Здесь собраны отзывы путешественников о Ренессанс страховании туристов со всех российских форумов и большинства западных. Я их обновляю каждые пол года и эти актуальны на март 2017. Если страхование туристической поездки для вас вновинку, то обязательно прочитайте самый главный пост и у вас отпадет большинство вопросов. .
Негативных отзывов намного больше, чем позитивных, но в основном они связаны с работой печально известного ассистанса GVA. В 2017 году «Ренессанс Страхование» стала работать еще и с ассистансом AP Companies. Отзывов об этой связке пока мало.
Сколько стоит: 2 700 р. на двоих
Стандартная страховка для двоих взрослых на 14 дней обойдётся в 2 713 р. Страховка на ребенка дороже - 2000 р. на одного.
Ренессанс страхуют детей с 0 лет, но не страхуют людей старше 64 лет.
Условия страхования: сложно выполнить
Я встретил много отзывов, в которых туристы возмущались, что страховая отказалась компенсировать лечение из-за нарушения условий страхования. Напомню наиболее частые причины отказа:
- турист выпил, и произошел страховой случай. Страховая может попросить сделать анализ крови, чтобы подтвердить отсутствие алкоголя в крови;
- в отпуске произошло обострение хронического заболевания. Неважно, знал турист о нем или нет;
- турист не позвонил в страховую при наступлении страхового случая, отказался выполнять инструкции или нарушил их;
- если турист не купил дополнительную страховку и занимался активным отдыхом или спортом. Например, катался на серфинге и повредил связку. Для Ренессанса это самая частая причина отказа в выплатах.
В дополнение к этому списку «Ренессанс Страхование» не компенсирует расходы, связанные с проведением курса лечения, которое вы начали и продолжили во время действия страхования. То есть, если вы давно пьете таблетки, и в Таиланде у вас появятся побочные эффекты от лечения, этот случай не будет признан страховым.
Деньги за БАДы и витамины, даже если их прописал врач, страховая тоже не вернет.
Доп. страховка «Активный отдых»: лучше купить
Если во время поездки вы не планируете целыми днями лежать на пляже, вам понадобится дополнительная страховка. У Ренессанса очень жёсткие требования к тому, что считать активным отдыхом, поэтому практически любая травма может быть признана не страховым случаем, если вы не купили дополнительную опцию «Активный отдых».
По правилам «Ренессанс-страхования» в понятие активного отдыха входит:
Развлечения на воде . Посещение водных аттракционов, аквапарков, прыжки в воду и иные виды отдыха на воде с использованием специальных приспособлений, подводное плавание с инструктором на глубине не более 10 м. Это касается и катания на банане.
Командные игры. Волейбол, футбол, бадминтон, баскетбол, пейнтбол, боулинг, гольф, теннис.
Управление любым транспортным средством кроме автомобиля . Сюда входит катание на мопедах, мотороллерах, мотоциклах, квадроциклах, лодках (гребных, моторных), плотах и маломерных судах, водных скутерах, полеты на планерах, парапланах, дельтапланах.
Даже поездки на велосипедах считаются активным отдыхом. Падения с велосипеда, судя по отзывам, популярная причина для обращения в страховую. И очень мало людей знают, что это не страховой случай. Особо ушлые советчики на форумах рекомендуют пострадавшим не говорить, что травму получили во время управления велосипедом. Но страховые с очень большим подозрениям относятся к таким случаям. Лучше купить дополнительную страховку и не переживать.
Управление животными. Передвижение на лошадях и других животных. Экскурсии на слонах тоже сюда входят.
Походы . Трекинги, пешие восхождения, путешествия по пещерам без использования специального оборудования.
Если вы хотя бы отдалённо планируете заняться чем-то из перечисленного, то вам необходима дополнительная страховка «Активный отдых». Без неё в случае травмы вам придётся лечиться за свой счёт.
Франшиза: 50 $
Для Таиланда в полис включена безусловная франшиза 50 $. Это значит, что при обращении в больницу вы оплачиваете 50 $, а все остальное компенсирует страховая.
Например, вы поскользнулись и ушибли ногу. В больнице вам сделали рентген, обработали ушиб и наложили эластичную повязку. За все процедуры вы заплатили 70 $. Из них страховая вернёт вам только 20 $ - разницу между реальными расходами и франшизой.
Оформление полиса: за день до вылета
Полис начинает действовать на следующий день после покупки, поэтому можно купить его прямо перед поездкой.
В одном из ответов представитель компании рассказал, как оформить полис «Ренессанс Страхование» во время поездки - попросить кого-нибудь в России оформить полис на вас.
Ответ представителя страховой на сайте Банки.ру
Контакты: по телефону и через приложение
При наступлении страхового случая нужно позвонить по телефону, указанному в полисе. В дополнение к этому у «Ренессанс Страхования» есть свое приложение SafeTrip.
С помощью SafeTrip можно позвонить оператору одним нажатием кнопки. Приложение хранит всю информацию о полисе, следит за сроком действия страховки и напомнит, когда оформить новую.
Выплата компенсации: при соблюдении всех условий
Написать заявление и подать документы на возмещение расходов можно в течение пяти дней после возвращения в Россию.
Нужно предоставить в страховую:
- Оригинал полиса (для годового полиса – копия)
- Заявление
- Свидетельство о рождении (если застрахован ребенок; в этом случае заявление заполняет законный представитель или Страхователь)
- Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт, или удостоверение личности офицера, или паспорт моряка)
- Копии всех страниц заграничного паспорта
- Оригиналы медицинских и платежных документов по страховому случаю
Отзывов о выплатах немного и большинство негативные. Чаще всего они связаны с тем, что путешественники нарушают условия страхования. Хотя бывают и исключения.
Отзыв на Сравни.ру
Кому подойдёт: молодым и здоровым
Полис «Ренессанс Страхование» подойдет молодым парам без детей и компаниям. Спортсменам, любителям активного отдыха и всем, кто не собирается просто лежать в течение всего отдыха, придется купить дополнительные страховки.
Полис не подойдет беременным и пожилым людям. Страховка не покрывает любые осложнения в течении беремености, а на человека старше 64 лет полис «Ренессанс Страхование» оформить нельзя.
Я бы не стал покупать страховку в этой страховой. Франшиза, неразбериха с ассистансом, практически обязательная дополнительная страховка мне не нравятся. Но если вы забыли застраховаться, то это вариант для покупки «для галочки» в ночь перед вылетом или уже на месте.
