Paljud laenuvõtjad ja krediitkaardiomanikud seisavad silmitsi hilinenud kuumaksetega, mis toob kaasa võla ilmnemise ja selle summa hilisema suurenemise.
Pangad majutavad kliente reeglina poolel teel, pakkudes järelmaksu, “krediidipuhkust” ja muid võimalusi hetkeolukorrast ülesaamiseks. Mõnel juhul aga kantakse võlg üle inkassofirmale.
Alfa-Pangalt inkassodele võlgade ülekandmise põhjused
Enamikul juhtudel või krediitkaart tekib tahtmatult. Kuumakse tegemata jätmise põhjus võib olla:
- laenuvõtja ametist vabastamine;
- isikule saadava töötasu vähendamine;
- uue ülalpeetava ilmumine;
- maksja või tema pereliikmete tervise halvenemine;
- kliendi ajutine töövõime kaotus;
- ootamatute finantskulude tekkimine.
Kui väldid tahtmatult oma võla tasumist ja laenu hilinemiseks on mõjuv põhjus, võta võlgade ümberkujundamiseks ühendust lähima Alfa-Panga filiaaliga.
Oluline on, et teiega oleks kaasas dokumentaalsed tõendid probleemide olemasolu kohta (näiteks tervisetõend, tööraamatu koopia koos vallandamise kirjega jne).
Selle probleemi lahendamiseks tulevikus ja võla inkassofirmale ülekandmise vältimiseks on oluline võlg õigeaegselt tagasi maksta ja mitte enam maksega hilineda.
Kui kliendil ei ole mõjuvaid põhjusi laenumakse tähtajast möödalaskmiseks või ta väldib tahtlikult selle tagasimaksmist, on tal oodata kohtumist Alfa-Pank inkassodega. Pangaga sõlmitud lepingus märgitud telefoninumbrit kasutavad spetsialistid võlgniku teavitamiseks laenu tasumise vajadusest.
LLC "SCM" - Alfa-Banki kollektsionäärid
Sentinel Credit Management LLC on Alfa-Bank JSC-le kuuluv inkassobüroo. Formaalselt lõi viivisvõlgade sissenõudmise direktoraadi pank 2007. aastal, kuigi juriidiline isik SCM ise registreeriti hiljem - 2011. aastal.
Viis aastat hiljem saavutas ettevõte inkassobüroode riiklikus registris esikoha.
SCM-i peamised töövaldkonnad:
- suhtlemine võlausaldajaga võla tasumise viiside osas;
- võlgnikule olemasoleva laenu eest tasumisele suunatud tegevuste läbiviimine;
- sissenõudmisprotsessi toetamine kohtuvaidluse ja/või täitemenetluse staadiumis.
Alfa-Banki SCM järgib Venemaa õigusaktide sätteid ja eetilisi käitumisstandardeid, tegutsedes seaduse raames. Laenajalt olemasoleva võla laekumise algfaasis peavad ettevõtte töötajad telefoni teel läbirääkimisi.
Kui klient väldib võla tasumist, liiguvad sissenõudjad aktiivsema tegevuse juurde – isiklikele kohtumistele välijuhtidega.
Inkassobüroode määrus
Võlgade sissenõudjate võlgnikega töötamise kord on kehtestatud 3. juuli 2016 föderaalseadusega nr 230. Selliste asutuste töötajad ei tohi võlgnikest laenuvõtjate vastu füüsilist jõudu kasutada, neid ähvardada, nende vara kahjustada ega kodanikke ja nende pereliikmeid psühholoogiliselt mõjutada.
Venemaa õigusaktid lubavad järgmisi inkassode ja võlgnike vahelise suhtluse meetodeid:
- telefonivestluste läbiviimine;
- teksti-, kõne- ja muude sõnumite vahetamine;
- kirjade saatmine;
- isiklike kohtumiste korraldamine.
Seejuures on lubatud kogujaga suhtlemine telefoni teel või kohtumine valdkonnajuhiga: tööpäeviti kella 8–22 ning nädalavahetustel ja töövälistel päevadel kella 9–21.
Kui inkassofirma töötaja rikub võlgniku õigusi, tuleb konkreetse inkasso vastu esitada vastav kaebus tema juhile.
Sellest reeglina piisab, et peatada ametniku õigusvastane tegevus. Kui kaebuse esitamine ei aita, saadetakse kaebus kohtule, FSSP territoriaalsele osakonnale või prokuratuurile.
Kuidas vältida probleeme kollektsionääridega?
Kui Alfa-Bank kandis teie võla üle SCM LLC-le või mõnele teisele inkassofirmale, ei tohiks te vältida kontakti tema esindajatega. Läbirääkimiste eesmärk on antud juhul leida parimad võimalused võlgniku abistamiseks ning võtta kasutusele meetmed olemasoleva võla tasumiseks.
Kui saate laenu täielikult või osaliselt tagasi maksta, teavitage sellest agentuuri juhti. Võlgade tasumise viis võib olla laenu refinantseerimine teises pangas, raha laenamine lähedastelt sugulastelt või sõpradelt, lisatulu otsimine, kalli kinnisvara müük jne.
Võlgade sissenõudjatega läbirääkimine on viis, kuidas vältida oma juhtumi kohtusse pöördumist. Kui kohtutäiturid algatavad täitemenetluse, nõutakse olemasoleva võla summa Sinult igal juhul sund sisse.
FSSP-l on õigus arestida võlgniku vara, arestida see ja panna see enampakkumisele eesmärgiga müüa ja tasuda saadud tuluga võlg.
Kui teie võlg kanti üle SCM LLC-le, võtke ühendust Alfa-Bank inkassodega alloleval telefoninumbril:
- 8-800-222-04-63 (kui on võlg enda ees);
- 8-800-222-04-98 (kui võlausaldaja on muu finantsorganisatsioon).
Alfa-Banki inkassode numbrid leiate SCM LLC ametlikul veebisaidil jaotises "Võlglased".
Kui saate SMS-sõnumeid laenuvõla tagasimaksmise vajadusest, kuid te seda laenu ei taotlenud, teavitage sellest agentuuri juhte. Seda saab teha helistades ülaltoodud numbritel, võttes ühendust ettevõtte kontoriga või täites elektroonilise taotlusvormi SCM LLC veebisaidil.
Alfa-Pank kannab krediidivõlad, mida kliendid ei soovi tagasi maksta, inkassole. Võlgade sissenõudmiseks asutas pank oma inkassobüroo Sentinel, mis osutab kogu Vene Föderatsioonis teenuseid erinevatele finantsorganisatsioonidele. Millised on organisatsiooni põhimõtted ja meetodid, mida kasutatakse laenuandjate ja laenuvõtjate probleemide lahendamiseks?
Kuidas toimub juhtumite üleandmine ühelt võlausaldajalt teisele?
Enamik kliente, kes taotlevad Alfa-Pangalt laenu, on kindlad, et maksavad raha õigel ajal tagasi. Kuid juhtub ettenägematuid olukordi, mille tõttu makse hilineb ning laenuandja nõuab trahve ja trahve. Selle tulemusena tekib võlgniku jaoks väljakannatamatu kõrge krediidikoormus, mis toob kaasa pikaajalisi viivitusi. Alfa-Pank ei taha oma rahast ilma jääda ja kannab võla üle inkassofirmale. Juhtumi üleandmise periood varieerub 3-kuulisest viivitusest kuni aastani või rohkem. See sõltub paljudest teguritest:
- Kas laenuvõtja võtab ühendust?
- Kas tal on mõjuvaid põhjusi mitte maksta, näiteks pankrot, haigus.
- Kas olete varem teinud miinimummakseid, milline on teie krediidiajalugu?
Kui klient lõpetab maksete tegemise hoiatamata või keeldub võlga üldse tagasi maksmast, kasutab pank Sentineli teenuseid. Panga ja agentuuri vaheliseks suhtluseks on võimalikud järgmised võimalused:
- Sentineliga sõlmitakse leping abi osutamiseks laenu tagasimaksmisel, kuid võla omanikuks jääb pank.
- Võlg müüakse inkassofirmale. Sentinel saab kõik laenuga seotud dokumendid ja tal on õigus võlg seaduslikul teel sisse nõuda.
Võlanõude õiguste üleandmise võimalus kolmandatele isikutele peab olema laenulepingus sätestatud.
Kui võlg müüakse inkassodele, kuna puudub võimalus raha tagastada, siis tasub agentuur pangale 10-70% laenu maksumusest ning nõuab laenuvõtjalt trahvid ja intressid. Inkasso, kes aitab vaid võlga tagasi maksta, küsib oma teenuste eest 20-50% võlasummast.
Laenuandja on kohustatud laenusaajat teavitama võla müügist inkassodele, tavaliselt saadetakse kiri e-posti teel ja teade isiklikule kontole.
Sentineli agentuur
Ametlik veebisait.
2011. aastal asutas Alfa-Bank Sentinel Credit Management inkassoteenuse, mis täna tegutseb 85 Venemaa piirkonnas. Agentuuri keskkontor asub Moskvas.
Viide! Sõna sentinel tähendab inglise keelest tõlgituna "valvurit" või "vahimeest".
Organisatsiooni veebisait sentinelcredit.ru on tegutsenud alates 2013. aastast ja sellest ajast alates on seda pidevalt kaasajastatud.
Telefoninumbrid laenuvõtjatele.
See sisaldab kogu vajalikku teavet klientidele ja võlgnikele, samuti ettevõtte esinduste aadresse ja telefoninumbreid. Sentineli tegevust käsitlevad dokumendid ja teenuste osutamise lepingud asuvad saidi vastavates osades.
Tagasiside vorm.
Eriteenus võimaldab kõigil tugiteenusega ühendust võtta ja oma küsimustele vastuseid saada.
Milliste meetoditega Sentinel võlgu sisse nõuab?
Amet teatab, et võlgnikega töötades tegutseb ta seaduse raames ja kasutab järgmisi meetodeid:
- Peab läbirääkimisi kodanikega, kes on hüpoteegipidajad ja käendajad.
- Saadab klientidele kirjalikud teated, tuletades meelde võlgade tagasimaksmist.
- Teatab võlgnikke võlgade tähtaegadest ja summadest.
- Hindab, arestib ja hoiustab tagatiseks registreeritud vara või muid väärisesemeid võla tasumiseks.
- Teeb võlgade sissenõudmise küsimustes koostööd kohtu- ja õiguskaitseorganite esindajatega.
Kui asi jõuab kohtusse, pakub agentuur kliendile õigusabi kõigis protsessi ja täitemenetluse etappides.
Võlgnikega töötamise etapid
Kui laenuvõtja ei ole laenuandjaga võlgade ümberstruktureerimises või maksete edasilükkamises kokku leppinud, kasutab pank Sentineli teenuseid.
Võlgnikega töötades toimivad Alfa-Pank inkassovõtjad järgmiselt:
- Teavita klienti võla suurusest ja tagasimakse tähtaegadest.
- Nad mõjutavad psühholoogiliselt - teevad koduvisiite, helistavad, räägivad võlgniku juhiga ja kasutavad muid meetodeid.
- Nad esitavad kohtusse hagi, kui juba võetud meetmed pole tulemusi andnud.
Inkasso kasutab võlgade sissenõudmisel erinevaid juriidiliselt pädevaid tööriistu, mis võimaldavad neil seadusi mitte rikkuda ja tõhusalt töötada.
Laenuvõtjate ülevaated
Internetis on selle organisatsiooni kohta üsna palju ülevaateid. Enamik laenuvõtjaid ei ole rahul, et nad peavad võlga tagasi maksma, kuid nad ei jäta spetsialistide töö kohta teravalt negatiivseid kommentaare.
Mul on ajutised rahalised raskused, maksan laenu miinimumi, enam ei jaksa. Ma ei keeldu maksmisest. Sentineli koguja tuli ja käitus viisakalt. Ta loetles mõned seaduseartiklid ja lubas minu probleemi lahendamiseks oma ülemustega rääkida. Ta keeldus dokumente esitamast, mistõttu palusin tal minu majast lahkuda. Lugesin internetist arvustusi, selgub, et Alfa-Pangale saab avalduse kirjutada, et kollektsionäärid ei helistaks, kirjutaks ega tule. Las nad lähevad kohtusse. Kui teete vähemalt mõne makse, tähendab see, et te ei keeldu laenu andmast ja tõde on teie poolel!
Viktor Stilba.
Ma ei ole kunagi Alfa-Pangast laenu võtnud; üks mu sõber märkis minu telefoninumbri tööandja kontaktina. Nüüd helistavad mulle kollektsionäärid, hirmutavad, ähvardavad, saadavad SMS-e. Kuid tegelikult pole neil isegi õigust helistada numbritele, mille laenuvõtja taotlusvormis märkis.
Inna Melnikova.
Mul on Alfa-Bank laenu võlg - mind koondati ja olen ilma tööta. Kogujad helistavad, ähvardavad lapsi lastekodusse saata, varitsevad sugulasi ja arestivad vara. Kohtusse nad ei lähe. Salvestasin ähvardused magnetofonile ja võtan ühendust politsei ja FSSP-ga. Advokaat ütles, et võite kohtusse kaevata ja nõuda moraalse kahju hüvitamist.
Olga Stolnikova.
Sentineli firma töötajad on halvasti käituvad noored, kes käituvad jultunult ja on telefonis ebaviisakad. Nad ütlevad, et nad saadetakse varsti NAPCA-st välja. Ta ei maksnud, lasi neil kohtusse kaevata.
Alena Bushunova.
Taotlesin Alfa-Bankis krediitkaarti, kulutasin raha, kuid ei jõudnud ajapikendusperioodi jooksul seda tagasi maksta ja ei teinud miinimummakset. Selle tulemusena tekkis pangale võlgnevus. Taotlesin krediidipuhkust või võlgade ümberkujundamist ja esitasin avalduse minu kohta käivate andmete kolmandatele isikutele edastamise loa tühistamiseks. Vastust ma ei saanud ja kuu aega hiljem tuli SMS, et võlg on Sentineli inkassodele üle kantud. Nüüd helistavad nad mulle 5 korda päevas. Kuigi nad püüavad seadusega ettenähtud ajalimiidist kinni pidada, on selline kõnede arv päevas liiga palju.
Alla Ageichik.
Kui teil on probleeme inkassofirma töötajatega, võite helistada veebisaidil toodud numbritele ja jätta kaebus.
Inkassofirma "SCM" jagab tava võtta kasutusele robootika, mis toimib koos inimintelligentsiga, osana viivisvõlgade kohtuliku sissenõudmise protsessist.
Viimase kahe aasta jooksul on robotiseerimise trend inkassoärikeskkonnas aktiivselt arenenud. Tänapäeval teatavad mõned inkassoagentuurid ambitsioonikalt tehisintellekti ja isegi selle kõrgeima vormi – närvivõrkude – kasutamisest kohtuliku kogumise etapis. Kõlab muljetavaldavalt, aga kui lõpetada ilusate terminitega žongleerimine, siis tehisintellekt on automatiseeritud süsteemide võime täita loomingulisi funktsioone, mida traditsiooniliselt peetakse inimeste eesõiguseks. Närvivõrkude kasutamise mõte on modelleerida võimalikult täpselt inimese närvisüsteemi toimimist, nimelt selle õppimisvõimet ja vigu parandada. See on iga närvivõrgu põhiomadus – see on võimeline iseseisvalt õppima ja tegutsema eelneva kogemuse põhjal, tehes iga korraga järjest vähem vigu. Teisisõnu, närvivõrgud on matemaatilised mudelid, mis töötavad inimese aju närvirakkude võrkude põhimõttel.
Olemasolevates juriidilistes kogumisprotsesside automatiseerimissüsteemides tehisintellekti kui sellist ei ole, küll aga on selle automatiseerimise mitmetasandiline aste. SCM-i inkassobüroos on see tase kõrgeim, samas kui robotalgoritm ei tööta iseseisvalt inimaju põhimõttel: see sama aju täiustab ja saadab teda pidevalt.
— Ettevõte SCM alustas juriidiliste protsesside ulatuslikku automatiseerimist juba 2009. aastal Alfa panga divisjonina ning 2012. aastal läks üle protsessi täieõiguslikule robotiseerimisele. Robot ise on aga kohtu- ja täitemenetluse toetamise staadiumis ebatäiuslik: ta ei suuda iseseisvalt õppida ega oma töö kvaliteeti tõsta, ta ei suuda anda olukorrale individuaalset hinnangut, analüüsides konkreetseid õigusjuhtumeid ega langetades otsuseid väljuma selle algoritmi ulatusest, — selgitab SCM-i juhatuse esimeesOlga Mazurova .
2015. aastal tutvustas ettevõte oma oskusteavet - intelligentset kohtumenetlust toetavat süsteemi, mis on tõhus segu roboti ja inimese interaktsioonist inkassovaldkonnas. Seega kasutatakse kohtumenetluse staadiumis lepingute valimisel nn juriidilist punktiarvestust - hea ennustamisvõimega matemaatilisi mudeleid, mis võimaldavad ajalooliste andmete süvaanalüüsi põhjal tuvastada „ korrigeerida” võlgu, et saada minimaalsete kuludega maksimaalseid tulemusi.
Enne hagi esitamist otsustab iga inkasso mitme küsimuse üle: milliste kokkulepete alusel on kõige õigem kohtusse kaevata, milline sissenõudmise kasv toob kaasa konkreetse asja kohtusse saatmine ja kas on vaja kaevata kohtusse need, kes juba maksavad, kuid näiteks mitte regulaarselt? Ettevõte tugines SAS-i platvormil rakendatud matemaatilistele mudelitele. Aastaga kahekordistas õiguslikul punktiarvestusel põhinev kohtuasjade kohtusse üleandmise lähenemine sundinkasso (juriidiline + pehme/kõva) efektiivsuse (alates hetkest, kui kohus tegi võlausaldaja nõuete rahuldamise otsuse). 100% võlgnikest, kelle lepingud valitakse punktiarvestuse abil kohtusse üleandmiseks (protsessile kuluvat aega arvestatakse minutites, mitte tundides või päevades), hakkab 63% võlgu tasuma. Võrdluseks: juhtudel, kui ekspertide rühm valib kohtumenetluse lepinguid hoolikalt ja pikalt, hakkab pärast kohtuprotsessi lõppu maksma vaid 45% võlgnikest. Selgub, et täiendava 18% annab aja- ja inimressursi kokkuhoiuga matemaatiline mudel, mis valib õigesti leitud kriteeriumide järgi hiiglasliku andmemahu hulgast välja lepingute kogumi, mis on kohtumenetluse jaoks kõige ratsionaalsem. .
Praegu on SCM Analyticsi osakond välja töötanud ja praktikas katsetanud mitmeid hindamismudeleid, mis on vähendanud kohtumenetluste kulusid ja suurendanud kohtuliku sissenõudmise tõhusust. Tõenäosusmudel tuvastab väga lühikese aja jooksul ja minimaalse veaga need võlglased, kes sundinkasso etapis võla tagasi maksavad.
Makse suurenemise delta prognoosimudel annab täpsema prognoosi või muu hinnangu - millisel perioodil ja millises mahus on võlgnikul võimalik sundinkasso staadiumis makseid teha.
Nüüd on väljatöötamise viimases etapis käitumismudel, mis määrab iga üksiku lepingu puhul, kuidas tulemus muutub, kui õigusprotsessi lisatakse mõni tööriist (näiteks spetsialist külastab võlgnikku või helistab võlgnikule).
Seega saab ettevõte tänu korrektsele analüüsile juba enne lepingu kohtusse esitamist rahalised väljavaated sissenõudmiseks iga üksiku võlgniku kohta. Seejärel hakkab järgmises etapis valitud lepingutega töötama automatiseeritud kohtukonveier.
Kõige esimene ja kõige keerulisem probleem, mis robotiseerimisega lahendati, oli jurisdiktsiooni automaatne määramine võlgniku aadressil. Tarkvaramoodul määrab iga lepingu kohta riigilõivu tasumise üksikasjad ja vastava õigusasutuse aadressi ning võtab arvesse ka konkreetse kohturingkonna/kohtu poolt esitatavale dokumentatsioonile kehtestatud nõudeid.
— Paljud kollektsionäärid, kellel puuduvad sellised võimalused jurisdiktsiooni automaatseks määramiseks, eelistavad pöörduda sobiva teenuse saamiseks allhankeorganisatsioonide poole. See on ka väljapääs, kuid see tee suurendab sissenõudmise kulusid juriidilises staadiumis, sealhulgas ekslikult määratud jurisdiktsiooni tõttu, märgib SCM õigusosakonna direktor. Stanislav Kurkin .
Pärast iga juhtumi kohtualluvuse määramist genereeritakse ja prinditakse järk-järgult automaatselt dokumentide pakett: kohtumääruse avaldus või hagiavaldus (olenevalt menetluse liigist), võlaarvestus, laenutingimuste koopia, maksekorraldus riigilõivu tasumiseks, vajalikud avaldused jms. Seejärel saadetakse dokumentide pakk kohtule Venemaa Posti teenuse kaudu.
Kui kohus võtab avalduse läbivaatamiseks, kaasatakse töösse spetsialiseeritud kõnekeskuse töötajad, kes jälgivad juhtumeid ja menetlevad eelkõige kohtunike taotlusi, töötades vastavalt moodustatud „otsuste puule“. Pärast tagasiside saamist otsustab spetsialist kohe, kuidas õigusasutuse esindajaga dialoogi pidada - iga tavajuhtumi jaoks on välja töötatud erinev toimingute komplekt.
— Õigustehnoloogiate praeguses arengujärgus saab iga üksiku juhtumirühma toetamise loogika muutmist välja töötada ainult isik - pädev jurist. Asja vormistamise ja kohtusse saatmise etapp on täielikult automatiseeritud, kuid asja kohtus toetamisel ja otsesel suhtlemisel Themise esindajatega on esiplaanil inimressurss. Selline interaktsioonimudel muudab protsessi paindlikuks, sest erinevalt robotist suudab inimene demonstreerida emotsionaalse intelligentsuse oskusi – eristada vestluskaaslase emotsioone, kohaneda temaga, valides vestlustooni ja -viisi ning seeläbi saavutada antud läbirääkimisteesmärk, ütleb SCM-i juht.
“Nutikas” andmeanalüüs, SCM juristide kõrge professionaalne kompetents ja roboti võimalused on ettevõtte intelligentse õiguskogumissüsteemi kolm olulist elementi. See sümbioos on vähendanud kohtuaktide vastuvõtmiseks kuluvat aega, optimeerinud ressursse kohtuasjade toetamiseks ja suurendanud kohtuasjade lõpetamise efektiivsust erinevates põlvkondades nii hagi- kui ka hagimenetluses. Ettevõte on saavutanud suurepäraseid tulemusi ka kohtuotsuste edasikaebamisel: 80% taotluste tagastamise või läbivaatamisest keeldumise otsustest kaevatakse edasi ning 80% juhtudest saavad SCM-i juristid positiivse tulemuse.
— Meie jaoks on juriidiline inkasso võimas vahend viivisvõlgade hilisemaks sissenõudmiseks. See hõlmab IT-kompleksi tehnoloogiat, kaevandamise tulemusi analüütikas, õigusosakonna töötajate kõrgelt arenenud pädevusi õigusvaldkonnas ja ettevõtte suurepärast mainet kohtusüsteemis. Kõik need komponendid on ühendatud ühtseks süsteemiks, mis võimaldab päevast päeva suurendada sundvõlgade sissenõudmise efektiivsust ning on SCM-i üks peamisi konkurentsieeliseid inkassoturul,“ resümeerib Olga Mazurova.
(9
hinnangud, keskmine: 3,78
5-st) Majandusliku ebakindluse ajal puutub üha rohkem inimesi kokku inkassofirmadega. Sarnaseid organisatsioone on päris palju, kuid ehk tuntuim neist on Sentinel Credit Management.
Teave inkassofirma "Sentinel Credit Management" kohta
See on professionaalne inkassobüroo, mis pakub teenuseid osaliste või täielike võlgade sissenõudmiseks. Tema tegevusvaldkonda kuulub kohtueelne inkasso - kaug- ja kohapealne, samuti käib organisatsioon inkassoga kaasas kohtumenetluse raames.
Sentinel Credit Management LLC peamine asutaja on Alfa-Bank LLC. Seda inkassofirmat on täheldatud koostöös paljude pankade ja MFO-dega (mikrofinantsorganisatsioonidega). Suuremad partnerid on VTB, Kodukrediidipank, Tinkoff. Organisatsiooni töö geograafia on umbes 100 linna Venemaal.
Agentuuri skeem pangast töö saamiseks on lihtne:
- Panga või muu krediidiasutuse poolt laenuvõtjale laenu väljastamine.
- Mõne aja möödudes graafikujärgsed maksed peatuvad või laenuvõtja keeldub laenu tagasi maksmast ja muutub võlgnikuks.
- Pank otsustab võtta ühendust inkassofirmaga, et alustada võlaraha sissenõudmist.
- Inkassofirma on juba ametlikult alustanud tööd võlaraha sissenõudmisega.
Inkassobüroo "Sentinel Credit Management" positiivselt kujundatud veebisait
On vähe pretsedente, mis räägivad Sentineli kollektsionääride tõelistest ohtudest, kuid need on olemas.
Sentineli kollektsionääride põhilised töömeetodid:
- Kirjade ja teadete saatmine, mis näitavad võla suurust, nõudeid ja selle tagasimaksmise tähtaegu.
- Suuliste läbirääkimiste pidamine laenuvõtjate endiga.
- Inkassotajal on õigus arestida võlgniku tagatisvara ja tagada selle (vara) hoidmine.
- Pidev suhtlemine õiguskaitseorganitega laenuvõtja võlakohustuste küsimustes.
Ülaltoodud meetodid on kohtuvälise (kohtueelse) lahendamise meetodid. Mis puudutab meetodeid kohtumenetluse raames on need järgmised:
- Panga poolt esitatud dokumentide juriidiline analüüs.
- Kohtus kokkuleppele jõudmine.
- Nõude esitamine.
- Kogujad on panga esindajad kohtus.
- Täitedokumentide esitamine kohtutäituriteenistusele ja täitemenetluse toetamine.
Inkassofirma kasu oma tööst on üsna suur. Selgub piirkonnas 10% võlasummast, kui pank palkas lihtsalt agentuuri. Kui võlakohustused müüdi maha, siis inkassofirma maksab umbes 30-40% võlasummast pangale ja ülejäänu jätab endale. Seetõttu on kollektsionääride nõudeid minimaalselt. Nende sissetulek sõltub otseselt viivisvõlgade intressidest.
Ülalkirjutatust selgub, miks kollektsionäärid laenuvõtjatega suheldes nii agressiivselt käituvad ning ähvarduste ja ebaseaduslike tegevuste poole pöörduvad.
Näited Sentineli kollektsionääride sobimatust käitumisest
Selliseid näiteid on päris palju. Kummalisel kombel kaebavad nad enamikul Internetist leitud juhtudel agentuuri Sentinel kollektsionääride sobimatu käitumise üle. ekslikud kõned ja nõuab tagasimaksmist olematu võlg.
Asi on selles, et teatud Sentinel Credit Management LLC-d esindav inkasso helistab inimesele telefoni teel ja nõuab võla tagasimaksmist laenu pealt, mille see isik väidetavalt väljastas ja õigel ajal ei tasunud. Aga tegelikult pole võlga, veel vähem võlga. See on tavaline juhtum - selliste kollektsionääride edukas viga. Mõnel juhul on inimene kõnede ja ähvardustega nii kimpus, et maksab müütilise laenuvõla ära. Sellistel juhtudel tuleks vestlus inkassodega salvestada ja prokuröri juurde minna. Kuidas oma ID-võlga teada saada, loe
Teine näide sobimatust käitumisest on surve sugulastele, nimelt vanematele inimestele (vanavanematele ja eakatele vanematele). Mõnel juhul põhjustab selline surve neile terviseprobleeme. Selleks, et inkasso ei saaks puudutada laenusaaja sugulasi, tuleks pöörduda ka prokuröri või politsei poole, kuna selline tegevus on otseselt vastuolus Vene Föderatsiooni seadustega.
Tihti on näiteid, kuidas inkassod ohustavad otseselt võlgniku või tema pereliikmete tervist ja elu. Jällegi tuleks sel juhul salvestada kogujate vestlused ja ähvardused ning saata need salvestised õiguskaitseorganitele.
Konkreetne näide sobimatust käitumisest Moskvas juhtunud loo põhjal. Tema korteris koos õe ja lastega viibinud kodaniku ukse taga koputasid kaks meest. Mehed lõhkusid uksi ja karjusid erinevaid ähvardusi. Nagu hiljem selgus, oli tegemist Sentineli agentuuri inkassodega, kes tahtsid nõuda võlgnikult laenuvõla tasumist. Mõlemad viidi politseijaoskonda.
Sentinel Credit Management ettevõte on käivitanud tasuta mobiilirakenduse ALFA-BANK JSC võlgnikele. SCM on kindel, et uus suhtluskanal muutub mugavaks laenuvõtjatele, kellel on pangale viivisvõlgnevused.
Rakendus nimega “Sentinel Credit Management” (nutitelefonides – “SCM”) lihtsustab oluliselt võlgniku viivisvõlgade haldamist. Seega annab see kasutajale teada võla suuruse kõigist tema tähtajaks tasumata lepingutest, mis on inkassofirma töös, võimaldab kontrollida, millest võlgnevus koosneb (põhiosa summa, intressid, trahvid jne). ja vaadake maksete ajalugu. Kasutajasõbralik liides võimaldab teil vestluse kaudu ettevõtte spetsialistile küsimusi esitada või tagasihelistamist taotleda. Teenuse teine kasulik funktsioon, mida kasutaja saab iseseisvalt seadistada, on saada pangalt tõuketeateid infoga võimalike allahindluste kohta ja meeldetuletust eelseisva makse kohta. Lisaks on rakenduses võlgade tasumiseks mõeldud sularahaautomaatide kaart, millel on lähim. Teenuse vaieldamatu eelis on võlgniku võimalus iseseisvalt valida makse suurus ja tasumise kuupäev.
SCM-i juhatuse esimees Olga Mazurova: „Ärikeskkond on muutunud „digitaliseerimise“ suunas (ingliskeelsest digitaliseerimisest), tavapärased äritegemise meetodid muutuvad ja ettevõtted peavad kohanema uue „digitaalse“ reaalsusega. Analüütikud ennustavad, et 2018. aastal on Venemaal nutitelefonide regulaarsed kasutajad enam kui kolmandik maailma elanikkonnast; Seega on ettevõttele mobiilirakenduse arendamine võimalus äri arendamiseks. Majanduslikku mõju ja võlgnike reaktsiooni sellele on endiselt raske ennustada, kuid 3. juuli 2016. aasta föderaalseaduse nr 230 vastuvõtmise valguses suudame selle abil olla läbipaistvamad nii võlgnike jaoks. riigile ja panga laenuvõtjatele. Oleme pööranud suurt tähelepanu turvalisusele ja konfidentsiaalse teabe turvalisuse tagamisele. Arendajad on rakendanud mitmeid kaitsetasemeid, mis ei mõjuta teenuse mugavust. Olen kindel, et panga laenuvõtjatel on mugav rakendust kasutada, oma makseid jälgida ja võlajääki jälgida.
Uut teenust saavad kasutada kõik iOS ja Android platvormidel töötavate mobiilseadmete omanikud. Rakenduse saate alla laadida Play Marketist või App Store'ist.
Ettevõtte teave
Sentinel Credit Management LLC (SCM LLC) – universaalne inkassofirma, mis pakub täistsükliteenuseid tähtaja ületanud võlgade sissenõudmiseks, sealhulgas kohtuvälisele lahendamisele kaug- ja kohapealse inkasso teel, samuti sissenõudmise korraldamist ja toetamist kohtu- ja täitemenetluse raames. Esindades oma partnerite huve kõigis Venemaa piirkondades, viib Sentinel Credit Management läbi viivisvõlgade sissenõudmise protsessi mis tahes etapis.
SCM LLC kasutab oma töös täiustatud tarkvara ja parimaid isikuandmete kaitse süsteeme.
Ettevõtte ainuasutaja on JSC ALFA-BANK.
