Mange låntagere og kreditkortindehavere står over for sene månedlige betalinger, hvilket fører til fremkomsten af gæld og en efterfølgende stigning i dens beløb.
Som regel imødekommer bankerne kunder halvvejs, og tilbyder afdragsordninger, "kreditferier" og andre måder at overvinde den aktuelle situation på. I nogle tilfælde overføres gælden dog til et inkassobureau.
Årsager til at overføre gæld fra Alfa-Bank til samlere
I de fleste tilfælde, eller kreditkort sker utilsigtet. Årsagen til, at der ikke foretages en månedlig betaling kan være:
- afskedigelse af låntageren fra sin stilling;
- reduktion i lønnen modtaget af en person;
- udseendet af en ny afhængig;
- forringelse af betalerens helbred eller hans familiemedlemmers helbred;
- klientens midlertidige tab af arbejdsevne;
- fremkomsten af uventede økonomiske omkostninger.
Hvis du utilsigtet undgår at betale din gæld og har en god grund til, at lånet er forfaldent, skal du kontakte den nærmeste Alfa-Bank afdeling for gældssanering.
Det er vigtigt at have dokumentation for eksistensen af problemer med dig (f.eks. en helbredsattest, en kopi af arbejdsbogen med afskedigelse osv.).
For at løse dette problem i fremtiden og undgå at overføre gælden til et inkassobureau, er det vigtigt at betale gælden tilbage til tiden og ikke længere være forsinket med betalingen.
Hvis kunden ikke har gyldige grunde til at overse lånefristen eller bevidst undgår at tilbagebetale den, kan han forvente et møde med Alfa-Bank-samlere. Det telefonnummer, der er angivet i aftalen indgået med banken, vil blive brugt af specialister til at underrette debitor om behovet for at betale lånet.
LLC "SCM" - samlere af Alfa-Bank
Sentinel Credit Management LLC er et inkassobureau ejet af Alfa-Bank JSC. Formelt blev direktoratet for inddrivelse af forfalden gæld oprettet af banken i 2007, selvom selve den juridiske enhed SCM blev registreret senere - i 2011.
Fem år senere indtog virksomheden førstepladsen i statens register over inkassobureauer.
De vigtigste arbejdsområder for SCM:
- interaktion med kreditor om måder at betale gælden på;
- udføre aktiviteter med det formål at betale debitor for det eksisterende lån;
- støtte til inkassoprocessen på stadiet af retssager og/eller fuldbyrdelsessager.
SCM fra Alfa-Bank overholder bestemmelserne i russisk lovgivning og etiske adfærdsstandarder og handler inden for lovens rammer. I den indledende fase af modtagelse af eksisterende gæld fra låntageren forhandler virksomhedens medarbejdere telefonisk.
Hvis kunden undgår at betale gælden, går indsamlerne videre til mere aktive handlinger - personlige møder med feltchefer.
Regulering af inkassobureauer
Proceduren for inkassovirksomheder til at arbejde med debitorer er fastsat ved føderal lov nr. 230 af 3. juli 2016. Ansatte i sådanne bureauer kan ikke bruge fysisk magt mod debitorlåntagere, true dem, beskadige deres ejendom eller udøve psykologisk indflydelse på borgere og deres familiemedlemmer.
Russisk lovgivning tillader følgende metoder til interaktion mellem samlere og debitorer:
- afholdelse af telefonsamtaler;
- udveksling af tekst, tale og andre beskeder;
- afsendelse af breve;
- tilrettelæggelse af personlige møder.
Samtidig er det tilladt at kommunikere med en indsamler via telefon eller møde med en feltansvarlig i de timer, der er fastsat i loven: fra 8.00 til 22.00 på hverdage og fra 9.00 til 21.00 i weekender og ikke-arbejdsdage.
Hvis en medarbejder i et inkassobureau krænker en debitors rettigheder, er det nødvendigt at indgive en tilsvarende klage mod en bestemt indsamler til sin leder.
Som regel er dette nok til at stoppe ulovlige handlinger fra en embedsmands side. Hvis det ikke hjælper at indgive en klage, sendes klagen til retten, den territoriale afdeling af FSSP eller anklagemyndigheden.
Hvordan undgår man problemer med samlere?
Hvis Alfa-Bank overførte din gæld til SCM LLC eller et andet inkassobureau, bør du ikke undgå kontakt med dets repræsentanter. Formålet med forhandlingerne i denne sag er at finde de bedste måder at hjælpe debitor på og træffe foranstaltninger til at betale af på den eksisterende gæld.
Hvis du kan tilbagebetale lånet helt eller delvist, skal du informere bureauchefen herom. En måde at betale en gæld af på kan være at refinansiere et lån i en anden bank, låne penge fra nære slægtninge eller venner, søge yderligere indkomst, sælge dyr ejendom osv.
At forhandle med inkassovirksomheder er en måde at undgå at bringe din sag for retten. Hvis fogderne indleder tvangsfuldbyrdelse, vil størrelsen af den eksisterende gæld under alle omstændigheder blive tvangsinddrevet hos dig.
FSSP har ret til at beslaglægge skyldnerens ejendom, beslaglægge den og sætte den på auktion med det formål at sælge og betale gælden med provenuet.
Hvis din gæld blev overført til SCM LLC, skal du kontakte Alfa-Banks samlere på telefonnummeret nedenfor:
- 8-800-222-04-63 (hvis der er gæld til dig selv);
- 8-800-222-04-98 (hvis kreditor er en anden finansiel organisation).
Numrene på Alfa-Bank-samlere kan findes på den officielle hjemmeside for SCM LLC i afsnittet "Debitorer".
Hvis du modtager sms-beskeder om behovet for at tilbagebetale lånegæld, men du ikke har ansøgt om dette lån, skal du informere bureaucheferne herom. Dette kan gøres ved at ringe til numrene ovenfor, kontakte virksomhedens kontor eller ved at udfylde en elektronisk ansøgningsformular på SCM LLC's hjemmeside.
Alfa-Bank overfører kreditgæld, som kunder ikke ønsker at tilbagebetale til indsamlere. For at inddrive gæld etablerede banken sit eget inkassobureau, Sentinel, som leverer tjenester i hele Den Russiske Føderation til forskellige finansielle organisationer. Hvad er principperne for organisationen og de metoder, der bruges til at løse långiveres og låntageres problemer?
Hvordan foregår overførsel af sager fra en kreditor til en anden?
De fleste kunder, der ansøger om et lån hos Alfa-Bank, er sikre på, at de vil tilbagebetale pengene til tiden. Men der opstår uforudsete situationer, hvor betalingen bliver forsinket, og långiveren opkræver bøder og bøder. Som følge heraf dannes en høj kreditbyrde, uudholdelig for debitor, hvilket fører til langsigtede forsinkelser. Alfa-Bank ønsker ikke at miste sine penge og overfører gælden til et inkassobureau. Fristen for overførsel af en sag varierer fra 3 måneders forsinkelse til et år eller mere. Dette afhænger af mange faktorer:
- Tager låntager kontakt?
- Har han gode grunde til ikke at betale fx konkurs, sygdom.
- Har du tidligere foretaget minimumsbetalinger, hvad er din kredithistorik?
Hvis kunden stopper med at betale uden varsel eller overhovedet nægter at tilbagebetale gælden, tyer banken til Sentinels tjenester. Følgende muligheder for interaktion mellem banken og bureauet er mulige:
- Der indgås en aftale med Sentinel om at yde bistand til tilbagebetaling af lånet, men banken forbliver ejer af gælden.
- Gælden sælges til et inkassobureau. Sentinel modtager alle dokumenter relateret til lånet og har ret til at inddrive gælden gennem juridiske metoder.
Muligheden for at overdrage rettigheder til at kræve gæld til tredjemand skal være fastsat i låneaftalen.
Hvis gælden sælges til samlere, fordi der ikke er mulighed for at få pengene tilbage, så betaler bureauet banken 10-70 % af låneomkostningerne og opkræver bøder og renter fra låntager. Samlere, der kun hjælper med at tilbagebetale gælden, opkræver 20-50 % af gældsbeløbet for deres ydelser.
Långiver er forpligtet til at underrette låntager om salg af gæld til samlere; normalt sendes et brev via e-mail og en besked på den personlige konto.
Sentinel Agency
Officiel side.
I 2011 etablerede Alfa-Bank inkassotjenesten Sentinel Credit Management, som i dag opererer i 85 russiske regioner. Agenturets hovedkontor ligger i Moskva.
Til reference! Ordet sentinel oversat fra engelsk betyder "vagt" eller "vagtpost".
Organisationens hjemmeside sentinelcredit.ru har været i drift siden 2013, og siden er den konstant blevet moderniseret.
Telefonnumre til låntagere.
Den indeholder alle nødvendige oplysninger til kunder og debitorer samt adresser og telefonnumre på virksomhedens repræsentationskontorer. Dokumenter for Sentinels aktiviteter og kontrakter om levering af tjenester er placeret i de relevante sektioner af webstedet.
Tilbage melding fra.
En særlig service giver alle mulighed for at kontakte supporttjenesten og få svar på deres spørgsmål.
Med hvilke metoder indsamler Sentinel gæld?
Styrelsen oplyser, at det i arbejdet med debitorer handler inden for lovens rammer og anvender følgende metoder:
- Fører forhandlinger med borgere, der er pantsættere og kautionister.
- Sender skriftlige meddelelser til kunder, der minder dem om at tilbagebetale gæld.
- Oplyser debitorer om gældens vilkår og størrelse.
- Vurderer, beslaglægger og opbevarer ejendele, der er registreret som pant eller andre værdigenstande for at indfri gælden.
- Samarbejder om inkassospørgsmål med repræsentanter for rets- og retshåndhævende myndigheder.
Hvis sagen indbringes for retten, yder bureauet kunden juridisk støtte på alle stadier af processen og fuldbyrdelsessagen.
Stadier af arbejdet med debitorer
Hvis låntageren ikke har aftalt med långiveren om gældssanering eller udskydelse af betaling, så tyr banken til Sentinels tjenester.
Når man arbejder med debitorer, handler Alfa-Bank-inddrivere som følger:
- Giv kunden besked om størrelsen af gælden og tilbagebetalingsbetingelser.
- De påvirker psykologisk - de aflægger hjemmebesøg, foretager telefonopkald, taler med skyldnerens leder og bruger andre metoder.
- De anlægger sag, hvis de allerede trufne foranstaltninger ikke har givet resultater.
I processen med at inddrive gæld bruger inkassovirksomheder forskellige juridisk kompetente værktøjer, der giver dem mulighed for ikke at bryde loven og arbejde effektivt.
Låntager anmeldelser
Der er ret mange anmeldelser om denne organisation på internettet. De fleste låntagere er utilfredse med, at de skal tilbagebetale gælden, men de efterlader ikke skarpe negative kommentarer om specialisternes arbejde.
Jeg har midlertidige økonomiske vanskeligheder, jeg betaler minimum på lånet, jeg kan ikke klare det mere. Jeg vil ikke afvise betaling. Sentinel-samleren kom og opførte sig høfligt. Han listede nogle artikler i loven og lovede at tale med sine overordnede for at løse mit problem. Han nægtede at udlevere dokumenter, så jeg bad ham om at forlade mit hus. Jeg læser anmeldelser på internettet, det viser sig, at du kan skrive en ansøgning til Alfa-Bank, så samlere ikke ringer, skriver eller kommer. Lad dem gå i retten. Hvis du i det mindste foretager en betaling, betyder det, at du ikke nægter lånet, og sandheden er på din side!
Victor Stilba.
Jeg har aldrig optaget et lån i Alfa-Bank; en af mine venner angav mit telefonnummer som arbejdsgiverens kontakt. Nu ringer samlere til mig, skræmmer mig, truer mig, sender mig SMS-beskeder. Men faktisk har de ikke engang ret til at ringe til de numre, som låneren har angivet i ansøgningsskemaet.
Inna Melnikova.
Jeg har en gæld på et Alfa-Bank lån - jeg blev opsagt og er uden arbejde. Samlere ringer, truer med at sende børn til et børnehjem, ligger på lur for pårørende og beslaglægger ejendom. De går ikke i retten. Jeg optog trusler på en båndoptager og vil kontakte politiet og FSSP. Advokaten sagde, at du kan sagsøge og kræve betaling af moralsk erstatning.
Olga Stolnikova.
Medarbejderne i Sentinel-virksomheden er uopdragne unge mennesker, der opfører sig uforskammet og er uhøflige i telefonen. De siger, at de snart vil blive bortvist fra NAPCA. Hun betalte ikke, lod dem sagsøge.
Alena Bushunova.
Jeg ansøgte om et kreditkort i Alfa-Bank, brugte pengene, men havde ikke tid til at tilbagebetale dem inden for henstandsperioden og lavede ikke minimumsbetalingen. Det resulterede i, at der opstod en gæld til banken. Jeg ansøgte om kreditferie eller gældssanering og indsendte en ansøgning om at tilbagekalde tilladelse til at overføre oplysninger om mig til tredjepart. Jeg fik ikke svar, og en måned senere fik jeg en sms om, at gælden var overført til Sentinel-samlere. Nu ringer de til mig 5 gange om dagen. Selvom de forsøger at overholde den lovmæssige tidsfrist, er et sådant antal opkald pr. dag for meget.
Alla Ageichik.
Hvis du har problemer med inkassobureauets medarbejdere, kan du ringe til de numre, der er anført på hjemmesiden og indgive en klage.
Inkassobureauet "SCM" deler praksis med at introducere robotteknologi, der opererer i forbindelse med menneskelig intelligens, som en del af processen med retlig inddrivelse af forfalden gæld.
I løbet af de sidste to år har robotiseringstrenden udviklet sig aktivt i indsamlingsvirksomhedsmiljøet. I dag annoncerer nogle inkassobureauer ambitiøst brugen af kunstig intelligens og endda dens højeste form - neurale netværk - på stadiet af retslig indsamling. Det lyder imponerende, men hvis du holder op med at jonglere med smukke udtryk, så er kunstig intelligens automatiserede systemers evne til at udføre kreative funktioner, som traditionelt anses for at være menneskers privilegium. Ideen med at bruge neurale netværk er at modellere så præcist som muligt funktionen af det menneskelige nervesystem, nemlig dets evne til at lære og rette fejl. Dette er hovedtræk ved ethvert neuralt netværk - det er i stand til at lære selvstændigt og handle baseret på tidligere erfaringer og laver færre og færre fejl hver gang. Med andre ord er neurale netværk matematiske modeller, der arbejder efter princippet om netværk af nerveceller i den menneskelige hjerne.
I eksisterende systemer til automatisering af juridiske indsamlingsprocesser er der ingen kunstig intelligens som sådan, men der er en multi-niveau grad af nævnte automatisering. I SCM-indsamlingsbureauet er dette niveau det højeste, mens robotalgoritmen ikke fungerer uafhængigt i henhold til princippet om den menneskelige hjerne: denne samme hjerne forbedres konstant og ledsager den.
— SCM-virksomheden påbegyndte storstilet automatisering af juridiske processer tilbage i 2009, som en division af Alfa Bank, og i 2012 gik det over til fuldgyldig robotisering af processen. Imidlertid er robotten i sig selv ufuldkommen på det stadie, hvor den understøtter rets- og håndhævelsesprocedurer: den kan ikke lære selvstændigt og forbedre kvaliteten af sit arbejde, den kan ikke give en individuel vurdering af situationen, foretage en analyse af specifikke retssager eller træffe beslutninger, der gå ud over omfanget af dens algoritme, — forklarer bestyrelsesformanden for SCMOlga Mazurova .
I 2015 introducerede virksomheden sin egen knowhow - et intelligent system til at understøtte retssager, som er en effektiv blanding af interaktion mellem en robot og en person på inkassoområdet. Ved udvælgelse af kontrakter til retssagen anvendes den såkaldte juridiske scoring - der anvendes matematiske modeller med god forudsigelsesevne, som gør det muligt, baseret på en dybdegående analyse af historiske data, at identificere " korrekt” gæld for at opnå maksimale resultater til minimale omkostninger.
Inden en retssag anlægges, beslutter enhver inkassator på en række spørgsmål: hvilke aftaler der er mest passende at sagsøge, hvilken stigning i inddrivelsen vil komme fra at sende en bestemt sag til retten, og er det nødvendigt at sagsøge dem, der allerede betaler, men, for eksempel ikke regelmæssigt? Virksomheden var afhængig af matematiske modeller implementeret på SAS-platformen. I løbet af et år fordoblede tilgangen til at overføre sager til retten, baseret på juridisk scoring, effektiviteten af tvangsinddrivelse (juridisk + blød/hård) (fra det øjeblik, retten traf en beslutning om at opfylde kreditors krav). Af 100 % af debitorer, hvis kontrakter er udvalgt til overførsel til retten ved hjælp af scoring (tiden brugt på processen beregnes i minutter, ikke timer eller dage), begynder 63 % at betale deres gæld. Til sammenligning: I tilfælde, hvor kontrakter om retssager omhyggeligt og langvarigt udvælges af en gruppe eksperter, begynder kun 45 % af skyldnerne at betale efter retssagen. Det viser sig, at yderligere 18 %, med besparelser i tid og menneskelige ressourcer, leveres af en matematisk model, der blandt en gigantisk mængde data udvælger den pulje af kontrakter, der er mest rationel for retssager, efter korrekt fundne kriterier. .
I øjeblikket har SCM Analytics-afdelingen udviklet og i praksis testet adskillige scoringsmodeller, der har reduceret omkostningerne ved retssager og øget effektiviteten af retslig indsamling. Den sandsynlige model identificerer på meget kort tid og med minimal fejl de debitorer, der vil tilbagebetale gælden på tidspunktet for tvangsinddrivelse.
Prognosemodellen for deltaet af stigningen i betalingen giver en mere detaljeret prognose eller en anden vurdering - i hvilken periode og i hvilket volumen skyldneren vil være i stand til at foretage betalinger på tidspunktet for tvangsopkrævning.
Nu på det sidste udviklingstrin er der en adfærdsmodel, der bestemmer for hver enkelt kontrakt, hvordan resultatet vil ændre sig, hvis der tilføjes et værktøj til den juridiske proces (f.eks. en specialist, der besøger debitor eller ringer til misligholder).
Takket være korrekte analyser modtager virksomheden således, allerede inden kontrakten indsendes til retten, økonomiske udsigter til inkasso for hver enkelt debitor. Derefter, på næste trin, begynder den automatiske retslige transportør at arbejde med de udvalgte kontrakter.
Det allerførste og sværeste problem, der blev løst gennem robotisering, var den automatiske bestemmelse af jurisdiktion på debitors adresse. Softwaremodulet fastlægger detaljerne for betaling af statsgebyrer og adressen på den relevante retslige myndighed for hver aftale, og tager også hensyn til de krav, som en specifik retskreds/ret stiller til den indsendte dokumentation.
— Mange indsamlere, der ikke har sådanne muligheder for automatisk at bestemme jurisdiktion, foretrækker at henvende sig til outsourcing-organisationer for at få den passende service. Dette er også en vej ud, men denne vej øger omkostningerne ved indsamling på det juridiske stadium, herunder på grund af en fejlagtigt fastlagt jurisdiktion, bemærker direktøren for den juridiske afdeling i SCM. Stanislav Kurkin .
Efter at have fastlagt kompetencen for hver sag, genereres og udskrives en pakke af dokumenter gradvist automatisk: en ansøgning om en retskendelse eller en påstandserklæring (afhængigt af sagens art), gældsberegning, en kopi af lånevilkårene, en betalingspåbud for betaling af statsafgifter, nødvendige andragender mv. Derefter sendes pakken med dokumenter til retten gennem den russiske posttjeneste.
Når ansøgningen godkendes af retten til behandling, er medarbejdere fra et specialiseret callcenter involveret i arbejdet, som overvåger sager og især behandler anmodninger fra dommere, der arbejder efter det dannede "beslutningstræ". Efter at have modtaget feedback, bestemmer specialisten straks, på hvilken måde der skal føres en dialog med en repræsentant for den retlige myndighed - for hver standardsag er der udviklet et andet sæt handlinger.
— På dette stadie af udviklingen af juridisk teknologi kan en ændring af støttelogikken for hver enkelt gruppe sager kun udarbejdes af en person - en kompetent advokat. Stadiet med at danne og sende en sag til retten er fuldt automatiseret, men når det kommer til at støtte sagen i retten og direkte interaktion med repræsentanter for Themis, kommer menneskelige ressourcer i forgrunden. Denne interaktionsmodel gør processen fleksibel, fordi en person, i modsætning til en robot, er i stand til at demonstrere evnerne til følelsesmæssig intelligens - at skelne samtalepartnerens følelser, tilpasse sig ham, vælge tonen og samtalemåden og derved opnå en givet forhandlingsmål, siger chefen for SCM.
"Smart" dataanalyse, høj faglig kompetence hos SCM-advokater og robottens muligheder er tre væsentlige elementer i virksomhedens intelligente juridiske indsamlingssystem. Denne symbiose har reduceret den tid, det tager at modtage retsakter, optimeret ressourcer til at støtte sager ved domstolene og øget effektiviteten af at afslutte sager i forskellige generationer af sagsanlæg inden for rammerne af både stævning og retssag. Virksomheden har også opnået fremragende resultater med at appellere retsafgørelser: 80 % af afgørelser om at returnere ansøgninger eller nægte at behandle dem, appelleres, og i 80 % af tilfældene får SCM-advokater et positivt resultat.
— For os er juridisk inkasso et stærkt værktøj til at inddrive forfalden gæld på et senere tidspunkt. Det omfatter IT-kompleksets teknologi, resultaterne af minedrift i analytics, de højtudviklede kompetencer hos de juridiske afdelingsmedarbejdere inden for jura og virksomhedens fremragende omdømme i retsvæsenet. Alle disse komponenter er koblet sammen i et enkelt system, som gør det muligt dag efter dag at øge effektiviteten af den obligatoriske inkasso og er en af de vigtigste konkurrencemæssige fordele ved SCM på inkassomarkedet,” opsummerer Olga Mazurova.
(9
vurderinger, gennemsnit: 3,78
ud af 5) I tider med økonomisk usikkerhed står flere og flere mennesker over for inkassobureauer. Der er en del lignende organisationer, men den måske mest berømte af dem er Sentinel Credit Management.
Information om inkassobureauet "Sentinel Credit Management"
Dette er et professionelt inkassobureau, der leverer tjenester til inddrivelse af delvis eller fuld gæld. Dens aktivitetsområde omfatter forudgående indsamling - fjern- og på stedet, og organisationen ledsager også indsamling inden for rammerne af retssager.
Hovedstifteren af Sentinel Credit Management LLC er Alfa-Bank LLC. Dette inkassobureau er blevet observeret i samarbejde med et stort antal banker og MFO'er (mikrofinansielle organisationer). Større partnere er VTB, Home Credit Bank, Tinkoff. Geografien for organisationens arbejde er omkring 100 byer i Rusland.
Ordningen for et bureau til at modtage arbejde fra en bank er enkel:
- Udstedelse fra en bank eller et andet kreditinstitut af et lån til en låntager.
- Efter et stykke tid stopper betalingerne i henhold til tidsplanen, eller låntageren nægter at tilbagebetale lånet og bliver debitor.
- Banken beslutter at kontakte et inkassobureau for at påbegynde processen med at inddrive gældsmidler.
- Inkassobureauet har allerede officielt påbegyndt arbejdet med at inddrive gældsmidler.
Positivt designet hjemmeside for inkassobureauet "Sentinel Credit Management"
Der er få fortilfælde, der taler om reelle trusler fra Sentinel-samlere, men de eksisterer.
Grundlæggende betjeningsmetoder for Sentinel-samlere:
- Afsendelse af breve og meddelelser med angivelse af gældens størrelse, krav og vilkår for tilbagebetalingen.
- Gennemførelse af verbale forhandlinger med låntagerne selv.
- Samlere har ret til at beslaglægge skyldnerens pantegoder og sørge for dennes (ejendoms)opbevaring.
- Konstant interaktion med retshåndhævende myndigheder om spørgsmål om låntagers gældsforpligtelser.
Ovenstående metoder er metoder til udenretslig (før-retssag) forlig. Angående metoder inden for rammerne af retssager er de som følger:
- Juridisk analyse af dokumentation leveret af banken.
- Søger forlig i retten.
- Indgivelse af krav.
- Samlere er repræsentanter for banken i retten.
- Fremlæggelse af tvangsfuldbyrdelsesdokumenter til fogedvæsenet og støtte til tvangsfuldbyrdelsessager.
Inkassobureauets udbytte af sit arbejde er ret stort. Det viser sig i området 10 % af gældsbeløbet, hvis banken blot hyrede et bureau. Hvis gældsforpligtelserne blev solgt, så betaler inkassobureauet omkring 30-40 % af gældsbeløbet til banken og beholder resten for sig selv. Derfor er der minimale krav fra samlere. Deres indtjening afhænger direkte af de renter, der pålægges forfalden gæld.
Fra det, der er skrevet ovenfor, bliver det klart, hvorfor samlere opfører sig så aggressivt, når de kommunikerer med låntagere og tyer til brugen af trusler og ulovlige handlinger.
Eksempler på upassende adfærd fra Sentinel-samlernes side
Der er rigtig mange af sådanne eksempler. Mærkeligt nok klager de i de fleste tilfælde fundet på internettet over den upassende adfærd fra Sentinel-agenturets indsamlere mht. fejlagtige opkald og kræver tilbagebetaling ikke-eksisterende gæld.
Pointen er, at en bestemt samler, der repræsenterer Sentinel Credit Management LLC, ringer til en person i telefonen og kræver at tilbagebetale gælden på et lån, som denne person angiveligt har udstedt og ikke betalte til tiden. Men faktisk er der ingen gæld, meget mindre gæld. Dette er et almindeligt tilfælde - en vellykket fejltagelse af sådanne samlere. I nogle tilfælde er en person så plaget af opkald og trusler, at han betaler af på den mytiske lånegæld. I sådanne tilfælde bør du optage samtalen med indsamlerne og gå til anklageren. Sådan finder du ud af din id-gæld, læs
Et andet eksempel på uhensigtsmæssig adfærd er pres på pårørende, nemlig ældre mennesker (bedsteforældre og ældre forældre). I nogle tilfælde fører et sådant pres på dem til helbredsproblemer. For at forhindre samlere i at røre låntagerens slægtninge, bør du også kontakte anklageren eller politiet, da sådanne handlinger direkte er i modstrid med lovene i Den Russiske Føderation.
Der er ofte eksempler på, hvordan inkassatorer direkte truer skyldnerens eller dennes familiemedlemmers helbred og liv. Igen, i dette tilfælde bør du optage samtalerne og truslerne fra samlerne og sende disse optagelser til retshåndhævende myndigheder.
Et særligt eksempel på upassende adfærd baseret på en historie, der fandt sted i Moskva. To mænd bankede på døren til en borger, der var i hendes lejlighed med sin søster og børn. Mænd brød døre op og råbte forskellige trusler. Som det senere viste sig, var der tale om indsamlere fra Sentinel-bureauet, der ville kræve, at skyldneren afbetalte lånegælden. Begge blev bragt til politistationen.
Sentinel Credit Management-selskabet har lanceret en gratis mobilapplikation til debitorer fra ALFA-BANK JSC. SCM er overbevist om, at den nye interaktionskanal vil blive behagelig for låntagere med forfalden gæld til banken.
En applikation kaldet "Sentinel Credit Management" (på smartphones - "SCM") vil væsentligt forenkle debitors håndtering af sin forfaldne gæld. Således informerer den brugeren om størrelsen af gælden under alle hans forfaldne kontrakter, som er i inkassobureauets arbejde, gør det muligt at kontrollere, hvad gælden består af (hovedstol, renter, bøder osv.) , og se betalingshistorikken. En brugervenlig grænseflade giver dig mulighed for at stille et spørgsmål til en virksomhedsspecialist via chat eller anmode om et tilbagekald. En anden nyttig funktion af tjenesten, som brugeren kan konfigurere selvstændigt, er at modtage push-beskeder med information om mulige rabatter fra banken og en påmindelse om den kommende betaling. Derudover har applikationen et kort over hæveautomater med en indbetalingsfunktion til afbetaling af gæld, der viser den nærmeste. En utvivlsom fordel ved tjenesten er skyldnerens evne til selvstændigt at vælge betalingsbeløbet og datoen for dens betaling.
Bestyrelsesformand for SCM Olga Mazurova: "Forretningsmiljøet har ændret sig i retning af "digitalisering" (fra engelsk digitalisering), de sædvanlige metoder til at drive forretning ændrer sig, og virksomheder skal tilpasse sig den nye "digitale" virkelighed. Analytikere forudsiger, at i 2018 vil mere end en tredjedel af alle mennesker i verden være regelmæssige brugere af smartphones; i Rusland er de allerede omkring 40% af landets samlede befolkning. Så at udvikle en mobilapplikation til en virksomhed er en mulighed for forretningsudvikling. Det er stadig svært at forudsige den økonomiske effekt og debitorers reaktion på den, men i lyset af vedtagelsen af føderal lov nr. 230 af 3. juli 2016 vil vi med dens hjælp være i stand til at være mere gennemsigtige både for staten og for bankens låntagere. Vi har lagt stor vægt på sikkerhed og sikring af sikkerheden af fortrolige oplysninger. Udviklerne har implementeret flere beskyttelsesniveauer, der ikke vil påvirke tjenestens bekvemmelighed. Jeg er sikker på, at bankens låntagere vil være komfortable med at bruge applikationen, overvåge deres betalinger og spore gældens saldo."
Den nye tjeneste kan bruges af alle ejere af mobile enheder, der kører på iOS- og Android-platformene. Du kan downloade applikationen fra Play Market eller App Store.
Virksomhedsoplysninger
Sentinel Credit Management LLC (SCM LLC) – et universelt inkassobureau, der leverer fuld cyklustjenester til inddrivelse af forfalden gæld, herunder udenretslig forlig gennem fjerninddrivelse og inkasso på stedet, samt organisering og støtte til inkasso inden for rammerne af rets- og fuldbyrdelsessager. Sentinel Credit Management repræsenterer sine partneres interesser i alle regioner i Rusland og udfører inddrivelsesprocessen på ethvert tidspunkt af forfalden gæld.
I sit arbejde anvender SCM LLC avanceret software og de bedste systemer til beskyttelse af persondata.
Den eneste grundlægger af virksomheden er JSC ALFA-BANK.
