Metoder til indflydelse og sikkerhedens psykologi. Kabachenko, Tatyana Sergeevna - Metoder til psykologisk indflydelse: Lærebog

PÆDAGOGISK SAMFUND I RUSLAND

T.S. Kabachenko

PSYKOLOGI

LEDELSE

TUTORIAL

MOSKVA 2000

BBK 88,4 K12

KABACHENKO T.S. Ledelsespsykologi: Lærebog

ny ydelse. - M.: Pædagogisk Selskab i Rusland, 2000. - 384 s.

Den foreslåede udgave er en udvidet version af den tidligere udgivne lærebog "Management Psychology", som har vundet tilstrækkelig popularitet blandt læsere og specialister. I den, som i den første udgave, lægges hovedvægten på psykologiske problemer og fænomener, der opstår inden for ledelsesområdet, overvejelse af de psykologiske årsager, der ligger til grund for faldet i en leders effektivitet.

Dette papir præsenterer en analyse af en lang række praktiske spørgsmål relateret til ledelsesaktiviteters psykologi, de psykologiske aspekter af ledelsesbeslutninger og ledelsesinteraktion, udvælgelse, placering og certificering af ledere.

Manualen er beregnet til universitetslærere, psykologistuderende, kandidatstuderende med speciale i arbejdspsykologi, ledelsespsykologi, for forskere, der udvikler problemer inden for organisationspsykologi, samt til psykologer, der praktiserer i virksomheder og virksomheder, der er involveret i uddannelse og rådgivning af ledere.

Anmeldere:

Shorokhova E.V., doktor i filosofiske videnskaber, professor. Strelkov Yu.K., doktor i psykologi, professor. Noskova O.G., kandidat for psykologiske videnskaber, lektor.

ISBN 5-93134-066-1

FORORD

Denne manual blev skabt i en periode med hurtige ændringer i det politiske og økonomiske liv i vores samfund. Disse ændringer har åbnet brede perspektiver i erhvervssfæren og samtidig sat spørgsmålet om deres personale på dagsordenen. Iværksætteri og ledelse af organisationer under nye forhold kræver et stort antal ledere af en ny type, berøvet de stereotyper af professionel aktivitet, der er iboende i det administrativt-bureaukratiske system, ellers "vil der blive hældt ny vin i gamle vinskind," og allerede på en nyt økonomisk grundlag de samme laster vil blive reproduceret som i tidligere forhindret den normale funktion af mennesker i organisationer.

Det skal bemærkes, at specifikke vanskeligheder i organisationer og de psykiske problemer forbundet hermed ikke er en direkte afspejling af den ejerform, som en given virksomhed består på. Derfor er det simpelthen naivt at forvente, at en ændring i ejerformen automatisk vil føre til fjernelse af alle interne organisatoriske problemer. En tidligere etableret og nyreproduceret ledelseskultur kan i sig selv skabe forudsætninger for en efterfølgende effektivisering af organisationernes aktiviteter på et nyt grundlag. Desuden har vi gentagne gange observeret, hvornår det var netop denne form for stereotyper, der blev en forudsætning for en virksomheds økonomiske kollaps.

Psykologer, der praktiserer i virksomheder, der er involveret i uddannelse og rådgivning af ledere, har mulighed for at få en væsentlig indflydelse på processerne for at danne en ny ledelseskultur. Deres bidrag kan bestå ikke kun i psykologisk uddannelse af moderne forretningsfolk, udvikling af deres forretningskommunikationsevner og brug af psykologiske ledelsesmetoder, men også i en omfattende undersøgelse af psykologiske fænomener, der opstår under implementeringen af

tioner af ledelsesaktiviteter i komplekse organisatoriske strukturer eller faktorer, der påvirker ledelsesteams innovative adfærd.

Der stilles ret høje krav til psykologer under disse forhold. De skal ikke kun have en professionel forståelse af psykologiske problemstillinger, men også være orienteret i de særlige forhold i organisationen som et system og dens ledelse. De skal have forståelse for de konkrete effekter, der opstår i komplekse organisationsstrukturer inden for rammerne af ledelsesinteraktioner.

Denne manual er beregnet til at hjælpe psykologer med speciale inden for arbejdspsykologi, ledelsespsykologi og organisationspsykologi med at konkretisere deres viden om organisation og ledelse, samt med at generalisere deres ideer om de særlige forhold i ledelsesaktiviteter.

Vi satte os ikke for at udvikle en samling af specifikke psykologiske opskrifter, der ville give os mulighed for at løse visse specifikke vanskeligheder inden for ledelsesmæssig interaktion. Hovedmålet med manualen er at berige det vejledende grundlag for aktiviteterne hos psykologer, der er specialiserede inden for rådgivning om spørgsmål om at øge effektiviteten af ledelsesaktiviteter.

For praktiserende ledere kan denne manual være interessant, fordi den demonstrerer rigdommen og mangfoldigheden af faktorer og omstændigheder, der påvirker effektiviteten af aktiviteterne for medlemmer af organisationen, hvilket vil hjælpe dem med at indse det uforanderlige faktum, at en leder har en psykologisk indvirkning på disse. omkring ham selv når han ikke planlægger det.

Manualen giver ledelsesspecialister mulighed for at blive fortrolige med en bred vifte af psykologiske fænomener og deres dialektiske forhold til organisatoriske faktorer.

En af funktionerne i denne manual er brugen af specielle termer i præsentationen.

ny, faktisk ikke relateret til psykologisk. Selvfølgelig vil jeg gerne, efter at have introduceret primære begreber, at udvikle dem til et integreret, konsistent system af postulater. Det er dog næppe muligt i grænseoverskridende vidensgrene, som i virkeligheden ledelsespsykologien hører til. Selv at definere emnet for denne disciplin, for ikke at nævne studiet af specifikke fænomener, er umuligt uden at "glide" ind i praxeologi, organisationsteori og ind i ledelsesbegrebernes sfære.

Der bør tages et særligt forbehold med hensyn til præsentationen af materialer om udenlandsk ledelsespsykologis historie i denne manual. Vi valgte ikke at fokusere vores opmærksomhed på analysen af udviklingsmønstrene for denne gren af psykologien, men på betragtningen af specifikke fænomener, der pegede på pålidelige og interessante kilder om udenlandsk ledelsespsykologis historie, uden at

det er muligt at genfortælle dem.

Samtidig præsenterer vi synspunkter fra indenlandske forskere, der var velkendte i 1920'erne inden for kontrolteori. Disse forfattere var anerkendte eksperter

V på deres felt ikke kun i vores land, men også i udlandet. Nogle af deres forsyninger er overraskende moderne, men deres navne er blevet glemt. Næsten ingen husker det for første gang

V i verden blev test til forskning, løsning af problemer med udvælgelse og placering af ledere udviklet i vores land i 1925 på Kharkov All-Ukrainian Institute of Labor. Jeg vil gerne have, at disse materialer ikke blot udvider vores læseres horisont, men også tjener som en drivkraft til at fjerne en vis nedsættende holdning til indenlandsk forskning på dette område, som desværre stadig er ret almindeligt.

Kapitel 1. EMNE LEDELSESPSYKOLOGI

1.1. Formulering af problemet

Det første spørgsmål, der normalt stilles i forbindelse med udviklingen af enhver ny videnskabelig disciplin, er spørgsmålet om emnet for denne disciplin. Hvis vi betragter tingenes tilstand i indenlandsk ledelsespsykologi fra denne vinkel, må vi indrømme, at på trods af den betydelige historie om udviklingen af relevante problemer, kan spørgsmålet om emnet for denne videnskab ikke anses for løst.

Ved at analysere materialer om dette spørgsmål fra perioden op til midten af 70'erne, har Ro-shchin S.K. henledte opmærksomheden på den grundlæggende forskel i definitionen af emnet for denne disciplin i vesteuropæisk og amerikansk litteratur fra den, der er accepteret i indenlandske kilder. Det består efter hans mening i, at de sociopsykologiske aspekter, som er en prioritet for vestlige forskere, træder i baggrunden i vores udvikling, mens aspektet af automatiske kontrolsystemer indtager en central plads.

Og i efterfølgende tider dukkede et betydeligt antal definitioner op, men de bragte ikke klarhed og entydig forståelse. Forskellige forfattere fortolker dette spørgsmål forskelligt, nogle gange i modstrid med hinanden. De er dog tilsyneladende ligeglade. I litteraturen finder vi ikke relevante diskussioner eller i det mindste gensidige referencer og analyser af kollegers udtalelser om dette spørgsmål. Det lader til, at fjernelsen af de modsætninger, der opstod i dette nummer, ikke virkede relevant for forskerne. Det var der måske visse forudsætninger for. Men på nuværende tidspunkt har en sådan uenighed ført til dannelsen af et konglomerat af psykologisk viden, som kunne kaldes "psykologi for ledere." Det her -

et sæt informationer fra forskellige grene af psykologien, der gør det muligt for en ikke-professionel at forstå nogle psykologiske mønstre, især dem, der ville hjælpe med at optimere løsningen af ledelsesproblemer. Meget ofte identificeres dette konglomerat med emnet eller resultaterne af forskning inden for ledelsespsykologi.

Denne situation, såvel som uoverensstemmelsen i definitioner, afspejler et vist stadium i udviklingen af denne videnskab og samfundet som helhed. Manglen på psykologisk viden og psykologisk kultur, som nu er fuldt realiseret, begynder at blive overvundet blandt de "nye ledere." Der dannes en kraftig efterspørgsel efter psykologer inden for pædagogiske og specifikke praktiske aktiviteter, hvilket fører til et skift i fokus for forskernes opmærksomhed fra metodiske problemer til anvendte.

Når vi overvejede emnet ledelsespsykologi, satte vi os ikke til opgave at give en hel række af definitioner og endnu mindre at demonstrere nogens inkonsekvens. Vi forstår, at hver af definitionerne diskuteret nedenfor opfyldte sin tids behov. Men fra et metodisk synspunkt er de ikke uden typiske mangler.

Lad os begynde analysen med den hyppigst citerede definition, som dog giver mulighed for forveksling mellem emnet og forskningsobjektet. "Emnet for undersøgelse i ledelsespsykologi er både "menneske-teknologi"-systemet, betragtet ud fra et synspunkt om ledelsesprocesser i det, og "mand-person"-systemet i forbindelse med analysen af det arbejde, som problemer med ledelsespsykologi fremhæves."

Som vi ser, var der i dette tilfælde en substitution af definitionen af videnskabens emne og de genstande, der studeres. Organisationens identificerede delsystemer fungerer for forskere som en realitet, i forhold til hvilken der kan formuleres mange problemer, studeret inden for rammerne af begrebsapparatet.

specifik vidensgren. For eksempel at angive, at "menneske-teknologi"-delsystemet anskues fra et ledelsesperspektiv, giver os ikke mulighed for at skelne mellem faget ledelsespsykologi og ingeniørpsykologi, hvor dette delsystem studeres fra samme perspektiv. Den sidste del af definitionen bringer heller ikke klarhed, da emnet er skitseret ved at pege på "ledelsespsykologiens problemer" uden nærmere afklaring af, hvad der menes hermed.

En anden definition af emnet ledelsespsykologi givet i B.F.s arbejde er også almindeligt kendt. Lomova, A.I. Kitova, V.F. Rubachina, A.V. Filippova. Det behandlede emne er "Diverse aktiviteter for individet og teamet rettet mod at realisere organisationens mål." I dette tilfælde er der tale om en ekstremt udvidet fortolkning af emnet. Med denne tilgang viser faget ledelsespsykologi sig at være næsten bredere end faget arbejdspsykologi. Samtidig virker det meget væsentligt at angive, at studieemnet er aktivitet. Selvom aktivitetskategorien i sig selv ikke er rent psykologisk, er dens psykologiske fortolkning bredt kendt, og fænomenet studeres ud fra forskellige kategoriske systemers synspunkt. En psykolog forstår i hvert fald, hvad vi taler om.

Lad os dvæle ved endnu en definition formuleret af A.I. Kitov. Med emnet ledelsespsykologi mente han "En bestemt type arbejdsaktivitet - aktiviteten af ledere af socialistiske grupper af voksne." Her har vi at gøre med en manifestation af definitionsideologien. Sund fornuft tyder på, at dette selv i slutningen af halvfjerdserne kunne have været undgået, i det mindste baseret på det faktum, at ledelsespsykologien udviklede sig meget intensivt på det tidspunkt i kapitalistiske lande. Men dette er ikke den eneste og ikke den vigtigste klage over denne definition. Analyse af virkeligheden viser, at emnet

ledelsesaktivitet er måske ikke et individ, men en gruppe. I dette tilfælde siges det at være et kollektivt aktivitetsobjekt. I denne definition afspejles denne virkelighed slet ikke, og derfor ser vi en indsnævring af emnet for denne gren af viden.

Man kunne fortsætte med at citere, men andre definitioner i visse kombinationer gentager de ovennævnte fejl. Dette er måske en konsekvens af, at de primære begreber eller præmisser for specifikke definitioner ikke diskuteres på forhånd og ikke er specificeret med tilgængelig stringens. Lad os prøve at komme videre med at konstruere en definition ved at overveje de primære begreber og antagelser. Og lad os først og fremmest dvæle mere detaljeret ved de begreber og fænomener, der indgår i ledelsesbegreber og er væsentlige i forhold til at udvikle vores definition. Vi vil hellige vores opmærksomhed på at diskutere tre af dem: fænomenet organisation, ledelse og ledelsesfunktioner.

1.2. Primære begreber og antagelser

Spørgsmålet kan opstå: er det ikke at vende sig til ledelsesterminologien et forsøg på at "komme ind i sin egen have" og en unødig udvidelse af problemet? Vi vil forsøge at vise, at sådan en udflugt er absolut nødvendig for os. Det viser sig, at afhængig af hvordan ledelse forstås, er der forskellige muligheder for at bestemme den psykologiske videns plads i ledelsesvidenskaberne og forstå faget ledelsespsykologi. Lad os illustrere dette med de følgende eksempler.

Lad os overveje to synspunkter relateret til ledelseskonceptet, kaldet "russisk fayolisme". Den første af dem er den såkaldte produktionsfortolkning af ledelse.

Den retning, der kom ind i litteraturen under dette navn, blev dannet efter den anden All-Union

konference om NOT blev dyrket på Statens Institut for Kontrolteknologi ved NK RKI USSR i slutningen af 20'erne - begyndelsen af 30'erne under ledelse af E.F. Rozmirovich.

Den oprindelige metodiske forudsætning for denne retning var tilvejebringelsen af tilstedeværelsen af fælles træk i produktions- og styringsprocesser. Ledelsen blev betragtet som en rent teknisk proces, der bestod af administrative, planlægnings-, tilsyns-, overvågnings- og regulatoriske handlinger. Styreapparatet blev præsenteret som en analog til en maskine eller et system af maskiner, og dets virke - som en produktionsproces, der har et eller andet materielt udtryk i bestemte fysiske objekter: mapper, ordrer, telefonbeskeder, kort, filer mv. . I denne henseende kan ledelsesprocesser opdeles i separate operationer, deres rækkefølge og varighed er fastlagt. De kan studeres i tid og rum på samme måde som blev anbefalet af skolen i A.K. Gasteva om objektive handlinger. Hele processen med at styre mennesker på denne måde kan beregnes, mekaniseres og derefter automatiseres. Fra mekaniseringen af produktionen kom ideen om mekanisering af kontrol, som reducerede alle kontrolfunktioner til de enkleste bevægelser. Med udviklet mekanisering er arbejdet med at lede mennesker minimeret og reduceret til mekanisk overvågning og automatisk kontrol og er frataget alle funktioner i en speciel kommandofunktion.

Ifølge repræsentanter for denne bevægelse burde systemet med at styre mennesker være blevet erstattet af et system til at styre tingene. I dette tilfælde blev administratoren til en tekniker og intet mere. Tilhængerne af denne fortolkning forsøgte at bevise fraværet af et socialt aspekt i ledelsen, dvs. behovet for at påvirke enkeltpersoner og grupper af mennesker.

Tatyana Sergeevna Kabachenko - Doktor i psykologi, ansat ved Institut for Arbejdspsykologi og Ingeniørpsykologi, Det Psykologiske Fakultet, Moskva State University. M. V. Lomonosova, lærer, forfatter til bøgerne "Psykologi of Management", "Methods of Psychological Influence" osv.

Tatyana Sergeevna, du har viet mange år til at forske i problemet med psykologisk sikkerhed og metoder til psykologisk påvirkning. For nylig udgav forlaget "Pedagogical Society of Russia" din grundlæggende monografi om disse spørgsmål, "Metoder til psykologisk indflydelse." Vi offentliggjorde materiale om denne bog i et af avisens numre. Vores læsere ignorerede ikke dette faktum; en lille seddel samlede en betydelig mængde post. Læsere, folk fra forskellige erhverv, vil gerne lære så meget som muligt om dette emne. Redaktionen slutter sig også til læserne og beder dig tale om den psykologiske påvirkning.

Jeg var ikke så meget interesseret i den indflydelse, der udføres i hverdagen, hvilket bestemt er vigtigt, men i den indflydelse, som folk bruger i deres arbejde. For der er en meget bred vifte af fagfolk, for hvem psykologisk indflydelse er et centralt element i deres professionelle teknologier. Det er lærere, læger, specialister i systemer, hvor konfrontation udføres i navnet på nogle høje mål (efterretningstjenester, indenrigsministeriet osv.). Der er mange andre professioner, hvor samspil med andre mennesker indtager en væsentlig plads og derved skaber forudsætninger for psykologisk påvirkning. Psykologien har ikke ignoreret denne kendsgerning; den har studeret lignende områder af social praksis og de teknologier, der bruges der i ret lang tid. Eksempler på områder, hvor psykologisk indflydelse bruges, er reklame, politisk propaganda og psykokorrektionelle teknologier i psykiatrien. Men det skete så traditionelt, at hvert af disse områder blev undersøgt uafhængigt af de andre, og derfor foregik forståelsen af indflydelsesmekanismerne udelukkende i et sprog specifikt for det tilsvarende område. Men vi kan antage, at der er nogle mønstre, der er karakteristiske for alle sfærer. Og dette hænger ikke så meget sammen med anvendelsesområdet for indflydelsen i hvert enkelt tilfælde, men med de psykologiske opgaver, der løses under påvirkningen.

Denne idé dannede grundlaget for mit arbejde. Mit hovedfokus var ikke på et enkelt område for anvendelse af indflydelse, men på psykologiske problemer, der løses i mange brancher. Derudover er det efter min mening vigtigt at vise, at alle indflydelsesmetoder, indflydelsesteknologier har en meget gammel historie, udviklet for ganske lang tid siden, i overensstemmelse med de opgaver, som menneskeheden løste i sin overlevelse og udvikling. Jeg forsøgte at bruge eksempler, der relaterer til forskellige kulturer og forskellige historiske epoker.

Jeg vil fokusere på selve sikkerhedsproblemet. Det er tydeligt, at fagfolk, der er i gang med at påvirke, bruger nogle af deres egne metoder til at nå målet, hvilket i sidste ende vil påvirke den videre tilpasning af de mennesker, de har interageret med. I praksis støder vi ret ofte på sådanne sager. Der er mange situationer, hvor psykologisk interaktion fører til uønskede resultater. For eksempel etableres en relation mellem en psykoterapeut og dennes patienter, hvilket fører til psykiske traumer for patienten. En lærer kan i stedet for at udvikle en elev hæmme hans udvikling og bidrage til fremkomsten af negative holdninger og neuroser hos ham. Dette sker ikke altid med vilje, men er resultatet af ikke helt kompetent brug af det arsenal af indflydelse, der findes. Derfor opstod behovet for at stille problemet med psykologisk sikkerhed.

Fortæl mig venligst, Tatyana Sergeevna, hvor længe siden begyndte samfundet at forstå behovet for at studere sådanne problemer?

Det skal siges, at Hugo Munsterberg tilbage i 1916 påpegede de mulige negative konsekvenser af indirekte indflydelse.

Indtil nu har ingen specifikt sat sig som mål at påvirke andre mennesker negativt ved at bruge for eksempel medierne. Men som et resultat af et suboptimalt sæt omstændigheder, uduelig brug af sproglige midler og andre årsager, kan der stadig forekomme en negativ effekt. Nå, lad os sige på tv, at vores opmærksomhed konstant henledes på manifestationer af grusomhed, på fakta om vandalisme. Og som et resultat giver dette næring til en bølge af angst, depression og frygt i samfundet.

Alle husker selvmord i forbindelse med et idols selvmord. Der er det såkaldte Werther-syndrom, når et litterært værk eller en helts handlinger, en stjernes handlinger gav anledning til et ønske hos fans om at efterligne, hvilket forårsagede effekten af negative, socialt farlige manifestationer. Selvom begrebet "psykologisk sikkerhed" opstod meget senere, end problemet med suboptimal adfærd opstod, har suboptimale psykologiske konsekvenser af påvirkninger på selve samfundet eksisteret i lang tid. Dette problem opstod i begyndelsen af forrige århundrede. For at være mere præcis, ikke engang fra begyndelsen af det tyvende århundrede, men meget tidligere. Det er vigtigt, at problemet med fordele og skader ved eksponering stadig eksisterede. Og først da specielle "PR"-teknologier begyndte at udvikle sig aktivt, blev spørgsmålet om information og psykologisk sikkerhed rejst.

Tatyana Sergeevna, er begreberne "informationspsykologisk sikkerhed" og "psykologisk sikkerhed" identiske med hinanden?

Forfattere, der arbejder i denne retning, giver meget forskellige definitioner. Faktum er, at når det kommer til mediernes gennemslagskraft, bliver udtrykket "information og psykologisk sikkerhed" oftere brugt. Det antages, at mennesker, der opfatter og behandler indgående information, ikke altid oplever de positive konsekvenser af denne interaktion. Men der er også andre udtryk. Der er en lang række udtryk, der beskriver lignende manifestationer. Efter min mening er udtrykket "information og psykologisk sikkerhed" lidt snævrere end "psykologisk sikkerhed."

Tatyana Sergeevna, er kontrolleret, bevidst indflydelse relateret til fremkomsten af "PR" teknologier?

Hvis vi klassificerer påvirkningsmetoder efter princippet "frivillig" - "ufrivillig", så kan vi sige det. Inden for rammerne af "PR"-teknologier kan vi observere både en vilkårlig effekt, en planlagt påvirkning og ufrivillige effekter, når de går lidt overbord med graden af påvirkning og får et resultat, der ikke er det, de havde planlagt - og evt. endda det stik modsatte. En god fagmand beregner naturligvis ikke kun, hvad han laver specifikt, men også de bivirkninger, der kan opstå. Og en professionel på lavt niveau kan kun planlægge vilkårlige effekter, men er samtidig ikke i stand til at se en mulig ufrivillig komponent.

Jeg vil fortælle dig om en sag, der meget tydeligt viser, hvor meget den ufrivillige komponent kan påvirke situationen. Forestil dig: forberedelserne til en kirurgisk operation er i gang. Patienten ligger på operationsbordet. Anæstesilæger satte ham på en IV. Patienten er forståeligt nok nervøs, hans blodtryk svinger. Derudover har patienten diabetes. Situationen er anspændt. Og under sådanne omstændigheder foregår en samtale omkring patienten. En læge siger til en anden: "Hvorfor er du så ked af det?" - "Ja, du ved, jeg mistede en patient. Patienten var så svær." - "Hvorfor er du så ked af det, det her er min bedstefar, han var så lurvet, gammel! Du skal ikke bekymre dig så meget. Det er der, han hører til." Så spørger den ene den anden: "Har du taget blod med?" Og som svar spørger hans samtalepartner også: "Hvor meget har du brug for?" - "Og du bærer alt, hvad du har. Du ved, hvilken slags operation der vil være"...

Disse læger planlægger bestemt ikke bivirkninger fra deres snak. Men denne effekt, på grund af bevidstheden om situationen, opstår naturligt hos patienten. En god professionel vil aldrig tillade sig sådanne samtaler omkring en patient.

Tatyana Sergeevna, er det muligt at tale om tilstedeværelsen af etiske restriktioner, når man organiserer psykologisk indflydelse blandt fagfolk, om den lovgivningsmæssige regulering af en sådan intervention?

Dette problem kræver betydelig forbedring, fordi der på nogle områder er visse adfærdsregler og visse restriktioner. De findes, hvis vi for eksempel taler om medicinsk deontologi eller pædagogisk deontologi. Der er visse regler i reklamer, men ikke alt kan begrænses ved lov. Meget subtile øjeblikke af interaktion bliver muligvis ikke registreret på et formelt niveau. Hvorfor? Dette er i høj grad bestemt af den måde, hvorpå psykologiske teknologier kommer i offentlig praksis. Vi kan skelne mellem tre muligheder for, hvordan dette sker.

Den første mulighed: professionelle udvikler teknologier og dyrker og implementerer dem selv i deres faglige fællesskab – det er for eksempel psykokorrigerende arbejde i psykoterapi. Der er veletablerede standarder og etiske normer. Det er klart, at det professionelle samfund i dette tilfælde ret tydeligt kan spore, hvornår der var en uhensigtsmæssig brug af disse teknologier, og reagere på dem i overensstemmelse hermed. Og hvis der i vores land stadig ikke er nogen lovmæssige begrænsninger for psykologers arbejde, så er der i andre lande allerede ret strenge regler for brug af professionel interaktion til at løse visse problemer.

Den anden mulighed: psykologer med deres anbefalinger kommer ind i en andens professionelle aktivitet. Lad os sige, at vi kan udvikle måder til at øge effektiviteten i den samme reklamevirksomhed, i propagandaaktiviteter, i efterforskernes arbejde, i pædagogisk arbejde - vi bringer noget af vores eget til andres aktiviteter. Vi implementerer ikke vores udviklinger selv, vi giver anbefalinger. Det er klart, at psykologer kan sætte deres egen etiske standard, men hvor sikker er den på, at den bliver implementeret? Der kan jo være uoverensstemmelser mellem psykologiske standarder og standarderne for den faggruppe, som vi bringer vores anbefalinger til. Lad os tage dette eksempel. Hvis vi ved, at omkostningerne ved et minuts annoncering kan være cirka 40 tusind dollars, så er det fra et økonomisk synspunkt mest rentabelt for kanaludbydere at strække reklametiden og derved øge ordren. Men fra et psykologisk synspunkt er dette langt fra tilfældet: Hvis der er for meget reklame, er effekten nøjagtig den modsatte af det planlagte, folks tillid til kanalen falder, og interessen for programmerne forsvinder.

Og den tredje mulighed. Professionelle teknologier ved hjælp af psykologisk indflydelse modnes på et intuitivt niveau. "På et intuitivt niveau" betyder ikke, at det er ineffektivt. Men disse muligheder er udelukkende reguleret af de etiske standarder, der findes i specifikke faglige aktiviteter. Derfor kan vi støde på ikke særlig humanistiske muligheder for indflydelse, som fx bliver brugt af retshåndhævende myndigheder. De har deres eget mål. For at stoppe ulovlige aktiviteter til gavn for samfundet, for at få information... For at gøre dette bruger de de adfærdsstandarder, der har udviklet sig i deres gruppe. Fra et psykologisk synspunkt kan denne adfærd være meget uetisk. På grund af det faktum, at kilderne til selve teknologierne er forskellige, er dette etiske problem ikke let at løse.

Tatyana Sergeevna, hvordan løser andre, ikke-europæiske kulturer problemet med psykologisk sikkerhed og metoder til psykologisk påvirkning, for eksempel på kinesisk? Hvordan ser de på den etiske side af sagen?

Øst er en delikat sag. Alle kinesiske stratogem foreslår, hvordan man bedst løser dit problem, idet man ignorerer andres interesser. Dette er en anden etik. Der opfattes målet som noget, der retfærdiggør handlinger, når det nås. Det er ikke let at korrelere vores og kinesiske etik. Men de bruger deres regler effektivt. De bruger det mere bevidst, end vi gør, da der er en gammel tradition.

Forskellige kulturer har forskellige holdninger til disse problemer. Den kinesiske tradition er et eksempel på en civilisation, hvor der undervises i indflydelse, viden er på en eller anden måde bevaret og overført. Det har sine egne regler. Stratogems registrerer, hvad man skal gøre, hvis modstandernes chancer er lige store i begyndelsen af konfrontationen; som er tilrådeligt at bruge, når du taber. Og i nogle lande bruges indflydelse meget bredt, men uden nogen spilleregler. Hvad blev og bliver der for eksempel gjort i totalitære regimer? Humanistiske værdier er erklæret, men mekanismerne for at nå opstillede mål er det modsatte af disse værdier. Hvis vi husker, hvad Stalin eller Hitler gjorde ud fra et psykologisk påvirkningssynspunkt, så falder det ikke inden for nogen etisk ramme! Jeg vil give et eksempel på en sådan indvirkning fra praksis i totalitære stater - Kina og USSR. Under kulturrevolutionen i Kina var der en diskussion om behovet for revolutionær vold. Denne tilgang blev betragtet som et middel til at øge angsten blandt intelligentsiaen og derved blokere denne gruppe af befolkningens politiske aktivitet. Der var en omfattende diskussion - det er deres tradition. Forventningen om undertrykkelse driver virkelig folk ud af det aktive liv, selvom det er klart, at undertrykkelsen i sig selv gør dette mere radikalt. I vores land blev denne metode aktivt brugt, men blev ikke diskuteret åbent. Gud forbyde dig at nævne det!

Tatyana Sergeevna, kineserne har haft sådanne indflydelsesmetoder i lang tid, ikke kun i praktisk, men også teoretisk form. Hvem var involveret i deres udvikling og implementering?

Dette er netop tilfældet, når der måske ikke er en udvikler som sådan: det var højst sandsynligt en intuitiv viden, der er iboende i bærerne af alle kulturer. Forventningen om straf er nogle gange værre end selve straffen. Det lærer vi i barndommen. Hvis en person har været igennem en lignende situation mindst én gang i sit liv og er i stand til at realisere den, kan han efterfølgende bruge den erhvervede erfaring. Så tilbage i det antikke Roms dage, da Rom indtog nye territorier, besluttede Rom selv, hvad de skulle gøre med befolkningen. Især en tale om dette emne er blevet bevaret af en berømt romersk militærleder og politiker, som skrev, at dette spørgsmål skal løses i forhold til nogle byer hurtigere, fordi folk ikke kan holdes mellem håb og frygt - det kan føre til en negativ udvikling af situationen for Rom.

Tatyana Sergeevna, hvordan er begreberne "manipulation" og "psykologisk indflydelse" relateret?

Manipulation er en af de typer påvirkning, der meget ofte tiltrækker opmærksomhed. Dette er en påvirkning, når en af parterne får en vis fordel frem for den anden. I dette tilfælde forsøger partiet at udføre indflydelsen skjult ved at bruge nogle adfærdsstereotyper, der har udviklet sig på den anden side – det vil sige, at det udløser en eller anden automatisk, stereotyp udvikling af begivenheder. Mange mennesker arbejder nu med dette emne; der er meget interessante undersøgelser om dette emne, der ikke kun er viet til selve manipulationerne, men også til beskyttelse mod manipulationer. Værker af E. er velkendte. L. Dotsenko. Men ikke alle typer indflydelse er omfattet af manipulation.

Der er andre modeller, såsom adfærdsmodifikationsmodellen. Den har en anden implementeringsmekanisme.Som et eksempel på adfærdsændring kan vi nævne eventyret "Gæs og svaner". En pige kommer til et æbletræ. Hendes opgave er at gemme sig. Hun spørger æbletræet: "Skjul mig." Og æbletræet siger: "Hvis du spiser mit æble, så gemmer jeg det." Her etableres en sammenhæng i sindet mellem tilfredsstillelsen af nogle behov og den nødvendige form for adfærd. Det er klart, at dette ikke er en skjult påvirkning, men en klar påvirkning. Dette sker, når den påvirkende part har en form for ressource til at tilfredsstille behovet. Og så udspiller sig nogle gange meget komplekse spil med hensyn til brugen af de samme ressourcer. Dette er adfærdsændring.

Der findes adfærdsmodellering – også en meget specifik model, som bygger på Rotters teori om social læring. I dette tilfælde udnyttes efterligning, ønsket om at identificere sig med nogle socialt godkendte modeller. Livsstilsannoncering er især ofte baseret på denne model. Her får vi vist nogle former for adfærd og gøres klart, at det at følge denne norm vil give en positiv reaktion hos reference (respekterede, betydningsfulde) individer eller referencegrupper i forhold til personen. Dette udnytter en persons tendens til at følge dette mønster.

Det er naturligvis ikke alle påvirkninger, der kan beskrives af disse tre modeller. Der er en masse påvirkninger, som ikke har fået noget specifikt navn, men ikke desto mindre eksisterer de og løser nogle specifikke problemer.

Tatyana Sergeevna, hvilke grunde fik dig til at studere problemet med psykologisk sikkerhed og metoder til psykologisk indflydelse?

Dette problem opstod ikke på grund af noget historisk øjeblik. Der var ingen specifik motivation udefra. Grundene til, at jeg var opmærksom på disse spørgsmål, var praktiske. Jeg beskæftigede mig med problematikken omkring ledelse og optimering af ledelsesmæssigt samspil, og jeg var selvfølgelig også interesseret i psykologiske ledelsesmetoder. Da jeg begyndte at dykke dybere ned i disse spørgsmål, indså jeg, hvor tæt de relaterer til emnet psykologisk sikkerhed... Arbejdet har stået på i mere end femten år. Den akkumulerede erfaring skulle systematiseres.

Jeg ønskede at se, hvilke generelle mekanismer der findes i forskellige typer faglige aktiviteter. Specifikke er selvfølgelig overalt, men takket være forståelsen af de generelle mekanismer kan vi bedre træne folk, og vi kan specificere vurderingen af fagfolk.

Tatyana Sergeevna, hvordan deltager staten i at sikre befolkningens og samfundets psykologiske sikkerhed? Er der midler til rådighed til forskning på dette område?

En initiativgruppe ledet af A. V. Brushlinsky, V. E. Lepsky og andre (fra Institute of Psychology of the Russian Academy of Sciences) holdt gentagne gange rundborde om spørgsmål om information og psykologisk sikkerhed, især i forbindelse med udviklingen af demokratiske processer i vores land. Valget viste alle, hvilke overgreb der er mulige i tilfælde, hvor nogen forsøger udelukkende at bruge en psykologisk ressource for at opnå deres resultater. Selvom, som jeg allerede sagde, er dette problem ikke nyt og har eksisteret i lang tid.

Dagens tid har fremhævet dette problem på en ny måde og tiltrukket sig mere opmærksomhed.

Interview udført af Alexander Zhigarkov

"Psykologisk avis: Vi og verden" (nr. 2, 2001)

P. S . Kære læser! Hvis du ønsker at modtage information fra alle sektioner af avisen, skal du abonnere på "papir"-versionen af "Psykologisk avis: VI og VERDEN" ved hjælp af et af følgende kataloger:

1. Fordelagtigt abonnement på RUSSIAN POST-kataloget. Indeks: 24638.
2. Katalog over agenturet "Rospechat" (tre-farvet). Indeks: 32842.
3. Katalog "Press of Russia". Indeks 83087.

4. Hvis du er forsinket med dit abonnement, kan du tegne abonnement fra en hvilken som helst måned i indeværende år gennem agenturerne: Kommersant-Courier (Kazan), Artos-GAL (Moskva), Inter-Pochta.

For at indsnævre søgeresultaterne kan du justere din forespørgsel ved at angive de felter, der skal søges efter. Listen over felter er præsenteret ovenfor. For eksempel:

Du kan søge i flere felter på samme tid:

Logiske operatører

Standardoperatøren er OG.
Operatør OG betyder, at dokumentet skal matche alle elementer i gruppen:

Forskning & Udvikling

Operatør ELLER betyder, at dokumentet skal matche en af værdierne i gruppen:

undersøgelse ELLER udvikling

Operatør IKKE udelukker dokumenter, der indeholder dette element:

undersøgelse IKKE udvikling

Søgetype

Når du skriver en forespørgsel, kan du angive den metode, som sætningen skal søges efter. Fire metoder understøttes: søgning under hensyntagen til morfologi, uden morfologi, præfikssøgning, sætningssøgning.
Som standard udføres søgningen under hensyntagen til morfologi.
For at søge uden morfologi skal du blot sætte et "dollar"-tegn foran ordene i sætningen:

$ undersøgelse $ udvikling

For at søge efter et præfiks skal du sætte en stjerne efter forespørgslen:

undersøgelse *

For at søge efter en sætning skal du sætte forespørgslen i dobbelte anførselstegn:

" forskning og udvikling "

Søg efter synonymer

For at inkludere synonymer af et ord i søgeresultaterne skal du sætte en hash " # " før et ord eller før et udtryk i parentes.
Når det anvendes på ét ord, vil der blive fundet op til tre synonymer for det.
Når det anvendes på et parentetisk udtryk, tilføjes et synonym til hvert ord, hvis der findes et.
Ikke kompatibel med morfologifri søgning, præfikssøgning eller sætningssøgning.

# undersøgelse

Gruppering

For at gruppere søgesætninger skal du bruge parenteser. Dette giver dig mulighed for at styre anmodningens boolske logik.
For eksempel skal du lave en anmodning: find dokumenter, hvis forfatter er Ivanov eller Petrov, og titlen indeholder ordene forskning eller udvikling:

Omtrentlig ordsøgning

For en omtrentlig søgning skal du sætte en tilde " ~ " i slutningen af et ord fra en sætning. For eksempel:

brom ~

Ved søgning vil ord som "brom", "rom", "industriel" osv. blive fundet.
Du kan desuden angive det maksimale antal mulige redigeringer: 0, 1 eller 2. For eksempel:

brom ~1

Som standard er 2 redigeringer tilladt.

Nærhedskriterium

For at søge efter nærhedskriterium skal du sætte en tilde " ~ " i slutningen af sætningen. Hvis du f.eks. vil finde dokumenter med ordene forskning og udvikling inden for 2 ord, skal du bruge følgende forespørgsel:

" Forskning & Udvikling "~2

Udtryks relevans

For at ændre relevansen af individuelle udtryk i søgningen skal du bruge tegnet " ^ " i slutningen af udtrykket, efterfulgt af niveauet af relevans for dette udtryk i forhold til de andre.
Jo højere niveau, jo mere relevant er udtrykket.
For eksempel i dette udtryk er ordet "forskning" fire gange mere relevant end ordet "udvikling":

undersøgelse ^4 udvikling

Som standard er niveauet 1. Gyldige værdier er et positivt reelt tal.

Søg inden for et interval

For at angive det interval, hvor værdien af et felt skal være placeret, skal du angive grænseværdierne i parentes, adskilt af operatøren TIL.
Der vil blive udført leksikografisk sortering.

En sådan forespørgsel vil returnere resultater med en forfatter, der starter fra Ivanov og slutter med Petrov, men Ivanov og Petrov vil ikke blive inkluderet i resultatet.
Brug firkantede parenteser for at inkludere en værdi i et område. For at udelukke en værdi skal du bruge krøllede seler.

Kabachenko Tatyana Sergeevna (20. maj 1948, Moskva) er en russisk psykolog, en stor specialist inden for ledelsespsykologi, arbejdspsykologi og indflydelsespsykologi og sikkerhedspsykologi.

Uddannet fra Det Psykologiske Fakultet ved Moscow State University. M.V. Lomonosov (1972), specialiseret i afdelingen for neuro- og patopsykologi. Efter sin eksamen fra Moscow State University arbejdede K. som juniorforsker i laboratoriet for eksperimentel patopsykologi ved Moskva Institut for Psykiatri under RSFSR's Sundhedsministerium (fra 1972 til 1979); undervist ved Institut for Psykologi og Ledelsessociologi ved Moscow Institute of Management. S. Ordzhonikidze (fra 1979 til 1984). Han har arbejdet ved Det Psykologiske Fakultet ved Moscow State University siden 1984 - seniorforsker, lektor ved Institut for Arbejdspsykologi og Ingeniørpsykologi (siden 2000), professor ved Institut for Arbejdspsykologi og Ingeniørpsykologi (fra 2001 til 2013) ).

doktor i psykologi, professor. Hædret professor ved Moskva Universitet (2013). Hun var medlem af specialiserede råd til forsvar af doktorafhandlinger ved Moscow State University og Moscow State Technical University (siden 2001).

Sfære af videnskabelige interesser Kabachenko T.S. dækket forskellige psykologiske aspekter af social og faglig tilpasning. Kandidatens afhandling blev udført under vejledning af S.Ya. Rubinstein i tråd med medicinsk psykologi om emnet "Særligheder ved uddannelsesaktiviteter for studerende med visse former for skizofreni" (1977). Ph.d.-afhandlingen blev forsvaret i specialet - erhvervspsykologi og ingeniørpsykologi om emnet "Krænkelse af psykologisk sikkerhed i forbindelse med fagfolks aktivitet" (2000).

Kabachenko T.S. Hun underviste i generelle kurser på Det Psykologiske Fakultet ved Moskva State University og på andre universiteter: "Psykologi for ledelse", "Metoder for psykologisk indflydelse". Under hendes ledelse blev mere end 60 specialer og 7 kandidatafhandlinger forsvaret.

Bøger (3)

Metoder til psykologisk påvirkning: Lærebog

Denne lærebog undersøger, hvordan elementer af psykologisk påvirkning bruges i en række fagfolks aktiviteter, hvilke midler, teknikker, metoder og teknologier de anvender. Der lægges særlig vægt på problemet med psykologisk sikkerhed: tilgange til at identificere krænkelser af psykologisk sikkerhed og bestemme muligheden for sådanne krænkelser i forbindelse med en bestemt specialists aktiviteter.

Manualen er beregnet til universitetsstuderende og -lærere, psykologer samt en bred vifte af specialister, der er interesserede i indflydelsespsykologi og information og psykologisk sikkerhed.

Psykologi i personaleledelse. Tutorial

Denne lærebog er baseret på forskning og praktisk arbejde inden for personaleledelse. Den psykologiske komponent betragtes som en del af et system, der også omfatter juridisk, organisatorisk, økonomisk, proceduremæssig og hygiejnisk støtte. Der lægges særlig vægt på specifikke områder i aktiviteterne for psykologer, der arbejder på dette område: psykologiske og pædagogiske aktiviteter, diagnostik, psykologisk rådgivning, ekspert og virkningsfuld praksis.

Værdien af denne publikation ligger i, at den giver dig mulighed for at forstå de teknologier og værktøjer, der er udviklet i sovjetisk og derefter russisk psykologisk ledelsespraksis, som på ingen måde er ringere end udenlandsk udvikling, og bruge dem i praksis med personaleledelse.

Ledelsespsykologi. Tutorial.