Augstās degvielas izmaksas, nebeidzamie sastrēgumi, kā arī neapskaužamā finansiālā situācija daudziem krieviem liek pārvietoties pa pilsētas ielām uz sabiedriskais transports... Gadu no gada cilvēki dodas uz veikaliem, uz darbu, mājām, kā arī uz izklaidēm, izvēloties autobusu ar labāko maršrutu.
Mūsdienu praksē ir daudz piemēru, kad autovadītāji vai sabiedriskā transporta vadītāji pārkāpj krievu tiesības un intereses. Katru dienu šādu konfliktu nozīme palielinās. Daudzi pilsoņi izvēlas nepievērš uzmanību rupjībām, kā rezultātā pārkāpēji kļūst nežēlīgāki un biežāk rodas problēmas.
Ko darīt šajā situācijā un vai ir iespējams aizsargāt savas tiesības un intereses? Šo jautājumu uzdod daudzi pilsoņi. Lielākā daļa krievu vienkārši nezina, kur sūdzēties, lai viņu apelācija tiktu uzklausīta, un vainīgie tiek sodīti.
Protams, pilsonis var rakstīt sūdzību un iesniegt to attiecīgajām iestādēm, tomēr bieži vien viņi atsakās izskatīt dokumentu nepareizas sagatavošanas vai vienas vai otras prasības neievērošanas dēļ.
Lai nepieļautu kļūdas, pareizi un kompetenti rakstot sūdzību, vislabāk vispirms konsultēties ar pieredzējušu juristu. Viņš palīdzēs jums pareizi sastādīt apelāciju un izskaidros visas tās nosūtīšanas funkcijas. Ja nepieciešams, speciālists var patstāvīgi tikt galā ar konflikta noregulējumu, saņēmis no pilsoņa atbilstošu pilnvaru.
Protams, advokāta pieredze un zināšanas ļaus ātri atrisināt problēmu un sodīt atbildīgos, bet ja nu ģimenes budžets jau plīst pa vīlēm? No šīs situācijas ir arī izeja. Lai ātri saņemtu atbildes un izvairītos no neplānotām materiālajām izmaksām, iedzīvotāji var sazināties ar advokātu attālināti.
Tiesiskās attiecības starp pilsoni, kurš brauc ar sabiedrisko transportu, un personu, kas vada šo transportu, regulē noteikumu kopums. Autobusu, tramvaju, trolejbusu un citu transportlīdzekļu, kas paredzēti regulārai pasažieru pārvadāšanai, vadītājiem ir jāzina un stingri jāievēro šie noteikumi.
Diemžēl praksē viss notiek pilnīgi savādāk. Bieži pusstundas brauciens ar autobusu ir murgs. Persona, kas vada sabiedrisko transportu vai konduktoru, pilsoņiem dara nepieklājīgas lietas, liek cilvēkiem, kuriem ir pabalsti, maksāt par ceļošanu, kā arī izdara citus pārkāpumus.
Šajā gadījumā cietušajiem vai lieciniekiem nevajadzētu ignorēt pārkāpumu. Viņiem pēc iespējas ātrāk jāuzraksta sūdzība un vainīgie jāsauc pie atbildības. Jums nevajadzētu baidīties, ka apelācija tiks ignorēta vai atlikta uz aizmugurējā degļa. Ja sūdzība ir sastādīta pareizi, tad tā noteikti tiks izpētīta, un pret pārkāpēju tiks veikti atbilstoši pasākumi.
Lai rakstītu sūdzību augstākai vai uzraudzības iestādei, pieteikuma iesniedzējam ir jābūt pamatotam iemeslam. Šodien pieprasījumu pamatā ir vairāki galvenie iemesli:
- Rupjība, neķītra valoda vai rupjība attiecībā uz pasažieriem;
- Grafika neievērošana;
- Antisanitāri apstākļi salonā transportlīdzeklis un;
- Mēģinājums panākt privileģētu pasažieru kategoriju tarifu iekasēšanu.
Autovadītāji un diriģenti, kuri pārkāpj etiķeti vai neievēro morāles normas, ir jāsoda. Preventīvs pasākums var būt piemaksu atņemšana, izslēgšana no šī maršruta un pat atlaišana.
Apelāciju var iesniegt viens konkrēts pilsonis vai noformēt kolektīvi. Ir svarīgi atcerēties, ka vispirms tiek izskatītas sūdzības, kurām ir kolektīvs raksturs.
Ja brauciena laikā ar sabiedrisko transportu konduktors vai vadītājs pārkāpa pasažieru tiesības, cietušajiem nevajadzētu krist panikā vai ignorēt likumpārkāpēja rīcību. Mūsdienās gandrīz katrā autobusā ir dokuments, kurā ir tālruņa numurs " uzticības tālrunis". Pasažieris var piezvanīt pārvadātāja uzņēmuma darbiniekiem, negaidot ceļojuma beigas.
Šajā gadījumā ir jārīkojas pēc iespējas ātrāk. Papildus mutvārdu apelācijai cietušajam pārvadātājam jānosūta rakstiska sūdzība, kurā sīki aprakstīta konflikta būtība. Ja vēstule tiek nosūtīta caur pastu, tad jums nekavējoties jārūpējas par paziņojuma par piegādi saņemšanu.
Lai dokumentu pieņemtu izskatīšanai, tam jāatbilst biznesa rakstīšanas noteikumiem un noteikumiem. Tekstā nedrīkst būt kļūdu, labojumu un neprecizitāšu. Arī rupjas un emocionālas frāzes nav atļautas. Periods, kurā sūdzība jāizskata un pārkāpējs jāsoda, ir 1 mēnesis.
Ja mēģinājums atrisināt konfliktu, tieši sazinoties ar pārvadātāju, nedod nekādu rezultātu, pilsonim ir visas tiesības rakstīt sūdzību Transporta departamentā. Šo apelāciju var nosūtīt pa pastu, kā arī elektroniskā formā.
Pēc ekspertu domām, jūs varat nekavējoties iesniegt sūdzību visām iespējamām struktūrām. Tas kļūs par sava veida garantu, ka apelācija noteikti tiks izskatīta, un nodrošinās maksimālu efektivitāti problēmas risināšanā. Jums vajadzētu arī pareizi rīkoties, ja rodas konflikts.
Cietušajam pasažierim ir jādara šādi:
- Uzziniet likumpārkāpēja vārdu;
- Rakstīt valdības numurstrokšņaina autobusa zīme;
- Meklēt palīdzību no citiem pasažieriem, norādot viņu kontaktus;
- Izlemiet, kur tiks iesniegta sūdzība, un noformējiet atbilstošu apelāciju.
Prasības sastādīšanas procesā jāatceras, ka, ja šajā dokumentā nav kontaktinformācijas par autoru, tie netiks ņemti vērā.
Tāpat sūdzībā jānorāda apelācijas sastādīšanas datums un periods, kurā pieteikuma iesniedzējs gaida atbildi. Papildus konflikta aprakstam tekstā ir jānorāda palīdzības lūgums jautājuma risināšanā un vainīgā sodīšanā.
Ceļu policija sāks pieņemt sūdzības par autobusu vadītājiem
Jūs mikroautobusā bijāt nepieklājīgs, neesat apmierināts ar vadītāja uzvedību vai sabiedriskā transporta darbu. Situācija, diemžēl, joprojām ir tipiska, lai arī tā nav bieži. Kur sūdzēties? Kā iesniegt pieteikumu - kurā laikā rakstiski, pa tālruni? Atbildes uz šiem jautājumiem, kā arī detalizēta informācija par pasažieru tiesībām attiecībā uz pārvadātāja neatbilstošu rīcību var iegūt, izpētot šo rakstu.
Pasažieris, kurš vēlas iesniegt sūdzību, var izvēlēties vienkāršāko ceļu: atstāt ziņojumu atgriezeniskās saites formā. Šim nolūkam Maskavas Transporta un autotransporta attīstības departamenta vietnē ir viens elektronisks apelācijas paraugs. Cietušajam ir iemesls pieteikties tur šādos gadījumos:
- pārvadātāja pārstāvis (vadītājs) atzīst rupjību un rupju izturēšanos;
- jūs ilgi stāvat autobusa rindā, transports neievēro grafiku;
- citas patērētāju tiesību pārkāpumu izpausmes, par kurām vēlaties ziņot.
Vadītāju un pasažieru tiesības. Kas jums jāzina
Šī informācija ir izklāstīta "Noteikumos par zemes izmantošanu pilsētā ar pasažieru transportu Maskavas pilsētā ". Šīs prasības ir absolūti atvērtas vispārējai piekļuvei, tās attiecas uz uzvedības normām tramvajos, trolejbusos, autobusos, maršruta taksometros, tas ir, tās attiecas gandrīz uz visiem transporta veidiem.
Svarīgs. Pirms izlemt rakstīt vai iesniegt sūdzību, jums vajadzētu izpētīt savas tiesības un uzkrāt argumentus, kas apstiprina pārvadātāja vainu.
Īsumā noteikumus var apkopot vairākos pamata postulātos:
- Informācija par pasažieru tiesībām un uzņēmuma pienākumiem jāievieto transportlīdzekļu kabīnēs.
- Grafiks ir atrodams vietnē Mosgortrans un tramvaju, trolejbusu un maršruta taksometru pieturu paviljonos.
- Vadītājam ir pienākums veikt pasažieru pārvadājumus neatkarīgi no kategorijām (ieskaitot personas ar invaliditāti), vienlaikus ievērojot Noteikumus ceļu satiksme.
- Sabiedriskajā transportā ir noteikti kustības intervāli, skaidri noteikti maršruti. Pagaidu izmaiņu gadījumā pārvadātājs par to paziņos pasažieriem jebkurā efektīvā veidā.
- Obligāta prasība ir tīrības uzturēšana salonā, atbilstība sanitārie standarti, vispirms līdzekļu pieejamība medicīniskā aprūpe un īpašs drošības aprīkojums (ugunsdzēšamie aparāti).
Kā pareizi iesniegt sūdzību
Lai apelācija tiktu reģistrēta un pieņemta darbā, ir jāizpilda vairākas vienkāršas prasības. Neatkarīgi no tā, vai tas tiks nosūtīts pa uzticības tālruni vai pa vēstuli, pa e-pastu, obligāti jāzina transportlīdzekļa stāvvietas numurs. Šī ir pamatinformācija. Parasti to norāda priekšā, uz kabīnes vai vējstiklskā arī no sāniem. Jums arī būs jāinformē dispečers (atstājiet to vietnē) maršruta numuru un konkrētu informāciju par incidenta datumu, vietu un laiku.
Uzmanību. Anonīmu autoru pieteikumi ar kāda cita (neesoša) identifikācijas datiem - uzvārdu, tālruņa numuru un adresi, visticamāk, netiks izskatīti.
Darbības metodes
Ir iespēja iesniegt sūdzību Mosgortrans, izmantojot diennakts uzticības tālruni. Noteikti vāciet datus par pārkāpuma faktu, īsi un skaidri izklāstiet būtību dispečeram, atstājot informāciju par sevi (pieteikuma iesniedzēja kontakta numurs un vārds). Turklāt ir atļautas citas metodes: uzrakstīt papīra pieteikumu un nosūtīt to uz Mosgortrans galvenā biroja adresi (adresi var atrast vietnē). Mēneša laikā iestādes oficiālajam pārstāvim ir pienākums sniegt atbildi uz sūdzību. Varat arī atsaukties uz Maskavas rātsnama vietni attiecīgajā sadaļā. Ja bija gadījums ar konkrētu pārvadātāju, kas nodrošina atsauksmes sazinieties ar patērētāju, zvaniet vai atstājiet ziņojumu tieši savam dispečeram.
Svarīgs. Vairumā gadījumu negadījuma rezultātā vadītājs tiks sodīts: viņam tiks atņemta prēmijas prēmija vai pat atlaists. Atcerieties to, nepieļaujiet nepamatotus apgalvojumus un subjektīvus vērtējumus.
Rezultāts
Tātad galvenie sūdzības iesniegšanas punkti Mosgortrans ir sakārtoti. Tas ir tālruņa savienojums, kontakti vietnē un rakstiski pieprasījumi. Jūs zināt, kur sūdzēties un kā to izdarīt. Un pats galvenais, atcerieties: drošība uz ceļa, vide salonā ir atkarīga no pasažieru un vadītāja savstarpēji pieklājīgas saziņas.
