カーサービスへの請求、サンプル
車のサービスを請求する
私、セミュティン・アンドレイ・カルロヴィッチ、売買契約に基づく 車両。 車の唯一の所有者であること 双龍ブランド Action OII、固有番号 (VIN) Z38UA08A1S-SC090107023、車の所有権証明書 275 NNK 952303151、2014 年製造 (以下、車) は、車の保証修理についてあなたに繰り返し連絡してきました。
裁判所の判決、執行令状および損害賠償
それはあなたとあなたの家族を危険にさらす可能性があり、あなたはそれを決して知りません。 潜在的に危険であることに加えて、偽造部品は通常、純正部品よりも早く摩耗します。 偽造自動車部品の検出は困難です。なぜなら、偽造者は商標を複製したり、微妙に変更したりすることが多いため、違いに気づくには優れた目を必要とするからです。 高品質の材料の代わりに偽造自動車部品が使用されている疑いがある場合は、ためらわずに州司法長官または地元の優良企業局に報告してください。
購入者の権利の保護に関する法律の要件、特に条項に違反する。 15、18、および 2001 年 4 月 11 日のロシア連邦政府令第 2-90 号。 技術的な修理 車両、あなたの組織の従業員は、意図的に私の要求を無視して、2014 年 6 月 26 日付けの保証修理注文番号 O-1917636 にあなたの組織のシールを押しませんでした。 注文 - 2014 年 1 月 18 日付けの保証修理の作業指示書番号 O-91258317。 予約注文 - 保証修理注文番号 O-9125317。
自動車詐欺の多くは、真実とは思えないほど高額な特定の修理作業の価格を提示することから始まります。 車を店に入れると、修理が必要な他の項目が見つかり、作業指示が拡大され、請求額が高額になります。 たとえば、ある曲をたくさん宣伝できると想像してください。 したがって、特別な車を使用するには、車を整備工場に持ち込む必要があります。 かつて、あなたはこう言われました。「これとこれとこれが必要です。」
これは、おとりや詐欺と非常によく似ています。 ここでの唯一の違いは、おそらく次の結果が得られるということです とても嬉しいです設定から。 整備士は、あなたの車には修理不可能だと思われるほど多くの欠陥があることを発見します。 リノベーションを承認する前に、セカンドオピニオンを得る絶好の機会です。
1. 組織の権限を確認する文書を発行します。 保証修理自動車（メーカーの権限）、文書の各ページに組織の印章と権限のある人の署名が付いています。
3. 2014 年 1 月 18 日付の保証修理注文番号 O-9125317 を発行します。 文書の各ページに組織の印鑑と権限のある人の署名が押されています。
いくつかの修理工場では、車に搭載されない部品の代金を顧客に請求します。 他の修理会社でも作業は完了しますが、あまりにも手抜きなので、顧客は2～3回車を返さなければなりません。 さらに傷害に加えて、修理工場の過失により車を返却するたびに料金の支払いを求められることになります。
自分が自動車修理の故障の被害者であると思われる場合は、州検事局、地元の消費者保護機関に報告し、Better Business Bureau に苦情を申し立ててください。 不正行為が疑われる修理工場から得たすべての書類、領収書、作業指示書、見積書、保証情報を集めてください。 証拠が多ければ多いほど、主張は強力になります。
カーサービスサービスの利用時に消費者の権利が侵害された場合の請求例
車をカーサービスセンターに引き渡すときは、まず書類が正しく記入されていることを確認する必要があります。 「サービス提供（業務遂行）規程」第15項によると、 メンテナンスそして修理する 車両 2001 年 4 月 11 日のロシア連邦政府令第 290 号によって承認された「消費者との契約は書面で締結する必要があります。最も一般的な形式は注文書ですが、これは他の形式の使用を排除するものではありません」必要な条件をすべて反映している限り、フォームは必須です。
納車時の注意事項
あなたの州政府には、苦情が寄せられた自動車修理工場の記録が残っています。 不必要な修理費の支払いを強制しないでください。 - 修理が必要であると確信できない限り、修理店にどのような修理が必要かを伝えないでください。 複数の店舗から見積もりを出してもらいましょう。 - 見積もりには料金がかかる場合がありますが、次のサイトで買い物をすれば数百ドルを節約できる可能性があります。 ベストプライス。 自動車修理が必要になる前に、認定自動車整備士による自動車修理を探してください。 - こうすることで、急いでいる必要がなく、時間をかけて誠実な修理店を見つけることができます。 中古部品を依頼することで費用を節約できます。 - ただし、交換部品を要求することを忘れないでください。 修理工場があなたの車の既存の保証を遵守していることを確認してください。 - そうでない場合は、メーカーがカバーする部品代や工賃、または延長保証を支払うことができる場合があります。 修理工場は専門的ではないか、汚いのでしょうか？ - 優れた修理工場は通常、清潔で整理整頓されており、スタッフは誠実でプロフェッショナルです。 誠実な修理店は修理を強要することはなく、どんな質問にも答えてくれますし、書面による見積りのリクエストも喜んで応じてくれます。
良い自動車修理店や整備士を見つける方法
車の整備が必要なとき、どの店に持ち込むかの決定に何が影響しますか?作業が取引中に消費者の立会いの下で直接行われる場合、法律はそのような取引を口頭で完了することを許可しています（ロシア連邦民法第159条第2項、規則第17条）。 原則として、洗車、診断、タイヤ空気入れ等、お客様の立会いのもとで行う作業（サービス）に限りません。 この場合、領収書、クーポン、現金領収書などを発行することで正式な契約となります。 ただし、何らかの書類を入手する必要があります。
この決定を下す際には、考慮すべき要素が数多くあります。 あなたの車がまだ保証期間内である場合は、整備士またはメーカー認定の自動車修理技術者に修理を依頼するしかないかもしれません。 必要な修理。 これは通常、作業を行うために車を地元のディーラーに持ち込む必要があることを意味します。 ただし、これは常に当てはまるわけではなく、認定された整備士に車両を持ち込むことができます。 払い戻しを受けるために必要な手順を実行できるように、保証を必ず読んで理解してください。
その他の場合には、契約の書面による遵守が必要となります。 規則 (第 17 条) には、作業指示書に反映する必要がある条件のリストが含まれています。
契約には、実行された作業の手順と支払い条件、提供されるスペアパーツ、作業の欠陥を除去する期限、紛争解決手順など、他の重要な条件も含まれる場合があります。 ただし、法律で定められた規定と比較して消費者の権利を侵害したり、契約者の責任を制限したりする契約内容は無効となりますのでご注意ください（民法第400条第2項）。ロシア連邦、ロシア連邦法第 16 条第 1 項「消費者の権利の保護について」）。 このような場合でも、法律の規定が適用されます。
保証期限が切れた後は、車両を修理に出す場所に制限はありません。 近くの優良で誠実な修理工場やサービスステーションを見つけるのは、それほど難しいことではありません。 親戚や友人に推薦を求めてください。 Best Business Bureau は、評判の良い修理店を探すときに役立つもう 1 つの情報源です。 インターネットで勧告と警告の両方を検索することもできます。 あなたの車に定期的なメンテナンス以上のものが必要な場合でも、いくつかの調査を行ってください。
例を挙げましょう。「アート」です。 消費者権利保護法第 28 条では、作業完了期限に違反した請負業者の責任を罰則の形で規定しており、遅延が 1 日ごとに作業コストの 3% (遅延期間の場合は 1 時間) となります。時間単位で定義されます)。 契約で、例えば0.5%などのより低い額の違約金を設定する。 法律の要件に反するため、消費者は法定額の罰金を要求する権利を有します。 保証期間終了後に発見された工事の瑕疵に対する請負業者の責任を免除する条件にも同様のことが当てはまります。消費者は引き続き 2 年という合理的な期間内に瑕疵の除去を要求する法的権利を有します。
ただし、人里離れた場所で故障し、修理工場が 1 つしかない場合は役に立ちません。 このような状況を回避するには、乗車前にエンジンの目視検査を行ってください。 長旅車で。 次のような潜在的な問題が見つかった場合は、 摩耗したベルトまたはバッテリーケーブルがひどく腐食している場合は、何らかの予防措置を講じてください。 引っ越しをして、街で唯一の整備士の言いなりになってしまった場合は、頑張って領収書を必ず受け取り、記録として保管してください。
受入証明書は作業指示書とともに発行されます。 受領証明書を適切に発行することで、修理後の車の状態に関する紛争を避けることができます。 修理後に生じた車の傷やへこみに対するカーサービスの責任を回避するために、レポートには車に欠陥がないことを示し、またその完全性（マット、ラジオ、スピーカー、応急処置キット、ジャック、等。）。 車両が部分的に損傷した場合でも、消費者は同様の車両の提供またはその 2 倍の価値の補償を要求する権利を与えられます。
車両に特別な作業が必要な場合は、修理を行う人が資格を持ち、 必要な装備. 現代の車古い車が必要です。 内部インターフェース コンピュータシステム制御装置は多くの問題の診断に役立ちますが、装置が手元になかったり、整備士がそれを使用する訓練を受けていなかったりすると、不必要な診断料金を支払うことになる可能性があります。
強く勧められる修理店を見つけた場合でも、高価な修理を依頼する前に、時間をかけてセカンドオピニオンを得るようにしてください。 面倒に思えるかもしれませんが、まだ車を運転できるのであれば、荷物を節約することができます。 同じサービスでも料金が異なります。 必要だと言われていた修理が自分の車には必要ないことがわかるかもしれません。 2 番目の店舗で最初の店舗よりも多くの問題が見つかった場合は、診断が異なる理由を説明してもらいます。
もう一つ注意したいのは、消費者自身が作業を行うための材料や予備部品の提供です。 自動車サービスセンターの壁には、「消費者が提供するスペアパーツの品質については組織は責任を負いません」というアナウンスがよく見られます。 一方、そのような声明は現在の法律に完全に準拠しているわけではありません。 実際のところ、このような状況では、輸送されるスペアパーツの品質の低さに気づかない消費者とは対照的に、自動車サービス担当者は特別な技術的知識を持った人物として機能します。 したがって、提供されたスペアパーツを確認するのは請負業者の責任です。
修理ログを保管しておく必要があるのはなぜですか? 車両の修理記録を付けることは、車、トラック、オートバイ、RV 車がどのようにメンテナンスされているかを示す優れた方法です。 領収書、作業指示書、請求書を含めると、どの作業がいつ完了したかを誰かに簡単に証明できます。 この種のメンテナンスと修理の記録により、車の価値が高まり、販売がはるかに容易になります。
修理とサービスの証明書
あなたの車がレモンであることが判明した場合は、修理を試みた証拠と使用されなかった日数の提出を求められます。 修理記録が正しく維持されていれば、車両がディーラーに持ち込まれるたびに、日付、走行距離、修理が必要な問題が記録されます。 ディーラーが問題を解決できなかった場合は、修理記録にそのことが明確に示され、あなたの主張が強化されます。 仲裁に巻き込まれた場合、またはディーラーを訴訟しなければならない場合、適切に保存された修理記録があれば、車をどれだけ丁寧に扱ったかを法廷で証明できます。
まず第一に、スペアパーツまたは材料が必須認証の対象である場合、適合認証が利用可能かどうかを判断する必要があります。 これに関する情報は、作業指示書または受領証明書に含める必要があります。 明らかな品質欠陥が検出された場合は、それに応じて注意する必要があります。 請負業者は、供給されたスペアパーツの欠陥が適切な検査で検出されなかった場合、または消費者が指示にもかかわらず、提供されたスペアパーツを高品質のものと交換しなかった場合にのみ、作業上の欠陥に対する責任を免除されます。
修理ログにより、裁判官、仲裁人、またはメーカーがあなたの訴訟を迅速に検討することができます。 楽譜、請求書、領収書、作業指示書、その他の記録を整理されていない大量の山に入れるのにどれくらい時間がかかるかを考えてみましょう。 エントリー数によっては数日かかる場合がございます。
修復ログのテンプレートをダウンロードする
修理記録は、車の修理とメンテナンスの概要です。 車両 - このログが関連する車両を識別します。 走行距離は、走行距離計から直接読み取った走行距離を反映する必要があります。 車を修理のために持ち込んだディーラーまたは修理工場。 保証修理の場合は、認定修理センターに車両を持ち込む必要があります。 修理注文番号。 これは修理指示書または作業指示書に記載されています。 その理由は、レモン法によって保護されているからです。 これを回復ログにコピーします。 販売店が何らかの理由で請求書を発行しない場合は、その旨を記録してください。 ここに自己負担経費を入力します。 例としては、レッカー費用、ガソリン代、ホテル代、食事代、または支払いを求められた場合の修理代などが挙げられます。 すべての請求書と領収書のコピーを修理ログに含めてください。 修理仕訳番号を作成し、請求書や領収書に記入すると、今後の参照に役立ちます。
- 車が修理に出された日付と走行距離。
- 車両がリフトアップされたときの日付と走行距離。
- 注記。
- 修理が完了すると日付が反映されるはずです。
- これは、車両を選択した日とは異なる場合があります。
実行された作業に欠陥が発見された場合の消費者の権利は、第 2 条によって確立されます。 ロシア連邦法第29条「消費者の権利の保護について」。 したがって、作業の実行が不十分だった場合は、自動車サービスに次のことを要求できます。
実行された作業（サービス）に欠陥が検出された場合の請求例:
レモン法の保護のため、車両を整備するたびに同じ方法で未修理の欠陥を説明する必要があります。 保証の対象となる修理は、認定修理施設で行う必要があります。
ディーラーまたは認定修理センターから車両を選択する場合は、実施された作業を示す請求書が発行されることを確認してください。 ディーラーは、修理費がかからないため請求書はないと言うかもしれません。 あなたには、あなたの車に行われた作業の記録に対するあらゆる権利があり、あなたが要求した情報が記載された請求書が発行されるまで、ディーラーを離れてはなりません。
カーサービス合同会社「スマイル」 取締役宛
イワノフ・イワン・イワノビッチより
住所、電話番号
請求
2005 年にあなたの組織は VAZ 2109 車の修理作業を実施しました。 識別番号 ___、 ナンバープレート ____。 作業指示書No.____に基づいて作業が行われました。 ____ は実行された作業に対して支払いを受けました。
動作するように設定されました 保証期間期間 ____ (該当する場合は保証期間を示します)。
修理後に車両を走行させたところ、以下のことが判明しました。 以下のデメリット: (どのような欠点が生じたかを示してください)。
この点に関して、私は以下の金額の損害を被りました（損害が発生した場合は、その内容を示し、裏付けとなる書類を添付してください。たとえば、事故現場から車庫までの車のレッカー費用を支払わなければなりませんでした）。
アートに基づいています。 ロシア連邦法第29条「消費者の権利の保護について」に基づき、私は所定の期間内に以下のことを要求します（上記の中から要求事項を示してください。例えば、以前に支払った修理代金を全額返還し、被った損失をすべて補償してください） ）。
応用：
修理代金の領収書のコピー、
自動車サービスに対して適切に請求を行うにはどうすればよいですか?
上記のすべての書類 (ライセンス、証明書およびその付属書類) は、顧客の目に見える場所に置かれていなければなりません。 これらに加えて、掲載作品の提供に関する価格表もございます。
200?"200px":""+(this.scrollHeight+5)+"px")"> メーカーのことを忘れないでください。 外国車（現在の保証期間中）第三者の技術者または国内のその他の専門家による車両への技術支援の提供は、断固として受け入れられません。 このような要件を無視すると、車の所有者に対する保証が失われる可能性があります。
同じこと 法的規制「顧客と車のサービス」の関係は、まず第一に、多くの立法に基づいています。 その中で： 民法 ロシア連邦（有料サービスの契約）、「消費者の権利の保護に関する法律」、自動車のメンテナンスおよび修理のためのサービスの提供（作業の実行）に関する規則。
カーサービスセンターに車を納車する（一定のサービスを受ける）ということは、車の所有者と注文者との間で契約が締結されることを意味します。 契約は書面（ほとんどの場合は車の修理に関連する）または口頭で締結できます。 最初のケースでは、車の所有者は関連書類を準備する際に法的リテラシーに注意を払う必要があります。 このような法的関係は、2001 年 4 月 11 日付ロシア連邦政府令第 290 号によって承認された「自動車の保守および修理のためのサービスの提供（業務の遂行）に関する規則」によって規制されています。原則として、契約は作業指示書の形式で行われますが、他のブランド名の使用も形式的に許可されています。 この場合、消費者にとって重要なことは、付随するすべての条件が文書に正確に記載されていることです。
お客様が車両所有者の立会いの下で作業を行う場合は、第 2 条に従います。 ロシア連邦民法第 159 条、サービス提供規則第 17 条に基づき、契約は口頭で締結することができます。 基本的に、このような契約は、消費者が洗車、タイヤの取り付け、動作診断などの立会いのもとで注文を実行することを要求したときに成立します。 この場合、消費者にサービスを提供する会社の詳細と印鑑が記載された領収書、現金領収書、またはその他の文書の存在によって、両当事者間の合意が確認されます。
書面による契約を締結する場合、注文書には次の項目を含める必要があります。
会社名、会社名など 出演者の住所も。 フルネーム 顧客のコーディネート
問題を解決するために必要な作業（サービス）のリスト、使用した材料とスペアパーツのリスト、その価格（カーサービスによって提供）
顧客が提供した材料、スペアパーツのリスト（認証データの指定付き）
作業指示の登録日、その実施条件、作業コスト、支払い手順、保証期間（確立されている場合）
当事者の相互合意によって確立された車に関するデータ（車のメーカー、モデル、ナンバープレート番号）
作業指示書に記入した人のイニシャルと役職、および当事者の署名。
作業指示と同時に、納品および受領証明書が作成されます。 この文書は、後で車を修理から引き取るときに、車の状態に関する紛争を回避するのに役立ちます。 文書の中で、あなたは「人の手から手へ」移送されたとき、車には何の欠陥もなかったと述べています。 すべてに加えて、マット、応急処置キット、便利な修理機器など、車内に組み込まれたコンポーネントの存在を登録することも価値があります。 したがって、顧客が修理後の傷、表面の変形、その他の損傷を発見した場合、車の所有者は請負業者（カーサービス）に対して同様の車を提供するか、またはその二重費用を補償するよう要求する法的権利を受け取ります。
請求を提出する際には、カーサービスがどのようなサービス（修理）を提供したかを示す必要があります。 どのような不具合が解消されましたか？ この場合、自動車修理業者には 2 つの選択肢があります。車を再修理するか、生じた損失を補償するかのいずれかです。 このような要件は、「消費者の権利の保護に関する法律」第 29 条によって規制されています。
さらに、苦情では、車の番号、作業指示に関する情報（番号、作業コスト、期限）を示し、苦情の本質も開示する必要があります。 完了した請求は、明確に定義された保証期間内に提出する必要があります。 法律によれば、出演者が罪を認めない場合には、自費で検査を受ける義務がある。 確かに、この場合、主観的な評価を避けるために、次のことを行う価値があります。 独立した試験。 その後、取得したデータを裁判所に提供します。
同時に、請求書はカーサービスセンターとは異なる市内の裁判所に提出されるべきであることを検討する価値があります。 結局のところ、「組織の所在地」の裁判所には十分なコネクションと確立された連絡先がある可能性が非常に高いです。 しかし、実践が示すように、自動車ディーラーの経営者は問題を法廷に持ち出すことなく、自分たちで問題を解決しようとします。
サンプルクレーム
合同会社オート カーサービスセンター 所長様へ
ペトロフ ペトル・ペトロヴィッチ
ニコラエフ・ニコライ・ニコラエヴィチより
郵便番号、連絡先電話番号
2009 年に、あなたの組織 AUTO LLC は、車_____________、識別番号_________、ナンバープレート____________を修理する作業を実施しました。 作業指示書No.____に基づいて作業が行われました。 実行された作業に対して______ルーブルが支払われました。 ＿＿＿コップ。
実行された作業に対して _____ の保証期間が設定されました (保証期間が示されている場合は、それも示してください)。
修理後に車両を運転したときに、実行された作業で次の欠点が発見 (記録) されました: (特定された欠点をリストします)。
上記に関連して、私は以下の金額の損害を受けました（物的損害の場合は、その内容を明記し、証拠書類を添付してください）。 たとえば、レッカー車、レッカー車などのサービス料金を支払わなければなりませんでした。
アートに基づいています。 ロシア連邦法第 29 条「消費者の権利の保護について」に基づき、私は所定の期間内に以下のことを要求します (上記の中からあなたの要件を示してください)。 たとえば、以前に支払った修理代金を全額返金し、お客様が被ったすべての損失を補償します。
応用：
1. 自動車修理代金の領収書のコピー。
2. 車両輸送の請求書（または輸送サービスの支払いの領収書）のコピー。
自動車ディーラーへの苦情の例
自動車販売店に苦情を申し立てます。 同団体と締結した車両売買契約書に基づき、申請者が代金を支払って車両を購入した。 しかし、契約を結ぶと、理由は不明ですが価格が高騰してしまいました。 同時に、組織の従業員は申請者に車の価格が値上がりした理由を説明できなかった。 申込者は車両売買契約の解除を希望します。
ああ__________________
から： _______________________________________
請求
____________ LLC (以下、売主とします) と締結した、____________ 日付の車両売買契約書番号 __________ に基づいて、車のブランド ____________ VIN: ________ (以下、車といいます) を、金額を支払い、購入しました。 ____________ルーブル。
クレジットで車を購入する場合、購入者は費用の一部を自己資金から現金または現金以外の形式で支払います（ 初期費用車ごと）、銀行からローンとして提供された残りの金額が売主の銀行口座に送金されます。
車を購入するために、私は ZAO __________________ 銀行とローン契約を結び、_____________ ルーブル __ コペイカの金額で車を購入するためのローンを提供してもらいました。
車の代金を支払うために私が組織のレジに預けた現金の額は_____________ルーブルでした。
契約条件に従い、_____________ ルーブルの資金が売主の銀行口座に送金されました。
アートによると。 ロシア連邦民法第424条に基づき、契約の履行は当事者の合意によって定められた価格で支払われます。
車両売買契約の重要な条件の 1 つは価格です。
アートによると。 消費者の権利の保護に関するロシア連邦法の第 10 条では、製造業者（実演家、販売者）は、消費者に商品（作品、サービス）に関する必要かつ信頼できる情報を迅速に提供し、消費者の権利の保護を保証する義務があります。 正しい選択。 特定の種類の商品（作品、サービス）については、消費者に情報を伝達するリストと方法がロシア連邦政府によって確立されています。
商品（作品、サービス）に関する情報には、必ず次のものが含まれている必要があります。
名前 技術的規制または技術規制に関するロシア連邦の法律によって確立され、製品の適合性の必須確認を示すその他の指定
ルーブルでの価格と、ローンを提供するときを含む商品（仕事、サービス）の購入条件、ローンの規模、消費者が支払うべき全額、およびこの金額の返済スケジュール
該当する場合、保証期間。
売主が提供した情報に基づくと、購入車両の価格は_____________ルーブルでした。
しかし、契約が締結されると、理由は不明ですが、価格が____________ルーブルに上昇しました。
同時に、_____________ LLC の従業員は、車の価格が上昇した理由を私に説明できませんでした。
芸術のおかげで。 消費者の権利の保護に関するロシア連邦法の第 12 条により、消費者が契約締結時に製品 (作品、サービス) に関する情報を直ちに受け取る機会が与えられない場合、消費者は販売者に要求する権利を有します (出演者）契約の締結を不当に回避したことにより生じた損失を補償し、契約が締結された場合には、相当の期間内にその履行を拒否し、商品代金の返還及びその他の損失の補償を請求します。
契約の履行を拒否した場合、消費者は商品（性質上可能であれば仕事の結果、サービス）を販売者（実演者）に返品する義務があります。
芸術のおかげで。 ロシア連邦民法第 453 条により、契約が終了すると、当事者の義務は終了します。
したがって、現在の法律の規範に従って、車両に関する不正確な情報、つまりブランド_____________、VIN: _____の車が提供されたため、私は車両の販売契約の解除を要求する権利を有します。
上記に基づいて、-
私とLLC ____________との間で締結された、__________日付の車両売買契約番号________を終了します。
私の要求が拒否された場合、私の権利と正当な利益を保護するために法廷で訴訟を起こさざるを得なくなり、訴訟費用（罰金、弁護士費用、精神的損害の賠償）の回収を要求することをお知らせします。追加費用が発生します。
苦情に対する回答を 3 日以内に次の住所にお送りください: ______________。
モスクワおよびモスクワ地域の居住者のみが対象 ガブリロフA.I.
ウェブサイト Kolotusha D.V. の弁護士
ウェブサイト上の弁護士 Galkina O.N.
ウェブサイトの弁護士 Iskenderov E.E.
ウェブサイト Luneva A.S. の弁護士
ウェブサイト上の弁護士 Sergeev A.O.
ウェブサイト上の弁護士 Zarinsky S.V.
ウェブサイト Rylkov L.A. の弁護士
ウェブサイト Gutarov S.A. の弁護士
ウェブサイト Mindzar F.V. の弁護士
ウェブサイトの弁護士、Khovanskaya A.L.
ウェブサイト上の弁護士クラスノシュチェク A.N.
ウェブサイトの弁護士 Malygin O.A.
現場の弁護士
こんにちは、親愛なるゲストさん！
現在、このサイトには 164 人の弁護士が所属しています。
あなたの質問は何ですか？
自動車は複雑なものとして分類されます 技術品。 これは別のカテゴリであり、消費者保護法によって強調されています。 したがって、欠陥の除去と車両のメンテナンスのために実行される作業とサービスは、同じ法的規範によって規制されます。 車両の修理に関する紛争を解決するために現在義務付けられている公判前手続きには、裁判所に行く前に請求を提出することが含まれています。 したがって、クレームは、低品質の自動車修理を確立するかどうかを決定する際の重要な文書になります。
品質の悪い自動車修理の検査
車の修理が適切に行われない可能性があります。 同時に、この事実は、一定の時間が経過した後にのみ顕著になる可能性があります。 これは、技術や作業方法の違反、または欠陥のある部品やオリジナルの部品を交換するためのレプリカの取り付けが原因である可能性があります。
いずれにせよ、消費者は低品質の自動車修理の事実を証明しなければなりません。 これには検査が必要です。 調査の結果が、公判前の請求またはその後の法廷での訴訟の基礎となります。 この検査は、車両修理サービスの不適切な提供の主な証拠となります。 車の修理の品質が悪いことが証明された場合、消費者は被告の費用ですべての損失を補償する権利を有します。
品質の悪い車両の修理に対する責任
これらの行為に対する損害賠償請求は、専門家の意見に基づいて行われなければなりません。 この場合にのみ、会社がそのような修理の責任を負うことが期待できます。
法律は金銭的責任を規定しています。 だということだ 消費者は、請求を提出する際に、次の要求を行う権利を有します。
- 専門家の検査によって証明された品質の悪い車の修理は、車の修理に費やした全額の支払いの根拠となります。 小切手に記載されている資金は払い戻しの対象となります。
- 消費者は、検査自体の実施に費やした資金の払い戻しを請求することができます。 研究を実施する必要性は不適切なサービスによって決まるため、これは合理的な要件です。
- クライアントが弁護士のサービスを利用する場合、次の規定が適用されます。 専門家の助け犯人の費用による賠償の対象にもなります。
- 訴訟には州費用の支払いが必要となる。 そのサイズは請求の費用によって異なります。 この手数料は、裁判所によって被告の請求が認められた場合に、被告によって補償されます。
したがって、クライアントが被ったすべての損失は強制補償の対象となります。
低品質の車の修理代金を取り戻すにはどうすればよいですか?
金銭の徴収および費用の補償には、法律で定められた手順に従う必要があります。 手順は次のように表すことができます。
- 欠陥が検出された場合は、サービス センターに連絡して問題を報告する必要があります。
- 自主的に修理欠陥を修正することを拒否する場合は、請求を準備する必要があります。
- この文書の作成の一環として、調査費用を支払い、その結果を得る必要があります。 この場合、サービスセンターには、予約の事実、予約の時間と場所が通知されなければなりません。
- 結論を受け取ったら、請求を完了し、カーサービスセンターに送信する必要があります。 書類は通知書と目録を添付して郵送する必要があります。 専門家レポートのコピーを添付ファイルとして添付することをお勧めします。
- 申し立てに関して決定を下すには時間がかかるはずです。 原則として、これは被告が手紙を受け取った日から 1 ～ 5 日です。
- 要件が満たされない場合は、裁判所に行くことができます。 低品質の自動車修理に対する消費者の要求を満たすことを拒否することは、自動車サービスセンターやサプライヤーからの否定的な反応、または要求の無視という形で表される可能性があります。
