વોરંટી રિપેરમાંથી કારની પ્રાપ્તિ પછીના દસ્તાવેજો. કારનું સ્વાગત

જો તમે તમારી કારને સમારકામ માટે મોકલો છો, તો તમારે કાર સેવા કેન્દ્રના સંબંધમાં અધિકારો જાણવાની જરૂર છે. ઘણીવાર એવું બને છે કે સર્વિસ સ્ટેશન કારને રિપેર કરવામાં ઘણો લાંબો સમય લે છે અને તમને રિપેરની પ્રગતિ પર નજર રાખવાની મંજૂરી પણ આપતું નથી, કારના માલિકના પ્રશ્નોના જવાબ આપતા કે ઓટો પાર્ટ્સ મંગાવવામાં આવ્યા છે અને તેમાં ઘણો સમય લાગી રહ્યો છે અથવા સપ્લાયર તમને નિરાશ કરે છે. તે ઘણીવાર બન્યું હતું કે, નબળી ગુણવત્તાની સમારકામને લીધે, કાર બળી ગઈ, અકસ્માત થયો અથવા તૂટી ગયો, જેનું સમારકામ મૂળ કરતાં ઘણું મોંઘું હતું. તે જ સમયે, તેઓ એવી વસ્તુનું સમારકામ કરી શકે છે જેનો તમે ઓર્ડર આપ્યો ન હતો, જેના પછી તેઓ કારને પકડી રાખશે અને જ્યાં સુધી તમે પૂરી પાડવામાં આવેલ સેવાઓની સંપૂર્ણ શ્રેણી માટે ચૂકવણી ન કરો ત્યાં સુધી તેને પાછી આપશે નહીં.

શું તમને કાર સેવા સામે દાવો કરવાનો અધિકાર છે? શું સર્વિસ સ્ટેશન તેની ક્રિયાઓ માટે જવાબદાર છે? જ્યારે સમયમર્યાદામાં વિલંબ થાય છે ત્યારે કારના માલિક તરીકે તમે શું ગણી શકો? નબળી ગુણવત્તા સમારકામઅને તમારા અધિકારોનું અન્ય ઉલ્લંઘન?

સર્વિસ સ્ટેશન પર કાર રિપેરનું નિયમન "ગ્રાહક અધિકારોના રક્ષણ પર" કાયદા અને "સેવાઓની જોગવાઈ માટેના નિયમો (કાર્ય પ્રદર્શન) દ્વારા કરવામાં આવે છે. જાળવણીઅને મોટર વાહનોનું સમારકામ."

કાર સ્વીકારતી વખતે કાર સેવા કેન્દ્રે કાર માલિકને કયા દસ્તાવેજો આપવા જોઈએ?

કાર સેવાએ લેખિતમાં કરાર જારી કરવો આવશ્યક છે. આ વર્ક ઓર્ડર, રસીદ અથવા અન્ય દસ્તાવેજ હોઈ શકે છે જેમાં કોન્ટ્રાક્ટરનું નામ અને તેનું સ્થાન, કારના માલિકનું પૂરું નામ અને ટેલિફોન નંબર, ઓર્ડરની પ્રાપ્તિની તારીખ અને સમારકામનો સમય હોવો જોઈએ. જો કામ ભાગોમાં હાથ ધરવામાં આવે છે, તો મધ્યવર્તી સમયમર્યાદા સ્પષ્ટ કરવી આવશ્યક છે.

જો ઓટો રિપેર શોપએ કામ પૂર્ણ કરવા માટે સમયમર્યાદા સૂચવી નથી, તો તમને વળતર અથવા વળતર માટે દાવા કરવાનો અધિકાર નથી!

પૂરી પાડવામાં આવેલ સેવાઓની કુલ કિંમત અને ચુકવણીની પ્રક્રિયા સ્થાપિત કરવી આવશ્યક છે. ડેટા આપવો પડશે વાહન: મેક, મોડલ, સ્ટેટ નંબર, યુનિટ નંબર, કારની કિંમત, જે પક્ષકારોના કરાર દ્વારા સ્થાપિત થવી જોઈએ.
પ્રદાન કરેલી સેવાઓની સૂચિ, સ્પેરપાર્ટ્સ અને સામગ્રીઓ તેમના જથ્થા અને કિંમત સાથે સૂચિબદ્ધ કરવી પણ જરૂરી છે. જો તમે સ્પેરપાર્ટ્સ અને સામગ્રી જાતે પ્રદાન કરો છો, તો કરારમાં તેમની સૂચિ સૂચવવી આવશ્યક છે. જો કાર્ય કરવામાં આવે અને સ્પેરપાર્ટ્સ ઇન્સ્ટોલ કરેલા હોય વોરંટી અવધિ, તો પછી તેઓ કરારમાં પણ લખેલા હોવા જોઈએ.
જ્યારે કાર ઓટો રિપેર શોપમાં રહે છે, ત્યારે ટ્રાન્સફર અને સ્વીકૃતિ પ્રમાણપત્ર પર સહી કરવી આવશ્યક છે. અધિનિયમમાં તકનીકી સ્ટેશનની સીલ હોવી આવશ્યક છે. સેવા અને સહી - તમારી અને સ્ટેશન કર્મચારીની વ્યક્તિગત સહી. પરિણામે, તમારી પાસે ફરજિયાત સામગ્રી અને અધિનિયમ સાથે કરાર હોવો આવશ્યક છે.

કાર સેવા કેન્દ્રના અધિકારો અને જવાબદારીઓ.

વધારાનુ ચૂકવેલ સેવાઓકાર માલિકની સંમતિ વિના પ્રદાન કરી શકાતું નથી. જો કર્મચારીઓ તમારી સંમતિ વિના અમુક કામ કરે છે, તો તમને તેમના માટે ચૂકવણી ન કરવાનો અધિકાર છે. કાર સેવા કેન્દ્રને એક સેવાની જોગવાઈને બીજી સેવાની કામગીરી પર શરત કરવાનો અધિકાર નથી: ઉદાહરણ તરીકે, જો આ સ્ટેશન પર સ્પેરપાર્ટ ખરીદવામાં આવે તો જ કારનું સમારકામ.
જો તમે અયોગ્ય અથવા ઓછા પ્રમાણભૂત સામગ્રી અથવા સ્પેરપાર્ટ્સ પ્રદાન કરો છો, તો સેવા કેન્દ્રના સ્ટાફે તમને જાણ કરવી જોઈએ અને જ્યાં સુધી તેઓને તમારી પાસેથી વધુ સૂચનાઓ ન મળે ત્યાં સુધી કામ કરવાનું બંધ કરવું જોઈએ. જો, જો તમારી આવશ્યકતાઓ પૂરી થાય છે, તો તમે નિર્ધારિત કરેલા સમયગાળામાં કાર્ય પૂર્ણ થશે નહીં અથવા તેની ગુણવત્તામાં ઘટાડો થશે, તો સર્વિસ સ્ટેશન કર્મચારી તમને આ વિશે ચેતવણી આપવા માટે બંધાયેલા છે. કોન્ટ્રાક્ટર કે જેણે કાર માલિકને આ સંજોગો વિશે જાણ કરી ન હતી અથવા સ્થાપિત સમયમર્યાદામાં પ્રતિસાદ મળ્યો ન હતો તે ભવિષ્યમાં આ સંજોગોના અસ્તિત્વનો ઉલ્લેખ કરી શકશે નહીં.
કાર સેવા તમને સલામતીને જોખમમાં મૂકતી કોઈપણ ખામીની જાણ કરવા માટે બંધાયેલી છે. ટ્રાફિક. જો તમે આ ખામીઓને દૂર કરવા માટે વધારાની સેવાઓ કરવા માટે સંમત ન હોવ, તો સેવાએ સ્વીકૃતિ પ્રમાણપત્રોમાં ખામીઓની હાજરી વિશે નોંધ કરવી આવશ્યક છે. આ રેકોર્ડ્સ સર્વિસ સ્ટેશન પરના જવાબદાર વ્યક્તિ દ્વારા અને તમારા દ્વારા પ્રમાણિત હોવા જોઈએ.

તમારી વિનંતી પર, સર્વિસ સ્ટેશનોએ અંદાજ તૈયાર કરવો જરૂરી છે. તેવી જ રીતે, કાર રિપેર શોપને અંદાજની જરૂર પડી શકે છે. સહી સાથે અંદાજની પુષ્ટિ કરીને, તે કરારનો ભાગ બને છે. જો આપવી જરૂરી હોય તો કાર સેવાએ તમને અંદાજ કરતાં વધુની જાણ કરવી આવશ્યક છે વધારાની સેવાઓ. જો તમે વધારાની સેવાઓ કરવા માટે સંમત ન હોવ, તો સેવા કેન્દ્ર કરાર પૂરો કરવાનો ઇનકાર કરી શકે છે અને પ્રદાન કરેલી સેવા અને/અથવા કરવામાં આવેલ કાર્ય માટે ચુકવણીની માંગ કરી શકે છે. જો તમને સૂચિત કરવામાં આવ્યું ન હતું કે અંદાજ ઓળંગાઈ ગયો છે, તો પછી તેમને એવી માંગ કરવાનો કોઈ અધિકાર નથી કે તમે સ્થાપિત ચુકવણી કરતાં વધુ ચૂકવણી કરો. સર્વિસ સ્ટેશનના કર્મચારીઓએ સેવાની સમયમર્યાદાનું પાલન કરવું જરૂરી છે. બધી સેવાઓ પૂરી પાડવામાં આવે તે પછી, તમારે નવા ઇન્સ્ટોલ કરેલ નંબર એકમો માટે ઇન્વોઇસ પ્રમાણપત્રો પ્રાપ્ત કરવા આવશ્યક છે.
ટેકનિકલ સ્ટેશન સેવા સ્પેરપાર્ટ્સ અને સામગ્રીની કિંમતો, જેની કિંમત તમે ચૂકવી છે, અને બાકીના ભાગોને પરત કરવા અથવા બાકીના સ્પેરપાર્ટ્સ અને ભાગોની કિંમત ઘટાડવા માટે એક અહેવાલ પ્રદાન કરવાનું કામ કરે છે. તમારે તમારા જૂના ભાગો પણ પાછા મેળવવા જોઈએ.

જો તમારી અને ઓટો રિપેર શોપ વચ્ચે કરવામાં આવેલ કામની ગુણવત્તા અંગે ઘર્ષણ હોય, તો સ્વતંત્ર મૂલ્યાંકન કરવું આવશ્યક છે. પરીક્ષા શરૂઆતમાં સર્વિસ સ્ટેશનના ખર્ચે હાથ ધરવામાં આવે છે. સ્વતંત્ર નિષ્ણાત મૂલ્યાંકનને કૉલ કરવાની જરૂરિયાત કાં તો તમારી અથવા ઓટો રિપેર શોપની હોઈ શકે છે. જો કરારનું કોઈ ઉલ્લંઘન નોંધવામાં આવ્યું ન હતું અને કોન્ટ્રાક્ટરે બધી સ્થાપિત શરતોને પૂર્ણ કરી, તો પછી તમામ ખર્ચ સંપૂર્ણપણે તે વ્યક્તિ દ્વારા વહન કરવામાં આવે છે જેની પહેલ પર નિરીક્ષણ હાથ ધરવામાં આવ્યું હતું. જો પક્ષો સ્વતંત્ર આકારણી પ્રદાન કરવા માટે એકબીજા સાથે સંમત થયા હોય, તો પછી ખર્ચ પક્ષકારો વચ્ચે સમાન રીતે વહેંચવામાં આવે છે.

વાહન રિપેર કરતી વખતે તમારા અધિકારો.

તમને કામની પ્રગતિનું અવલોકન કરવાનો અને તેની ગુણવત્તાનું મૂલ્યાંકન કરવાનો અધિકાર છે, ઉદાહરણ તરીકે, બે-પોસ્ટ લિફ્ટ અને ફિનિશિંગ પર લોડ થવાના તબક્કામાંથી પણ નિરીક્ષણ. સંપૂર્ણ ટ્રાન્સફરતમને તમારી કાર પ્રાપ્ત થશે, જો પરફોર્મરની કાર્ય પ્રક્રિયામાં કોઈ દખલગીરી ન હોય. અને કાર સેવા તમને ઉત્પાદન પરિસરમાં રહેવાની તક પૂરી પાડવા માટે બંધાયેલી છે.

સમાપ્તિની તારીખ પહેલાં પૂર્ણ થયેલ કાર્ય માટે ચૂકવણી કરીને તમને કોઈપણ સમયે કરાર સમાપ્ત કરવાનો અધિકાર છે. જો બધા કામને સંપૂર્ણ ચૂકવણી કરવામાં આવે તો જ તમને તમારી કાર પ્રાપ્ત કરવાનો અધિકાર છે.

કાર પ્રાપ્ત કરતી વખતે તમારે તપાસ કરવી આવશ્યક છે સંપૂર્ણ તપાસતેની તકનીકી સ્થિતિ, કાર્યનો અવકાશ અને ગુણવત્તા, તત્વોની કામગીરી કે જે બદલાયા અથવા સમારકામ કરવામાં આવ્યા. જો તમને કોન્ટ્રાક્ટમાં વિસંગતતા, પાર્ટ્સની અજાણી બદલી, સ્પેરપાર્ટ્સનો અભાવ અને/અથવા અન્ય ખામીઓ જણાય, તો તમારે તરત જ તમારા દાવા ઓટો રિપેર શોપમાં જણાવવા પડશે. સ્વીકૃતિ પ્રમાણપત્રમાં તમામ ખામીઓ નોંધવી આવશ્યક છે. જો તમે લખો છો કે ત્યાં કોઈ ટિપ્પણીઓ નથી, તો ભવિષ્યમાં તમારા માટે તે સાબિત કરવું મુશ્કેલ બનશે કે તેઓ થયા છે. જો તમને પેઇન્ટ જોબ, સમારકામની ગુણવત્તા અથવા કારની કામગીરી ગમતી નથી, તો તમારી ફરિયાદોનું વર્ણન કરવા માટે નિઃસંકોચ કરો! જો કામના પ્રદર્શન દરમિયાન કોઈ ખામી તરત જ મળી ન હતી, અને તે નિયમિત તપાસ દરમિયાન શોધી શકાઈ ન હતી, અથવા જો કાર સેવાએ ખામી છુપાવી હોય, તો જો તે મળી આવે, તો સેવા સ્ટેશનને વાજબી સમયની અંદર સૂચિત કરવું જરૂરી છે. લેખન

તમારા વાહનના સંપૂર્ણ અથવા આંશિક નુકસાનના કિસ્સામાં, સ્પેરપાર્ટ્સ અથવા પુરવઠોકાર સેવા કેન્દ્ર તમને 3 દિવસની અંદર બીજી કાર, સ્પેરપાર્ટ્સ અથવા સમાન ગુણવત્તાની સામગ્રી આપવા માટે બંધાયેલ છે, અથવા તમારી મિલકતની કિંમત કરતાં બમણી વળતર આપે છે, અને તમારા ખર્ચની પણ ભરપાઈ કરે છે.

જો તમે માનતા હો કે કરારનું ઉલ્લંઘન થયું છે, તો તમને સ્વતંત્ર આકારણીની વિનંતી કરવાનો અધિકાર છે. આ કિસ્સામાં, અમે તમને અમારો સંપર્ક કરવાની સલાહ આપીએ છીએ! અમે સંપૂર્ણ કાનૂની સહાય પૂરી પાડીએ છીએ.

જો તમે તમારી કારને સમારકામ માટે મોકલો છો, તો તમારે કાર સેવા કેન્દ્રના સંબંધમાં અધિકારો જાણવાની જરૂર છે. છેવટે, એવું ઘણીવાર બને છે કે સર્વિસ સ્ટેશન કારને રિપેર કરવામાં ખૂબ લાંબો સમય લે છે અને તમને સમારકામની પ્રગતિને ટ્રૅક કરવાની મંજૂરી પણ આપતું નથી, કારના માલિકના પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે કે સ્પેરપાર્ટ્સનો ઓર્ડર આપવામાં આવ્યો છે અને તે લઈ રહ્યા છે. લાંબા સમય સુધી, અથવા સપ્લાયર તમને નિરાશ કરે છે. હજારો વખત એવા કિસ્સાઓ બન્યા છે કે જ્યારે, નબળી-ગુણવત્તાવાળા સમારકામને લીધે, કાર બળી ગઈ હોય અથવા બ્રેકડાઉન થયું હોય, જેનું સમારકામ મૂળ કરતાં ઘણું મોંઘું હોય છે.

સ્વીકૃતિ પછી કેટલા કાર માલિકોએ નબળી-ગુણવત્તાવાળી સમારકામની શોધ કરી છે? વધુમાં, તેઓ એવી વસ્તુને રિપેર કરી શકે છે કે જેને તમે ઓર્ડર ન કર્યો હોય, અને પછી કારને રાખો અને જ્યાં સુધી તમે સમગ્ર સંકુલ માટે ચૂકવણી ન કરો ત્યાં સુધી તેને પાછી ન આપો, લાદવામાં આવેલી સેવાઓ પણ.

શું આવી પરિસ્થિતિઓમાં કાર સેવા કેન્દ્ર સામે દાવો કરવો શક્ય છે? સર્વિસ સ્ટેશન તેની ક્રિયાઓ માટે કઈ જવાબદારી સહન કરે છે? કારના માલિક તરીકે, તમે વિલંબ, નબળી-ગુણવત્તાવાળી સમારકામ અને તમારા અધિકારોના અન્ય ઉલ્લંઘનની સ્થિતિમાં શું વિશ્વાસ કરી શકો છો?

સર્વિસ સ્ટેશન પર કાર રિપેરનું નિયમન "ગ્રાહક અધિકારોના સંરક્ષણ પર" અને "મોટર વાહનોની જાળવણી અને સમારકામ માટે સેવાઓની જોગવાઈ (કામની કામગીરી) માટેના નિયમો" દ્વારા કરવામાં આવે છે.

પ્રથમ, ચાલો શીખીએ, “અમારા પિતા”ની જેમ, જ્યારે તમે તમારી કારને કાર સેવા કેન્દ્રમાં લઈ જાઓ ત્યારે તમારા હાથમાં શું હોવું જોઈએ.

કારના માલિક જ્યારે કાર સ્વીકારે ત્યારે સર્વિસ સ્ટેશન તેને શું આપે છે?

સેવા કેન્દ્ર લેખિતમાં કરાર જારી કરે છે. આ કોન્ટ્રાક્ટરના નામ અને તેના સ્થાનની ફરજિયાત સામગ્રી સાથેનો વર્ક ઓર્ડર, રસીદ અથવા અન્ય દસ્તાવેજ હોઈ શકે છે, વાહન માલિકનું પૂરું નામ અને ટેલિફોન નંબર, ઓર્ડરની પ્રાપ્તિની તારીખ અને સમારકામનો સમય. જો કામ ભાગોમાં હાથ ધરવામાં આવે છે, તો મધ્યવર્તી સમયમર્યાદા સ્પષ્ટ કરવી આવશ્યક છે.

જો તમને સમારકામ માટે સમયમર્યાદા આપવામાં આવી નથી, તો તમે વિલંબ માટે દાવો કરી શકશો નહીં!

પણ ઇન્સ્ટોલ કરવું આવશ્યક છે સેવા કિંમતઅને ચુકવણીની પ્રક્રિયા (એકમમ, હપ્તામાં, સમયસર, રોકડમાં, બેંક ટ્રાન્સફર દ્વારા).

વાહનનો ડેટા સૂચવવો આવશ્યક છે: મેક, મોડેલ, લાઇસન્સ પ્લેટ નંબર, યુનિટ નંબર, તેમજ કારની જ કિંમત, જે પક્ષકારોના કરાર દ્વારા સ્થાપિત થાય છે.

જરૂરી છે પૂરી પાડવામાં આવેલ સેવાઓ (કાર્યો) ની સૂચિ, સ્પેરપાર્ટ્સ અને સામગ્રી, તેમની કિંમત અને જથ્થો. જો તમે સ્પેરપાર્ટ્સ અને સામગ્રી જાતે પ્રદાન કરો છો, તો કરારમાં તેમની સૂચિ સૂચવવી આવશ્યક છે.

જો કામ અને ફાજલ ભાગો સ્થાપિત થયેલ છે વોરંટી અવધિ, તો પછી તેઓ કરારમાં પણ ઉલ્લેખિત હોવા જોઈએ.

જ્યારે કાર સર્વિસ સ્ટેશન પર રહે છે, ત્યારે તેના પર સહી કરવી આવશ્યક છે સ્વીકૃતિ પ્રમાણપત્ર, જે સંપૂર્ણતા અને નુકસાન સૂચવે છે, તેમજ તમે જાતે લાવ્યા છો તે ફાજલ ભાગોની સૂચિ.

અધિનિયમમાં સર્વિસ સ્ટેશનની સ્ટેમ્પ અને બંને પક્ષકારોની સહીઓ હોવી આવશ્યક છે: તમારા અને સર્વિસ સ્ટેશનના કર્મચારી બંને.

પરિણામે, તમારી પાસે તમારા હાથમાં 2 દસ્તાવેજો હોવા જોઈએ: ફરજિયાત સમાવિષ્ટો અને એક અધિનિયમ સાથેનો કરાર (રસીદ, વર્ક ઓર્ડર).

કાર સેવા કેન્દ્રના અધિકારો અને જવાબદારીઓ.

તમારી સંમતિ વિના તમને ફી માટે વધારાની સેવાઓ પ્રદાન કરી શકાતી નથી.. જો તેઓએ તમારી સંમતિ વિના કંઈક કર્યું હોય, તો તમે કરારમાં ઉલ્લેખિત ન હોય તેવા કામ માટે ચૂકવણી કરી શકશો નહીં.

STO એક સેવાની જોગવાઈને બીજી સેવાની જોગવાઈ પર શરત કરી શકે નહીં: "જો તમે તેને અમારી પાસેથી ખરીદો તો જ અમે તમારા માટે આ ફાજલ ભાગ બદલીશું!"

જો તમે પ્રદાન કરેલ સામગ્રી અથવા સ્પેરપાર્ટ્સ અયોગ્ય અથવા નબળી ગુણવત્તાવાળા હોય, તો કાર સેવા તમને આ વિશે સૂચિત કરવા અને તમારી સૂચનાઓ પ્રાપ્ત ન થાય ત્યાં સુધી કામ સ્થગિત કરવા માટે બંધાયેલા છે. જો, જો તમારી સૂચનાઓનું પાલન કરવામાં આવશે, તો કામ સમયસર પૂર્ણ થશે નહીં અથવા તેની ગુણવત્તામાં ઘટાડો થશે, તો તમારે આ વિશે ચેતવણી આપવી જ જોઇએ.

કોન્ટ્રાક્ટર કે જેણે કાર માલિકને ઉપરોક્ત સંજોગો વિશે ચેતવણી આપી ન હતી અથવા સ્થાપિત સમયમર્યાદામાં પ્રતિસાદની રાહ જોઈ ન હતી તે પછી આ સંજોગોના અસ્તિત્વનો ઉલ્લેખ કરી શકતો નથી.

ઉદાહરણ તરીકે, તમે ઇન્સ્ટોલેશન માટે નિમ્ન-ગુણવત્તાનો ભાગ આપ્યો. કાર સેવાએ તમને આ વિશે જાણ કરી નથી અથવા તમને જાણ કરી નથી, પરંતુ પ્રતિસાદ માટે કરારમાં સ્થાપિત સમયગાળાના અંત સુધી રાહ જોઈ નથી. આવા પરિણામે સમારકામ કામકાર તૂટી ગઈ. તમે સર્વિસ સ્ટેશન પર દાવો કરી શકો છો, અને તેના માટે, બદલામાં, તે તમારા માટે નિમ્ન-ગુણવત્તાવાળા ભાગ પ્રદાન કરવાનું બહાનું હોઈ શકે નહીં.

પરંતુ કાર સેવા કેન્દ્ર કરાર સમાપ્ત કરી શકે છે અને નુકસાન માટે વળતરની માંગ કરી શકે છે જો તમને નબળી-ગુણવત્તાવાળી સામગ્રી (સ્પેર પાર્ટ) વિશે વાજબી રીતે ચેતવણી આપવામાં આવી હતી, જાણ કરવામાં આવી હતી કે તમારી સૂચનાઓનું પાલન કરવાથી કામની ગુણવત્તામાં ઘટાડો થશે, અને તમે તેને બ્રશ કરી દીધું, તેમ ન કર્યું. ભાગને બીજા સાથે બદલો, ગુણવત્તા સેવાઓની જોગવાઈને અટકાવતા, સંજોગોને દૂર કર્યા નહીં.

કાર સેવા કેન્દ્ર તમને માર્ગ સલામતીને જોખમમાં મૂકતી કોઈપણ ખામીની જાણ કરવા માટે બંધાયેલા છે.જો તમે હાથ ધરવા માટે સંમત નથી વધારાનું કામઆ ખામીઓને દૂર કરવા માટે, સર્વિસ સ્ટેશને સ્વીકૃતિ પ્રમાણપત્રો (તમામ નકલોમાં) માં ખામીઓની હાજરીનો રેકોર્ડ બનાવવો આવશ્યક છે. આ રેકોર્ડ્સ સર્વિસ સ્ટેશન પરના જવાબદાર વ્યક્તિ દ્વારા અને તમારા દ્વારા પ્રમાણિત હોવા જોઈએ.

તમારી વિનંતી પર, સર્વિસ સ્ટેશન અંદાજ તૈયાર કરી શકે છે. ઉપરાંત, કાર સેવાને અંદાજની જરૂર પડી શકે છે.. એકવાર તમે તમારા હસ્તાક્ષર સાથે અંદાજની પુષ્ટિ કરો, તે કરારનો ભાગ બની જાય છે.

જો અંદાજ સૂચવતો નથી કે તે અંદાજિત છે, તો તેને મક્કમ ગણવામાં આવે છે.

સર્વિસ સ્ટેશનને નિયત અંદાજમાં વધારાની માંગ કરવાનો અધિકાર નથી અને તમને તેમાં ઘટાડો કરવાની માંગ કરવાનો અધિકાર નથી.. અપવાદ એવા કિસ્સાઓ છે જ્યારે અગાઉથી તેના વધારાની આગાહી કરવી અશક્ય હતું: સ્પેરપાર્ટ્સની કિંમતમાં વધારો, કાર સેવા કેન્દ્ર વતી તૃતીય પક્ષો દ્વારા કરવામાં આવતા કામની કિંમતમાં વધારો. જો આ કિસ્સામાં તમે નિશ્ચિત અંદાજમાં વધારો કરવાનો ઇનકાર કરો છો, તો સર્વિસ સ્ટેશનને કરાર સમાપ્ત કરવાનો અધિકાર છે, પરંતુ માત્ર કોર્ટમાં.

જો અંદાજિત અંદાજ નોંધપાત્ર રીતે ઓળંગાઈ ગયો હોય તો સર્વિસ સ્ટેશને તમને ચેતવણી આપવી જોઈએજો વધારાના કામની જરૂર હોય. જો તે જ સમયે તમે વધારાના કામ માટે તમારી સંમતિ આપી નથી, તો કાર સેવાને કરાર પૂરો કરવાનો ઇનકાર કરવાનો અને પહેલેથી પ્રદાન કરેલી સેવા અને કરવામાં આવેલ કાર્ય માટે ચુકવણીની માંગ કરવાનો અધિકાર છે. જો તમને અંદાજ કરતાં વધી જવા વિશે ચેતવણી આપવામાં આવી ન હોય, તો તેઓ સ્થાપિત રકમ કરતાં વધુ ચુકવણીની માંગ કરી શકતા નથી.

સેવા કેન્દ્ર સેવાની જોગવાઈની શરતોનું પાલન કરવા માટે બંધાયેલ છે.

કાર્ય પૂર્ણ કર્યા પછી, તમારે નવા સ્થાપિત નંબરવાળા એકમો માટે પ્રમાણપત્રો-ઇન્વૉઇસ ઇશ્યૂ કરવાની જરૂર છે.

કાર સેવા તમે જે સ્પેરપાર્ટ્સ અને સામગ્રી માટે ચૂકવણી કરી છે તેના વપરાશ અંગેનો અહેવાલ પ્રદાન કરવા અને બાકીના ભાગો પરત કરવા અથવા તેની સાથે બાકી રહેલા ભાગો અને સામગ્રીની કિંમત દ્વારા કિંમત ઘટાડવા માટે બંધાયેલા છે.

બદલાયેલ (ખામીયુક્ત) ભાગો પણ તમને પરત કરવા જોઈએ.

જો તમારી અને સેવા કેન્દ્ર વચ્ચે કામની ગુણવત્તા અંગે મતભેદ હોય, તો પરીક્ષા શરૂઆતમાં સેવા કેન્દ્રના ખર્ચે હાથ ધરવામાં આવે છે. પરીક્ષા માટેની પહેલ કાં તો તમારી અથવા સર્વિસ સ્ટેશનની હોઈ શકે છે. તદુપરાંત, જો તે સ્થાપિત થાય છે કે કરારનું કોઈ ઉલ્લંઘન નથી, તો કોન્ટ્રાક્ટરે કરારની શરતો અનુસાર કાર્યક્ષમ રીતે બધું કર્યું છે, તો પછી જેની પહેલ પર પરીક્ષા હાથ ધરવામાં આવી હતી તે પક્ષ દ્વારા ખર્ચ કરવામાં આવશે. જ્યારે પક્ષકારોના કરાર દ્વારા તેની નિમણૂક કરવામાં આવે છે, ત્યારે ખર્ચ સમાન રીતે વહેંચવામાં આવે છે.

સર્વિસ સ્ટેશન તે પૂરા પાડે છે તે સ્પેરપાર્ટ્સ અને સામગ્રીની ગુણવત્તા માટે જવાબદાર છે.

જ્યારે તમારી કારનું સમારકામ કરવામાં આવે ત્યારે તમે શું હકદાર છો?

તમને ગુણવત્તાયુક્ત સેવાની જોગવાઈ અને સમયમર્યાદાના પાલનની માંગ કરવાનો અધિકાર છે તે ઉપરાંત, તમારી પાસે અન્ય ક્રિયાઓનો પણ અધિકાર છે.

તમારો અધિકાર છે કામની પ્રગતિ અને તેની ગુણવત્તા તપાસોકલાકારની પ્રવૃત્તિઓમાં દખલ કર્યા વિના. અને સર્વિસ સ્ટેશન તમને પ્રોડક્શન પરિસરમાં રહેવાની તક પૂરી પાડવા માટે બંધાયેલા છે.

તમારો અધિકાર છે કોઈપણ સમયે કરાર સમાપ્ત કરો, સમાપ્તિની તારીખ પહેલાં કરવામાં આવેલા કામ માટે ચૂકવણી કરવી અને ખર્ચની ભરપાઈ કરવી. ફક્ત ભૂલશો નહીં કે જો કાર્ય હાથ ધરવામાં આવે છે જે તમે ઓર્ડર આપ્યો નથી, કરારમાં ઉલ્લેખિત નથી, અથવા તમે અંદાજ વધારવા માટે તમારી લેખિત સંમતિ આપી નથી, તો તમે કારની મનસ્વીતા માટે ચૂકવણી કરવા માટે બંધાયેલા નથી. સેવા કેન્દ્ર.

તમે કાર્ય માટે સંપૂર્ણ ચુકવણી પછી જ કાર પ્રાપ્ત કરી શકો છો. તમને તમારી સંમતિ વિના પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓ માટે ચૂકવણી ન કરવાનો અધિકાર છે.

મશીનની પ્રાપ્તિ પછી, તમારે તપાસવું જોઈએ કે બધું જ જગ્યાએ છે કે કેમ, મશીનની તકનીકી સ્થિતિ, કાર્યનો અવકાશ અને ગુણવત્તા તપાસો, સમારકામ કરવામાં આવેલા ઘટકો અને એસેમ્બલીઓની કામગીરી તપાસો.

જો તમને એવું કંઈક મળે કે જે કરારનું પાલન કરતું નથી, ભાગોની અવેજીમાં, કોઈપણ ભાગોની ગેરહાજરી અથવા કામમાં ખામીઓ, તો તમારે તાત્કાલિક અને તરત જ સર્વિસ સ્ટેશનને તેની જાણ કરવી આવશ્યક છે. ટ્રાન્સફર સ્વીકૃતિ પ્રમાણપત્રમાં તમામ ખામીઓનો ઉલ્લેખ કરવો આવશ્યક છે. જો તમે લખો છો કે ત્યાં કોઈ ફરિયાદ નથી, તો તમે સાબિત કરી શકશો નહીં કે તેઓ ખરેખર અસ્તિત્વમાં છે. જો તમને તે જે રીતે દોરવામાં આવ્યું હતું, સમારકામ કરવામાં આવ્યું હતું અથવા તે સારી રીતે કામ કરતું નથી, તો તે લખશો નહીં કે કોઈ ફરિયાદ નથી.

જ્યારે કામમાં ખામીઓ તરત જ મળી ન હતી અને સામાન્ય સ્વીકૃતિ દરમિયાન શોધી શકાતી ન હતી, અથવા જ્યારે કોન્ટ્રાક્ટરે કામમાં ખામીઓ છુપાવી હતી, તો જો તે શોધી કાઢવામાં આવે, તો તમારે આ વિશે લેખિતમાં કાર સેવા કેન્દ્રને વાજબી સમયની અંદર જાણ કરવી જોઈએ. .

તમારી કાર, સ્પેરપાર્ટ્સ અથવા સામગ્રીની સંપૂર્ણ અથવા આંશિક ખોટ થવાના કિસ્સામાં, કાર સેવા કેન્દ્ર તમને 3 દિવસની અંદર બીજી કાર, સ્પેરપાર્ટ્સ અથવા સમાન ગુણવત્તાની સામગ્રી મફતમાં આપવા માટે બંધાયેલ છે અથવા તમને તેની કિંમત કરતાં બમણી વળતર આપશે. ઉલ્લેખિત મિલકત, તેમજ તમારા ખર્ચની ભરપાઈ કરો.

કાર પર ઘણી અરજીઓ ભરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. શ્રેષ્ઠ વિકલ્પ એ સીધો સ્વીકૃતિ છે, જે ફક્ત ગ્રાહકની જરૂરિયાતોને ઓળખવાની સમસ્યાને ઉકેલવા માટે જ નહીં, પણ દરેક વાહન પર કામની માત્રામાં વધારો કરવાની પણ મંજૂરી આપે છે.

કાર સ્વીકૃતિ નિયમો:

વ્યાવસાયીકરણ બતાવો. ક્લાયન્ટના શબ્દોના આધારે કાર સ્વીકારશો નહીં. હંમેશા વાહન જાતે તપાસો;

તમારા વાહનની વ્યાવસાયિક તપાસ કરાવો. હવે શું કરવું જોઈએ, નજીકના ભવિષ્યમાં શું કરી શકાય, શું આગાહી અને ચેતવણી આપવાની જરૂર છે તેના પર ક્લાયંટનું ધ્યાન દોરો;

ગ્રાહકના વાહનને કાળજીપૂર્વક હેન્ડલ કરો. જો તમારે સીટને ખસેડવાની જરૂર હોય, તો એક ચિહ્ન બનાવો જેથી તે તેના મૂળ સ્થાને પરત આવી શકે;

કારને લિફ્ટ પર ખસેડતી વખતે, તમારે અચાનક ધક્કો માર્યા વિના અથવા બ્રેક લગાવ્યા વિના ધીમેથી વાહન ચલાવવાની જરૂર છે. દરવાજાને સ્લેમ કરશો નહીં, સાધનો ચાલુ કરશો નહીં, સિગારેટ લાઇટર;

સમારકામ દરમિયાન, ફેંડર્સ અને બેઠકો પર આવરણ મૂકો. કાર પર ફાજલ ભાગો અથવા ચાવીઓ ન મૂકો;

કાર પર કામ પૂર્ણ કર્યા પછી, તમારા હસ્તક્ષેપના તમામ નિશાનો દૂર કરો: હૂડ, સ્ટીયરિંગ વ્હીલ, લોક પરના ડાઘ સાફ કરો, દરવાજાના હેન્ડલ્સ, છાપરું. બધું તેની મૂળ સ્થિતિ પર પાછા ફરો. કારમાંથી કાઢેલા સ્પેરપાર્ટ્સને બેગમાં એકત્રિત કરો અને તેને ટ્રંકમાં મૂકો;

કાર ઉપાડતી વખતે, ઓર્ડર લો, ક્લાયન્ટને વિગતવાર સમજાવો કે ઓર્ડરની દરેક આઇટમ માટે શું કરવામાં આવ્યું છે, કયા સ્પેરપાર્ટ્સ બદલવામાં આવ્યા છે, સમારકામ પછી શું પ્રદાન કરવું જોઈએ અથવા શું મંજૂરી આપવી જોઈએ નહીં;

ડ્રાઇવિંગ કરતી વખતે કાર તપાસો. ક્લાયંટને કરેલા કાર્યની ગુણવત્તા ચકાસવાની તક આપો.

બાંયધરી અને આગામી કાર્ય વિશે ક્લાયન્ટને યાદ કરાવવાની ખાતરી કરો. તેને કહો કે તમે તેને મદદ કરવામાં હંમેશા ખુશ છો.

કાર્યનો અવકાશ નક્કી કર્યા પછી, મોટાભાગના ગ્રાહકોને આની જરૂર હોય છે. ગણતરી સ્પષ્ટ અને પ્રામાણિકપણે હાથ ધરવામાં આવે છે, કારણ કે જે ગ્રાહકોને પાછળથી અપેક્ષા કરતાં મોટી રકમ ચૂકવવી પડે છે તેઓ ઘણા કિસ્સાઓમાં નાખુશ હશે. વધારાના કામ કરતા પહેલા, ક્લાયંટની સંમતિ મેળવો.

કેટલાક કિસ્સાઓમાં, મોટે ભાગે અકસ્માત પછી સમારકામના સંબંધમાં, ક્લાયંટ અથવા વીમા એજન્સીને ખર્ચના ફરજિયાત લેખિત નિર્ધારણની જરૂર હોય છે - એક પ્રારંભિક ભરતિયું. તેમાં કામકાજના કલાકો અને સર્વિસ સ્ટેશનની આવક સાથેની તમામ કામની વસ્તુઓની સૂચિ હોવી આવશ્યક છે, જેમાં જરૂરી સ્પેરપાર્ટનો ઉપયોગ શામેલ છે, જે કિંમત દર્શાવે છે. આ કિસ્સામાં, તમારે એવા કિસ્સાઓમાં સાવચેત રહેવાની જરૂર છે કે જ્યાં ઘટકો અને એસેમ્બલીઓને તોડી નાખ્યા પછી જ ખામીઓ ચોક્કસ રીતે નક્કી કરી શકાય છે. આવા કિસ્સાઓમાં, તમારે પ્રારંભિક ઇન્વૉઇસમાં શામેલ કરીને તેને સુરક્ષિત રીતે ચલાવવું જોઈએ, ઉદાહરણ તરીકે, નીચેના શબ્દો: "ગિયરબોક્સના સમારકામના ખર્ચની ગણતરી આ પ્રારંભિક ઇન્વૉઇસમાં શામેલ નથી અને તેને દૂર કર્યા પછી જ હાથ ધરવામાં આવી શકે છે. અને તોડી પાડ્યું.”

કાર સેવા કેન્દ્રમાં ફોર્મ અને દસ્તાવેજોના વર્તમાન નામ

ફોર્મના હેતુ અને દસ્તાવેજોના પ્રવાહને સમજવા માટે, નીચેની પરિભાષા પ્રસ્તાવિત છે:

એપ્લિકેશન એ ક્લાયંટ દ્વારા પ્રસ્તાવિત (ઘોષિત) કાર્યને પ્રતિબિંબિત કરતું દસ્તાવેજ છે જેમાં શામેલ છે:

ક્લાયંટ અને તેની કાર વિશે ન્યૂનતમ જરૂરી ડેટા;

દાવો કરેલ કાર્યોના પ્રકાર;

સ્વીકૃતિ પર વાહન ખામીઓનું વર્ણન;

કાર્ય કરવા માટે અંદાજિત કિંમત;

ચાલુ પાછળની બાજુ - સામાન્ય જોગવાઈઓ, સર્વિસ સ્ટેશનો પર કાર્યરત;

વેરહાઉસની જરૂરિયાત (એપ્લિકેશનમાં ઉલ્લેખિત કાર્ય કરવા માટે વિનંતી કરાયેલ સ્પેરપાર્ટ્સ અને સામગ્રીની સૂચિ ધરાવતો આંતરિક દસ્તાવેજ).

પાસ એ ક્લાયન્ટ માટે સ્વતંત્ર રીતે ઉત્પાદન ક્ષેત્રમાં પ્રવેશવા માટેનું આમંત્રણ દસ્તાવેજ છે.

વર્ક ઓર્ડર એ એક નાણાકીય દસ્તાવેજ છે જે ક્લાયન્ટ સાથે કામના પ્રદર્શન અને તેની જવાબદારી માટેના કરાર તરીકે કાનૂની બળ ધરાવે છે, ક્લાયન્ટ સાથે સમાધાન માટેનો આધાર છે.

ઇન્વોઇસ (ખર્ચ) એ વર્ક ઓર્ડરની પ્રારંભિક ગણતરીના આધારે માલ અને સેવાઓ માટે અગાઉથી ચુકવણી માટે ક્લાયન્ટને ટ્રાન્સફર કરાયેલ દસ્તાવેજ છે.

ઓર્ડર કરેલા સ્પેરપાર્ટ્સ અને વિનંતી કરેલ કામ માટે સંપૂર્ણ અથવા આંશિક ચુકવણી માટેનો ઇનવોઇસ દસ્તાવેજ.

તકનીકી નકશો - ઓર્ડર ધરાવતો દસ્તાવેજ, કામોની સૂચિ આ પ્રકારસમારકામ, કામગીરી.

ડાયગ્નોસ્ટિક કાર્ડ - એક દસ્તાવેજ જે તપાસવામાં આવતા ઘટકોની સૂચિ, તપાસના પરિણામો અને વાહનના ઑપરેટિંગ મોડ વિશેના તારણો દર્શાવે છે (ઉદાહરણ તરીકે, ઑપરેશન પ્રતિબંધિત છે, મુખ્ય પાર્કિંગ વિસ્તારમાં સાવચેતી સાથે હિલચાલ માન્ય છે).

ફરજિયાત માહિતી સાથે ક્લાઈન્ટ કાર્ડ:

1. વ્યક્તિઓ માટે: છેલ્લું નામ, પ્રથમ નામ, આશ્રયદાતા, જન્મ તારીખ, ઘરનું સરનામું, સંપર્ક ફોન નંબર, ઓળખ નંબર.

2. સંસ્થાઓ માટે: નામ, કાનૂની સરનામું, સંપર્ક ટેલિફોન નંબર, છેલ્લું નામ, પ્રથમ નામ, કાર માટે જવાબદાર વ્યક્તિનું નામ, VAT ચૂકવનારના પ્રમાણપત્રમાંથી ડેટા.

3. સરકારી નંબરકાર, કાર બોડી નંબર.

4. છેલ્લા ગોઠવણની તારીખ.

5. નવીનતમ ફેરફારોના રજિસ્ટ્રારનું છેલ્લું નામ અને આદ્યાક્ષરો.

કાર કાર્ડમાં નીચેની માહિતી હોવી આવશ્યક છે:

1. વાહનનું શરીર અને એન્જિન નંબર.

2. બનાવો, રંગ, વાહન સાધનો.

3. કારના વેચાણની તારીખ અને શરતો.

4. રાજ્ય નંબર, તારીખ અને કારની નોંધણીનું સ્થળ.

5. સર્વિસ સ્ટેશન સાથે પ્રથમ સંપર્કની તારીખ.

6. છેલ્લા ગોઠવણની તારીખ.

7. તાજેતરના ફેરફારોના રજિસ્ટ્રારનું છેલ્લું નામ અને આદ્યાક્ષરો.

ગ્રાહક ફાઇલનો ઉપયોગ ગ્રાહક સંભાળની ખાતરી કરવા માટે થાય છે. આ

ગ્રાહકો સાથે વ્યક્તિગત રીતે કામ કરવાનું શક્ય બનાવે છે: પત્રો મોકલો અને તેમને અત્યંત નફાકારક સેવા ઇવેન્ટ્સ વિશે ચેતવણી આપો (આપવામાં આવતી સેવાઓના વિસ્તરણ વિશેની માહિતી, વર્ષગાંઠો, પ્રમોશન) અથવા મહત્વપૂર્ણ સમયમર્યાદા વિશે (ઉત્પાદક દ્વારા સ્થાપિત તકનીકી નિરીક્ષણો માટેની સમયમર્યાદાનું રીમાઇન્ડર, રીમાઇન્ડર વોરંટી અવધિના અંત સુધી). સર્વિસ સ્ટેશન પર ન્યૂનતમ લોડના સમયગાળા દરમિયાન ક્લાયન્ટ સાથે વ્યક્તિગત કાર્ય ખાસ કરીને ફાયદાકારક છે.

કામના પ્રકાર પર આધાર રાખીને, મેનેજર નીચેના દસ્તાવેજો દોરે છે:

સમારકામ	ડાયગ્નોસ્ટિક્સ	તે	34 અને સામગ્રી ખરીદો અથવા ઓર્ડર કરો
અરજી	અરજી	અરજી	ભરતિયું
વર્ક ઓર્ડર	વર્ક ઓર્ડર	વર્ક ઓર્ડર	ભરતિયું
વેરહાઉસ જરૂરિયાત	ડાયગ્નોસ્ટિક કાર્ડ	વેરહાઉસ જરૂરિયાત
		રૂટીંગ

કાર પર હાથ ધરવામાં આવનાર કાર્યના પ્રકાર અને અવકાશ અંગે ક્લાયંટ સાથે સંમત થયા પછી, ગ્રાહક સેવા મેનેજર, ક્લાયંટની હાજરીમાં, એક અરજી ભરે છે, જે, સૌથી મહત્વપૂર્ણ દસ્તાવેજ તરીકે:

તે ક્લાયંટ અને એન્ટરપ્રાઇઝ વચ્ચે કામના પ્રદર્શન પર સંમત કરાર છે અને ક્લાયંટ દ્વારા તેના પર હસ્તાક્ષર કર્યા પછી અમલમાં આવે છે (આ દ્વારા ક્લાયન્ટ એન્ટરપ્રાઇઝમાં અમલમાં રહેલી સેવાની શરતો સાથે સંમત થાય છે, જે આ પર સૂચિબદ્ધ હોવું આવશ્યક છે. માહિતી ઓર્ડર ટેબલમાં છે અને દસ્તાવેજમાં ડુપ્લિકેટ છે);

સાઇટ અથવા મિકેનિક્સ માટે સૂચિત કાર્યનું અસ્પષ્ટ વર્ણન ધરાવે છે;

વેરહાઉસ વિનંતી સાથે, તે ક્લાયન્ટને વિગતવાર અને સાચો ઇન્વૉઇસ જારી કરવા માટેના આધાર તરીકે કામ કરે છે.

તેથી, એપ્લિકેશન સ્પષ્ટપણે ભરવી ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. એપ્લિકેશન પર ક્લાયંટ અને સર્વિસ સ્ટેશનના પ્રતિનિધિ (ગ્રાહક સેવા મેનેજર) દ્વારા સહી કરવી આવશ્યક છે. , ઇન્વોઇસ જારી કરવાના હેતુ માટે અને સમયાંતરે સ્પેરપાર્ટ્સની ઉપલબ્ધતા અને વેરહાઉસની ફરી ભરપાઈ પર દેખરેખ રાખવા માટે.

સમારકામની વિનંતી સબમિટ કરવા માટે:

ફાજલ ભાગોની ઉપલબ્ધતા અને આરક્ષણ નક્કી કરવામાં આવે છે;

આ પ્રકારની સમારકામ માટે પ્રમાણભૂત સમય નક્કી કરવામાં આવે છે;

સમારકામની પ્રારંભિક કિંમત નક્કી કરવામાં આવે છે;

ક્લાયંટ સાથે સંમત: સમારકામની કિંમત, કાર પ્રાપ્ત કરવાનો સમય.

જાળવણી માટે વિનંતી સબમિટ કરવા માટે:

કારનું માઇલેજ નક્કી થાય છે;

આ પ્રકારની જાળવણી માટે પ્રમાણિત સમય નક્કી કરવામાં આવે છે;

જાળવણીની પ્રારંભિક કિંમત નક્કી કરવામાં આવે છે;

કાર પ્રાપ્ત કરવાનો સમય ક્લાયંટ સાથે સંમત થાય છે.

ડાયગ્નોસ્ટિક્સ માટે અરજી સબમિટ કરવા માટે:

કારનું માઇલેજ નક્કી થાય છે;

આ પ્રકારના નિદાન માટે પ્રમાણભૂત સમય નક્કી કરવામાં આવે છે;

ડાયગ્નોસ્ટિક્સની પ્રારંભિક કિંમત નક્કી કરવામાં આવે છે;

ડાયગ્નોસ્ટિક્સની કિંમત ક્લાયંટ સાથે સંમત થાય છે.

વોરંટી રિપેર માટે દાવો સબમિટ કરવા માટે:

કારનું માઇલેજ નક્કી થાય છે;

કારના વેચાણની તારીખ ઉલ્લેખિત છે;

ખામી વર્ણવેલ છે;

કામનો પ્રકાર નક્કી થાય છે;

અમલની પ્રાથમિકતા નક્કી કરવામાં આવે છે.

અરજી પૂર્ણ કરવા માટે, તમારે નીચેની માહિતી મેળવવી આવશ્યક છે: વાહનનો VIN નંબર (વાહનના VIN નંબર વિના, અરજી પર પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે નહીં); કારનું મોડેલ; અન્ય જરૂરી માહિતી, જેની સૂચિ દરેક વિશિષ્ટ કેસમાં ઉત્પાદકની સૂચનાઓ અને તકનીકી દસ્તાવેજોમાંની સૂચનાઓ અનુસાર નક્કી કરવામાં આવે છે.

ઓર્ડર કોષ્ટકમાં:

ક્લાયંટ પાસેથી મળેલી માહિતીના આધારે સર્વિસ સ્ટેશનો પર કાર સર્વિસિંગ માટે પ્રારંભિક અરજીઓ અને ઓર્ડર સ્વીકારવામાં આવે છે;

ગણતરી માટે બંધ (પૂર્ણ) ઓર્ડર સ્વીકારવામાં આવે છે;

આગામી દિવસો માટે વર્ક ફોરમેન સાથે સંકલન કરો;

ઓર્ડર પૂર્ણ થાય ત્યારે ગ્રાહકોને સૂચિત કરવામાં આવે છે.

કેશ ડેસ્ક પર, પૂર્ણ થયેલા ઓર્ડર માટે ચૂકવણી કરવામાં આવે છે.

વાહનો અને તેમના મોકલવા અને સ્વીકારવાની પ્રક્રિયા ઘટકોસમારકામ માટે.કાર અને તેના ઘટકોની મુખ્ય સમારકામ વિશિષ્ટ રિપેર એન્ટરપ્રાઇઝમાં, નિયમ તરીકે, એક વ્યક્તિગત પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીને હાથ ધરવામાં આવે છે, જેમાં સમારકામ ઑબ્જેક્ટનું સંપૂર્ણ ડિસએસેમ્બલી, ખામી શોધ, ઘટકોની પુનઃસ્થાપન અથવા ફેરબદલ, એસેમ્બલી, ગોઠવણ, પરીક્ષણનો સમાવેશ થાય છે.

બસો અને કારજો જરૂરી હોય તો કિર્ગીઝ રિપબ્લિક મોકલવામાં આવે છે ઓવરઓલશરીર ટ્રકોજો ફ્રેમ, કેબિન તેમજ તેના કોઈપણ સંયોજનમાં ઓછામાં ઓછા ત્રણ અન્ય એકમોને ઓવરહોલ કરવા જરૂરી હોય તો કિર્ગીઝ રિપબ્લિકને મોકલવામાં આવે છે.

એકમ કિર્ગીઝ રિપબ્લિકને મોકલવામાં આવે છે જો:

§ મૂળભૂત અને મુખ્ય ભાગો (કોષ્ટક 2.1) સાથે સમારકામની જરૂર છે સંપૂર્ણ ડિસએસેમ્બલીએકમ

§ એકમની કાર્યક્ષમતા પુનઃસ્થાપિત કરી શકાતી નથી અથવા તેની પુનઃસ્થાપના હાથ ધરવાથી કરી શકાતી નથી વર્તમાન સમારકામઆર્થિક રીતે શક્ય નથી.

સમારકામ માટે મળેલી કાર અને તેના ઘટકોને રિપેર સ્ટોક કહેવામાં આવે છે. રિપેર ફંડની સ્વીકૃતિ રિપેર કંપનીના પ્રતિનિધિ દ્વારા હાથ ધરવામાં આવે છે, જે તેની સંપૂર્ણતા અને તકનીકી આવશ્યકતાઓનું પાલન તપાસે છે.

ઉત્પાદનના પ્રકારો.ઉત્પાદનના નીચેના પ્રકારો છે: સિંગલ, સીરીયલ અને માસ. એકલ ઉત્પાદનસમાન ઉત્પાદનોના ઉત્પાદનના નાના જથ્થા દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે, જે સમારકામની દુકાનો માટે લાક્ષણિક છે જ્યાં કાર અને એકમોનું સમારકામ કરવામાં આવે છે, એક નિયમ તરીકે, બિન-વ્યક્તિગત પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરીને.

સામૂહિક ઉત્પાદનસમયાંતરે પુનરાવર્તિત બેચમાં ઉત્પાદનોના ઉત્પાદન અથવા સમારકામ દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે. બેચ અથવા શ્રેણીમાં ઉત્પાદનોની સંખ્યા અને કામગીરીના એકત્રીકરણ ગુણાંકના મૂલ્યના આધારે, નાના-, મધ્યમ- અને મોટા પાયે ઉત્પાદનને અલગ પાડવામાં આવે છે. માટે સીરીયલ ઉત્પાદનવિશિષ્ટ ઉપકરણો અને સાધનો સાથે સાર્વત્રિક સાધનોનો ઉપયોગ લાક્ષણિક છે.

સામૂહિક ઉત્પાદનઉત્પાદનોના મોટા જથ્થાના આઉટપુટ દ્વારા વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે જે લાંબા સમય સુધી સતત ઉત્પાદિત અથવા સમારકામ કરવામાં આવે છે, જે દરમિયાન મોટાભાગના કાર્યસ્થળો પર એક કાર્ય કામગીરી કરવામાં આવે છે. દરેક કાર્યસ્થળને એક તકનીકી કામગીરી સોંપવાથી કન્વેયરનો ઉપયોગ, વિશેષ સાધનોનો વ્યાપક ઉપયોગ અને શ્રમ-સઘન પ્રક્રિયાઓના યાંત્રીકરણ અને ઓટોમેશનની મંજૂરી મળે છે. સમારકામ એકમ ઉત્પાદનના સિદ્ધાંતો પર હાથ ધરવામાં આવે છે ભારે વાહનોઅને ઓટો રિપેર શોપમાં વિવિધ બ્રાન્ડની બસો તેમજ ફેક્ટરીઓ અને વર્કશોપમાં ટ્રેલર્સનું સમારકામ અને ઉત્પાદન.

સમારકામ અને તેમના સંગ્રહ માટે વાહનો અને એકમોની સ્વીકૃતિ.ગ્રાહક રિપેર વાહનો અને એકમો માટે સબમિટ કરે છે કે જેમણે સ્થાપિત સેવા જીવન સમાપ્ત કર્યું છે, તેમની મર્યાદા સ્થિતિ પર પહોંચી ગયા છે અને કટોકટીની નુકસાની છે, જે યોગ્ય પ્રમાણપત્ર સાથે ફક્ત મોટા રિપેર એન્ટરપ્રાઇઝમાં જ સમારકામ કરી શકાય છે; મર્યાદાની સ્થિતિમાં પહોંચી ગયા હોય, પરંતુ સ્થાપિત સંસાધનને ખતમ ન કર્યું હોય, અનુરૂપ અધિનિયમ જોડાયેલ હોય.

માટે ટ્રકઅને તેમના એકમોમાં પ્રથમ અને બીજી પૂર્ણતા સ્થાપિત છે; બસો માટે અને પેસેન્જર કાર- માત્ર પ્રથમ; પાવર એકમો(ગિયરબોક્સ અને ક્લચ સાથેનું એન્જિન) - પ્રથમ; ડીઝલ - પ્રથમ; માટે કાર્બ્યુરેટર એન્જિન- પ્રથમ અને બીજું. કારના અન્ય તમામ ઘટકોમાં માત્ર એક સંપૂર્ણ સેટ છે.

પ્રથમ સંપૂર્ણ કાર એ તેના તમામ ઘટકો સહિતની કાર છે ફાજલ વ્હીલ. બીજી સંપૂર્ણતાની કારને પ્લેટફોર્મ, મેટલ બોડી અને ખાસ સાધનો વિના સમારકામ માટે સોંપવામાં આવે છે.

પ્રથમ સંપૂર્ણ સેટનું એન્જિન એ ક્લચ, કોમ્પ્રેસર, પંખો, પાવર સ્ટીયરિંગ પંપ, બળતણ સાધનો, કૂલિંગ સિસ્ટમ અને લ્યુબ્રિકેશન સિસ્ટમ ઉપકરણો, એર ક્લીનર, વિદ્યુત સાધનો વગેરે સહિતના તમામ ઘટકો સાથે એસેમ્બલ થયેલું એન્જિન છે. બીજો સંપૂર્ણ સેટ - આ ક્લચ સાથે એસેમ્બલ થયેલું એન્જિન છે, પરંતુ તેના પર અન્ય ઘટકો ઇન્સ્ટોલ કર્યા વિના.

કાર અને એકમો કે જેમણે તેમની સર્વિસ લાઇફ ખતમ કરી દીધી છે, પરંતુ તેમની મર્યાદા સુધી પહોંચી નથી, તે મોટા સમારકામને પાત્ર નથી.

એકમોની તકનીકી સ્થિતિનું નિદાન નિયંત્રણ અને પરીક્ષણ બેન્ચ પર કરવામાં આવે છે. નિદાનનું પરિણામ એ એક નિષ્કર્ષ છે તકનીકી સ્થિતિવાહન અને એકમો, સ્થાન, પ્રકાર અને ખામીનું કારણ દર્શાવે છે.

સમારકામ માટે વાહન સ્વીકારતી વખતે, સ્વીકૃતિ પ્રમાણપત્ર નિયત ફોર્મમાં ત્રિપુટીમાં દોરવામાં આવે છે. સમારકામ માટે અલગથી સબમિટ કરેલ એસેમ્બલી એકમો પાસે ગ્રાહક દ્વારા દોરવામાં આવેલ મોટા સમારકામની જરૂરિયાતની પુષ્ટિ કરતું પ્રમાણપત્ર હોવું આવશ્યક છે.

એન્જિન અને તેમના એસેમ્બલી એકમો GOST ની જરૂરિયાતો અનુસાર કિર્ગીઝ રિપબ્લિકને વિતરિત કરવામાં આવે છે અને તકનિકી વિશિષ્ટતાઓસમારકામ માટે. એન્જીન અને તેમની એસેમ્બલીઓને બહારથી સાફ અને ધોવા જોઈએ, અને ગ્રીસ અને પાણી કાઢી નાખવું જોઈએ. એન્જિનના આંતરિક પોલાણમાં વરસાદ અને ધૂળ પ્રવેશી શકે તેવા તમામ છિદ્રો અને તેમના એસેમ્બલી યુનિટને કવર અથવા પ્લગ વડે બંધ કરવું આવશ્યક છે.

સ્વીકૃતિ પ્રક્રિયામાં નીચેના તબક્કાઓનો સમાવેશ થાય છે: પ્રારંભિક તકનીકી નિરીક્ષણઅને સંપૂર્ણતાની ઓળખ; બાહ્ય ધોવા; અંતિમ તકનીકી નિરીક્ષણ. સમારકામ માટે સ્વીકૃત કાર અને એકમો રિપેર સ્ટોક વેરહાઉસમાં મોકલવામાં આવે છે.