Требования к авто при сдаче в ремонт. Как правильно принять машину из ремонта. Обязательно ли платить за диагностику

11:00 02/10/2013

Жалоб на автосервисы в Интернете море, а в обществах защиты прав потребителей подтверждают: ремонт машин - одна из областей, где обманы случаются чаще всего. Однако практикующие юристы обнадеживают: действенные способы противостоять уловкам есть! Сегодня мы разберем типичные подвохи, выясним, как от них уберечься, и что делать, если вы все-таки оказались жертвой недобросовестных работников автосервиса.

Дети до 10 лет должны находиться на заднем сиденье и должны использовать надлежащую удерживающую систему, соответствующую их весу, что означает детское сиденье, если оно составляет от 9 до 15 кг. Над этим весом они могут использовать ремень безопасности с дополнительным сиденьем.

Вождение во Франции требует корректировки рисунка луча в соответствии с движением справа, так что ближний луч не ослепляет встречных водителей. Принимая всего лишь за 35 минут до платформы, это быстрый и захватывающий способ во Франции и за ее пределами.

Служба работает 24 часа в сутки, 365 дней в году, до 4 отправлений в час на пиковых периодах. В пиковые времена позаботьтесь о подходах к крупным городам и городским центрам: трафик часто очень плотный. Некоторые проблемы также можно найти в «чувствительных» местах в начале праздничных периодов.

Обязательно ли платить за диагностику?

"Каждый раз, когда мне нужно что-то подремонтировать - даже если это простейший внешний дефект, в сервисе обязательно вписывают в счет услугу по диагностике", - жалуется на одном из форумов в Интернете Елена из Подмосковья. - "В последний раз, например, фару надо было заменить, и при этом очередной раз 2 тысячи за диагностику потребовали!"

Вопрос, рассматриваемый в этой статье, очень важен, поскольку в Кодексе защиты потребителей нет конкретного положения. Кто никогда не оставлял продукт в технической помощи в течение многих дней, потому что «забыл» его получить? Многие также пережили ситуацию, когда пришли, чтобы получить продукт и истеблишмент, чтобы сообщить, что они уже продали товар, или даже хотят взимать плату за время, когда продукт находился под их опекой и ответственностью?

У потребителя есть крайний срок, чтобы иметь возможность получить продукт в технической помощи с даты ремонта. В Кодексе защиты потребителей не предусмотрена дата, когда потребитель может извлечь продукт из технической помощи после эффективного ремонта.

Адвокаты, специализирующиеся на защите прав автовладельцев, поясняют: если вы просите исправить очевидный внешний дефект - вмятину на двери отрихтовать, поменять фару, дворники или стеклоподъемники, то платная диагностика расценивается как навязывание потребителю дополнительной услуги. Такое злоупотребление прямо запрещено статьей 16 закона "О защите прав потребителей". А если вы уже заплатили за диагностику, в которой не было необходимости, то вправе потребовать возврата денег на основании пункта 3 той же статьи 16.

Обязательно ли платить за диагностику?

Но для технической помощи совершенно законно устанавливать предельный срок для изъятия продукта после ремонта, который должен соблюдаться потребителем. Таким образом, если нет четкого определения того, какую техническую помощь следует делать, когда продукт «забыт» при его создании, он должен искать защиту в соответствии с другими правовыми положениями.

Клиент всегда прав

Когда продукт оставлен в любом учреждении для ремонта, улучшения, обмена, бюджета, оценки и т.д. И он не отозван, можно подумать, что отказ от этого товара остался. Но не может быть такого понимания, вот, отказ не предполагается. Должно быть намерение уйти. И, что кажется немного логичным, тот, кто намеревается отказаться от чего-то, не оставляет его в технической помощи для ремонта. Поэтому нет никакого способа принять отказ.

Обратите внимание: если сотрудники автосервиса "шантажируют" - мол, без диагностики ремонтировать не будем - в то время как вам требуется лишь устранение очевидного внешнего дефекта, то это также является нарушением закона. Потому что оказание услуг по ремонту автомобилей относится к категории публичных договоров . Это означает, что автосервис обязан оказывать услуги каждому, кто обратится, и не вправе отказать.

В некоторых заведениях принято следующее правило: они предусматривают срок отзыва продукта, вменяя штраф за утеря вещи в качестве оплаты за ремонт. Несмотря на то, что в сегодняшнем мире «забывание» является обычным явлением, поэтому невозможно применить санкции за утрату права собственности на продукт.

Но учреждение может взимать плату за пребывание того, что находится под его опекой, считая с оговоренного срока для отзыва после ремонта. То есть, законно собирать постоянство объекта, находящегося под опекой учреждения, когда тот же, после ремонта, не изымается потребителем. Это связано с тем, что у учреждения будут расходы и ответственность за хранение имущества.

Сообщите все эти аргументы старшему менеджеру или администратору со ссылками на законодательство. Нередко это оперативно срабатывает, отмечают юристы. В то же время имейте в виду: если ваши доводы не подействовали, можно обратиться с жалобой на нарушение прав потребителей в органы Роспотребнадзора по месту нахождения сервиса. Координаты ведомства должны быть указаны в Уголке потребителя, а если в автосервисе такого нет (что само по себе является нарушением законодательства), то необходимые адреса-телефоны легко выяснить через сайт rospotrebnadzor.ru .

Для этого должна быть информация в порядке обслуживания, протокола или квитанции, которую потребитель получает при выходе из своего продукта в учреждении. Когда дело доходит до недорогой стоимости, заведения обычно не взимают плату за пребывание. Однако, когда дело доходит до автомобиля, мотоцикла, грузовика, и их оставляют в мастерской или представительстве, обычно взимают плату, что является законным и не представляет никакой оскорбительности.

Поскольку нет прогноза времени и ценности в отношении пребывания продукта, «забытого» в учреждении, помощь может оговариваться по своему усмотрению. Однако, чтобы обеспечить отсутствие дисбаланса в договорных отношениях и может нанести ущерб потребителю, разумное время и стоимость в идеале должны применяться.

Не дайте сделать из мухи слона!

Если в автомобиле что-то стучит, звенит, протекает, машина глохнет и т.п., то тут без диагностики, конечно, не обойтись. Ее результатом может стать… крупномасштабная "разводка".

Фото Игоря Зарембо, РИА Новости

"У меня сломалась автоматическая коробка передач, в сервисе заявили, что нужно делать полную переборку, пришлось отдать больше 100 тысяч рублей", - рассказывает владелец немецкой иномарки Алексей. - "Через пару месяцев начались те же проблемы, заехал в другой сервис, а там "обрадовали": в такой ситуации без переборки спокойно можно было обойтись, ремонт стоит максимум 15 тысяч за все про все».

То, что обычно используется, - это период продолжительностью 30 дней с даты установления связи с учреждением потребителю эффективного ремонта продукта. И, как пребывание, разумная стоимость должна быть оговорена, без излишеств, чтобы не стать оскорбительным. Тем не менее, стоимость пребывания не может превышать стоимость выполненной услуги.

Следует также отметить, что если потребитель не содействует удалению имущества, даже после того, как он будет уведомлен о сроке такого вывода, учреждение может передать его в полицейский орган или в суд. Следует уточнить, что в законодательном положении предусматривается, что процедура вакантных предметов применима к предметам, оставшимся невостребованными в течение одного месяца. Таким образом, поскольку в законе нет начального срока, разумно считать, что счет начинается через тридцать дней после получения уведомления.

Это один из самых распространенных подвохов - когда в автосервисе делают из мухи слона, чтобы раскрутить автовладельца на более дорогой ремонт, подтверждают в обществах защиты прав потребителей. И дают совет: если вам насчитали заоблачную сумму, то проверить ее адекватность можно с помощью независимой автотехнической экспертизы. Координаты бюро таких экспертиз вы найдете в Интернете, стоимость сейчас колеблется в районе 5 - 8 тысяч рублей. Это, конечно, тоже не копейки, но такие расходы могут с избытком оправдать экономию, которую вы получите, если экспертиза разоблачит многотысячную уловку автосервиса.

После истечения срока для изъятия продукта, с момента уведомления об этом ремонте, организация направляет потребителю уведомление с уведомлением о получении, запрашивая вывод продукта в течение 30 дней. Если крайний срок не соблюдается, учреждение может доставить продукт в полицейский орган или судье.

В нем также должно быть указано, будут ли расходы, связанные с возможным ремонтом и пребыванием. Если доставка производится по ходатайству судьи, местом подачи заявки является место жительства потребителя. Если это изменилось и его новый адрес неизвестен, действие может быть подано в доме учреждения.

Имейте в виду: в том числе вы вправе на основании акта экспертизы предъявить претензию автосервису, если уже после оплаченного ремонта выяснится, что часть работ была произведена без необходимости. Такие работы квалифицируются как дополнительные, навязанные потребителю, и возврата их стоимости можно требовать на основании упомянутого пункта 3 статьи 16 закона "О защите прав потребителей".

Если товар передан в полицейский орган, будет составлен «Порядок сбора», который должен содержать информацию о продукте, поставщике и обстоятельствах, имя потребителя и известный адрес. Это может быть сделано в полицейском участке любого порядка, поскольку оно будет отправлено на решение соответствующей юрисдикции.

Если он доставляется судебным путем, это должно быть сделано посредством заявления, подписанного адвокатом. В этом случае суд должен распорядиться, чтобы потребитель снял товар, поручив ему оплатить расходы учреждения, как для ремонта, так и для хранения имущества.

Адвокаты подтверждают, что в судебной практике есть прецеденты, когда автовладельцы добивались весомых компенсаций за неоправданный ремонт.



Фото Констина Чалабова, РИА Новости

Как убедиться в замене запчастей

Часто автовладельцы беспокоятся, что в автосервисе под шумок поменяют вполне работоспособные запчасти, оставят их себе (чтобы потом установить новым клиентам), да еще за таой подвох денег снимут. Как этого избежать?

Если потребитель, даже если его вызвал, не снимает продукт или не хочет выплачивать долг, то товар идет на аукцион, и учреждение может присудить продукт, внося разницу. Кроме того, любой другой сможет отбросить товар на аукционе. Таким образом, идеал заключается в том, что учреждение вставляет в свой порядок обслуживания пункт, в котором указывается срок отзыва товара после ремонта, а также значение остается неизменным, если срок истек. Также сообщите, что в случае, если продукт не будет отозван в указанную дату, он будет депонирован в суде для юридического адресата.

Юристы обращают внимание: вы вправе потребовать, чтобы автосервис выдал вам на руки все детали, которые были изъяты из вашего автомобиля. Такая норма прописана в пункте 35 Правил оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств (утверждены постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 года № 2090, последняя редакция - от 23 января 2007 года).

При этом учреждение освобождается от ответственности; получает за оказанную услугу и не остается с хорошим занимающим ее место. Хорошо написанный текст, который является просветляющим и понятным. Это немного изученный предмет, который был хорошо очерчен автором.

Аренда автомобиля - это не наука даже в чужой стране, поэтому, если вы знаете, что делать раньше. Мы подготовили для вас обзор наиболее важных вещей для подготовки. Подготовьте документы. Если вы идете на автостоянку прямо с улицы, или вы забронировали свой проезд через Интернет, вы будете оборудованы. Еще раз паспорт, Союз будет выпущен гражданским орденом; доказательства, но не отдавайте их в магазин - это неправильное использование, может быть толчок, когда вы не хотите давать документ, когда вы возвращаете автомобиль, не выплачивая никаких повреждений.

Однако будьте внимательны: нередко в заказ-наряде, который оформляется при сдаче машины в ремонт, автосервисы делают графу "возвратить запчасти или утилизировать их". Если вы не поставите галочку возле слова "возвратить", то это расценивается как молчаливое согласие на утилизацию.

Кстати, те же Правила позволяют владельцу автомобиля при желании следить за процессом ремонта машины. Согласно пункту 31 исполнитель (автосервис) обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях. Разумеется, с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Тогда у вас есть кредитная карта, многие дебетовые карты, но всегда выбиты с достаточным балансом на счете. При бронировании автомобиля заранее, а затем ваучер из системы бронирования с подтвержденным тарифом. Помощь по номеру номера Если вы бронируете автомобиль онлайн и арендуете автомобиль прямо в аэропорту, вы встретите номер рейса. Причина - быстрый поворот в аренде аэропорта - если вы не приедете в согласованное время, зарезервированный автомобиль будет передан кому-то другому, и у вас будет много проблем.

Даже если им не пришлось возвращать всю сумму, которую вы отправили раньше. Однако, если вы введете номер рейса, он будет подключен к системам и, в случае задержки, будет засчитан. Следите за пределом пробега. Стандарт аренды автомобиля сегодня ограничен неограниченным километром. Если некоторые арендные платы требуют ограничений, необходимо четко их прояснить и указать в контракте, сколько миль всадник может проехать. Заранее, давайте хорошо подумаем о том, сколько вы намерены оскорбить.

Анна Добрюха

Большинство автомобильных ремонтных работ занимают достаточно много времени, но есть выход - можно сдать свое транспортное средство в автосервис. Рассказы тех, кто уже делал подобную процедуру, вселяют большие сомнения, насчёт честности автосервисов. Дабы избежать неприятных ситуаций и безоговорочно компенсировать причиненный ущерб, необходимо правильно оформлять документы на авто при его передаче.

Кредит - отличная кредитная карта. В любом случае кредитная карта для этой цели может быть рекомендована только - депозитарий для нее блокирует финансовую сумму под залог. Ну, и всегда лучше блокировать банковские деньги, чем вы. Вы просто подкупаете этот залог, и если вы не повредите свой автомобиль, имущество вернет его вам, и кредит будет бесплатным для свободного времени. Внимательно прочитайте описание страхования в рамках основного страхования является обязательным разрушением. Очевидно, это касается банков, и вы лучше это проверите в небольших банках.

Итак, вы пришли в автосервис. Желательно собрать три главных документа - договор, акт приема-передачи машины и заказ-наряд. Договор - это основной документ, который обязан быть при любых случившихся обстоятельствах. Иначе вы никак не докажете что именно сервис нанес вам ущерб, а не вы сами поцарапали или сделали вмятину на своем автомобиле за углом. В договоре должно быть указанно:

Они также будут предлагать вам страховку за ущерб или причиненный ущерб. Прежде чем вы начнете думать о своей цене, посмотрите, что такое согласованный партнер. Это может быть шуткой для вас, потому что исключение составляет не 500, а тысячу евро. Это деньги, которые вы должны сделать за ущерб, который у вас есть.

Больше драйверов, больше денег. Если вы не планируете ездить на диске, сообщите только об одном драйвере - это будет стоить вам самого дешевого. Если вы спрашиваете, ехала ли ваша жена, ответьте на ваш ответ, нет, иначе вы можете легко получить около 20 евро за своего следующего водителя или 10 евро за каждый день. Количество драйверов может усложнить платежную карту - например, если у вас есть кредитная карта для имени вашей жены, но ваш автомобиль заимствует мужа, заемщик автоматически обнаруживает водителя плательщика, а другой как водителя.

  • основные данные о заказчике и исполнителе;
  • марка авто;
  • её модель;
  • сроки выполнения заказа;
  • регистрационный номер;
  • перечень запчастей, если их предъявил заказчик;
  • список осуществляемых работ.

Соглашение обязано быть подписано обеими сторонами.

Акт приема-передачи включает в себя следующие данные, которые должны быть указанные:

Будьте осторожны, если вы осмотрите один драйвер, тогда вы столкнетесь с приводом, и произойдет несчастный случай, это будет большой толчок. Помимо прочего, он, вероятно, не оплатил бы какую-либо страховку, которую вы согласились в аренде. У юных есть дорогие машины. Компании не хотят ездить на своих машинах неопытным водителям. Вот почему молодые люди или те, у кого есть водительские права, мало, они рассчитывают на гонку. Это может быть два, но даже до 15 евро в день - это зависит от магазина и док-станции.

Сравнивая цены, будьте осторожны, даже если вы проверите, например, в течение 22 лет, вы будете рассчитывать стандартный приз, а знание премии за возраст прослеживается в соответствии с условиями. Тот, кто не замечает, будет удивлен необходимостью доплаты.

  • комплектация автомобиля;
  • имеющие место вмятины, сколы, царапины, иные повреждения;
  • наличие магнитолы, ковриков, колонок и всего, что вы считаете ценным.


Клиент всегда прав

Владелец транспортного средства вправе потребовать полное компенсирование двукратной стоимости машины или потребовать аналогичное авто в случае повреждений. Все-таки на практике суды покрывают лишь только стоимость утраты, либо обязывают данный сервис ликвидировать повреждения за личный счет. Ожидать абсолютного возмещения стоимости вашего «четырехколесного друга» можно лишь в случае, когда сервис нанес автомобилю вред, после чего он пришел в негодность.

Договор по телефону не обладает никакой силой. И в случае разбирательства будет виноват сам мастер. В автосервисе вошло в практику вначале ставить необходимые запчасти, а потом сообщать об этом собственнику в ходе приема автомобиля. Знайте, вы абсолютно аргументировано можете не платить за подобные услуги - вас никто не предупредил.



Будьте внимательными

Мастера ремонтного предприятия не вправе выполнять добавочные услуги и ставить не указанные в соглашении автозапчасти, не предупредив об этом собственника автомобиля.

Еще одна уловка автосервисов. Многие обладатели ремонтных предприятий хотят себя обезопасить. Если автовладелец сам предоставляет нужные детали - они говорят о том, что за автозапчасти заказчика не несут ответственности. На самом деле, мастера обязаны проверить исправность подобных деталей и оповестить об этом владельца.

Если при осмотре вашего транспортного средства в ходе приема вы выявили повреждения, которых раньше не было в наличии, то это нужно отметить в акте приёма-передачи. Согласно статье 724 - если вы обнаружили какие-либо недостатки ремонта вслед за тем как покинули стены ремонтного предприятия, вы вправе потребовать их устранения на протяжении гарантийного срока работ. Если срок не указан, вы вправе смело обратится в течение двух лет.



Если вы не забрали свою машину в день указанный в контракте, автосервис начинает отсчитывать ежедневный процент за хранение вашего автомобиля. Если автосервис не уложился в данный срок, вы можете потребовать оплату пени в размере 3% от стоимости оказанной услуги за каждый час или день. Если вы нашли недостатки ремонтных работ, тут уместны четыре варианта выхода из сложившейся ситуации:

  • бесплатное повторное оказание услуг;
  • уменьшение стоимости за работу;
  • бесплатное устранение недостатков;
  • возмещение расходов, если вы чинили автомобиль сами.

Вывод: постоянно документируйте все манипуляции, обращайтесь только в проверенные автосервисы, зарекомендовавшие себя и обладающие положительными отзывами.

  • 1158 просмотров