Vai ir iespējams mainīt ražotāju? Vai ir iespējams mainīt preču rakstus? Kā apmainīt preci pret līdzīgu garantijas ietvaros

Pēdējo reizi atjaunināts 2019. gada janvārī

Viena no izplatītākajām klientu sūdzībām ir sliktas kvalitātes preces nomaiņa pret kvalitatīvu. Pārdevējam tas ir neizdevīgi, tāpēc viņš nelabprāt veic šādu maiņu.

Pirms sazināties ar pārdevēju par nomaiņu sliktas kvalitātes preces no otras puses, jums jābūt gatavam viņa negatīvajai attieksmei.

Ko var apmainīt

Ne visas preces ir apmaināmas, bet tikai:

vispārējās ilglietojuma preces
(apģērbs, apavi, mēbeles, santehnika, vienkāršas elektroierīces, mobilie telefoni, tekstilizstrādājumi, trikotāža, sintētika, galda piederumi un citi ikdienā lietojami priekšmeti un lietas);
tehniski sarežģīts sadzīves aprīkojums;
pārtikas produkti;
sadzīves ķīmija;
medikamenti;
citas lietas.

Nepietiekama kvalitāte var attiekties uz:

Jāpatur prātā, ka prasība nomainīt preci ir piemērota, ja ir kvalitātes defekts.

tieši pats produkts;
iepakojumu, ja tas ļauj produktu lietot parastajā veidā un normālos apstākļos.
Piemēram, mazgāšanas līdzekļa tvertnes plastmasas atkārtoti lietojamais vāks neatveras ar rotācijas kustības. Lai iegūtu mazgāšanas līdzeklis kaklu vajag nogriezt. Šāds iepakojuma defekts ir preces defekts.
sastāvdaļas ( barošanas bloks, statīvs, skavas utt.). Ja ir pieļaujama tikai detaļu nomaiņa, nepasliktinot preces patērētāja īpašības, tad Tiek nomainīts tikai komponenta elements.

Pats trūkums ir:

ražošanas defekts;
jebkādas darbības, kuru rezultātā produkts sabojājās, ja tāds ir pirms pircējs iegādājas preci(neatkarīgi no tā, vai ir bijis defekts vai prece atbilda visiem GOST un TU). Šādas darbības ietver arī tās, kuras neizraisīja bojājumu uzreiz, bet pēc tam, kad pircējs iegādājās preces.
Piemēram, Televizoru pārdevēja glabāja mitrā noliktavā, kas noveda pie nepareizas elektrisko ķēžu darbības. Pēc televizora iegādes tas kādu laiku darbojās un tad sabojājās. Defekts nav saistīts ar ražošanas defektu, bet to izraisa nepareiza uzglabāšana, kas galu galā noveda pie tā atteices.

Atsevišķi pieskarsimies apmaiņas jautājumam tehniski sarežģīts produkts

Šādas preces var apmainīt, ja tādas ir. Ja ir parasts defekts, tad šādu prasību nevar iesniegt uzreiz. Tiesības uz garantijas preču nomaiņu, kad vienkāršs defekts pircējs rodas, ja:

pārdevējs pārkāpis preces labošanas termiņu;
vienādi vai atšķirīgi defekts atkal parādījās pēc renovācijas

Šajos gadījumos tehniski sarežģīta produkta aizstāšanas procedūra neatšķiras no vienkāršas preces.

Ko var nodrošināt kā aizstājēju?

Ir divas iespējas, kā nomainīt bojātu produktu:

līdzīgam produktam (tā paša zīmola, modeļa un vienādiem tehniskajiem parametriem);
par vienu un to pašu, bet cita zīmola, modeļa, izmēra, konfigurācijas.
Piemēram, Sauyangi zīmola putekļsūcējs ar jaudu 1300 W tika iegādāts neatbilstošā kvalitātē. Pircējs var apmainīt pret Karcher zīmola mazgāšanas putekļu sūcēju ar jaudu 2500 W.

Tomēr šāda apmaiņa nebūs “tīra”: nodaļa saņēma. Ja nekvalitatīvām un apmainītām precēm ir pārdošanas cenas starpība, starp pircēju un pārdevēju tiek veikts pārrēķins. Atkarībā no apmainītās preces izmaksām iespējama papildu samaksa vai nu par labu pārdevējam (ja atdotā nekvalitatīvā prece ir lētāka par piedāvāto), vai par labu pircējam, tas ir, daļēja naudas atmaksa.

Ar ko es varu sazināties?

Arī šis jautājums nav skaidrs. Atkarībā no tā, kāda veida maiņa tiek plānota, tiek noteiktas pircēja tiesības sazināties ar konkrēto personu:

Kas var pieteikties

Jebkurš bojāta pirkuma īpašnieks var iesniegt pretenziju par preces defektiem. Tas ir, gan pats pircējs, gan nākamie īpašnieki. Pat ja preces un garantijas dokumentos parādās cita persona (piemēram, prece tika pārdota tālāk, dāvināta utt.), maiņas tiesības tiek saglabātas. Pārdevēja atteikums, pamatojoties uz to, ka prasība jāiesniedz sākotnējam pircējam, ir nelikumīgs.

Kad es varu pieteikties aizvietošanai?

Ir vairāki periodi, kad varat apmainīt preci (jums jāzina neizdevušās preces garantijas laiks un kalpošanas laiks).

Parasti ilglietojuma preces nomaiņu var pieprasīt iekšā garantijas periods tā sauktā garantijas preču nomaiņa.
Ja garantijas nav vai tās termiņš ir mazāks par diviem gadiem, tad pretenzija par nomaiņu jāiesniedz divos vasaras periods no preces iegādes dienas (Federālā likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 19. panta 5. daļa). Lūdzam ņemt vērā, ka gadījumā, ja pretenzija ir iesniegta ārpusgarantijas periodā, bet divu gadu laikā, Pircējam pašam jāpierāda, ka pircējs nav vainojams preces sabojāšanā(ja ir strīds par defektu).
Piemēram, elektriskajai tējkannai ir 1 gada garantija. Pēc 1,5 gadiem apkures spole pārsprāga. Pircējs lūdza nomainīt preci. Pārdevējs atteicās to nomainīt, norādot, ka pircējs lietojis ierīci bez ūdens. Šeit pircējam ir jāiesniedz prece pārbaudei. Un, ja tiek apstiprināts ražošanas defekts, pārdevējam ir pienākums veikt nomaiņu.
Kalpošanas laikā vai 10 gadus (ja kalpošanas laiks nav norādīts) kad precei tiek konstatēts būtisks defekts(Federālā likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 19. panta 6. daļa). Bet jūs nevarat nekavējoties pieprasīt nomaiņu; pirmkārt, remonts, kam vajadzētu ilgt līdz 20 dienām. Bet, ja remonta termiņš ir pārsniegts, varat pieteikties nomaiņai. Šāda prasība tiek izteikta tikai ražotājam (nevis pārdevējam) un tiesības uz bezmaksas remontu un turpmāku nomaiņu pierāda pircējs (tāpat kā iepriekšējos gadījumos), ja ražotājam rodas šaubas.

Vēlreiz ņemiet vērā: ja vēlaties izmantot aizvietotāju produktam, kuram pēc garantijas perioda beigām nav izdevies (2. un 3. variants), jums būs neatkarīgi jāpierāda ražotājam, ka bojājums nav bijis jūsu vainas dēļ. Tas ir, jums būs jāmaksā par preces pārbaudi, kuras cena bieži vien var būt salīdzināma ar remonta izmaksām.

Attiecībā uz pārtikas produktiem pretenzijas termiņš ir derīguma termiņa beigās

Ko darīt, ja derīguma termiņš nav noteikts. Likums aizliedz tirgot pārtikas produktus bez derīguma termiņa beigām. Tāpēc, ja tiek iegādāta šāda prece, to var apmainīt jebkurā saprātīgā laikā. Tas ir, ilgākais glabāšanas laiks līdzīgam produktam. Piemēram, parastais piena glabāšanas laiks ir līdz 10 dienām. Pērkot nekvalitatīvu pienu bez derīguma termiņa beigām, to var atdot 10. dienā, un, ja pārdevējs iebilst, sakot, ka šādam pienam ir trīs dienu termiņš, viņš kļūdīsies. Galu galā uz iepakojuma nebija informācijas par piemērotību.

Kādi bojājumi nedod tiesības veikt preču apmaiņu?

nepareiza darbība (instrukcijā paredzēto aizliegumu un brīdinājumu pārkāpšana, tehniskā pase un tā tālāk.);
preces neatbilstoša lietošana, tas ir, neatbilstoša paredzētajam mērķim;
preces neuzmanīga uzglabāšana (apstākļos, kas negatīvi ietekmē preces īpašības);
neprecīza transportēšana;
dabisko elementu darbība, nelikumīgas darbības nepiederošas personas (izņemot pārdevēja ļaunprātīgas darbības);
neprofesionālu remontdarbu veikšana pašu spēkiem vai trešajām personām. Pat ja defekts (kas tika novērsts) bija garantijas gadījums. Piemēram, galdam bija defekts vienā no tā kājām. Pircējs remontdarbus veicis pats, kā rezultātā salauzta darba virsma. Neatkarīgi no tā, vai galda kājas defekts ir novērsts vai nē, šādu galdu nevar apmainīt.

Kāds ir zemas kvalitātes produkta nomaiņas periods?

Ir vairāki termiņi zemas kvalitātes preču nomaiņai. Jāņem vērā sekojošais:

preces papildu kvalitātes kontroles nepieciešamība;
preču pieejamība no pārdevēja;
pārdevēja atrašanās vieta.

Vizuāla preču nomaiņas laika tabula

Iepriekš minētie termiņi neattiecas uz Tālo Ziemeļu reģioniem. Preču nomaiņa tiek veikta pirmās piegādes brīdī.

Aizstāšanas periods tiek aprēķināts no dienas, kad pārdevējam iesniegts pieteikums par preču nomaiņu un līdz faktiskai kvalitatīvas preces piegādei pircējam.

Garantijas preču nomaiņas tiesību izmantošanas kārtība

1. Vērsieties pie pārdevēja ar pieprasījumu pēc nomaiņas

Jāsagatavo pieteikums maiņai un jāuzrāda pārdevējam (ražotājam, importētājam). Pieteikuma otrajā eksemplārā (kas paliek pie jums) pārdevējs uzliek savu parakstu un datumu. No šīs dienas sāk beigties bojāta pirkuma nomaiņas termiņš.

Pieteikumā skaidri un nepārprotami jāpieprasa neatbilstošas kvalitātes preču nomaiņa. Pretējā gadījumā pārdevējs to varēs izmantot savā labā. Piemēram, garantijas nomaiņas vietā prece tiks salabota. Šajā gadījumā būs grūti iegūt tiesības uz aizvietotāju.

2. Pierādiet, ka produkts ir bojāts

Izsakot pretenziju par garantijas preces nomaiņu, pārdevējam ir tiesības pārliecināties, ka tai ir defekts. Tāpēc preces jāņem līdzi. Tāpat jāiesniedz dokumenti, kas apliecina preces iegādi un garantiju.

Ja preces ir lielas vai sver vairāk par 5 kg, tad pašam tā nav jātransportē. Pārdevējam tas jādara par saviem līdzekļiem vai pēc savstarpējas vienošanās apmaksā Jūsu izmaksas par preces piegādi.

Ja defekti ir acīmredzami, tos var apliecināt, iesniedzot pretenziju par nomaiņu. Ir gadījumi, kad pārdevējs nevar nekavējoties apstiprināt defektu vai tā rašanās iemeslu, tad pārdevējs uzstās veikt papildu kvalitātes pārbaudes. Viņam ir tādas tiesības. Pēc tam preces būs jānodod pārdevējam.

Ja nepieciešama papildu pārbaude, preces pirms papildu kvalitātes kontroles veikšanas ir jāiepako, jānoplombē un jāparaksta pārdevējam un pircējam, lai izvairītos no nelikumīgām manipulācijām ar to (atvēršana, izjaukšana utt.). Starp citu, pircējam ir tiesības būt klāt šādas apskates laikā, tāpēc pieprasiet, lai jūs informētu par tās veikšanas laiku un vietu.

Nododot preces pārdevējam, jāsastāda akts, kurā norādīts:

kurš piegādājis preces;
kam viņš to iedeva?
preces nosaukums, tās ārējais apraksts, norādot sērijas (rūpnīcas) numuru, krāsu, izmēru utt., kā arī uzskaitot tās galvenās tehniskās īpašības;
trūkuma apraksts;
preču nodošanas datums;
cita svarīga informācija.

Preču dokumentus un rakstisko garantiju nevajadzētu nodot pārdevējam, jo tie var būt nepieciešami juridiska strīda gadījumā.

3. Pieprasiet pagaidu aizstājējproduktu

Ja prece nav nomainīta trīs dienu laikā, apmaiņas periodā varat saņemt līdzīgu preci. Šim nolūkam pārdevējam tiek iesniegts atbilstošs pieteikums.

Īslaicīgi nav pieejams:

Ēdiens;
sadzīves ķīmija;
medikamenti;
personīgās higiēnas preces;
medicīniskās ierīces;
ierīces pārtikas gatavošanai (apstrādei);
mēbeles;
transportlīdzekļi un peldlīdzekļi, motocikli;
civilie ieroči un munīcija.

4. Ja pārdevējs ir pārkāpis noteikumus

Ja nomaiņas laiks tiek aizkavēts, jums ir tiesības uz šādām darbībām:

rakstiski vai mutiski steidzināt pārdevēju veikt nomaiņu;
iekasēt sodu (sodu) par preču apmaiņas termiņu pārkāpšanu;
atteikties no nomaiņas un izvirzīt citas prasības, tostarp:
- atteikšanās izpildīt līgumu un par preci samaksātās naudas atgriešana;
- bezmaksas remonts;
- preču iegādes cenas samazinājums.

Ja vēlaties piedzīt soda naudu vai izmantot citas patērētāja tiesības, jums jāiesniedz pārdevējam pretenzija.

Prasībā par zaudējumu atlīdzību norādīts:

datums, pircēja pilns nosaukums un pārdevēja nosaukums (kuram tika iesniegts preču apmaiņas pieprasījums);
kāda prece un ar kādu defektu nodota pārdevējam;
kāds ir apmaiņas termiņš;
kavēšanās periods;
summa un iekasētās summas aprēķins.

Līgumsods tiek noteikts 1 procenta apmērā par katru nokavēto dienu no kopējās preces izmaksas.

Prasībā par atteikumu no preču garantijas nomaiņas tiek norādīta šāda informācija:

pieteikuma datums preču nomaiņai;
PILNAIS VĀRDS. pircēja un pārdevēja vārds;
kura prece un ar kādu defektu nodota maiņai;
fakts, ka pārdevējs ir apstiprinājis defektu;
kāds ir apmaiņas termiņš;
kavēto dienu skaits;
izsakot savu atteikumu veikt apmaiņu;
paziņojums par jaunu prasību.

Jaunas pretenzijas iesniegšanas termiņš sākas no brīža, kad prasība ir nodota pārdevējam.

5. Kas jāzina, saņemot preci

Veiksmīgas preču apmaiņas gadījumā pārdevējs par to informē pircēju. Pieņemot preces, jums jāpārbauda preču atbilstība kvalitātei. Nodošanai tiek izsniegti dokumenti par preci, ieskaitot tehnisko saturu. Turklāt produktam ir garantija. Šādas garantijas termiņš ir vienāds ar nomainītajai precei noteikto un šis periods sākas no jaunās preces piegādes brīža.

Atgādinām, ja prece ir negabarīta vai sver vairāk par 5 kg, tad piegāde uz mājām ir uz pārdevēja rēķina.

Īpašu uzmanību pievēršam gadījumiem, kad līdzīgas preces vietā pircējam tiek atgriezta tā pati prece ar salabotiem defektiem. Šo produktu nevajadzētu pieņemt. Preču nodošanas dokumentā rakstiski jāizsaka savs atteikums, norādot, ka ir pieteikta pretenzija par garantijas nomaiņu, bet tā vietā veikts remonts. Ja paņemat no pārdevēja šādu preci un parakstāt nodošanas dokumentus, jūs piekrītat pārdevēja darbībām. Turpmāk tiesā būs grūti pierādīt, ka jūsu tiesības ir pārkāptas. Tāpēc, pieņemot preces, rūpīgi apsveriet preces, kas uzrādītas kā aizvietotājs.

6. Rīcība nomainītās preces defektu gadījumā

Ja jaunajai precei izrādās defekts, pircējam ir tiesības bez ierobežojumiem izvirzīt visas prasības pārdevējam (ražotājam, importētājam). Fakts, ka šis produkts tiek piedāvāts garantijas nomaiņai, neietekmē jaunās patērētāju prasības.

Ja jums ir jautājumi par raksta tēmu, lūdzu, nevilcinieties uzdot tos komentāros. Mēs noteikti atbildēsim uz visiem jūsu jautājumiem dažu dienu laikā. Tomēr uzmanīgi izlasiet visus raksta jautājumus un atbildes; ja uz šādu jautājumu ir detalizēta atbilde, jūsu jautājums netiks publicēts.

86 komentāri

Iedomāsimies situāciju: valsts finansēta organizācija, darbojoties kā pasūtītājs, noslēdza līgumu par preču piegādi ar piegādātāju uz vairākiem gadiem iepriekš. Bet, piemēram, iestājās krīze, un piegādātājs tās dēļ vairs nevar nodrošināt līgumā norādītās preces. Vai viņš var aizstāt produktu ar līdzīgu? Vai līguma izpildes laikā ir iespēja samainīt preces pret importētajām? Noskaidrosim šajā rakstā.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka tādā pašā veidā saskaņā ar 44-FZ normām darba veikšanu vai pakalpojuma sniegšanu var aizstāt.

Preču aizstāšana ar līdzīgu saskaņā ar 44-FZ

Preces aizstāšanu ar līdzīgu atļauj Līgumu sistēmas likums (likuma Nr. 44-FZ 7. daļa, 95. pants). Tomēr ir jāievēro vairāki nosacījumi:

Šis piegādātāja lēmums ir jāsaskaņo ar klientu.
Preci ir iespējams aizstāt ar līdzīgu tikai tad, ja jaunā produkta patērētāja īpašības (tas ir, tā kvalitāte, funkcionālā un specifikācijas) ir labāks salīdzinājumā ar piegādes līgumā norādītajām īpašībām.
Jauno preci nevajadzētu iekļaut ārvalstu preču sarakstā, kuru iegāde ir aizliegta vai ierobežota.

Lai iegūtu pilnu piekļuvi portālam PRO-GOSZAKAZ.RU, lūdzu reģistrēties. Tas neaizņems vairāk par minūti. Izvēlieties sociālo tīklu ātrai autorizācijai portālā:

Tādējādi 44-FZ ļauj aizstāt piegādāto produktu ar līdzīgu produktu ar uzlabotām patērētāju īpašībām. Jaunas preces piegādi, lai aizstātu līgumā paredzēto, var dokumentēt papildu vienošanās veidā. Pasūtītājam ir pienākums veikt attiecīgas izmaiņas noslēgto līgumu reģistrā.

Vai līguma izpildes laikā ir iespēja samainīt preces pret importētajām?

Neskatoties uz to, ka kopumā 44-FZ ļaus aizstāt piegādātās preces ar līdzīgām, Krievijas Federācijas valdība var noteikt gadījumus, kad klientam, izpildot līgumu, nav tiesību atļaut nomaiņu. preču vai preču izcelsmes valsti (valstis) (likuma Nr. 44-FZ 6. daļas 14. pants).

Lai identificētu piegādātāju, darbuzņēmēju vai darbuzņēmēju, vispirms ir jāplāno elektroniskās procedūras. Iegūstiet elektronisko parakstu. Izvēlieties platformu, kas vislabāk atbilst jūsu organizācijai, un reģistrējieties. Pēc tam ģenerējiet dokumentāciju un paziņojumus, veiciet procedūras un identificējiet piegādātāju un noslēdziet līgumu, ņemot vērā katras iepirkuma metodes īpatnības.
Skatiet risinājumus katram elektroniskā veidā: izsole, konkurss, piedāvājumu pieprasījums, priekšlikumu pieprasījums.

Jūs nevarat aizstāt preci ar līdzīgu, bet importētu, ja Krievijas valdība ir noteikusi vispārēju aizliegumu vai ierobežojumus šīs preces iegādei. Iestādes var noteikt šādus aizliegumus un ierobežojumus, lai aizsargātu un nodrošinātu valsts aizsardzību, aizsargātu iekšzemes tirgus vai par atbalstu Krievijas ražotāji(Likuma Nr. 44-FZ 14. daļas 3. punkts). Visi šādi aizliegumi ir noteikti attiecīgajos valdības noteikumos.

Tādējādi, ja prece nevienā Krievijas Federācijas valdības lēmumā nav norādīta kā aizliegta vai iepirkuma laikā uz to attiecas ierobežojumi, piegādātājam (obligāti vienojoties ar klientu) ir tiesības piegādāto preci aizstāt ar importētu. Tiesa, tikai tad, ja ārzemju produkta kvalitāte, tehniskie un funkcionālie raksturlielumi labāk par to, kuru sākotnēji bija plānots iegādāties. Pēdējais nosacījums attiecas ne tikai uz preces aizstāšanu ar importētu, bet arī uz preces aizstāšanu ar jebkuru līdzīgu.

Jaunākās ziņas un ekspertu skaidrojumus par aktuālajām tēmām publisko iepirkumu jomā lasiet iekšā žurnāls "Goszakupki.ru"

Federālais patērētāju tiesību aizsardzības likums (FCPA) nosaka garantijas produkta aizstāšanu ar līdzīgu.

Ja garantijas laikā prece saplīst, sabojājas vai tiek konstatēta neatbilstoša kvalitāte, ražotājam vai pārdevējam ir pienākums to nomainīt par saviem līdzekļiem. Tas ir rakstīts likuma 21.nodaļā.

Preces, kuras var salabot, garantijas ietvaros nevar nomainīt.

PPSA ļauj pārdevējam vai ražotājam atteikties no preces nomaiņas, ja tas var pierādīt, ka kļūme ir pircēja vainas dēļ. Visos citos gadījumos viņam ir pienākums apmainīt preci pret jaunu, kas nav lietota. Tāpēc ražotājam vai pārdevējam ir tiesības atlikt preces nomaiņu līdz brīdim, kad tiks pabeigta pārbaude, kas noteiks bojājuma cēloni.

Tāpat ražotājs vai pārdevējs var atteikt nomaiņu, ja uz izstrādājuma korpusa ir redzamas bojājumu pazīmes vai tas ir lietots nepareizi. Šajā gadījumā atbildība par preces nepareizas lietošanas pierādīšanu ir ražotājam vai pārdevējam.

Pircējam nekas nav jāpierāda. Pietiek ar to, ka preces ir sabojājušās, un pircēja pārliecību, ka bojājums nav viņa vainas dēļ.

Vēl viens iemesls, kāpēc nav iespējams iegūt preci ar garantiju, ir iespēja salabot bojātu preci. Ja kopš preces saņemšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 dienas, pārdevējam vai ražotājam ir tiesības atteikties no preces nomaiņas, jo to var salabot.

Izņēmums ir remonta termiņa pārsniegšana un nespēja lietot ierīci ilgāk par 30 dienām gada laikā atkārtotu bojājumu dēļ.

Kādus produktus var iegūt ar garantiju?

Neskatoties uz to, ka daudzi pircēji vēlas nomainīt garantijas preci pret pilnīgi līdzīgu, PPA 18.pants paredz iespēju apmainīt pret ne līdz galam līdzīgu preci ar atbilstošu pašizmaksas pārrēķinu.

Piemēram, cilvēks nopirka veļas mašīna LG ar noteiktu funkciju komplektu, maksimālo veļas svaru 4 kilogrami un izmaksas 12 tūkstošus rubļu. Garantijas laikā mašīna salūza, un cilvēks nolēma to apmainīt pret līdzīgu. Bet veikalā nav pilnīga analoga; ir LG mašīna ar uzlabotiem parametriem (piemēram, lielāks veļas tilpums vai svars) un maksā 19 tūkstošus rubļu, un Ariston mašīna ar nedaudz mazāku funkciju skaitu vai mazāks veļas apjoms, kas maksā 10 tūkstošus rubļu.

Pircējs var izvēlēties jebkuru no tiem, bet par pirmo viņam būs jāmaksā papildus 7 tūkstoši rubļu, bet par otro viņam tiks atgriezti 2 tūkstoši rubļu.

Kā apmainīt preci pret līdzīgu garantijas ietvaros

Preci iespējams apmainīt pret līdzīgu, apmaksājot cenas starpību

Vispirms jāsazinās ar veikalu, jāiesniedz čeks par preču apmaksu un pirkuma-pārdošanas līgums (ja tāds ir). Pēc tam paskaidrojiet, kādas pretenzijas jums ir par preci (nedarbojas, nedarbojas pareizi, rada elektriskās strāvas triecienu utt.). 15 dienu laikā pēc preces saņemšanas varat to nomainīt pret līdzīgu bez remonta.

Ja esat noguris no pastāvīgiem bojājumiem un viena gada laikā neesat lietojis produktu ilgāk par 30 dienām, varat droši sazināties ar veikalu, lai nomainītu garantiju. Šim nolūkam jums būs nepieciešams:

pase;
pirkšanas un pārdošanas līgums (ja tāds ir);
kvīts vai čeks, kas apstiprina maksājumu.

Ja prece ir maza izmēra, tad atnes to uz veikalu pats. Ja tas ir liels vai trausls, nāc uz veikalu ar dokumentiem. Veikala darbiniekiem ir jāpārbauda produkts, lai pārliecinātos, ka tas atbilst juridiskajiem kritērijiem.

Atcerieties, ja līdzīgas preces pārbaude vai piegāde ilgst vairāk nekā 3 dienas, tad veikala darbiniekiem ir pienākums nodrošināt jums preces ar līdzīgām īpašībām pagaidu lietošanai. Tajā pašā laikā veikala darbiniekiem ir tiesības pieprasīt, lai jūs samaksātu par pakalpojumiem par bojātu vai nekvalitatīvu preču piegādi veikalam, ja viņi paši to nevar izdarīt. Piemēram, mūsu pašu piegādes pakalpojuma trūkuma dēļ.

Pat ja jums nav maksājumu apliecinoša čeka, tas nav pamats atteikumam nomainīt preci. Ja veikala darbinieki apgalvo, ka nevar mainīt preci bez čeka vai čeka, sazinieties ar patērētāju tiesību aizsardzības nodaļu (Rospotrebnadzor).

Iedomājieties situāciju: ir pienācis laiks mainīt motoreļļu, jūs braucat līdz vietai, pie kuras esat pieradis pēdējos gados iegādājas noteiktas markas motoreļļu un ir neizpratnē atklājot, ka veikals ir slēgts uz nenoteiktu laiku. Ir labi, ja šī zīmola eļļa ir diezgan izplatīta, un jums tikai jāpavada laiks, lai atrastu citu uzticamu pārdevēju (kas arī bieži vien nav viegli) un jāiegādājas eļļa no viņa. Kā būtu, ja šis būtu vienīgais šīs konkrētās eļļas pārdevējs pilsētā? Tieši ar šādu situāciju nācās saskarties šo rindu autoram.

Šajā gadījumā racionāls risinājums būtu zīmola maiņa. auto eļļa, ielej dzinējā. Arī šī raksta materiāls būs noderīgs tiem, kuri nolēma mainīt eļļas ražotāju nevis tik eksotisku iemeslu dēļ, bet, piemēram, izvēlētā zīmola produkta kvalitātes problēmu dēļ. Vai arī iegādājāties jaunu automašīnu un nezināt, ko iepriekšējais īpašnieks ir ielicis dzinējā.

Biežs ieteikums, mainot motoreļļas zīmolu, ir to izskalot. Ir divu veidu skalošanas veidi: skalošanas piedeva un speciālā skalošanas eļļa. Jums nevajadzētu lietot nevienu no šīm mazgāšanas procedūrām, un lūk, kāpēc. Skalošanas piedevas un eļļas satur agresīvu mazgāšanas līdzekļu piedevu kompleksu. Pēc iztukšošanas dzinēja dobumos paliek līdz 10% eļļas, un, iepildot jaunu, iegūtais maisījums nav nekas labs dzinējs nenesīs. Katra eļļa satur īpašu piedevu kompleksu, ko ražotāji galvenokārt noslēpj viens no otra. Sajaucot eļļas dažādi zīmoli, un vēl jo vairāk, pievienojot eļļai jebkādas piedevas, piedevu mijiedarbība var izraisīt nevēlamu ķīmiskās reakcijas un jaunu komponentu veidošanās līdz pat nešķīstošu savienojumu un nokrišņu veidošanās, kas var ļoti negatīvi ietekmēt dzinēja kalpošanas laiku.

Pievērsiet uzmanību arī tam, ka dzinēja ražotājs savās instrukcijās nekur nepiemin dzinēju skalošanas nepieciešamību un pat starp produktiem pazīstamiem uzņēmumiem skalošanas eļļas nav atrastas.

Tāpēc mēs rīkojamies šādi: noteciniet veco eļļu, iepildiet jaunu. Kādu laiku braucam ar jauno eļļu, teiksim, 500 km, tad atkal nolejam un iepildām jaunu tādas pašas markas eļļu. Tikai šajā gadījumā mēs varam sagaidīt prombūtni negatīva ietekme. Dažiem šāda procedūra var šķist dārga - protams, viena papildu nomaiņa eļļas, laba eļļa nav lēta. Bet šeit, kā saka, katrs pats izvēlas, uz ko ietaupīt - uz dzinēja kalpošanas laiku, kas neapšaubāmi samazinās, ja tajā tiek izmantoti nesaprotami maisījumi, vai uz vienu papildu burka laba eļļa izvēlētais zīmols.

Augstas kvalitātes eļļošana ir uzticamas un ilgstošas dzinēja darbības atslēga. Automašīnu īpašnieki bieži lepojas ar to, cik bieži viņi maina eļļu savā automašīnā. Bet šodien mēs runāsim nevis par nomaiņu, bet gan par papildināšanu. Ja pirmajā gadījumā jautājumu nav (iztukšoju, uzpildīju un aizbraucu), tad otrajā gadījumā autobraucēju viedokļi atšķiras. Vai ir iespējams sajaukt sintētiku un sintētiku? dažādi ražotāji? Daži saka, ka tas ir iespējams. Citi saka, ka tas ir stingri aizliegts. Tātad, mēģināsim izprast šo jautājumu.

Cēloņi

Sajaukšanai ir vairāki iemesli. Piemēram, pēc brauciena uz citu reģionu jūsu eļļas līmenis uz mērstieņa ir pazeminājies. Īpaši bieži tas notiek ar turbodzinējiem, kuru nobraukums pārsniedz divsimt tūkstošus. Protams, lai dzinējam nerastos problēmas, ir nepieciešams pēc iespējas ātrāk atjaunot tā līmeni. Jūs pārvācaties uz tuvāko veikalu, bet plauktos nav eļļas, kas atrodas jūsu automašīnā. Vai ir iespējams jaukt sintētiku ar dažādu ražotāju sintētiku? Mēs par to runāsim nedaudz vēlāk. Tikmēr apskatīsim vēl vienu nopietns iemesls, kuras dēļ jāpievieno eļļa.

Tie ir cilindru-virzuļu grupas darbības traucējumi. Tādējādi smērvielas patēriņu ietekmē berzes un citas cilindra sieniņu deformācijas, kā arī eļļas skrāpju gredzenu stāvoklis. Pēdējais pēc ilga skrējiena var apgulties. Eļļa iekļūst kamerā arī cilindru elipses dēļ. Jā, neviens neizslēdza dabisko aprūpi. Bet tas nedrīkst pārsniegt 20 procentus no kopējā apjoma visā nomaiņas periodā (tas ir 8-10 tūkstoši kilometru). Ja jums ir bieži jālej eļļa, tas ir iemesls padomāt par cilindru-virzuļu grupas izmantojamību.

Tāpat automašīnai ir jāpapildina eļļa sliktas kvalitātes blīvējuma dēļ. Automašīnu īpašnieki bieži aizmirst nomainīt kloķvārpstas blīves (priekšējo un aizmugurējo). Detaļa ir lēta, taču, lai to nomainītu, ir jāatver puse motora nodalījuma (īpaši, ja tas ir aizmugurējais eļļas blīvējums). Meklējiet dzinēja noplūdes pazīmes un pielikumus. Varbūt jums ir jāpievieno eļļa tieši sliktas kvalitātes blīvējuma dēļ.

Sapratīsim sastāvu

Lai atbildētu uz jautājumu “vai ir iespējams sajaukt dažādu ražotāju sintētiku un sintētiku”, jums ir jāsaprot produkta sastāvs. Ir trīs veidu smērvielas. Bet neatkarīgi no veida jebkura eļļa satur “bāzi” un piedevu komplektu, kas piešķir tai īpašas, individuālas īpašības. Tas attiecas uz sintētiku, minerālūdeni un daļēji sintētiku. Turklāt katrs ražotājs izmanto savu bāzes (“bāzes”) iegūšanas tehnoloģiju un metodi, kā arī savu piedevu komplektu.

Tādējādi, pat ar tādu pašu viskozitāti, šie produkti atšķirsies viens no otra. Tas rada zināmas grūtības maisīšanas laikā dažādas eļļas. Kā liecina testi, produkti lielā mērā atšķiras ar piedevu komplektu. Tas neļauj sajaukt dažādu ražotāju sintētiku. Vai ir iespējams to izdarīt ar minerāleļļas? Atbilde būs nē. Jā, minerālūdens ir saudzīgāks pret dzinēju. Bet tas nenozīmē, ka to var sajaukt ar citu ražotāju produktiem.

Sekas

Kas notiek, ja dzinējam pievieno cita ražotāja eļļu? Neviens nevar garantēt, ka dzinējs labi pieņems šādu “kokteili”. Alternatīvi, dažādu piedevu sajaukšana izraisīs izdedžu nogulsnes dzinējā.

Ilgstoši lietojot, tas var izraisīt gredzenu koksēšanu. Daļa produkta izgulsnēsies. Piedevas vairs nenodrošinās tādu pašu veiktspēju. Tiks izjaukts eļļas plēves sastāvs, kas var izraisīt eļļu vadošo kanālu aizsērēšanu. Tas viss noved pie liela renovācija dzinējs. Vai ir iespējams jaukt dažādu ražotāju sintētiku un sintētiku? Eksperti sniedz noraidošu atbildi. Šādiem eksperimentiem var būt bēdīgas sekas.

Par viskozitāti

Kā zināms, jebkurai eļļai ir sava SAE klasifikācija un viskozitāte. Izvēloties jaunu produktu, īpaša uzmanība jāpievērš viskozitātei. No šī parametra ir atkarīga dzinēja iedarbināšanas kvalitāte ziemā un tā darbība vasarā. Vai ir iespējams jaukt viena zīmola sintētiku un sintētiku, bet ar dažādas viskozitātes? To var izdarīt, bet tas nav ieteicams. Sniegsim piemēru. Jūs atrodaties citā pilsētā, un iedegas eļļas līmeņa brīdinājuma indikators. Jūs izņemat mērstieni, un tas ir praktiski “sauss”. Bet veikalā nebija viena ražotāja eļļas ar tādu pašu viskozitāti.

5w30 vietā jūs iegādājāties 5w40. Kas tā rezultātā notiks? Vai ir iespējams sajaukt 5w30 sintētiku ar 5w40? Maisīšanas laikā mainīsies viskozitātes raksturlielumi. Tātad šķidrums saņems vidējo parametru (5w35). Kas mainīsies vēlāk pēc sajaukšanas? Starp acīmredzamajām pazīmēm ir vērts atzīmēt minimālo motora palaišanas temperatūru. Tagad būs -35 grādi pēc Celsija. Taču neviens nevar paredzēt, kā šajā gadījumā izturēsies piedevas. Ja tas ir viena ražotāja produkts, tad jūs neradīsit būtisku kaitējumu. Bet, sajaucot dažādu zīmolu eļļas, jūs varat sagaidīt nepatikšanas.

Sajauciet ar minimālu risku

Tātad, ko darīt, ja līmenis pazeminās un veikalos nav tādas pašas eļļas? Jums jāzina daži noteikumi:

Mēģiniet izvēlēties produktus, kuru īpašības ir pēc iespējas līdzīgākas jūsu eļļai. Tādā veidā jūs novēršat riskus.
Vai ir iespējams jaukt dažādu ražotāju sintētiku un sintētiku? Nepirkt eļļošanas šķidrums no citiem uzņēmumiem. Katrs uzņēmums izmanto savu piedevu komplektu, kas tiek pievienots bāzes eļļa. Šī iemesla dēļ filmas īpašības var ievērojami atšķirties.
Pieļaut minimālas viskozitātes atšķirības. Jūs nevarat to iepildīt dzinējā, kas iepriekš izmantoja 0w20, pat ja tiem ir viens un tas pats ražotājs.
Nemainiet eļļas veidu. Ja jums ir sintētika, nekādā gadījumā nejauciet to ar minerālu vai pat daļēji sintētisko (pat ja viskozitāte ir vienāda). Tas būtiski kaitēs jūsu dzinējam.

Ko darīt pēc ierašanās?

Tātad, jūs atgriezāties savā pilsētā un novietojāt automašīnu garāžā. Ko darīt tālāk? Speciālisti iesaka pilnībā iztukšot šo “kokteili” un aizstāt to ar jaunu, viendabīgu eļļu. Starpposms būtu skalošanas eļļas izmantošana.

Izņēmums ir gadījumi, kad ir pievienota viena ražotāja sintētika, bet ar minimāli atšķiramu viskozitāti (kā mēs iepriekš atzīmējām, tie ir 5w30 un 5w40). Ja ielietās eļļas apjoms ir mazs, tas nav nepieciešams pilnīga nomaiņa. Jūs varat turpināt ceļot ar šo “kokteili”. Par šo niansi mēs runāsim tālāk.

Nekaitīgs apjoms

Kā zināms, no dzinēja nav iespējams pilnībā iztukšot visu eļļas daudzumu. Lai ko teiktu, sistēmā joprojām paliks 500-800 mililitri šķidruma. Priekš kam tas viss? Ja esat pievienojis nedaudz eļļas, nav nepieciešams veikt citas ārkārtas izmaiņas. Tas ir absolūti drošs tilpums, kas nekaitēs jūsu dzinējam. Bet atcerieties, ka tas ir iespējams, tikai sajaucot viena ražotāja produktus. Arī sastāvam nevajadzētu ievērojami atšķirties pēc viskozitātes īpašībām.

Dodoties tālā ceļojumā, bagāžniekā ņem līdzi nelielu (vismaz litru) eļļas pudelīti. Jums tas var nebūt vajadzīgs. Bet nepieciešamības gadījumā ietaupīsiet daudz laika un pūļu, kas pavadīts, meklējot vajadzīgās viskozitātes un ražotāja eļļu.

Turklāt degvielas uzpildes stacijās pārtikas izmaksas ir daudz augstākas. Arī neliela antifrīza un citu darba vielu tvertne nebūs lieka, tās arī nevar sajaukt ar dažādām klasēm un ražotājiem. Bet šī ir cita raksta tēma.

Pareiza pāreja uz cita veida eļļu

Laika gaitā automašīnu īpašniekiem rodas vēlme nomainīt minerālūdeni pret sintētisko ūdeni vai otrādi. Bet tas ir jādara pareizi, jo daļa eļļas joprojām paliks motorā. Vai ir iespējams sajaukt sintētiku ar minerālūdeni? Noteikti nē. Tāpēc, pārejot uz cita veida šķidrumu, izmantojiet skalošanas eļļu. Pēc 5-10 minūšu dzinēja darbības jums nav jāuztraucas par neatbilstību starp piedevām un "bāzi".

Pēc tam, kad “skalojums” ir iztukšots, varat droši ieliet cita veida eļļu, nebaidoties no sekām. Tāpat neaizmirstiet mainīt un eļļas filtrs. Tajā sakrājas arī pienācīgs daudzums šķidruma (un ne mazāk netīrumu pēc desmit tūkstošiem kilometru).

Secinājums

Tātad, mēs noskaidrojām tos pašus un dažādus ražotājus automašīnas dzinējā. Kā redzat, tā papildināšana ne vienmēr ir droša. Atcerieties, ka izmanto dažādi uzņēmumi Dažādi ceļi un jo īpaši piedevu komplekti. Un to, kā tie izturēsies, sajaucot ar citu šķidrumu, var minēt.