નબળી ગુણવત્તાવાળી કાર સમારકામ માટે નમૂનાનો દાવો. કાર સેવા માટે દાવો કરો. કોર્ટનો નિર્ણય, અમલ અને નુકસાનની રિટ

કાર સેવા માટે દાવો કરો, નમૂના

કાર સેવા માટે દાવો કરો

હું, સેમ્યુટિન એન્ડ્રે કાર્લોવિચ, ખરીદી અને વેચાણ કરાર હેઠળ વાહન. વાહનનો એકમાત્ર માલિક છે SsangYong બ્રાન્ડએક્શન OII, અનન્ય નંબર (VIN) Z38UA08A1S-SC090107023, 2014 માં ઉત્પાદિત કાર 275 NNK 952303151 ની માલિકીનું પ્રમાણપત્ર (ત્યારબાદ કાર તરીકે ઓળખાય છે) એ તેની કારની વોરંટી સમારકામ માટે વારંવાર તમારો સંપર્ક કર્યો છે.

ખરીદદારોના અધિકારોના રક્ષણ પરના કાયદાની આવશ્યકતાઓનું ઉલ્લંઘન કરીને, ખાસ ફકરાઓમાં. 15, 18, અને એપ્રિલ 11, 2001 ના રશિયન ફેડરેશન નંબર 2-90 ની સરકારનો હુકમનામું (કામનું પ્રદર્શન) તકનીકી સમારકામ વાહનો, તમારી સંસ્થાના કર્મચારીઓએ, મારી વિનંતીઓને જાણી જોઈને અવગણીને, 26 જૂન, 2014 ના રોજના વોરંટી રિપેર ઓર્ડર નંબર O-1917636 પર તમારી સંસ્થાની સીલ લગાવી નથી. ઓર્ડર - વોરંટી સમારકામ માટેનો વર્ક ઓર્ડર નંબર O-91258317 તારીખ 18 જાન્યુઆરી, 2014. પ્રી-ઓર્ડર - વોરંટી રિપેર ઓર્ડર નંબર O-9125317.

1. તમારી સંસ્થાના સંચાલનની સત્તાની પુષ્ટિ કરતો દસ્તાવેજ જારી કરો વોરંટી સમારકામકાર (ઉત્પાદકની સત્તા), સંસ્થાની સીલ અને દસ્તાવેજના દરેક પૃષ્ઠ પર અધિકૃત વ્યક્તિની સહી સાથે.

3. 18 જાન્યુઆરી, 2014 ના રોજ વોરંટી સમારકામ નંબર O-9125317 માટે ઓર્ડર જારી કરો. દસ્તાવેજના દરેક પૃષ્ઠ પર સંસ્થાની સીલ અને અધિકૃત વ્યક્તિની સહી સાથે.

કાર સેવા સેવાઓનો ઉપયોગ કરતી વખતે ગ્રાહક અધિકારોનું ઉલ્લંઘન કરવામાં આવે તો નમૂનાનો દાવો

કાર સેવા કેન્દ્રને તમારી કાર સોંપતી વખતે, સૌ પ્રથમ, તમારે ખાતરી કરવાની જરૂર છે કે દસ્તાવેજો યોગ્ય રીતે પૂર્ણ થયા છે. "સેવાઓની જોગવાઈ (કામની કામગીરી) માટેના નિયમોની કલમ 15 અનુસાર જાળવણીઅને સમારકામ વાહનો", એપ્રિલ 11, 2001 નંબર 290 ના રશિયન ફેડરેશનની સરકારના હુકમનામું દ્વારા મંજૂર, ગ્રાહક સાથેનો કરાર લેખિતમાં પૂર્ણ થવો આવશ્યક છે. સૌથી સામાન્ય સ્વરૂપ ખરીદી ઓર્ડર છે, પરંતુ આ અન્યના ઉપયોગને બાકાત રાખતું નથી. સ્વરૂપો, જ્યાં સુધી તેઓ તમામ જરૂરી શરતોને પ્રતિબિંબિત કરે છે.

જો કાર્ય વ્યવહાર દરમિયાન સીધા કરવામાં આવે છે, તો ગ્રાહકની હાજરીમાં, કાયદો આવા વ્યવહારને મૌખિક રીતે પૂર્ણ કરવાની મંજૂરી આપે છે (રશિયન ફેડરેશનના સિવિલ કોડના કલમ 159 ની કલમ 2, નિયમોની કલમ 17). સૈદ્ધાંતિક રીતે, આ ફક્ત ધોવા, નિદાન, ટાયર ફુગાવા અને ગ્રાહકની હાજરીમાં કરવામાં આવતી અન્ય કોઈપણ પ્રકારની કામગીરી (સેવાઓ) પર લાગુ પડતું નથી. આ કિસ્સામાં, કરારને રસીદ, કૂપન, રોકડ રસીદ વગેરે જારી કરીને ઔપચારિક કરી શકાય છે. જો કે, તમારે અમુક પ્રકારના દસ્તાવેજ મેળવવા જ જોઈએ!

અન્ય કિસ્સાઓમાં, કરારના લેખિત સ્વરૂપનું પાલન જરૂરી છે. નિયમો (કલમ 17) માં શરતોની સૂચિ છે જે વર્ક ઓર્ડરમાં પ્રતિબિંબિત થવી આવશ્યક છે:

કલાકારનું નામ અને સ્થાન, છેલ્લું નામ, પ્રથમ નામ, આશ્રયદાતા અને ઉપભોક્તાનું સરનામું

કામોની યાદી (સેવાઓ), જરૂરી સામગ્રીઅને કાર સેવા દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલ સ્પેરપાર્ટ્સ, તેમની કિંમત

અથવા ગ્રાહક દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવે છે, જે તેમના પ્રમાણપત્ર વિશેની માહિતી દર્શાવે છે

ઓર્ડરની સ્વીકૃતિની તારીખ અને તેની સમાપ્તિ માટેની સમયમર્યાદા, કામની કિંમત અને ચુકવણી માટેની પ્રક્રિયા, વોરંટી અવધિ, જો તેઓ સ્થાપિત થયા હોય

વાહન વિશેની માહિતી (મેક, મોડેલ, સરકારી નંબર, એકમ નંબરો), તેમજ વાહનની કિંમત, પક્ષકારોના કરાર દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે

અટક, ઓર્ડર આપનાર વ્યક્તિની સ્થિતિ અને પક્ષકારોની સહીઓ.

કરારમાં અન્ય મહત્વપૂર્ણ શરતો પણ શામેલ હોઈ શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે, કરવામાં આવેલ કાર્ય માટે પ્રક્રિયા અને ચુકવણીની શરતો, પૂરા પાડવામાં આવેલ સ્પેરપાર્ટ્સ, કામમાં ખામીઓ દૂર કરવા માટેની સમયમર્યાદા, વિવાદોના નિરાકરણ માટેની પ્રક્રિયા વગેરે. જો કે, તે યાદ રાખવું જોઈએ કે કરારની શરતો કે જે ગ્રાહકના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન કરે છે અથવા કાયદા દ્વારા સ્થાપિત નિયમોની તુલનામાં કોન્ટ્રાક્ટરની જવાબદારીને મર્યાદિત કરે છે તે અમાન્ય રહેશે (ના સિવિલ કોડના કલમ 400 ની કલમ 2 રશિયન ફેડરેશન, રશિયન ફેડરેશનના કાયદાના લેખ 16 ની કલમ 1 "ગ્રાહક અધિકારોના સંરક્ષણ પર" ). આવા કિસ્સાઓમાં, કાયદાની જોગવાઈઓ હજુ પણ લાગુ થશે.

ચાલો હું તમને એક ઉદાહરણ આપું: આર્ટ. ગ્રાહક અધિકારોના સંરક્ષણ પરના કાયદાના 28, દંડના સ્વરૂપમાં કામ પૂર્ણ કરવાની સમયમર્યાદાનું ઉલ્લંઘન કરવા માટે કોન્ટ્રાક્ટરની જવાબદારી સ્થાપિત કરે છે - વિલંબના દરેક દિવસ માટે કામની કિંમતના 3% (એક કલાક, જો સમયગાળો કલાકોમાં વ્યાખ્યાયિત થયેલ છે). નાની રકમમાં દંડના કરારમાં સ્થાપના, ઉદાહરણ તરીકે, 0.5%. કાયદાની જરૂરિયાતોનો વિરોધાભાસ કરશે અને તે મુજબ, ગ્રાહકને કાયદાકીય રકમમાં દંડની માંગ કરવાનો અધિકાર હશે. વોરંટી અવધિની સમાપ્તિ પછી શોધાયેલ કામમાં ખામીઓ માટે કોન્ટ્રાક્ટર પાસેથી જવાબદારી દૂર કરવાની શરતોને પણ આ જ લાગુ પડે છે: ઉપભોક્તા પાસે હજુ પણ બે વર્ષના વાજબી સમયગાળામાં તેમની નાબૂદીની માંગણી કરવાનો કાનૂની અધિકાર રહેશે.

વર્ક ઓર્ડર સાથે સ્વીકૃતિ પ્રમાણપત્ર આપવામાં આવે છે. સ્વીકૃતિ પ્રમાણપત્રનો યોગ્ય અમલ તમને સમારકામ પછી કારની સ્થિતિ વિશેના વિવાદને ટાળવા દે છે. કાર સેવાને સમારકામ પછી દેખાતી કાર પરના સ્ક્રેચ અને ડેન્ટ્સની જવાબદારી ટાળવા માટે, રિપોર્ટમાં સૂચવવું આવશ્યક છે કે કારમાં કોઈ ખામી નથી, અને તેની સંપૂર્ણતા પણ પ્રતિબિંબિત કરવી જોઈએ (મેટ, રેડિયો, સ્પીકર્સ, ફર્સ્ટ એઇડ કીટ, જેક, વગેરે). વાહનને આંશિક નુકસાન પણ ગ્રાહકને સમાન વાહનની જોગવાઈ અથવા તેના ડબલ મૂલ્યના વળતરની માંગ કરવાનો અધિકાર આપે છે.

અન્ય એક મુદ્દો કે જેની હું નોંધ લેવા માંગુ છું તે છે ઉપભોક્તા દ્વારા જાતે કરવા માટેના કાર્ય માટે સામગ્રી અને ફાજલ ભાગોની જોગવાઈ. તમે ઘણીવાર કાર સેવા કેન્દ્રોની દિવાલો પર જાહેરાત જોઈ શકો છો: "ઉપભોક્તા દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવતા સ્પેરપાર્ટ્સની ગુણવત્તા માટે સંસ્થા જવાબદાર નથી." દરમિયાન, આવા નિવેદન વર્તમાન કાયદાનું સંપૂર્ણપણે પાલન કરતું નથી. હકીકત એ છે કે આવી પરિસ્થિતિમાં, કાર સેવા ગ્રાહકથી વિપરીત, વિશેષ તકનીકી જ્ઞાન ધરાવતી વ્યક્તિ તરીકે કાર્ય કરે છે, જે ટ્રાન્સફર કરવામાં આવતા સ્પેર પાર્ટની નબળી ગુણવત્તા વિશે કદાચ જાણતા નથી. તેથી, પૂરા પાડવામાં આવેલ સ્પેરપાર્ટ્સની તપાસ કરવાની જવાબદારી કોન્ટ્રાક્ટરની છે.

સૌ પ્રથમ, જો ફાજલ ભાગો અથવા સામગ્રી ફરજિયાત પ્રમાણપત્રને આધિન હોય તો અનુરૂપતાના પ્રમાણપત્રની ઉપલબ્ધતા નક્કી કરવી જરૂરી છે. આ વિશેની માહિતી વર્ક ઓર્ડરમાં અથવા સ્વીકૃતિ પ્રમાણપત્રમાં શામેલ હોવી આવશ્યક છે. જો સ્પષ્ટ ગુણવત્તાની ખામીઓ મળી આવે, તો આ પણ તે મુજબ નોંધવું જોઈએ. કોન્ટ્રાક્ટરને કામમાં ખામી માટે જવાબદારીમાંથી મુક્ત કરવામાં આવે છે જો યોગ્ય નિરીક્ષણ દરમિયાન પૂરા પાડવામાં આવેલ સ્પેરપાર્ટ્સની ખામીઓ શોધી શકાતી ન હોય અથવા ગ્રાહકે, સૂચનાઓ હોવા છતાં, ઉચ્ચ ગુણવત્તાવાળા સ્પેરપાર્ટ્સને બદલ્યા ન હોય.

જ્યારે કરવામાં આવેલ કાર્યમાં ખામીઓ શોધી કાઢવામાં આવે છે ત્યારે ગ્રાહકના અધિકારો આર્ટ દ્વારા સ્થાપિત કરવામાં આવે છે. રશિયન ફેડરેશનના કાયદાના 29 "ગ્રાહક અધિકારોના રક્ષણ પર". તેથી, જો કાર્ય ખરાબ રીતે કરવામાં આવ્યું હતું, તો તમે કાર સેવા પાસેથી માંગ કરી શકો છો:

ખામીઓને વિના મૂલ્યે દૂર કરો, ફરીથી કાર્ય કરો, કામની કિંમતમાં ઘટાડો કરો

અન્ય કાર સેવા કેન્દ્રમાં અથવા તમારી જાતે કામમાં રહેલી ખામીઓને દૂર કરવા માટે થયેલા ખર્ચની ભરપાઈ કરો

નોંધપાત્ર ખામીઓની શોધના કિસ્સામાં - ચૂકવેલ તમામ રકમ સંપૂર્ણપણે પરત કરો અને થયેલા તમામ નુકસાનની ભરપાઈ કરો.

કરવામાં આવેલ કાર્ય (સેવાઓ) માં ખામીઓ શોધવાના કિસ્સામાં નમૂનાનો દાવો:

કાર સેવા એલએલસી "સ્માઇલ" ના ડિરેક્ટરને

ઇવાનવ ઇવાન ઇવાનોવિચ તરફથી

સરનામું, ટેલિફોન

દાવો કરો

2005 તમારી સંસ્થાએ VAZ 2109 કારનું સમારકામ હાથ ધર્યું, એક ઓળખ નંબર ___, લાઇસન્સ પ્લેટ ____. વર્ક ઓર્ડર નંબર ____ ના આધારે કામગીરી હાથ ધરવામાં આવી હતી. ____ કરેલ કાર્ય માટે ચૂકવણી કરવામાં આવી હતી.

કામ કરવા માટે સુયોજિત હતી ગેરંટી અવધિઅવધિ ____ (જો લાગુ હોય તો વોરંટી અવધિ સૂચવો).

સમારકામ પછી વાહન ચલાવતા, તે જાણવા મળ્યું હતું નીચેના ગેરફાયદા: (શું ખામીઓ બહાર આવી છે તે સૂચવો).

આ સંદર્ભમાં, મને નીચેની રકમમાં નુકસાન થયું હતું (જો નુકસાન થયું હોય, તો તે શું હતું તે દર્શાવો અને સહાયક દસ્તાવેજો જોડો. ઉદાહરણ તરીકે, મારે અકસ્માતના સ્થળેથી ગેરેજ સુધી કાર ટોઇંગ કરવા માટે ચૂકવણી કરવી પડી હતી).

કલા પર આધારિત. રશિયન ફેડરેશનના કાયદાના 29 "ગ્રાહક અધિકારોના સંરક્ષણ પર", હું નિર્ધારિત સમયગાળાની અંદર માંગ કરું છું: (ઉપરોક્તમાંથી આવશ્યકતા સૂચવો. ઉદાહરણ તરીકે, સમારકામ માટે અગાઉ ચૂકવેલ તમામ રકમ સંપૂર્ણપણે પરત કરો અને થયેલા તમામ નુકસાનની ભરપાઈ કરો. ).

અરજી:

સમારકામ માટે ચૂકવણી માટેની રસીદની નકલ,

કાર સેવા સામે યોગ્ય રીતે દાવો કેવી રીતે ફાઇલ કરવો?

ઉપરોક્ત તમામ દસ્તાવેજો (લાઈસન્સ, પ્રમાણપત્ર અને તેના જોડાણો) ગ્રાહકોને જોઈ શકાય તેવી જગ્યાએ હોવા જોઈએ. તેમના ઉપરાંત, સૂચિબદ્ધ કાર્યોની જોગવાઈ માટે કિંમત સૂચિ છે.

200?"200px":""+(this.scrollHeight+5)+"px")"> ભૂલશો નહીં કે ઉત્પાદકો વિદેશી કાર(વર્તમાન વોરંટી દરમિયાન) તૃતીય-પક્ષ ટેકનિશિયન અથવા અન્ય સ્થાનિક નિષ્ણાતો દ્વારા વ્યક્તિગત રીતે વાહનને તકનીકી સહાયની જોગવાઈને સ્પષ્ટપણે સ્વીકારશો નહીં. આવી આવશ્યકતાઓને અવગણવાથી કારના માલિક માટે વોરંટી ગુમાવવી પડી શકે છે.

એક જ વસ્તુ કાનૂની નિયમન"ક્લાયન્ટ-કાર સેવા" સંબંધ, સૌ પ્રથમ, સંખ્યાબંધ કાયદાકીય અધિનિયમો પર આધારિત છે. તેમની વચ્ચે: સિવિલ કોડ રશિયન ફેડરેશન(પેઇડ સેવાઓ માટેનો કરાર), "ગ્રાહક અધિકારોના રક્ષણ પરનો કાયદો", મોટર વાહનોની જાળવણી અને સમારકામ માટે સેવાઓની જોગવાઈ (કામની કામગીરી) માટેના નિયમો.

કાર સેવા કેન્દ્રમાં કાર પહોંચાડવી (ચોક્કસ સેવા પ્રાપ્ત કરવી) એ વાહનના માલિકો અને ઓર્ડર આપનાર પક્ષ વચ્ચેના કરારના નિષ્કર્ષને સૂચિત કરે છે. કરાર ક્યાં તો લેખિતમાં (મોટા ભાગના કિસ્સાઓમાં કાર સમારકામ સંબંધિત) અથવા મૌખિક રીતે પૂર્ણ કરી શકાય છે. પ્રથમ કિસ્સામાં, કારના માલિકે સંબંધિત દસ્તાવેજો તૈયાર કરતી વખતે કાનૂની સાક્ષરતા પર ધ્યાન આપવું જોઈએ. આવા કાનૂની સંબંધો "મોટર વાહનોની જાળવણી અને સમારકામ માટે સેવાઓની જોગવાઈ (કામની કામગીરી) માટેના નિયમો" દ્વારા નિયંત્રિત થાય છે, જે રશિયન ફેડરેશનની સરકારની તારીખ 11 એપ્રિલ, 2001, નંબર 290 ના હુકમનામું દ્વારા મંજૂર કરવામાં આવે છે. નિયમ પ્રમાણે, કરાર વર્ક ઓર્ડરના રૂપમાં છે, જો કે અન્ય બ્રાન્ડ નામોના ઉપયોગને પણ મંજૂરી છે. આ કિસ્સામાં ગ્રાહક માટે મુખ્ય વસ્તુ એ છે કે તમામ સાથેની શરતો દસ્તાવેજમાં સચોટપણે જણાવવામાં આવી છે.

જો ગ્રાહક આર્ટની કલમ 2 અનુસાર વાહનના માલિકની હાજરીમાં કામ કરે છે. રશિયન ફેડરેશનના સિવિલ કોડના 159, સેવાઓની જોગવાઈ માટેના નિયમોની કલમ 17, કરાર મૌખિક રીતે પૂર્ણ કરી શકાય છે. મૂળભૂત રીતે, આવા કરારો ત્યારે થાય છે જ્યારે ગ્રાહકને તેની હાજરીમાં ઓર્ડરના અમલની જરૂર હોય: કાર ધોવા, ટાયર ફિટિંગ, ઓપરેશનલ ડાયગ્નોસ્ટિક્સ વગેરે. આ કિસ્સામાં, બે પક્ષો વચ્ચેના કરારની પુષ્ટિ રસીદ, રોકડ રસીદ અથવા ગ્રાહકને સેવા પ્રદાન કરતી કંપનીની વિગતો અને સીલ ધરાવતા અન્ય દસ્તાવેજની હાજરી દ્વારા કરવામાં આવે છે.

લેખિત કરાર પૂર્ણ કરતી વખતે, ખરીદી ઓર્ડરમાં નીચેની વસ્તુઓ શામેલ હોવી આવશ્યક છે:

કંપનીનું નામ, પેઢી વગેરે. તેમજ કલાકારનું સરનામું. પૂરું નામ ગ્રાહક કોઓર્ડિનેટ્સ

સમસ્યાને ઉકેલવા માટે જરૂરી કામોની સૂચિ (સેવાઓ), વપરાયેલી સામગ્રીની સૂચિ, તેમજ સ્પેરપાર્ટ્સ, તેમની કિંમત (કાર સેવા દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવે છે)

સામગ્રીની સૂચિ, ગ્રાહક દ્વારા પૂરા પાડવામાં આવેલ સ્પેરપાર્ટ્સ (તેમના પ્રમાણપત્ર ડેટાના હોદ્દા સાથે)

વર્ક ઓર્ડરની નોંધણીની તારીખ, તેના અમલીકરણની શરતો, કામની કિંમત, ચુકવણીની પ્રક્રિયા, વોરંટી અવધિ (જો સ્થાપિત હોય તો)

પક્ષકારોના પરસ્પર કરાર દ્વારા સ્થાપિત કારની કિંમત (કાર મેક, મોડેલ, લાઇસન્સ પ્લેટ નંબર) વિશેનો ડેટા

વર્ક ઓર્ડર અને પક્ષકારોની સહીઓ ભરનાર વ્યક્તિના આદ્યાક્ષરો અને સ્થિતિ.

વર્ક ઓર્ડરની સાથે જ, ડિલિવરી અને સ્વીકૃતિ પ્રમાણપત્ર તૈયાર કરવામાં આવે છે. આ પેપર પછીથી, જ્યારે તમે રિપેરમાંથી વાહન ઉપાડશો, ત્યારે તમારી કારની સ્થિતિ અંગેના વિવાદોને ટાળશે. દસ્તાવેજમાં તમે નોંધ કરો કે જ્યારે "હાથથી હાથે" સ્થાનાંતરિત કરવામાં આવે છે ત્યારે કારમાં કોઈ ખામી નહોતી. દરેક વસ્તુ ઉપરાંત, કારમાં અભિન્ન ઘટકોની હાજરીની નોંધણી કરવી પણ યોગ્ય છે: સાદડીઓ, ફર્સ્ટ એઇડ કીટ, હેન્ડી રિપેર સાધનો વગેરે. આમ, જો ગ્રાહકને સમારકામ પછીના ખંજવાળ, સપાટીની વિકૃતિઓ અને અન્ય નુકસાનની જાણ થાય, તો કારના માલિકને કોન્ટ્રાક્ટર (કાર સેવા) તેને સમાન વાહન પ્રદાન કરવા અથવા તેના ડબલ ખર્ચની ભરપાઈ કરવાની માંગ કરવાનો કાનૂની અધિકાર પ્રાપ્ત કરે છે.

દાવો દાખલ કરતી વખતે, તમારે સૂચવવું આવશ્યક છે કે તમને કઈ સેવા (સમારકામ) કાર સેવા પ્રદાન કરવામાં આવી છે. કયા પ્રકારની ખામી દૂર કરવામાં આવી હતી? આ કિસ્સામાં, કાર રિપેર કામદારો માટે બે વિકલ્પો છે: કાં તો તમારી કારને ફરીથી રિપેર કરવા, અથવા થયેલા નુકસાનની ભરપાઈ કરવી. આવી આવશ્યકતાઓ "ગ્રાહક અધિકારોના રક્ષણ પર" કાયદાની કલમ નં. 29 દ્વારા નિયંત્રિત કરવામાં આવે છે.

વધુમાં, તમારી ફરિયાદમાં તમારે તમારી કારનો નંબર, વર્ક ઓર્ડર વિશેની માહિતી (નંબર, કામની કિંમત, સમયમર્યાદા) દર્શાવવી પડશે અને તમારી ફરિયાદોનો સાર પણ જાહેર કરવો પડશે. પૂર્ણ થયેલો દાવો સ્પષ્ટ રીતે વ્યાખ્યાયિત વોરંટી અવધિમાં તમારા દ્વારા સબમિટ કરવો આવશ્યક છે. કાયદા અનુસાર, જો કલાકાર પોતાનો અપરાધ કબૂલતો નથી, તો તે પોતાના ખર્ચે પરીક્ષા કરવા માટે બંધાયેલો છે. સાચું, આ કિસ્સામાં, વ્યક્તિલક્ષી આકારણીને ટાળવા માટે, તે બનાવવા યોગ્ય છે સ્વતંત્ર પરીક્ષા. પછી કોર્ટને પ્રાપ્ત ડેટા પ્રદાન કરવા.

તે જ સમયે, તે ધ્યાનમાં લેવા યોગ્ય છે કે દાવાનું નિવેદન કોર્ટમાં સબમિટ કરવું જોઈએ જે કાર સેવા કેન્દ્ર કરતાં શહેરના અલગ વિસ્તારમાં સ્થિત છે. છેવટે, તે સંભવ છે કે અદાલત "સંસ્થાના નિવાસ સ્થાને" સારી રીતે સ્થાપિત જોડાણો અને સ્થાપિત સંપર્કો ધરાવે છે. જો કે, પ્રેક્ટિસ બતાવે છે તેમ, કાર ડીલરશીપ મેનેજર્સ આ મુદ્દાને કોર્ટમાં લાવ્યા વિના, તેમના પોતાના પર સમસ્યાઓ ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરે છે.

નમૂનાનો દાવો

કાર સેવા કેન્દ્ર "AUTO" LLC ના ડિરેક્ટરને

પેટ્રોવ પેટ્ર પેટ્રોવિચ

નિકોલેવ નિકોલે નિકોલેવિચ તરફથી

ટપાલ સરનામું, સંપર્ક ફોન નંબર

2009 માં, તમારી સંસ્થા, AUTO LLC, કાર _____________, ઓળખ નંબર_________, લાઇસન્સ પ્લેટ___________ રિપેર કરવાનું કામ હાથ ધર્યું હતું. વર્ક ઓર્ડર નંબર ____ ના આધારે કામગીરી હાથ ધરવામાં આવી હતી. કરેલા કામ માટે ______ રુબેલ્સ ચૂકવવામાં આવ્યા હતા. _______ કોપ.

કરવામાં આવેલ કાર્ય માટે _____ નો વોરંટી સમયગાળો સ્થાપિત કરવામાં આવ્યો હતો (જો દર્શાવેલ હોય તો વોરંટી અવધિ સૂચવો).

સમારકામ પછી વાહન ચલાવતી વખતે, કરવામાં આવેલ કાર્યમાં નીચેની ખામીઓ શોધી કાઢવામાં આવી હતી (રેકોર્ડ કરવામાં આવી હતી): (ઓળખાયેલ ખામીઓની સૂચિ બનાવો).

ઉપરના સંબંધમાં, મને નીચેની રકમમાં નુકસાન થયું છે (સામગ્રીના નુકસાનના કિસ્સામાં, તે શું છે તે સ્પષ્ટ કરો અને સહાયક દસ્તાવેજો જોડો). ઉદાહરણ તરીકે, મારે ટો ટ્રક, ટો ટ્રક વગેરેની સેવાઓ માટે ચૂકવણી કરવી પડી હતી.

કલા પર આધારિત. રશિયન ફેડરેશનના કાયદાના 29 “ગ્રાહક અધિકારોના સંરક્ષણ પર”, હું નિર્ધારિત સમયગાળાની અંદર માંગ કરું છું: (ઉપર સૂચિબદ્ધ લોકોમાંથી તમારી જરૂરિયાત(ઓ) સૂચવો). ઉદાહરણ તરીકે, સમારકામ માટે અગાઉ ચૂકવેલ રકમનું સંપૂર્ણ રિફંડ કરો અને તમારા દ્વારા થયેલા તમામ નુકસાનની ભરપાઈ કરો.

અરજી:

1. કારના સમારકામ માટે ચુકવણી માટેની રસીદની ફોટોકોપી.

2. વાહનના પરિવહન માટેના ઇનવોઇસની ફોટોકોપી (અથવા પરિવહન સેવાઓ માટે ચૂકવણીની રસીદ).

કાર ડીલરશીપને નમૂનાની ફરિયાદ

કાર ડીલરશીપ સામે ફરિયાદ. સંસ્થા સાથે પૂર્ણ થયેલ વાહનના વેચાણ અને ખરીદી માટેના કરાર મુજબ, અરજદારે તેની કિંમત ચૂકવીને કાર ખરીદી. જો કે, કોન્ટ્રાક્ટ પૂરો થયા પછી, અજ્ઞાત કારણોસર કિંમતમાં વધારો થયો. તે જ સમયે, સંસ્થાના કર્મચારીઓ કારની કિંમતમાં વધારાનું કારણ અરજદારને સમજાવી શક્યા ન હતા. અરજદાર વાહન ખરીદી અને વેચાણ કરારને સમાપ્ત કરવાની વિનંતી કરે છે.

OOO ________________________

તરફથી: _______________________________________

દાવો કરો

____________ LLC (ત્યારબાદ વિક્રેતા તરીકે ઓળખાય છે) સાથે સમાપ્ત થયેલ વાહન ખરીદી અને વેચાણ કરાર નંબર __________ તારીખ હેઠળ, મેં કારની બ્રાન્ડ ____________ VIN: ___________________ (ત્યારબાદ કાર તરીકે ઓળખાય છે) ખરીદી, તેની કિંમત રકમમાં ચૂકવી. ____________ રુબેલ્સમાંથી.

ક્રેડિટ પર કાર ખરીદતી વખતે, ખરીદનાર તેના પોતાના ભંડોળમાંથી ખર્ચનો એક ભાગ રોકડ અથવા બિન-રોકડ સ્વરૂપે ચૂકવે છે ( પ્રારંભિક ફીકાર દીઠ), અને લોન તરીકે બેંક દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ બાકીની રકમ વિક્રેતાના બેંક ખાતામાં ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે છે.

કાર ખરીદવા માટે, મેં બેંક ZAO __________________ સાથે લોન કરાર કર્યો હતો જેથી મને _____________ રુબેલ્સ __ કોપેક્સની રકમમાં કાર ખરીદવા માટે લોન આપવામાં આવે.

કાર માટે ચૂકવણી કરવા માટે મેં સંસ્થાના કેશ ડેસ્કમાં જમા કરેલી રોકડની રકમ _____________ રુબેલ્સ હતી.

કરારની શરતોના અનુસંધાનમાં, વિક્રેતાના બેંક ખાતામાં _____________ રુબેલ્સની રકમ ટ્રાન્સફર કરવામાં આવી હતી.

કલા અનુસાર. રશિયન ફેડરેશનના સિવિલ કોડના 424, કરારનો અમલ પક્ષકારોના કરાર દ્વારા સ્થાપિત કિંમતે ચૂકવવામાં આવે છે.

વાહન ખરીદી અને વેચાણ કરારની આવશ્યક શરતોમાંની એક કિંમત છે.

કલા અનુસાર. ગ્રાહક અધિકારોના સંરક્ષણ પર રશિયન ફેડરેશનના કાયદાના 10, ઉત્પાદક (કાર્યકર્તા, વિક્રેતા) ગ્રાહકને તરત જ માલ (કામ, સેવાઓ) વિશે જરૂરી અને વિશ્વસનીય માહિતી પ્રદાન કરવા માટે બંધાયેલા છે, તેમની સંભાવનાને સુનિશ્ચિત કરે છે. યોગ્ય પસંદગી. ચોક્કસ પ્રકારના માલ (કામો, સેવાઓ) માટે, ગ્રાહકને માહિતી સંચાર કરવાની સૂચિ અને પદ્ધતિઓ રશિયન ફેડરેશનની સરકાર દ્વારા સ્થાપિત કરવામાં આવી છે.

માલ (કામ, સેવાઓ) વિશેની માહિતીમાં આવશ્યકપણે શામેલ હોવું જોઈએ:

નામ તકનીકી નિયમોઅથવા તકનીકી નિયમન પર રશિયન ફેડરેશનના કાયદા દ્વારા સ્થાપિત અન્ય હોદ્દો અને ઉત્પાદન અનુરૂપતાની ફરજિયાત પુષ્ટિ સૂચવે છે

રુબેલ્સમાં કિંમત અને માલ (કામ, સેવાઓ) ની ખરીદી માટે શરતો, જેમાં લોન આપતી વખતે, લોનનું કદ, ઉપભોક્તા દ્વારા ચૂકવવાપાત્ર સંપૂર્ણ રકમ અને આ રકમ માટે ચુકવણી શેડ્યૂલનો સમાવેશ થાય છે.

વોરંટી અવધિ, જો લાગુ હોય તો.

વિક્રેતા દ્વારા આપવામાં આવેલી માહિતીના આધારે, ખરીદેલ વાહનની કિંમત ______________ રુબેલ્સ હતી.

જો કે, કરારના નિષ્કર્ષ પર, અજ્ઞાત કારણોસર કિંમત વધીને ____________ રુબેલ્સ થઈ ગઈ.

તે જ સમયે, _____________ એલએલસીના કર્મચારીઓ મને કારની કિંમતમાં વધારાનું કારણ સમજાવી શક્યા નહીં.

કલાના આધારે. ગ્રાહક અધિકારોના રક્ષણ પર રશિયન ફેડરેશનના કાયદાના 12, જો ગ્રાહકને કરાર પૂર્ણ કર્યા પછી તરત જ ઉત્પાદન (કાર્ય, સેવા) વિશેની માહિતી પ્રાપ્ત કરવાની તક આપવામાં આવતી નથી, તો તેને વેચનાર પાસેથી માંગ કરવાનો અધિકાર છે ( પરફોર્મર) કરાર પૂરો કરવાના ગેરવાજબી અવગણનાને કારણે થયેલા નુકસાન માટે વળતર, અને જો કરાર પૂર્ણ કરવામાં આવે તો, તેને પૂરો કરવાનો ઇનકાર કરવા અને માલ માટે ચૂકવવામાં આવેલી રકમ અને અન્ય નુકસાન માટે વળતરની માંગણી કરવા માટે વાજબી સમયગાળામાં.

કરાર પૂરો કરવાનો ઇનકાર કરવાના કિસ્સામાં, ગ્રાહક માલ (કામ, સેવાઓનું પરિણામ, જો શક્ય હોય તો તેમના સ્વભાવને કારણે) વેચનાર (કાર્યકર્તા) ને પરત કરવા માટે બંધાયેલા છે.

કલાના આધારે. રશિયન ફેડરેશનના નાગરિક સંહિતાના 453, કરારની સમાપ્તિ પર, પક્ષકારોની જવાબદારીઓ સમાપ્ત થાય છે.

આમ, મને વાહન વિશે અચોક્કસ માહિતી પ્રદાન કરવામાં આવી હતી - બ્રાંડની કાર _____________, VIN: ________________ વર્તમાન કાયદાના ધોરણો અનુસાર, મને વાહનના વેચાણના કરારને સમાપ્ત કરવાની માંગ કરવાનો અધિકાર છે.

ઉપરના આધારે, -

મારી અને LLC ___________ વચ્ચે પૂર્ણ થયેલ વાહન ખરીદી અને વેચાણ કરાર નંબર ________ તારીખ ___________ સમાપ્ત કરો.

હું તમને જાણ કરું છું કે જો મારી માંગણીઓનો ઇનકાર કરવામાં આવશે, તો મને મારા અધિકારો અને કાયદેસર હિતોના રક્ષણ માટે કોર્ટમાં દાવો દાખલ કરવાની ફરજ પાડવામાં આવશે, જ્યાં હું કાનૂની ખર્ચ (દંડ, એટર્ની ફી અને નૈતિક નુકસાન માટે વળતર) ની વસૂલાતની માંગ કરીશ. તમારા માટે વધારાના ખર્ચનું પ્રતિનિધિત્વ કરશે.

કૃપા કરીને ફરિયાદનો તમારો પ્રતિસાદ નીચેના સરનામે મોકલો: ___________________________ 3 દિવસમાં.

ફક્ત મોસ્કો અને મોસ્કો પ્રદેશના રહેવાસીઓ માટે ગેવરીલોવ એ.આઈ.

વેબસાઇટ પર વકીલ કોલોટુશા ડી.વી.

વેબસાઇટ પર વકીલ ગાલ્કીના ઓ.એન.

વેબસાઈટ પર વકીલ ઈસ્કેન્ડેરોવ E.E.

વેબસાઇટ પર વકીલ લુનેવા એ.એસ.

વેબસાઈટ પર વકીલ Sergeev A.O.

વેબસાઇટ પર વકીલ Zarinsky S.V.

વેબસાઇટ પર વકીલ Rylkov L.A.

વેબસાઇટ પર વકીલ ગુટારોવ એસ.એ.

વેબસાઈટ પર વકીલ Mindzar F.V.

વેબસાઈટ પર વકીલ Khovanskaya A.L.

વેબસાઇટ પર વકીલ Krasnoshchek A.N.

વેબસાઈટ પર વકીલ Malygin O.A.

સાઇટ પર વકીલ

હેલો, પ્રિય મહેમાન!

સાઇટ પર હાલમાં 164 વકીલો છે.

તમારો પ્રશ્ન શું છે?

મોટર વાહનોને જટિલ તરીકે વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે તકનીકી માલ. આ એક અલગ શ્રેણી છે, જે ગ્રાહક સુરક્ષા કાયદા દ્વારા પ્રકાશિત કરવામાં આવી છે. તદનુસાર, ખામીઓને દૂર કરવા અને વાહનોની જાળવણી માટે કરવામાં આવતી કામગીરી અને સેવાઓ સમાન કાનૂની ધોરણો દ્વારા નિયમન કરવામાં આવે છે. વાહનોના સમારકામને લગતા વિવાદોના નિરાકરણ માટે હાલની ફરજિયાત પૂર્વ-અજમાયશ પ્રક્રિયામાં કોર્ટમાં જતાં પહેલાં દાવો દાખલ કરવાનો સમાવેશ થાય છે. તેથી, નબળી-ગુણવત્તાવાળી કાર સમારકામ સ્થાપિત કરવું કે કેમ તે નક્કી કરતી વખતે દાવો મુખ્ય દસ્તાવેજ બની જાય છે.

નબળી-ગુણવત્તાવાળી કાર સમારકામની પરીક્ષા

કારનું સમારકામ યોગ્ય રીતે ન થઈ શકે. તે જ સમયે, આ હકીકત ચોક્કસ સમય પછી જ ધ્યાનપાત્ર બની શકે છે. આ તકનીકી અથવા કાર્ય પદ્ધતિઓના ઉલ્લંઘનને કારણે અથવા ખામીયુક્ત ભાગ અથવા મૂળને બદલવા માટે પ્રતિકૃતિના ઇન્સ્ટોલેશનને કારણે હોઈ શકે છે.

કોઈ પણ સંજોગોમાં, ગ્રાહકે નબળી-ગુણવત્તાવાળી કાર સમારકામની હકીકત સાબિત કરવી આવશ્યક છે. આ માટે પરીક્ષાની જરૂર છે. તે પરીક્ષાના તારણો છે જે પૂર્વ-અજમાયશના દાવા માટે અથવા કોર્ટમાં અનુગામી મુકદ્દમા માટેનો આધાર બનશે. પરીક્ષા વાહન રિપેર સેવાઓની અયોગ્ય જોગવાઈનો મુખ્ય પુરાવો હશે. જો નબળી-ગુણવત્તાવાળી કાર સમારકામ સાબિત થાય છે, તો ગ્રાહકને પ્રતિવાદીના ખર્ચે તમામ નુકસાનની ભરપાઈ કરવાનો અધિકાર હશે.

નબળી ગુણવત્તાવાળા વાહન સમારકામ માટે જવાબદારી

આ ક્રિયાઓ માટે નુકસાનીનો દાવો નિષ્ણાત અભિપ્રાય પર આધારિત હોવો જોઈએ. ફક્ત આ કિસ્સામાં તમે કંપનીને આવા સમારકામ માટે જવાબદાર ગણી શકો છો.

કાયદો નાણાકીય જવાબદારી માટે જોગવાઈ કરે છે. તેનો અર્થ એ છે કે ગ્રાહક, દાવો દાખલ કરતી વખતે, નીચેની માંગણી કરવાનો અધિકાર ધરાવે છે:

• નિષ્ણાંત પરીક્ષા દ્વારા સાબિત થયેલ નબળી ગુણવત્તાવાળી કાર સમારકામ, કારના સમારકામ પર ખર્ચવામાં આવેલા તમામ ભંડોળની ચુકવણી માટેનું કારણ છે. ચેક પર દર્શાવેલ ભંડોળ ભરપાઈને પાત્ર છે;
• ઉપભોક્તા પોતે પરીક્ષા યોજવા પાછળ ખર્ચવામાં આવેલ ભંડોળની ભરપાઈ માટે દાવો કરી શકે છે. આ એક વાજબી જરૂરિયાત છે, કારણ કે અભ્યાસ હાથ ધરવાની જરૂરિયાત અપૂરતી સેવા દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે;
• જો કોઈ ક્લાયન્ટ વકીલની સેવાઓનો ઉપયોગ કરે છે, તો જોગવાઈ વ્યાવસાયિક મદદગુનેગારના ખર્ચે વળતરને પણ આધીન છે;
• મુકદ્દમા માટે રાજ્ય ફીની ચુકવણી જરૂરી છે. તેનું કદ દાવાની કિંમત પર આધાર રાખે છે. આ ફી પ્રતિવાદી દ્વારા કોર્ટ દ્વારા તેના દાવાઓની માન્યતા પર વળતર આપવામાં આવે છે.

આમ, ક્લાયન્ટ દ્વારા થતા તમામ નુકસાન ફરજિયાત વળતરને પાત્ર છે.

નબળી ગુણવત્તાવાળી કાર સમારકામ માટે પૈસા કેવી રીતે પાછા મેળવવું?

નાણાંનો સંગ્રહ અને ખર્ચના વળતર માટે કાયદા દ્વારા સ્થાપિત પ્રક્રિયાનું પાલન જરૂરી છે. પ્રક્રિયા નીચે પ્રમાણે રજૂ કરી શકાય છે:

• જો કોઈ ખામી મળી આવે, તો તમારે સેવા કેન્દ્રનો સંપર્ક કરવો જોઈએ અને સમસ્યાની જાણ કરવી જોઈએ;
• જો તમે સ્વૈચ્છિક રીતે સમારકામની ખામીઓને સુધારવાનો ઇનકાર કરો છો, તો તમારે દાવો તૈયાર કરવાની જરૂર છે;
• આ દસ્તાવેજની તૈયારીના ભાગ રૂપે, સંશોધન માટે ચૂકવણી કરવી અને તેનું પરિણામ મેળવવું જરૂરી છે. આ કિસ્સામાં, સેવા કેન્દ્રને તેની નિમણૂકની હકીકત, તેમજ નિમણૂકના સમય અને સ્થળની જાણ કરવી આવશ્યક છે;
• નિષ્કર્ષ પ્રાપ્ત કર્યા પછી, તમારે દાવો પૂર્ણ કરવાની અને તેને કાર સેવા કેન્દ્રમાં સંબોધિત કરવાની જરૂર છે. દસ્તાવેજ એક સૂચના અને ઇન્વેન્ટરી જોડાયેલ સાથે મેઇલ દ્વારા મોકલવો જોઈએ. નિષ્ણાતના અહેવાલની નકલને જોડાણ તરીકે જોડવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે;
• દાવા અંગે નિર્ણય લેવા માટે સમય મળવો જોઈએ. એક નિયમ તરીકે, આ પ્રતિવાદી દ્વારા પત્ર પ્રાપ્ત થયાની તારીખથી 1-5 દિવસ છે;
• જો જરૂરિયાતો સંતોષાતી નથી, તો તમે કોર્ટમાં જઈ શકો છો. નબળી-ગુણવત્તાવાળી કારના સમારકામ માટે ગ્રાહકની માંગને સંતોષવાનો ઇનકાર કાં તો કાર સેવા કેન્દ્ર અથવા સપ્લાયર તરફથી નકારાત્મક પ્રતિભાવમાં અથવા જરૂરિયાતોને અવગણીને વ્યક્ત કરી શકાય છે.