40 ремонт авто оставить комментарий имя оставить. Бесплатный ремонт: за чей счет? Плановое ТО - штука хорошая

С развитием интернета стали буквально на диване доступны сервисы, ранее требовавшие выхода из дома и приличных затрат времени. Одежду, книги, еду и многое другое можно заказать через сеть. На очереди оценка ремонта автомашины и выбор автосервиса, где предложат лучшие условия ремонта. Американские водители уже могут получить такую услугу в Dentbetty, проекте-посреднике между автосервисами и хозяевами слегка помятых или поцарапанных авто.

В дополнение к обработке всего от рутинных изменений масла до комплексных ремонтных работ, компания предлагает световую диагностику «проверить двигатель» и сертифицирована государством для выполнения проверок смога. Мы всегда делаем все возможное, и мы относимся к каждому клиенту с уважением.

Мы фокусируемся на предоставлении каждому клиенту честных и надежных услуг по ремонту автомобилей. Выполняя высококачественную работу по разумной цене, мы «можем генерировать удовлетворенность клиентов, которая приводит к долгосрочным отношениям». Этот тщательный подход важен для обеспечения наилучших результатов. Водители, которые не имеют рабочих знаний об их транспортных средствах, могут запутаться при внезапном появлении света «проверки двигателя». Означает ли это, что вам нужно потянуть и забрать свой автомобиль в ремонтную мастерскую?

Служба Dentbetty начала работу в 2009 году. Dentbetty – это онлайн-площадка, где автовладелец размещает заказ на косметический ремонт машины, а автосервисы участвуют в конкурсе на предоставление лучших условий ремонта. От хозяина авто требуется загрузить от двух до восьми фотографий повреждения, указать краткую информацию о машине (марку, возраст), требования к ремонту, а также сообщить свое местоположение, введя почтовый индекс. Автосервисы – партнеры проекта, расположенные поблизости, получают после этого по e-mail или SMS информацию о заказе. Оценив по фотографиям повреждения, свои силы и цену работы, сервисмены дают ответ. За неделю, данную им на размышление, принимается не более семи предложений от разных компаний (во избежание нездорового избытка конкуренции). Так как оценка дается без реального осмотра, автосервис может указать степень уверенности в точности оценки ремонта по трехбалльной шкале. Автовладельцу остается выбрать через сайт Dentbetty то предложение, которое лучше по цене, срокам, расположению сервиса или иным условиям, связаться с автосервисом и оформить заказ.

Можете ли вы игнорировать его, если ничего не кажется неправильным? Когда загорается индикатор проверки, первое, что нужно искать, - это сенсорные знаки. Однако, если загорается свет, и вы не замечаете ни одного из этих предупреждающих знаков, при первой же возможности обратитесь в авторемонт и попросите их провести диагностический тест, чтобы определить причину света. Вот наиболее распространенные причины световой контрольной лампы двигателя.

Свободная газовая колпачка Неисправные газовые колпачки позволяют избежать испарения топливных паров, что увеличивает выбросы и уменьшает расход газа. Если ваш автомобиль работает нормально, проверьте, есть ли в нем газовый колпачок. Если нет, затяните его и продолжайте движение, чтобы убедиться, что свет выключен.

Система, предлагаемая Dentbetty, весьма тщательно продумана. Например, загруженные фотографии повреждений проверяются, не есть ли они – результат баловства прыщавого подростка с графическим редактором.

К автосервисам национальной сети BettyNet, создаваемой компанией, предъявляются требования по качеству работ, соответствие которым отражается в рейтинге автосервисов, открытом для клиентов.

Старые свечи зажигания Свечи зажигания уплотняют камеру сгорания вашего автомобиля и являются каналами для сжигания двигателя. Когда свечи зажигания начинают сбой, они пропускают пропуски и вызывают ускорения икоты, которые могут вызывать проверку света двигателя.

Плановое ТО - штука хорошая

Неисправный датчик кислорода. Кислородные датчики контролируют, сколько топлива горит. Эти датчики могут покрываться маслом или золой, что позволит сократить расход газа и увеличить выбросы. Профессиональная диагностика может указать, какой кислородный датчик неисправен. Вы должны немедленно устранить эту проблему - сломанные датчики могут в конечном итоге привести к отказу каталитического нейтрализатора, что является серьезным ремонтом.

В первый год работы Dentbetty принимал автомастерские в свои ряды бесплатно. Базовая степень участия остается бесплатной и сейчас. Но запущенное в мае 2010 года расширение BettyNetPro, дающее участникам дополнительный функционал и увеличение вероятности заполучить клиента, уже стоит $40 в месяц. (Заплатив их, можно, например, привязать ценовое предложение к подробной информации об автосервисе, тогда как раньше предложения были для клиента анонимными).

Сбой датчика массового расхода воздуха. Старый воздушный фильтр может привести к сбою в работе датчиков массового расхода воздуха, что может увеличить выбросы и уменьшить расход газа. Вы можете управлять автомобилем со сломанным датчиком массового расхода воздуха, но это в конечном итоге приведет к тому, что автомобиль несколько раз остановится.

Каталитический нейтрализатор Каталитические нейтрализаторы превращают монооксид углерода в нетоксичный газ. Невосстановленные каталитические нейтрализаторы могут выйти из строя, что может привести к остановке вашего автомобиля. Единственное исправление для этой проблемы - заменить деталь, которая является серьезным ремонтом.

Ежегодный объем рынка покраски, исправления царапин и вмятин кузовов автомашин только в США компания оценивает суммой $5 млрд. С проектом Dentbetty сотрудничают уже более ста автосервисов, но пока менее 1% рынка приходится на заказы через интернет. Служба оценки ремонта через интернет экономит время и деньги автовладельцев (пока, заметим, бесплатно) и помогает найти заказчиков автосервисам (которым, по уверению Dentbetty , достаточно двух минут для выставления своего предложения по ремонту). Так что, перспективы у проекта весьма интересные.

Вопрос: Сколько будет стоить исправить мою машину? Как только вы принесете свою машину и посмотрите на нее, мы сможем дать вам твердую цену. Если вы принесете свой автомобиль без предварительной запланированной встречи, мы попытаемся исправить его в тот же день, если это возможно.

Вердикт вынесет эксперт

В: Существует ли какой-либо тип транспортного средства, над которым вы не можете работать? Мы специализируемся на американском и европейском импорте, но мы можем работать практически на любом автомобиле. О: Мы стараемся использовать запасные части изготовителя оборудования, когда это возможно.

Ну а жителям стран с малым проникновением интернета остается чинить авто по старинке и ждать счастливой поры, когда интернет в соседнем автосервисе станет обычным делом.

Из жизни автосервиса - 4

26.10.2015

"...надо много побегать-поискать, чтобы найти реально хороший автосервис". Вы думаете, что сказал это для "красного словца"? Для того, чтобы оттенить и возвысить другой автосервис? Смысла врать мне нет. И мои слова, тут уж удачно получилось, подтвердил другой клиент, который заехал на входную диагностику, вот его автомобиль:

Требуйте устранения недостатков

Приходят ли наши клиенты к нам для регулярного технического обслуживания или полной трансмиссии, мы предоставляем им ту же самую вежливость, обслуживание и экспертное внимание к деталям. Мы не тратим время, фиксируя вещи, которые не нужно исправлять или неудобства для них сохраняя свои транспортные средства дольше, чем это абсолютно необходимо. Мы хотим, чтобы каждый клиент остался доволен, вернулся в будущем и порекомендовал нас другим.

Выберите авторемонтную мастерскую, имеющую специальную экспертизу с вашим типом транспортного средства. Если ваш автомобиль находится под гарантией и нуждается в ремонте, связанном с гарантией, вам, возможно, придется обратиться в центр ремонта или авторизованный ремонтный цех. Однако у большинства из нас есть свобода выбора любого типа магазина для ремонта и обслуживания наших автомобилей. Прежде чем решить, какой тип ремонтной мастерской лучше всего подходит для вас и вашего автомобиля, рассмотрите следующие советы.


Машина 2005 года выпуска, пробег 33 тысячи километров.



Получается, что в год машина проезжала около трёх тысяч километров? Клиент особых жалоб не предъявлял, только жаловался на загоревшийся внезапно "чек" (владелец автомобиля слева):


Микс из масла

Специальные услуги специализируется на специализированных магазинах. Дилерские центры по ремонту часто предоставляют услуги исключительно для автомобилей, которые они продают, поэтому вы можете быть уверены, что техников в этих магазинах обучают ремонту вашего типа автомобиля. Тем не менее, есть несколько независимых специализированных магазинов, которые также работают только на определенных марках и моделях.

Свобода выбора частей. Ремонтные мастерские дилеров обязаны устанавливать оригинальные запчасти для оборудования, но независимые авторемонтные центры могут использовать любые детали, которые, по их мнению, лучше всего подходят для вашего автомобиля или любых деталей, которые вы запрашиваете. Фактически, некоторые части послепродажного обслуживания были спроектированы для улучшения исходных деталей путем включения изменений в конструкцию и изнашивание износа. Специализированные магазины часто лучше понимают, какие части имеют наиболее распространенные проблемы и почему.


На всё том же компьютере переключается и выбирается нужная программа (перед этим, если вы помните, осматривался Хюндай, а там своя программа).
Проводится выбор нужных параметров:



И просматриваются нужные данные:



Особых проблем не обнаруживается, но есть ошибка по четвёртому цилиндру:


Это может помочь им лучше дать советы и помочь вам выбрать лучшие детали для вашего автомобиля и потребности вождения. Различия в ценах. Многие ремонтные центры дилеров взимают фиксированную ставку за ремонт. Некоторым людям это нравится, потому что они позволяют им заранее знать свои сборы, но также могут побуждать техников отсекать углы, чтобы они могли вписаться в большее количество рабочих мест или избегать работы на транспортных средствах, с которыми у них мало опыта. Ремонт автомобилей с фиксированной ставкой может стоить дороже, если работа занимает меньше времени, чем ожидалось, потому что клиент оплачивает курс, который оценивается в начале работы.


Вывод делается такой: "Перебоев в работе нет, двигатель работает хорошо, надо почистить инжектора, почистить камеры сгорания. Ремень газораспределения следует заменить: его состояние хорошее, но надо по срокам менять. Что ещё: состояние воздушного фильтра хорошее, но от времени уплотняющая резинка задубела и будет пропускать воздух, рекомендуется заменить".

А владелец этого автомобиля, пока проходила диагностика, ответил на мой вопрос и вот что сказал:
"… случилась проблема с машиной, долго искал куда поехать. Смотрел Интернет. Отзывы разные. По дилерским центрам отзывы крайне негативные - это по Москве. Куда ни ткнись - везде эти сервисы минусуют, негатив, одним словом. А у приятеля Паджеро Спорт. Он на ней уже лет 15 ездит. Он и подсказал этот автосервис на Мрузовском переулке. Сюда хоть и далеко ехать (через пол-Москвы), но знаешь, что едешь в надёжное место. Знаешь, что тебя тут не обманут, не разведут на деньги, на запчасти. И всё так и оказалось - тут надёжно". /Измайлов Валерий Фёдорович/
Списал со своего диктофона один в один.

И наоборот, клиенты могут сэкономить деньги, если работа займет больше времени, чем ожидалось, потому что они по-прежнему платят только фиксированную ставку, обещанную в начале работы. Вопрос: Сколько времени потребуется, чтобы исправить мою машину? Единственный раз, когда требуется больше времени, - это когда нам нужны специальные части заказа - это может занять пару дней. Когда автомобили начинают становиться старше, масло может попасть в картер и повредить двигатель, поэтому важны частые смены масла.

Вопрос: Почему японские автомобили, кажется, работают дольше и лучше других? Малые компании производят детали и отправляют их автопроизводителям, и эти компании имеют очень высокие стандарты - если детали не очень хорошие, они отвергают их. Вопрос: Почему лучше довести мой японский автомобиль до специализированной ремонтной мастерской?

"Команда - единый организм"

Что понравилось при проведении осмотра этого автомобиля: нескольких человек работает как единое целое. Каждый знает что ему делать (я даже так подумал, что Дмитрий Юрьевич регулярно проводит со своими коллегами некие практические занятия?). Как только подняли капот, Антон Боков сразу же приступил к извлечению свечей зажигания:

Вопрос: Вы проводите предварительные проверки на транспортных средствах? Мы посмотрим на машину, расскажем вам, насколько она хорошо поддерживается, и дайте совет, что делать дальше. Хотя многие американцы зависят от безопасного и надежного автомобиля, чтобы обойти его, это также большие инвестиции. И, сохраняя при этом ваш автомобиль с регулярным обслуживанием и настройками, может пройти долгий путь к продлению своей жизни, найти автомеханика, на который вы можете рассчитывать, может оказаться проблемой.

Спросите своих соседей, семью и друзей

С. не доверяют авторемонтным мастерским вообще. Рассмотрите эти 11 советов, которые помогут вам найти надежного автомеханика в вашем регионе. Когда вы ищете механика для работы на своем автомобиле, вы можете почувствовать соблазн пойти с именем бренда или именем франшизы, которое вам известно. Тем не менее, местный семейный автомагазин, предназначенный для хорошего обслуживания клиентов, как средство построения бизнеса, который поддерживает их семью, может быть таким же хорошим или даже лучше.



И обратите внимание на инструмент, которым он работает. Экономит время. Внешний осмотр, у каждого свой участок:




Обратите внимание на «Авто экспертов» в СМИ

Когда вы пытаетесь решить между семейным автомагазином или франшизой, спросите об этом. Люди любят делиться своими историями о том, кто делает хорошую работу, а кто нет. Есть ли у вашей местной газеты или телевизионной новостной станции местный авто эксперт? Если это так, позвоните в бизнес-центр, когда ищете знающий авторемонт. Несмотря на то, что они могут не предлагать самые низкие цены в этом районе, если СМИ области готовы продемонстрировать свои знания, скорее всего, они знают автомобили. Поэтому не выбирайте своего механика только по цене.




Уточнение претензий клиента; на фото ниже команда, которая занимается вопросами диагностики и ремонта (входная диагностика, выходная диагностика и другие "тонкие" работы); слева-направо: Дмитрий Юрьевич, Антон Боков, Дмитрий Румянцев.


Проверьте с лучшим деловым бюро

Хотя большинство механиков честны, и большинство авторемонтных мастерских заслуживают доверия, каждый год есть некоторые, которые оставляют клиентов менее счастливыми. Вы увидите информацию о том, кто владеет бизнесом и когда он начался. Как и в случае с другими профессиями, вы можете почувствовать некоторое спокойствие, когда знаете, что имеете дело с тем, кто имеет профессиональную сертификацию в своей области.

Узнайте, кто использует автобусы и такси

Автобусные компании и компании такси зависят от их транспортных средств, чтобы они работали бесперебойно. Почему бы не позвонить в их головной офис и спросить, в какой местной авторемонтной мастерской они используют? Их рекомендация может привести вас в надежный магазин и механика, на которого вы можете положиться.


И если где-то снятие защитной крышки ремня ГРМ считается большим трудом и производится только по праздникам, то здесь это входит в первичный осмотр:





Используется третий электронный эндоскоп (эндоскоп 10 мм, произведён в Санкт-Петербурге, периферия "Пентакс", "Олимпус"):


Определить магазины, которые были в бизнесе за несколько лет

Рассматривая новую авторемонтную мастерскую, ищите рекламу, наклейки с окнами, или бляшки, отмечающие, как долго магазин работает в бизнесе - чем дольше, тем лучше. Если бы их другие клиенты не были удовлетворены все эти годы, бизнес сложался бы давно.

Возьмите свой автомобиль за небольшую службу

Прежде чем поручить вашему автомобилю новую авторемонтную мастерскую для крупных работ, вы можете попробовать их с меньшим заданием, таким как замена масла или поворот шины. Если они предлагают дополнительную работу, скажите, что вы хотели бы получить второе мнение. Реакция сервисного лица расскажет вам, действительно ли это действительная рекомендация.




Осматривается состояние цилиндров:



И других закоулков в моторном отсеке, куда обычным взглядом не достать:



Проверяется состояние катализатора:



Внимательно осматриваются свечи зажигания:



Можно перечислять и далее, но зачем, лучше скажу что увидел и понял: после разговора с клиентом и изучения данных с монитора, определяется наиболее вероятное место неисправности. А в данном случае, узнав, что автомобиль фактически стоял все прошедшие 10 лет, просматривается основное из тех ТО, которые машина не проходила. И только после этого делается заключение для клиента:


"Выбор автосервиса для ремонта"

Выше были приведены слова клиента, Измайлова Валерия Фёдоровича, что "знаешь, что едешь в надёжное место. Знаешь, что тебя тут не обманут, не разведут на деньги, на запчасти ".

"Приехала как-то ко мне девушка на машине "Ниссан Сани" 98 года выпуска с двигателем GA15DE и жалобой на плохой запуск двигателя на "холодную". Пока машина не сильно остыла - заводится с пол-оборота. И протягивает мне вот такой листок …":



Я был в шоке! У меня даже язык не повернулся спросить о стоимости всего ТОГО что было заменено на этой машине. Единственное что выяснил, все мытарства заняли около 9 месяцев!

Машина побывала на нескольких СТО и у многих частных ремонтников. Хозяева автомобиля уже отчаялись что либо сделать со своей "ласточкой"...

Действительно, посмотрите на этот листок, в начало, где написано "Поменяно" и на последнюю строку: "… компьютер".

Эта статья была написано восемь лет назад, но её актуальность только возросла.
Как тогда, так и сейчас тяжело найти вменяемый автосервис, где ваш автомобиль отремонтируют, а не добавят проблем к уже имеющимся.

Это проблема. Особенно сейчас, в кризис. И если сейчас эти строки читает человек, который ищет где отремонтироваться и хочет "не попасть на деньги", то я вам предложу внимательно прочитать советы одного из калининградских автомобильных диагностов. Сказано давно, но актуальности не потеряли:

"Есть ли надёжные способы избежать ПОПАДАЛОВА? По всей видимости нет, но хоть какие-то, надеюсь полезные советы, потенциальным клиентам предложу:

1. Качественная диагностика не может быть ДЕШЁВОЙ! Если вам предлагают диагностику за 200 рублей, не обольщайтесь и не ведитесь, уедете с кучей копий параметров работы вашего двигателя для домашнего чтения, газоанализа и невнятного рецепта "что дальше вам предстоит купить и поставить на авто". Кстати при такой низкой цене хозяева умудряются ещё и давать постоянную рекламу. Догадываетесь - почему?
Почему где дорого, больше шансов отремонтировать авто? Просто, если сервис имеет грамотного диагноста, он уж точно никогда не продаст дешево его работу. Да и сам диагност не будет терпеть другого отношения долго. Вероятно будет и очередь. Да и реклама такому мастеру не нужна.
2. Если вам не рекомендуют присутствовать в рабочей зоне, это ещё не значит, что вас обманывают, просто вы там мешаете.
3. Если вам пообещали, не глядя, сделать авто за допустим 1 час, это ложь! Никто, тем более приёмщики и к ним приближённые не может знать сколько потребуется времени. Нормальная ситуация, когда вам предлагают оставить авто на весь день.
4. Все замены деталей, неоговорённые при приёмке авто, должны обсуждаться с вами по телефону.
5. Не отказывайтесь, если вас просят не забирать авто ещё какое-то время. Диагност не машина, часто нужно просмотреть тех. материалы, иногда просто переключиться на другую машину для отдыха, иногда обмозговать возможные причины не работы чего-либо.
6. Некоторые сервисы дают какой-то срок (у нас месяц), чтобы вы могли предъявить рекламации по проделанным работам.
7. Никогда не вбивайте себе в голову, будто диагностика именно вашего авто - простая, а неисправность плёвая. Не всегда подтверждается на практике...
8. Если давно не были в сервисе, будьте готовы отдать сэкономленные за годы деньги. Ничто не вечно!
9. Просить исправить одну из имеющихся неисправностей - глупо! Часто неисправности системные и для их устранения требуется замена более одного элемента или датчика. Да и гарантии в этом случае не будет точно.
10. Имейте в виду, что сервис не производит запчасти самостоятельно, он их покупает. Если новая деталь не оригинальная, спрос ещё меньше. На нормальном сервисе об этом, кстати, предупредят вас".
=

Сказано очень умнО. Ни добавить, ни убавить.
На сегодня всё. И последнее: автосервис, откуда вёлся этот репортаж, известен многим: это

Удачи вам - как в обслуживании автомобилей, так и в выборе автосервиса для ремонта своего автомобиля.

Кучер В.П.
Легион-Автодата



Кучер Владимир Петрович
Союз автомобильных диагностов