ઇંધણની ઊંચી કિંમત, અનંત ટ્રાફિક જામ, તેમજ અણધારી નાણાકીય પરિસ્થિતિ, ઘણા રશિયનોને શહેરની શેરીઓમાં આગળ વધવા દબાણ કરે છે. જાહેર પરિવહન. વર્ષ-વર્ષે, લોકો શ્રેષ્ઠ રૂટવાળી બસ પસંદ કરીને, દુકાનો, કામ, ઘર અને મનોરંજનના કાર્યક્રમોમાં પણ જાય છે.
IN આધુનિક પ્રથાએવા ઘણા ઉદાહરણો છે જ્યાં જાહેર પરિવહનના ડ્રાઇવરો અથવા કંડક્ટર દ્વારા રશિયનોના અધિકારો અને હિતોનું ઉલ્લંઘન કરવામાં આવે છે. દરરોજ, આવા સંઘર્ષોની સુસંગતતા વધે છે. ઘણા નાગરિકો અસભ્યતા પર ધ્યાન ન આપવાનું પસંદ કરે છે, જેના પરિણામે ઉલ્લંઘન કરનારાઓ વધુને વધુ બોલ્ડ બને છે, અને સમસ્યાઓ વધુ વખત ઊભી થાય છે.
આ પરિસ્થિતિમાં શું કરવું અને શું તમારા અધિકારો અને હિતોનું રક્ષણ કરવું શક્ય છે? આ પ્રશ્ન ઘણા નાગરિકો દ્વારા પૂછવામાં આવે છે. મોટાભાગના રશિયનો જાણતા નથી કે ફરિયાદ ક્યાં કરવી જેથી તેમની અપીલ સાંભળવામાં આવે અને ગુનેગારોને યોગ્ય સજા મળે.
અલબત્ત, નાગરિક ફરિયાદ લખી શકે છે અને તેને યોગ્ય સત્તાવાળાઓને સબમિટ કરી શકે છે, પરંતુ ઘણી વખત ખોટો મુસદ્દો તૈયાર કરવા અથવા અમુક આવશ્યકતાઓનું પાલન ન કરવાને કારણે દસ્તાવેજને ધ્યાનમાં લેવાનો ઇનકાર કરવામાં આવે છે.
યોગ્ય રીતે અને સક્ષમ રીતે ફરિયાદ લખીને ભૂલો ન થાય તે માટે, પ્રથમ અનુભવી વકીલની સલાહ લેવી શ્રેષ્ઠ છે. તે તમને તમારી અપીલને યોગ્ય રીતે લખવામાં મદદ કરશે અને તેને મોકલવાની તમામ સુવિધાઓ પણ સમજાવશે. જો જરૂરી હોય તો, નિષ્ણાત નાગરિક પાસેથી યોગ્ય પાવર ઓફ એટર્ની પ્રાપ્ત કરીને સ્વતંત્ર રીતે સંઘર્ષને ઉકેલી શકે છે.
અલબત્ત, વકીલનો અનુભવ અને જ્ઞાન તમને શક્ય તેટલી ઝડપથી સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવા અને ગુનેગારોને સજા કરવાની મંજૂરી આપશે, પરંતુ જો કુટુંબનું બજેટ પહેલેથી જ સીમ્સ પર છલકતું હોય તો શું કરવું? આ પરિસ્થિતિમાંથી બહાર નીકળવાનો એક માર્ગ છે. ઝડપથી જવાબો મેળવવા અને બિનઆયોજિત સામગ્રી ખર્ચ ટાળવા માટે, નાગરિકો વકીલ સાથે દૂરથી વાતચીત કરી શકે છે.
જાહેર પરિવહન પર મુસાફરી કરતા નાગરિક અને આ વાહનવ્યવહાર ચલાવનાર વ્યક્તિ વચ્ચેના કાનૂની સંબંધો નિયમોના સમૂહ દ્વારા નિયંત્રિત થાય છે. મુસાફરોના નિયમિત પરિવહન માટે બનાવાયેલ બસો, ટ્રામ, ટ્રોલીબસ અને અન્ય વાહનોના ડ્રાઇવરોએ આ નિયમોને જાણવું અને તેનું ચુસ્તપણે પાલન કરવું જરૂરી છે.
કમનસીબે, વ્યવહારમાં બધું સંપૂર્ણપણે અલગ રીતે થાય છે. ઘણીવાર અડધા કલાકની બસની સવારી એક દુઃસ્વપ્ન હોય છે. જે વ્યક્તિ સાર્વજનિક પરિવહનનું સંચાલન કરે છે અથવા કંડક્ટર નાગરિકો સાથે અસભ્ય વર્તન કરે છે, તે લોકોને ભાડું ચૂકવવા માટે દબાણ કરે છે અને અન્ય ઉલ્લંઘનો પણ કરે છે.
આ કિસ્સામાં, પીડિતો અથવા સાક્ષીઓએ ગેરકાયદેસર ક્રિયાઓને અવગણવી જોઈએ નહીં. તેઓએ શક્ય તેટલી ઝડપથી ફરિયાદ નોંધાવવી જોઈએ અને ગુનેગારોને જવાબદાર ઠેરવવા જોઈએ. તમારે ડરવું જોઈએ નહીં કે તમારી અપીલની અવગણના કરવામાં આવશે અથવા તેને ટાળવામાં આવશે. જો ફરિયાદ યોગ્ય રીતે કરવામાં આવશે, તો તેનો ચોક્કસપણે અભ્યાસ કરવામાં આવશે, અને ઉલ્લંઘન કરનાર સામે યોગ્ય પગલાં લેવામાં આવશે.
ઉચ્ચ અથવા નિયમનકારી અધિકારીઓને ફરિયાદ લખવા માટે, અરજદાર પાસે યોગ્ય કારણ હોવું આવશ્યક છે. આજે ઘણા મુખ્ય કારણો છે જે મોટાભાગે વિનંતીઓનો આધાર બનાવે છે:
- અસભ્યતા, અશ્લીલ ભાષા અથવા મુસાફરો પ્રત્યે અસભ્યતા;
- શેડ્યૂલનું પાલન કરવામાં નિષ્ફળતા;
- કેબિનમાં અસ્વચ્છ પરિસ્થિતિઓ વાહનઅને ;
- મુસાફરોની વિશેષાધિકૃત શ્રેણીઓ પાસેથી ભાડાની ફરજ પાડવાનો પ્રયાસ.
શિષ્ટાચારનું ઉલ્લંઘન કરનારા અથવા નૈતિક ધોરણોનું પાલન કરવામાં નિષ્ફળતા ધરાવતા ડ્રાઈવરો અને કંડક્ટરોને સજા થવી જોઈએ. નિવારક પગલામાં બોનસની વંચિતતા, આ માર્ગમાંથી દૂર કરવા અને બરતરફી પણ શામેલ હોઈ શકે છે.
અપીલ એક ચોક્કસ નાગરિક તરફથી આવી શકે છે અથવા સામૂહિક રીતે સંકલિત કરી શકાય છે. તે યાદ રાખવું અગત્યનું છે કે સામૂહિક પ્રકૃતિની ફરિયાદોને પ્રથમ ગણવામાં આવે છે.
જો જાહેર પરિવહનની સફર દરમિયાન કંડક્ટર અથવા ડ્રાઇવર મુસાફરોના અધિકારોનું ઉલ્લંઘન કરે છે, તો પીડિતોએ ગભરાવું જોઈએ નહીં અથવા ઉલ્લંઘન કરનારની ક્રિયાઓને અવગણવી જોઈએ નહીં. આજે લગભગ દરેક બસમાં ટેલિફોન નંબર ધરાવતો દસ્તાવેજ હોય છે. હોટલાઇન" મુસાફર ટ્રિપની સમાપ્તિની રાહ જોયા વિના કેરિયર કંપનીના કર્મચારીઓને કૉલ કરી શકે છે.
આ કિસ્સામાં, શક્ય તેટલી ઝડપથી કાર્ય કરવું જરૂરી છે. મૌખિક અપીલ ઉપરાંત, પીડિતાએ વાહકને લેખિત ફરિયાદ મોકલવી જોઈએ, જે સંઘર્ષના સારનું વિગતવાર વર્ણન કરશે. જો પત્ર પોસ્ટ ઓફિસ દ્વારા મોકલવામાં આવે છે, તો તમારે તરત જ ખાતરી કરવી જોઈએ કે તમને ડિલિવરી સૂચના પ્રાપ્ત થાય છે.
દસ્તાવેજને વિચારણા માટે સ્વીકારવા માટે, તે વ્યવસાય લેખનના ધોરણો અને નિયમોનું પાલન કરવું આવશ્યક છે. ટેક્સ્ટમાં ભૂલો, સુધારણા અથવા અચોક્કસતા હોવી જોઈએ નહીં. ઉપરાંત, અસંસ્કારી અને ભાવનાત્મક શબ્દસમૂહોને મંજૂરી નથી. જે સમયગાળા દરમિયાન ફરિયાદની તપાસ થવી જોઈએ અને ઉલ્લંઘન કરનારને સજા 1 મહિનાની છે.
જો કેરિયરનો સીધો સંપર્ક કરીને સંઘર્ષને ઉકેલવાનો પ્રયાસ કોઈ પરિણામ લાવતો નથી, તો નાગરિકને પરિવહન વિભાગને ફરિયાદ લખવાનો સંપૂર્ણ અધિકાર છે. આ એપ્લિકેશન પોસ્ટ ઓફિસ દ્વારા તેમજ ઈલેક્ટ્રોનિક રીતે મોકલી શકાય છે.
નિષ્ણાતોના જણાવ્યા મુજબ, તમે તરત જ તમામ સંભવિત રચનાઓ સાથે ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આ એક પ્રકારની બાંયધરી બનશે કે અપીલ ચોક્કસપણે ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે અને સમસ્યાના ઉકેલમાં મહત્તમ કાર્યક્ષમતા સુનિશ્ચિત કરશે. જ્યારે સંઘર્ષ થાય ત્યારે તમારે યોગ્ય વર્તન કરવું જોઈએ.
ઇજાગ્રસ્ત પેસેન્જરે નીચે મુજબ કરવું જોઈએ:
- ગુનેગારનું નામ શોધો;
- લખો સરકારી નંબરકોઈ બસ ચિહ્ન નથી;
- અન્ય મુસાફરોની સંપર્ક માહિતી ચકાસીને તેમની પાસેથી મદદ મેળવો;
- ફરિયાદ ક્યાં દાખલ કરવામાં આવશે તે નક્કી કરો અને યોગ્ય અપીલ કરો.
દાવો દોરવાની પ્રક્રિયામાં, તમારે યાદ રાખવું જોઈએ કે જો આ દસ્તાવેજમાં લેખક વિશેની સંપર્ક માહિતી શામેલ નથી, તો તેને ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે નહીં.
ફરિયાદમાં અપીલ જનરેટ કરવામાં આવી હતી તે તારીખ અને અરજદાર પ્રતિભાવની અપેક્ષા રાખે છે તે સમયગાળો પણ હોવો જોઈએ. સંઘર્ષનું વર્ણન કરવા ઉપરાંત, ટેક્સ્ટમાં મુદ્દાને ઉકેલવામાં અને ગુનેગારને સજા કરવામાં મદદ માટેની વિનંતી સૂચવવી જરૂરી છે.
ટ્રાફિક પોલીસ બસ ચાલકો સામે ફરિયાદ સ્વીકારવાનું શરૂ કરશે
તમે મિનિબસમાં અસંસ્કારી હતા, તમે ડ્રાઇવરના વર્તન અથવા જાહેર પરિવહનના કાર્યથી અસંતુષ્ટ છો. પરિસ્થિતિ, અરે, હજી પણ લાક્ષણિક છે, જોકે સામાન્ય નથી. ફરિયાદ ક્યાં કરવી? તમારી અરજી કેવી રીતે સબમિટ કરવી - લેખિતમાં, ફોન દ્વારા, કયા સમયે? આ પ્રશ્નોના જવાબો, તેમજ વિગતવાર માહિતીવાહકના અયોગ્ય વર્તન અંગેના મુસાફરોના અધિકારો આ લેખનો અભ્યાસ કરીને મેળવી શકાય છે.
જે પેસેન્જર ફરિયાદ કરવા માંગે છે તે સૌથી સરળ રસ્તો અપનાવી શકે છે: પ્રતિસાદ ફોર્મમાં સંદેશ છોડીને. આ હેતુ માટે, મોસ્કો ડિપાર્ટમેન્ટ ઑફ ટ્રાન્સપોર્ટ એન્ડ રોડ ડેવલપમેન્ટની વેબસાઇટ પર એક જ ઇલેક્ટ્રોનિક એપ્લિકેશન ફોર્મ છે. પીડિત પાસે નીચેના કેસોમાં સંપર્ક કરવા માટેના કારણો છે:
- વાહકના પ્રતિનિધિ (ડ્રાઈવર) અસભ્યતા અને અસંસ્કારી વર્તનની મંજૂરી આપે છે;
- તમે બસ માટે લાંબો સમય લાઇનમાં ઉભા રહો છો, પરિવહન શેડ્યૂલને અનુસરતું નથી;
- ગ્રાહક અધિકારોના ઉલ્લંઘનના અન્ય અભિવ્યક્તિઓ કે જેની તમે જાણ કરવા માંગો છો.
ડ્રાઇવરો અને મુસાફરોના અધિકારો. તમારે શું જાણવાની જરૂર છે
આ માહિતી જમીન-આધારિત શહેરીના ઉપયોગ માટેના નિયમોમાં દર્શાવવામાં આવી છે પેસેન્જર પરિવહનમોસ્કો શહેરમાં." આ આવશ્યકતાઓ સંપૂર્ણપણે લોકો માટે ખુલ્લી છે; તે ટ્રામ, ટ્રોલીબસ, બસો, મિની બસો પરના આચારના ધોરણોથી સંબંધિત છે, એટલે કે, તે લગભગ તમામ પ્રકારના પરિવહનને લાગુ પડે છે.
મહત્વપૂર્ણ. ફરિયાદ લખવાનું કે નોંધાવવાનું નક્કી કરતાં પહેલાં, તમારે તમારા અધિકારોનો અભ્યાસ કરવો જોઈએ અને વાહકના અપરાધની પુષ્ટિ કરતી દલીલોનો સંગ્રહ કરવો જોઈએ.
સંક્ષિપ્તમાં, નિયમોને ઘણી મૂળભૂત ધારણાઓમાં ઘટાડી શકાય છે:
- મુસાફરોના અધિકારો અને કંપનીની જવાબદારીઓ વિશેની માહિતી વાહનના આંતરિક ભાગમાં પોસ્ટ કરવી જરૂરી છે.
- શેડ્યૂલ મોસગોર્ટ્રાન્સ વેબસાઇટ પર અને ટ્રામ, ટ્રોલીબસ અને મિની બસોના સ્ટોપિંગ પેવેલિયનમાં મળી શકે છે.
- નિયમોનું પાલન કરતી વખતે ડ્રાઇવર કેટેગરી (અપંગ વ્યક્તિઓ સહિત)ને ધ્યાનમાં લીધા વિના મુસાફરોને પરિવહન કરવા માટે બંધાયેલો છે ટ્રાફિક.
- જાહેર પરિવહન ચોક્કસ અંતરાલ અને સ્પષ્ટ રીતે વ્યાખ્યાયિત માર્ગો પર ચાલે છે. અસ્થાયી ફેરફારોના કિસ્સામાં, વાહક મુસાફરોને કોઈપણ અસરકારક રીતે સૂચિત કરે છે.
- ફરજિયાત આવશ્યકતા એ છે કે સલૂનમાં સ્વચ્છતા જાળવવી અને તેનું પાલન કરવું સેનિટરી ધોરણો, પ્રથમ ભંડોળની ઉપલબ્ધતા તબીબી સંભાળઅને ખાસ સુરક્ષા સાધનો (અગ્નિશામક)
કેવી રીતે યોગ્ય રીતે ફરિયાદ દાખલ કરવી
વિનંતીની નોંધણી કરવા અને કાર્ય માટે સ્વીકારવા માટે, તમારે ઘણી સરળ આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરવી આવશ્યક છે. તે હોટલાઇન દ્વારા અથવા પત્ર અથવા ઇમેઇલ દ્વારા મોકલવામાં આવશે કે કેમ તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, તમારે વાહનની લાઇસન્સ પ્લેટ નંબર જાણવો આવશ્યક છે. આ મૂળભૂત માહિતી છે. તે સામાન્ય રીતે આગળ, કેબ પર અથવા સૂચવવામાં આવે છે વિન્ડશિલ્ડ, અને બાજુથી પણ. તમારે ડિસ્પેચરને (તેને વેબસાઇટ પર છોડો) રૂટ નંબર અને ઘટનાની તારીખ, સ્થળ અને સમય વિશે ચોક્કસ માહિતી પણ જણાવવી પડશે.
ધ્યાન. કોઈ બીજાના (અસ્તિત્વમાં ન હોય તેવા) ઓળખ ડેટા સાથેની અનામી વિનંતીઓ - છેલ્લું નામ, ફોન નંબર અને સરનામું - મોટે ભાગે ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે નહીં.
પરિભ્રમણ પદ્ધતિઓ
મોસગોર્ટ્રાન્સ સાથે 24-કલાકની હોટલાઇન દ્વારા ફરિયાદ નોંધાવવી શક્ય છે. ઉલ્લંઘનની હકીકત વિશેનો ડેટા એકત્રિત કરવાની ખાતરી કરો, તમારા વિશેની માહિતી (સંપર્ક નંબર અને અરજદારનું સંપૂર્ણ નામ) છોડીને, મોકલનારને ટૂંકમાં અને સ્પષ્ટપણે સાર જણાવો. આ ઉપરાંત, અન્ય પદ્ધતિઓની મંજૂરી છે: કાગળની અરજી લખો અને તેને મોસગોર્ટ્રાન્સના મુખ્ય વિભાગના સરનામા પર મોકલો (સરનામું વેબસાઇટ પર મળી શકે છે). એક મહિનાની અંદર, સંસ્થાના સત્તાવાર પ્રતિનિધિ ફરિયાદનો જવાબ આપવા માટે બંધાયેલા છે. તમે અનુરૂપ વિભાગમાં, મોસ્કો સિટી હોલની વેબસાઇટ પર પણ જઈ શકો છો. જો કોઈ ચોક્કસ વાહક સાથે કોઈ ઘટના બને છે જેમાં એ પ્રતિસાદઉપભોક્તા સાથે, તેમના ડિસ્પેચર સાથે સીધો કૉલ કરો અથવા સંદેશ મૂકો.
મહત્વપૂર્ણ. મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, ઘટનાના પરિણામે, ડ્રાઇવરને સજા કરવામાં આવશે: તે બોનસથી વંચિત રહેશે અથવા તો તેને બરતરફ કરવામાં આવશે. આ યાદ રાખો, નિરાધાર નિવેદનો અને વ્યક્તિલક્ષી આકારણીઓને મંજૂરી આપશો નહીં.
નિષ્કર્ષ
તેથી, મોસગોર્ટ્રાન્સ સાથે ફરિયાદ દાખલ કરવાના મુખ્ય મુદ્દાઓની ચર્ચા કરવામાં આવી છે. આ ટેલિફોન સંચાર, વેબસાઇટ પરના સંપર્કો અને લેખિત વિનંતીઓ છે. તમે જાણો છો કે ફરિયાદ ક્યાં કરવી અને કેવી રીતે કરવી. અને સૌથી અગત્યનું, યાદ રાખો: રસ્તા પરની સલામતી અને કેબિનમાં પર્યાવરણ મુસાફરો અને ડ્રાઇવર વચ્ચેના નમ્ર સંચાર પર આધારિત છે.
