Tu biji rupjš mikroautobusā, esi neapmierināts ar vadītāja uzvedību vai darbu sabiedriskais transports. Diemžēl situācija joprojām ir tipiska, kaut arī ne izplatīta. Kur sūdzēties? Kā iesniegt pieteikumu - rakstiski, pa tālruni, kurā laikā? Atbildes uz šiem jautājumiem, kā arī Detalizēta informācija Pasažieru tiesības attiecībā uz pārvadātāja neadekvāto uzvedību var iegūt, izpētot šo rakstu.
Pasažieris, kurš vēlas sūdzēties, var izvēlēties vienkāršāko ceļu: atstāt ziņojumu atsauksmju veidlapā. Šim nolūkam ir viens elektroniskais paraugs apelācijas Maskavas Transporta un ceļu attīstības departamenta tīmekļa vietnē. Cietušajam ir pamats tur sazināties šādos gadījumos:
- pārvadātāja pārstāvis (autovadītājs) pieļauj rupjību un rupju izturēšanos;
- ilgi stāvat rindā uz autobusu, transports neievēro grafiku;
- citas patērētāju tiesību pārkāpumu izpausmes, par kurām vēlaties ziņot.
Vadītāju un pasažieru tiesības. Kas jums jāzina
Šī informācija ir izklāstīta “Uz zemes esošās pilsētas izmantošanas noteikumos pasažieru pārvadājumi Maskavas pilsētā." Šīs prasības ir pilnībā pieejamas sabiedrībai, tās attiecas uz uzvedības standartiem tramvajos, trolejbusos, autobusos, mikroautobusos, tas ir, tās attiecas uz gandrīz visiem transporta veidiem.
Svarīgs. Pirms izlemjat rakstīt vai iesniegt sūdzību, jums vajadzētu izpētīt savas tiesības un uzkrāt argumentus, kas apstiprina pārvadātāja vainu.
Īsumā noteikumus var reducēt līdz vairākiem pamata postulātiem:
- Informāciju par pasažieru tiesībām un uzņēmuma pienākumiem nepieciešams izlikt kajītēs Transportlīdzeklis.
- Grafiku var atrast Mosgortrans tīmekļa vietnē un tramvaju, trolejbusu un mikroautobusu pieturas paviljonos.
- Vadītājam ir pienākums pārvadāt pasažierus neatkarīgi no kategorijas (arī personas ar invaliditāti), ievērojot Noteikumus satiksme.
- Sabiedriskais transports kursē noteiktos intervālos un skaidri noteiktiem maršrutiem. Pagaidu izmaiņu gadījumā pārvadātājs informē pasažierus jebkurā efektīvā veidā.
- Obligāta prasība ir uzturēt tīrību salonā un ievērot sanitārajiem standartiem, līdzekļu pieejamība vispirms medicīniskā aprūpe un īpašs drošības aprīkojums (ugunsdzēšamie aparāti).
Kā pareizi iesniegt sūdzību
Lai pieprasījums tiktu reģistrēts un pieņemts darbā, ir jāizpilda vairākas vienkāršas prasības. Neatkarīgi no tā, vai tas tiks pārsūtīts pa karsto līniju, vēstuli vai e-pastu, jums ir jāzina transportlīdzekļa numura zīmes numurs. Šī ir pamatinformācija. Parasti tas ir norādīts priekšpusē, kabīnē vai vējstikls, un arī no sāniem. Tāpat būs jāpaziņo dispečeram (atstājiet to mājaslapā) maršruta numurs un konkrēta informācija par negadījuma datumu, vietu un laiku.
Uzmanību. Anonīmi pieprasījumi ar svešiem (neesošiem) identifikācijas datiem – uzvārdu, tālruņa numuru un adresi, visticamāk, netiks izskatīti.
Aprites metodes
Ir iespējams iesniegt sūdzību Mosgortrans, izmantojot diennakts uzticības tālruni. Noteikti apkopojiet datus par pārkāpuma faktu, īsi un skaidri norādiet būtību dispečeram, atstājot informāciju par sevi (kontakttālrunis un pieteicēja pilns vārds). Turklāt ir atļautas citas metodes: uzrakstiet papīra pieteikumu un nosūtiet to uz Mosgortrans galvenās nodaļas adresi (adresi var atrast vietnē). Mēneša laikā iestādes oficiālajam pārstāvim ir pienākums sniegt atbildi uz sūdzību. Varat arī doties uz Maskavas rātsnama vietni attiecīgajā sadaļā. Ja notiek incidents ar konkrētu pārvadātāju, kuram ir a Atsauksmes ar patērētāju, zvaniet vai atstājiet ziņu tieši viņu dispečeram.
Svarīgs. Vairumā gadījumu incidenta rezultātā vadītājs tiks sodīts: viņam atņems prēmiju vai pat atlaidīs. Atcerieties to, nepieļaujiet nepamatotus apgalvojumus un subjektīvus vērtējumus.
Secinājums
Tātad ir apspriesti galvenie punkti, kā iesniegt sūdzību Mosgortrans. Tie ir telefona sakari, kontakti mājaslapā un rakstiski pieprasījumi. Jūs zināt, kur sūdzēties un kā to izdarīt. Un pats galvenais, atcerieties: drošība uz ceļa un vide salonā ir atkarīga no pieklājīgas komunikācijas starp pasažieriem un vadītāju.
Transporta darbību procesā var rasties konflikti ceļu satiksmes dalībnieku strīdu dēļ. Iemesls ir pakalpojumu sniegšanas kārtība un kvalitāte. Lielākā daļa pārvadātāju nav apņēmušies miermīlīgi atrisināt konfliktus, liekot pasažieriem sazināties ar regulējošām iestādēm. Sūdzības par transportēšanu nav izņēmums.
Sūdzības pamatojums
Personai, kas cietusi no nekvalitatīviem transporta pakalpojumiem, ir tiesības iesniegt sūdzību, pamatojoties uz šādiem pamatiem:
- Sauszemes transporta kustība neatbilst noteiktajam grafikam.
- Ceļu satiksmes noteikumu neievērošana.
- Prasību pārkāpšana cilvēku iekāpšanai un izkāpšanai sabiedriskajā transportā.
- Autobusa (transporta uzņēmuma darbinieku) uzvedību raksturo nicināšana pret pasažieriem, rupja (nolaidīga) attieksme un neķītras valodas lietošana saziņā.
- Vadītājs nepilda noteiktos pienākumus darba apraksts, uzvedības noteikumi automašīnas salonā neatbilst normai (smēķēšana pie stūres, alkoholisko dzērienu lietošana un narkotiskās vielas, telefona sarunas).
- Sanitārijas noteikumu neievērošana.
- To pilsoņu tiesību pārkāpums, kuriem ir pabalsti (likumdevēja līmenī noteikto bezmaksas pakalpojumu atteikums).
Pretenzijas, kurām nav skaidru argumentu, pastāv risks, ka tās netiks izskatītas. Apsūdzētajai personai ir tiesības pārsūdzēt iesniedzēja darbības un iesniegt sūdzību.
Kā uzrakstīt sūdzību pret autobusa vadītāju
Dokumenta rakstīšanas metodei nav nozīmes. Ir atļautas ar roku rakstītas un drukātas versijas. Veidlapa nav reglamentēta likumā, taču dažu prasību ievērošana ir obligāta:
- formālā biznesa stila izmantošana;
- uzņēmējdarbības noteikumu ievērošana;
- lasītprasme;
- nepieļaujamība lietot frāzes ar rupjībām ar rupjības pazīmēm, necienīgu attieksmi;
- īsums;
- objektivitāte;
- tiesiskais regulējums;
- emocionāla pārspīlējuma trūkums;
- prezentācijas precizitāte, norādot detaļas, kas attiecas uz konfliktu;
- incidenta aculiecinieku norāde;
- hronoloģiskā secība.
Iepriekš minētie noteikumi ir spēkā arī rakstot sūdzību pret konduktori.
Procedūra
Strīdu gadījumā sabiedriskajā transportā jums jāievēro šāds darbību algoritms:
| 1. Izpētiet maršruta transportlīdzeklī ievietoto informāciju par servisa izpildītāju un saziņas līdzekļiem. | |
| 2. Veikt personīgās piezīmes, norādot reģistrācijas numurs automašīnas un informācija par labāko vīru. | |
| 3. Atzīmējiet pretlikumīgo darbību laiku un vietu. | |
| 4. Piesaistiet citu pasažieru (liecinieku) atbalstu, pierakstiet kontaktus. Apsveriet rakstīšanu. | |
| 5. Pareizi un kompetenti noformēt pieteikumu un iesniegt to institūcijai, kas ir pilnvarota izskatīt šīs kategorijas lietas. | |
Atbilde uz sūdzību tiek sniegta mēneša laikā, neskatoties uz iesniegšanas metodi (personīgā pieņemšana, tiešsaistes pieņemšana).
2019. gada paraugs
Dokumenta struktūra nenozīmē skaidru prezentācijas plānu. Tekstā jāiekļauj būtiska informācija par lietu:
- Kompetentās iestādes nosaukums (pilns vārds, amats):
- juridiskā adrese;
- Komunikācijas veidi.
- Personas informācija par pretendentu:
- reģistrācijas vieta;
- kontakttālrunis, e-pasts.
- Nosaukums: “Sūdzība” (pretenzija).
- Informācija par pārkāpēju (maršruta vadītāju).
- Pārkāpums, pazīmes un kvalifikācija (normatīvais pamatojums).
- Darbības izdarīšanas apstākļi.
- Liecinieku pieejamība.
- Prasība (ieteikums).
- Lietojumprogrammas.
- Sagatavošanas datums.
- Personīgais paraksts (ar atšifrējumu).
3. Personīgā pieņemšana Departamentā (Sadovo - Samotechnaya iela, ēka Nr. 1, kabinets Nr. 715. Darba laiks ar iedzīvotājiem: divas dienas mēnesī.
3. Pieteikšanās pa e-pastu [e-pasts aizsargāts].
4. Ar savu roku iedod birojam.
Uz pašvaldības administrāciju
Cietušajam ir tiesības iesniegt sūdzību par autobusu vietējām varas iestādēm. To var izdarīt vairākos veidos:
- izmantot pašvaldības e-pasta kontu;
- personīga vizīte iestādē;
- oficiālā pilsētas (mēra) vietne: parasti ir jāaizpilda anketas veidlapa.
Pārvaldes struktūrā darbojas nodaļa darbam ar iedzīvotāju pārsūdzībām, kurā tiek saņemtas pārsūdzības. Turpmākie jautājumi tiek risināti, konsultējoties ar transporta nozares speciālistiem.
Izpētījis, tiek sastādīts objektīvs “sausais” akts un pēc mēneša iesniegts pretendentam pretenzijā norādītajā veidā.
Dobrodel vietnē
Šī vietne ir paredzēta maskaviešiem. Pieteikšanās interneta portālā tiek veikta pēc personīgā konta autorizācijas, ievadot šādu saturu:
- personas informācija (pilns vārds);
- aktīva e-pasta adrese;
- paroles izgudrojums.
- kategorijas un tēmas izvēle;
- situācijas apraksts pēc būtības;
- norāde par precīzu prettiesiskās darbības izdarīšanas vietu;
- saziņas līdzekļi;
- darījuma apstiprināšana un sūdzības nosūtīšana.
Maskavieši varēs sūdzēties par autobusu un mikroautobusu vadītājiem. Kā tīmekļa vietnei pastāstīja Maskavas mēra un valdības biroja vadītāja vietniece Natālija Katajeva, šādai funkcijai rudenī vajadzētu parādīties pilsētas jaunajā sūdzību portālā, kas apvienos esošos doroga.mos.ru, gorod.mos. ru un dom.mos.ru. "Starp jaunajām portāla funkcijām ir sūdzības par nežēlīgiem sabiedriskā transporta vadītājiem," viņa skaidroja. Mēra biroja preses dienestā noskaidroja, ka maskavieši varēs izvērtēt šoferu darbu, taču uz šīm sūdzībām varas iestādēm nebūs jāatbild astoņu dienu laikā par ziņojumiem ceļu bedres. «Šis vairāk būs reitings ar aplēsēm informācijai transporta uzņēmumi", skaidro preses dienestā.
Atgādināsim, ka Maskavā bez Mosgortrans autobusiem, trolejbusiem un tramvajiem darbojas 69 privātie uzņēmumi. Turklāt no 1., 22. jūlija maršruts Ziemeļu administratīvajā rajonā tiek nodots komercstruktūrai - Sever-Avto OJSC (Avtoline nodaļa). Mosgortrans ir izstrādājis prasības autovadītājiem šādos privātos maršrutos. Tādējādi viņiem tiks aizliegts ēst darbā, kavēties pieturā vairāk nekā 5,5 minūtes, uzvesties neētiski un izteikt emocijas pārāk spēcīgi.
Maskavas Transporta arodbiedrības izpilddirektors Jurijs Švešņikovs atzīmēja, ka jau šodien par autovadītāju prettiesiskām darbībām var sūdzēties Satiksmes departamentā, Valsts sabiedriskajā iestādē “Pārvadājumu organizators” vai Mosgortrans. Kas attiecas uz privātajiem uzņēmumiem, tad visos mikroautobusos ir informācija par transporta uzņēmuma vadības telefona numuriem. Pēc Švešņikova teiktā, pasažieri ar sūdzībām par šoferu uzvedību vēršas arī Maskavas transporta arodbiedrībā. "Visbiežāk cilvēki vēršas pie mums par rupjībām, skaļu mūziku, runāšanu pa telefonu," atzīmēja eksperts. Pasažieri ir sašutuši arī tad, ja vadītājs pabrauc garām pieturai vai neiedod naudiņas.
"Taču jārēķinās, ka jauno interneta pakalpojumu var izmantot arī negodīgi konkurenti un pasažieri, kas paši izprovocēja skandālu, piemēram, aicinot uzturēties aizliegtā vietā," sacīja Švešņikovs.
Pēc viņa teiktā, arodbiedrības darbinieki izskatīs arī no Maskavas portāla saņemtās sūdzības. Pasažierim vēlams norādīt maršruta numuru, incidenta vietu, notikuma laiku un faktu. Maskaviešiem ir optimāli atcerēties arī autobusa numura zīmi. Autovadītāji, par kuriem sistemātiski sūdzēsies, saņems rājienu vai ārkārtējos gadījumos tiks atbrīvoti no darba.
Sabiedriskās organizācijas “Pilsēta un transports” eksperts Aleksandrs Morozovs uzskata, ka objektivitātes labad braucēju reitingu vislabāk veikt ballēs, bez komentāriem. Viņaprāt, ir grūti cīnīties ar rupjībām autobusos un mikroautobusos, un arī paši darba devēji dažkārt nevar izsekot sūdzībām par konkrētu vadītāju, ir grūti saprast, vai tās ir nejaušas vai regulāras.
“Atvērtais vērtējums, kur katram lietotājam ir viena balss, ir ļoti indikatīvs. Tas izslēdz personisku naidīgumu un sniedz objektīvu priekšstatu. Autovadītāji paši var ieiet mājaslapā un paskatīties, cik bieži par viņiem tiek sūdzētas,” uzsvēra Morozovs.
Atgādinām, ka varas iestādes vēlas padarīt pārvietošanos sabiedriskajā transportā ērtāku. Mikroautobusu vietā galvaspilsētā ir ērti autobusi. Tie būs aprīkoti ar gaisa kondicionētāju, GLONASS sistēmu un krāsoti tādā pašā krāsā.
Marina Kurganskaja
Uzņēmumiem, kas pārvadā pasažierus, tiek izvirzītas īpašas prasības - drošības un tehniskais stāvoklis transportlīdzekļi, satiksmes noteikumu un grafiku ievērošana, saziņas noteikumi un norēķinu kārtība. Galvaspilsētā sabiedrisko transportu pārvalda pašvaldības vienotais uzņēmums Mosgortrans. Šajā materiālā apskatīsim, kā iesniegt sūdzību pret Mosgortrans un kāds var būt sūdzības iesniegšanas iemesls.
Pamats sūdzības iesniegšanai Mosgortrans
Sabiedriskā transporta pasažieriem ir tiesības sagaidīt visu pārvietošanās noteikumu ievērošanu. Pats braukšanas maksas samaksas vai preferenciāla sertifikāta uzrādīšanas fakts tiek uzskatīts par pārvadājuma līguma noslēgšanu. Jebkāda šī līguma neievērošana uzliks atbildību Mosgortrans pašvaldības vienotajam uzņēmumam vai tā pilnvarotajiem darbiniekiem - autovadītājiem, kontrolieriem un citām personām.
Pieņemot pienākumu pārvadāt pasažierus, Mosgortrans jāievēro:
- Satiksmes likumi;
- valsts standartu un noteikumu prasības transportlīdzekļu drošībai un pareizam stāvoklim;
- pasažieru pārvadājumu pakalpojumu sniegšanas noteikumi;
- Maskavas valdības apstiprinātie iekšējie noteikumi un noteikumi un MUP Mosgortrans harta.
Piezīme! AR pilns saraksts dokumentus un prasības, kas jāievēro, apkalpojot pasažierus, var atrast pārvadātāja oficiālajā tīmekļa vietnē.
Jebkurš uzskaitīto noteikumu pārkāpums dod pamatu iesniegt sūdzību pret Mosgortrans, pat ja pasažierim nav nodarīts būtisks kaitējums. Izcelsim visbiežāk sastopamos iemeslus, kāpēc varat iesniegt sūdzību:
- satiksmes noteikumu pārkāpums, ko izdarījis autobusa, trolejbusa vai cita transportlīdzekļa vadītājs, kas veic pilsoņu sabiedrisko transportu;
- pārvadāšanas drošības nosacījumu un prasību neievērošana - netīrs salons, izsistas durvis, izsisti stikli, citi transportlīdzekļa bojājumi;
- neatbilstība deklarētajam pārvietošanās maršrutam, kas iepriekš nav saskaņota ar pārvadātāju vai nav radusies ārkārtas apstākļu dēļ;
- brauciena apmaksas noteikumu pārkāpšana - biļetes neizsniegšana, atteikums pieņemt skaidrā naudā par apmaksu, izmaiņu vai atteikumu atgriezt maiņu, preferenciālo ceļojumu karšu nepieņemšanu;
- rupjības un rupjības apkalpošanā, atteikums ļaut pasažierim ceļot bez likumīga pamata.
Šis ir tikai aptuvens to iemeslu saraksts, kuru dēļ varat rakstīt sūdzību Mosgortrans. Papildus pārvadātājs pieņem ieteikumus un ieteikumus apkalpošanas kvalitātes uzlabošanai, kā arī atsauksmes par citiem trūkumiem vai neērtībām ceļojuma laikā.
Kā uzrakstīt sūdzību Mosgortrans
Saskaroties ar savu likumīgo tiesību pārkāpumu, varat mēģināt atrisināt problēmu uz vietas. Pārvadātāja darbiniekiem ir pienākums ņemt vērā pasažieru pamatotās sūdzības un komentārus un iespēju robežās tās novērst uz vietas. Ja šādas darbības nesniedz rezultātus, varat iesniegt apelāciju.
Sūdzība pret autobusa vadītāju
Sabiedriskā transporta vadītājs ir atbildīgs par ceļu satiksmes noteikumu ievērošanu un pasažieru drošību. Pat neliels noteikumu pārkāpums var izraisīt ārkārtas situācija uz ceļa, nodarot kaitējumu pasažieru veselībai un īpašumam. Tāpēc pašvaldības vienotais uzņēmums Mosgortrans īpašu uzmanību pievērš sūdzību pārbaudei pret autovadītājiem.
Jūs varat rakstīt sūdzību pret autobusa Mosgortrans vadītāju, pamatojoties uz šādiem iemesliem:
- satiksmes noteikumu pārkāpumi - ātruma pārsniegšana ātruma ierobežojums, joslu maiņas un manevrēšanas noteikumu neievērošana, apdzīšana aizliegtās vietās u.c.;
- apstājas plkst nepareizās vietās vai atteikums iekāpt/izkāpt pasažierus regulētās pieturās;
- novirzes no norādītā maršruta, grafika pārkāpšana;
- rupja un nepiedienīga izturēšanās pret pasažieriem, atteikšanās apmierināt viņu likumīgās prasības.
Piezīme! Par katru pārkāpuma faktu ir jāveic iekšējā izmeklēšana. Atkarībā no pārkāpuma rakstura vadītājam draud disciplināra, administratīvā vai cita veida atbildība.
Sūdzībā pret Mosgortrans autobusa vadītāju jānorāda informācija par brauciena datumu un laiku, kā arī maršruta numurs. Ja autobusā ir informācija par vadītāja personas datiem, tie arī jānorāda piesakoties. Lai pārbaudītu pasažiera pretenziju pamatotību, no vadītāja tiks pieprasīta paskaidrojuma piezīme.
Sūdzēties par maršrutu
Sabiedriskā transporta maršruti tiek apstiprināti, vienojoties ar pārvadātāju un pilsētas iestādēm. Nelikumīga maršruta maiņa būtiski pārkāpj pasažieru tiesības, rada kavēšanos darbā vai citu Negatīvās sekas. Sūdzība Mosgortrans par autobusa maršrutu būs pamatota, ja izmaiņas notikušas bez iepriekšēja brīdinājuma pasažieriem vai neņemot vērā ārkārtas apstākļus.
Ņemiet vērā, ka novirze no maršruta ir atļauta, ja maršrutā ir regulēta ceļu vai ceļu satiksme. celtniecības darbi, tiek novērstas avārijas vai avārijas sekas. Informācija par šādiem apstākļiem pasažieriem tiek paziņota plašsaziņas līdzekļos vai pārvadātāja oficiālajā tīmekļa vietnē. Ja rodas neparedzēti apstākļi, transporta vadītājam vai kontrolierim par to jāziņo.
Sūdzība pret kontrolieri
Lietošanas noteikumos ar sauszemes transportu Maskava paredz ne tikai pasažieru, bet arī pārvadātāju pienākumus. Piemēram, ja autovadītājs uzvedas neadekvāti vai rodas citas situācijas, kurās tiek pārkāptas pilsoņu tiesības, kļūst iespējams pasargāt sevi, novēršot šādu pārmērību atkārtošanos - rakstiet sūdzību Mosgortrans.
Tie ietver gadījumus, kad:
- ir ievērojama kavēšanās no grafika;
- rupjība no vadītāja puses;
- rupjš ceļu satiksmes noteikumu pārkāpums;
- maršruta transports nepiestāj vajadzīgajās vietās.
Ja notiek kāds no iepriekš minētajiem notikumiem, cietušajai pusei ir iespēja iesniegt sūdzību kādam no dienestiem:
- Uzņēmuma vadība, kurai pieder transportlīdzeklis.
- Uz Satiksmes departamentu.
- Tieši uz Mosgortrans, izmantojot īpašu veidlapu vietnē.
Sazinoties ar kādu no uzskaitītajām iestādēm, jums jānorāda:
- Pieteicēja pilns vārds, uzvārds, kontaktinformācija, atgriešanas adrese;
- Pārkāpēja vadītāja pilns vārds;
- maršruta numurs un transportlīdzekļa numura zīmes numurs;
- pārkāpuma laiks, vieta, apstākļi;
- fotogrāfijas, kurās fiksēts incidents;
- prasības, kas noteiktas būtībā.
Ir vērts atzīmēt, ka vislabāk ir mēģināt panākt vienošanos mierīgā ceļā un tikai pēc tam meklēt taisnību tiesā.
Mosgortrans sūdzība pret autobusa vadītāju
Sākās Maskavā uzticības tālrunis, kas paredzēti, lai kontrolētu autovadītājus, kuri necieņā pret saviem klientiem. Mosgortrans var izskatīt sūdzību pret autobusa vadītāju, izmantojot kādu no tās lielpilsētas filiālēm, kas saņem šādus zvanus. Tagad autobusu depo jau ir iesaistīti ātrajā reaģēšanā uz telefona ziņām.
Pasažieri vienmēr var rakstiski nosūtīt Mosgortrans sūdzību pret autobusa vadītāju. Ir obligāti jācīnās pret pārkāpumiem. Rezultātā ceriet uzlabot sadarbības kultūru starp pilsētas transporta darbiniekiem un pasažieriem.
Vismaz divas priekšrocības ir acīmredzamas:
- autobuss kļūs par cienīgu līdzekli pilsoņu pārvadāšanai;
- Katrs braucējs uzlabos savas prasmes un uzlabos attieksmi pret tiem, kurus apkalpo.
Cits svarīgs punkts– drošība uz pilsētas ceļiem. Jūs varat iesniegt Mosgortrans sūdzību pret vadītāju, kurš rupji pārkāpis ceļu satiksmes noteikumus, tāpat kā citos negadījumos. Par ceļu satiksmes noteikumu neievērošanu var sūdzēties pat citu transportlīdzekļu īpašnieki, kuri ir cietuši vai bijuši liecinieki, kā autobusi neapdomīgi uzbrauc uz brauktuves.
Lai to izdarītu, jums būs jāsazinās ar Mosgortrans un jāatstāj birojā sūdzība pret autobusa vadītāju. Šāda rakstiska pieprasījuma izskatīšanas termiņš nedrīkst pārsniegt 10 kalendārās dienas. Pēc tam ir jāpieņem konkrēts spriedums. Vadības pienākums ir atvainoties un piemērot sankcijas vadītājam, kurš pārkāpj noteikumus, ja tiek apstiprināts pārkāpuma fakts.
Atkarībā no pārkāpuma smaguma nolaidīgs vadītājs var sagaidīt:
- naudas sods;
- disciplinārs rājiens;
- atlaišana no darba.
Lai rakstītu Mosgortrans sūdzību pret autovadītāju, jums ir jābūt noteiktām prasmēm un jāzina Krievijas likumdošanas procedūras un normas. Pretējā gadījumā ir diezgan grūti uzraudzīt atbilstību biroja darba standartiem. Uzņēmuma Juridiskais noregulējums juristi varēs sakārtot šo jautājumu., kas vienmēr nodrošina klientus augsts līmenis apkalpošana.
Sūdzība Mosgortrans par autobusa kustības saraksta vai maršruta neievērošanu
Bieži gadās, ka grafiks paliek precīzs tikai uz papīra. Autobusi kavējas, vispār atcelti vai ierodas agri. Tam ir ārkārtīgi negatīva ietekme uz pasažieru apkalpošanu. Kad kaut kas tāds notiek, kļūst aktuāla sūdzība Mosgortrans par autobusu kustības saraksta vai maršruta neievērošanu. Vismaz vadība zinās, ka konkrētam maršrutam ir savas grūtības un nepilnības, kuras būtu labi pēc iespējas ātrāk novērst.
Ja neviena no iepriekšminētajām metodēm nesniedz vēlamo rezultātu, varat vērsties tiesā. Uzņēmuma "Juridiskais risinājums" juristiMēs esam gatavi palīdzēt noformēt šāda veida sūdzību un ieteikt, kā vislabāk rīkoties, lai iegūtu vislabvēlīgāko rezultātu.
