Nghị định 924 của Chính phủ Nga bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Về việc phê duyệt danh mục hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật

Có hiệu lực Biên tập từ 10.11.2011

NGHỊ ĐỊNH CỦA Chính phủ Liên bang Nga ngày 10 tháng 11 năm 2011 N 924 "PHÊ DUYỆT DANH MỤC HÀNG HÓA PHIÊN HỢP KỸ THUẬT"

Nghị quyết

Theo Điều 18 của Luật Liên Bang Nga“Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” Chính phủ Liên bang Nga quyết định:

1. Phê duyệt danh mục hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật kèm theo.

2. Công nhận là không hợp lệ Nghị quyết của Chính phủ Liên bang Nga ngày 13 tháng 5 năm 1997 N 575 “Về việc phê duyệt danh mục hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật mà nhu cầu thay thế của người tiêu dùng phải được đáp ứng trong trường hợp có khiếm khuyết đáng kể về mặt hàng hóa” (Bộ sưu tập pháp luật của Liên bang Nga, 1997 , N 20, Điều 2303).

Chủ tịch Chính phủ
Liên Bang Nga
V. PUTIN

TÁN THÀNH
Nghị định của Chính phủ
Liên Bang Nga
ngày 10 tháng 11 năm 2011 N 924

DANH MỤC SẢN PHẨM PHỨC TẠP KỸ THUẬT

1. Máy bay hạng nhẹ, trực thăng và máy bay chạy bằng động cơ đốt trong(có động cơ điện)

2. Xe khách, xe mô tô, xe tay ga và xe cộ với động cơ đốt trong (có động cơ điện), dùng để lái xe trên đường công cộng

3. Máy kéo, máy kéo đi bộ, máy xới đất đi bộ, máy và thiết bị phục vụ công việc Nông nghiệp bằng động cơ đốt trong (có động cơ điện)

4. Xe trượt tuyết và xe có động cơ đốt trong (có động cơ điện) được thiết kế đặc biệt để di chuyển trên tuyết

5. Tàu thể thao, du lịch, giải trí, thuyền, thuyền, du thuyền và phương tiện thủy vận tải động cơ đốt trong (có động cơ điện)

6. Thiết bị định vị và liên lạc không dây dùng trong gia đình, bao gồm cả thông tin vệ tinh, có màn hình cảm ứng và có hai chức năng trở lên

7. Đơn vị hệ thống, máy tính cố định và di động, bao gồm máy tính xách tay và máy tính điện tử cá nhân

8. Laser hoặc máy in phun thiết bị đa chức năng, màn hình với bộ điều khiển kỹ thuật số

9. Truyền hình vệ tinh, máy chơi game có bộ điều khiển kỹ thuật số

10. Tivi, máy chiếu có bộ điều khiển kỹ thuật số

11. Máy ảnh và máy quay phim kỹ thuật số, ống kính cho chúng và thiết bị chụp ảnh và quay phim quang học có bộ điều khiển kỹ thuật số

12. Tủ lạnh, tủ đông, máy giặt và máy rửa chén, máy pha cà phê, bếp điện và bếp kết hợp, lò nướng điện và kết hợp, máy điều hòa không khí, máy nước nóng điện có động cơ điện và (hoặc) tự động hóa bộ vi xử lý

Trang web “Zakonbase” trình bày NGHỊ ĐỊNH của Chính phủ RF ngày 10 tháng 11 năm 2011 N 924 “ VỀ PHÊ DUYỆT DANH MỤC HÀNG HÓA PHIÊN HỢP KỸ THUẬT” trong ấn bản mới nhất. Bạn có thể dễ dàng tuân thủ tất cả các yêu cầu pháp lý nếu đọc các phần, chương và bài viết có liên quan của tài liệu này cho năm 2014. Để tìm các hành vi lập pháp cần thiết về một chủ đề quan tâm, bạn nên sử dụng điều hướng thuận tiện hoặc tìm kiếm nâng cao.

Trên trang web Zakonbase, bạn sẽ tìm thấy NGHỊ ĐỊNH của Chính phủ RF ngày 10 tháng 11 năm 2011 N 924 “ VỀ PHÊ DUYỆT DANH MỤC HÀNG HÓA PHIÊN HỢP KỸ THUẬT” trong bản mới nhất và phiên bản đầy đủ, trong đó tất cả các thay đổi và sửa đổi đã được thực hiện. Điều này đảm bảo tính liên quan và độ tin cậy của thông tin.

Đồng thời, bạn có thể tải xuống NGHỊ QUYẾT của Chính phủ Liên bang Nga ngày 10 tháng 11 năm 2011 N 924 “Về PHÊ DUYỆT DANH MỤC HÀNG HÓA PHỨC TẠP KỸ THUẬT” hoàn toàn miễn phí, cả đầy đủ và theo từng chương riêng biệt.

CHÍNH PHỦ LIÊN BANG NGA

VỀ PHÊ DUYỆT DANH MỤC HÀNG HÓA CÓ KỸ THUẬT Phức Tạp

Theo Điều 18 của Luật Liên bang Nga "Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", Chính phủ Liên bang Nga quyết định:

1. Phê duyệt danh mục hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật kèm theo.

Chủ tịch Chính phủ
Liên Bang Nga
V. PUTIN

Tán thành
Nghị định của Chính phủ
Liên Bang Nga
ngày 10 tháng 11 năm 2011 N 924

DANH MỤC SẢN PHẨM PHỨC TẠP KỸ THUẬT

1. Tàu bay hạng nhẹ, trực thăng và tàu bay có động cơ đốt trong (có động cơ điện)

2. Ôtô khách, xe mô tô, xe tay ga và các loại xe có động cơ đốt trong (có động cơ điện) sử dụng trên đường bộ

3. Máy kéo, máy kéo đi bộ, máy xới đất, máy và thiết bị phục vụ nông nghiệp sử dụng động cơ đốt trong (có động cơ điện)

4. Xe trượt tuyết và xe có động cơ đốt trong (có động cơ điện) được thiết kế đặc biệt để di chuyển trên tuyết

5. Tàu thể thao, du lịch, giải trí, thuyền, thuyền, du thuyền và phương tiện thủy vận tải động cơ đốt trong (có động cơ điện)

6. Thiết bị định vị và liên lạc không dây dùng trong gia đình, bao gồm cả thông tin vệ tinh, có màn hình cảm ứng và có hai chức năng trở lên

7. Đơn vị hệ thống, máy tính cố định và di động, bao gồm máy tính xách tay và máy tính điện tử cá nhân

8. Thiết bị đa chức năng laser hoặc in phun, màn hình với bộ điều khiển kỹ thuật số

9. Truyền hình vệ tinh, máy chơi game có bộ điều khiển kỹ thuật số

10. Tivi, máy chiếu có bộ điều khiển kỹ thuật số

11. Máy ảnh và máy quay phim kỹ thuật số, ống kính cho chúng và thiết bị chụp ảnh và quay phim quang học có bộ điều khiển kỹ thuật số

12. Tủ lạnh, tủ đông, máy giặt và máy rửa chén, máy pha cà phê, bếp điện và bếp kết hợp, lò nướng điện và kết hợp, máy điều hòa không khí, máy nước nóng điện có động cơ điện và (hoặc) bộ vi xử lý tự động hóa

13. Đồng hồ đeo tay, bỏ túi cơ, cơ điện tử, điện tử có hai chức năng trở lên

14. Dụng cụ điện khí hóa (máy điện cầm tay và cầm tay)

CHÍNH PHỦ LIÊN BANG NGAP O S T A N O V L E N I Engày 10 tháng 11 năm 2011 N 924 MOSCOW Về việc phê duyệt danh mục hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuậtngày 27 tháng 5 năm 2016 N 471; ngày 17 tháng 9 năm 2016 N 929)Theo Điều 18 của Luật Liên bang Nga "Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", Chính phủ Liên bang Nga quyết định:1. Phê duyệt danh mục hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật kèm theo.2. Công nhận là không hợp lệ Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga ngày 13 tháng 5 năm 1997 N 575 “Về việc phê duyệt danh sách hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật mà nhu cầu thay thế của người tiêu dùng phải được đáp ứng trong trường hợp có khiếm khuyết đáng kể trong hàng hóa” (Bộ sưu tập pháp luật của Liên bang Nga, 1997 , N 20, Điều 2303).Chủ tịch Chính phủLiên Bang Nga V. Putin __________________________ TÁN THÀNH Nghị quyết của Chính phủLiên Bang Ngangày 10 tháng 11 năm 2011 DANH SÁCH N 924 hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật(Được sửa đổi theo nghị quyết của Chính phủ Liên bang Ngangày 27 tháng 5 năm 2016 N 471; ngày 17 tháng 9 năm 2016 N 929)1. Tàu bay hạng nhẹ, trực thăng và tàu bay có động cơ đốt trong (có động cơ điện)2. Ôtô khách, xe mô tô, xe tay ga và các loại xe có động cơ đốt trong (có động cơ điện) sử dụng trên đường bộ3. Máy kéo, máy kéo đi bộ, máy xới đất, máy và thiết bị phục vụ nông nghiệp sử dụng động cơ đốt trong (có động cơ điện)4. Xe trượt tuyết và xe có động cơ đốt trong (có động cơ điện) được thiết kế đặc biệt để di chuyển trên tuyết5. Tàu thể thao, du lịch, giải trí, thuyền, thuyền, du thuyền và phương tiện thủy vận tải động cơ đốt trong (có động cơ điện)6. Thiết bị định vị và liên lạc không dây dùng trong gia đình, bao gồm cả thông tin vệ tinh, có màn hình cảm ứng và có hai chức năng trở lên7. Đơn vị hệ thống, máy tính cố định và di động, bao gồm máy tính xách tay và máy tính điện tử cá nhân8. Thiết bị đa chức năng laser hoặc in phun, màn hình với bộ điều khiển kỹ thuật số9. Truyền hình vệ tinh, máy chơi game có bộ điều khiển kỹ thuật số10. Tivi, máy chiếu có bộ điều khiển kỹ thuật số11. Máy ảnh và máy quay phim kỹ thuật số, ống kính cho chúng và thiết bị chụp ảnh và quay phim quang học có bộ điều khiển kỹ thuật số12. Tủ lạnh, tủ đông, máy giặt và máy rửa chén, máy pha cà phê, bếp điện và bếp kết hợp, lò nướng điện và kết hợp, máy điều hòa không khí, máy nước nóng điện có động cơ điện và (hoặc) bộ vi xử lý tự động hóa13. Đồng hồ đeo tay và đồng hồ bỏ túi, cơ khí, cơ-điện tử và điện tử, có hai chức năng trở lên (Đã bổ sung - Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga

Danh sách hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật được áp dụng thủ tục trao đổi và trả lại đặc biệt theo Điều. 18 của Luật Liên bang Nga “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, được phê chuẩn bởi Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga ngày 10 tháng 11 năm 2011 N 924.

Chúng tôi sẽ cho bạn biết cách xác định xem một sản phẩm có phức tạp về mặt kỹ thuật hay không, những mặt hàng nào được đưa vào danh sách sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật năm 2018 và đặc thù của việc trả lại hàng hóa đó cho người bán nếu phát hiện ra lỗi.

Một sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật là gì? Danh sách 2018

Được phê duyệt bởi Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga ngày 10 tháng 11 năm 2011 N 924 đã bị đóng cửa. Không có thay đổi nào được thực hiện vào năm 2018. Danh sách này bao gồm các phương tiện có động cơ đốt trong (ô tô, xe trượt tuyết, xe máy), máy bay, tàu thủy, máy tính, hầu hết thiết bị gia dụng và điện tử, v.v.

Trong một thời gian dài, danh sách này không thay đổi, nhưng vào năm 2016, nó đã được quy định để một mặt phản ánh tiến bộ kỹ thuật trên giấy tờ, mặt khác để giảm số lượng tranh chấp liên quan đến việc một sản phẩm cụ thể có phức tạp về mặt kỹ thuật hay không. . Đặc biệt, danh sách này bao gồm các loại đồng hồ cơ, cơ điện và điện tử có từ hai chức năng trở lên cũng như các dụng cụ cầm tay chạy điện. Trước đây, đã nhiều lần nảy sinh tranh chấp về việc máy khoan hay búa điện có được coi là sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật hay không. Nghị quyết của Chính phủ Liên bang Nga đã chấm dứt những tranh chấp này.

Danh mục hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật năm 2018:

Máy bay hạng nhẹ, trực thăng và máy bay*;
Ô tô chở khách, mô tô, xe tay ga và các phương tiện di chuyển trên đường công cộng*;
Máy kéo, máy kéo đi sau, máy xới đất đi sau, máy móc, thiết bị phục vụ nông nghiệp*;
Xe trượt tuyết và các phương tiện được thiết kế đặc biệt để di chuyển trên tuyết*;
Tàu thể thao, du lịch và giải trí, thuyền, thuyền, du thuyền và phương tiện nổi*;
Thiết bị định vị và liên lạc không dây dùng trong gia đình, bao gồm cả thông tin vệ tinh, có màn hình cảm ứng và có hai chức năng trở lên;
Các bộ phận hệ thống, máy tính cố định và di động, bao gồm máy tính xách tay và máy tính điện tử cá nhân;
Các thiết bị đa chức năng laser hoặc in phun, màn hình có bộ điều khiển kỹ thuật số;
9. Truyền hình vệ tinh, máy chơi game có bộ điều khiển kỹ thuật số;
TV, máy chiếu có bộ điều khiển kỹ thuật số;
Máy ảnh và máy quay video kỹ thuật số, ống kính cho chúng và thiết bị chụp ảnh và quay phim quang học có bộ điều khiển kỹ thuật số;
Tủ lạnh, tủ đông, máy giặt và máy rửa chén, máy pha cà phê, bếp điện và bếp kết hợp, lò nướng điện và kết hợp, máy điều hòa không khí, máy nước nóng điện có động cơ điện và (hoặc) bộ vi xử lý tự động hóa;
Đồng hồ đeo tay và đồng hồ bỏ túi, loại cơ, cơ-điện tử và điện tử, có hai chức năng trở lên/
Dụng cụ điện (máy điện cầm tay và cầm tay).

Hàng hóa quy định tại danh mục từ khoản 1 đến khoản 5 để được coi là phức tạp về mặt kỹ thuật thì phải trang bị động cơ đốt trong (động cơ điện).

Một sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật là gì?

Một sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật là một sản phẩm bền bỉ thực hiện ít nhất hai chức năng, với cấu trúc phức tạp thiết bị nội bộ, có hướng dẫn sử dụng, quy tắc an toàn và thời gian bảo hành. Tuy nhiên, việc một sản phẩm có phức tạp về mặt kỹ thuật hay không được xác định không phải trên cơ sở tuân thủ định nghĩa chính thức mà trên cơ sở tuân thủ danh sách đã đóng. Trong trường hợp có tranh chấp về việc liệu một sản phẩm có nằm trong danh sách này hay không, một cuộc kiểm tra sẽ được chỉ định.

Quyền của người tiêu dùng đối với hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật

Việc trả lại và trao đổi các mặt hàng thuộc danh mục hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật năm 2018 được thực hiện theo cách thức quy định tại Điều. Điều 18 của Luật Liên bang Nga “Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”. Người mua chỉ có thể từ chối thực hiện hợp đồng mua bán nếu phát hiện thấy khiếm khuyết trong sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật. Anh ta có 15 ngày để thực hiện việc này kể từ ngày nhận hàng.

Nếu người mua yêu cầu cửa hàng thay thế sản phẩm bằng một sản phẩm tương tự (nếu cần, với mức giảm giá tương xứng), thì yêu cầu đó phải được thực hiện trong vòng 7 ngày nếu không có tranh chấp về sự hiện diện của lỗi và trong vòng 20 ngày nếu cần kiểm soát chất lượng bổ sung. Người tiêu dùng có quyền có mặt trong quá trình kiểm tra và thậm chí quay phim. Yêu cầu trả lại tiền của người tiêu dùng phải được đáp ứng trong vòng 10 ngày sau khi trình bày với người bán.

Nếu đã quá 15 ngày kể từ khi mua, sản phẩm sẽ không thể được trả lại cho người bán do lỗi thông thường. Quyền hoàn lại tiền chỉ có thể được xác nhận trong khoảng thời gian này:

nếu có những thiếu sót đáng kể của một sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật;
vi phạm thời hạn khắc phục thiếu sót (45 ngày);
không thể sử dụng sản phẩm trong mỗi năm của thời gian bảo hành trong tổng thời gian hơn 30 ngày do nhiều lần loại bỏ các thiếu sót khác nhau của sản phẩm.

Điều quan trọng cần nhớ là về mặt kỹ thuật hàng hóa phức tạp từ danh sách năm 2018 KHÔNG CÓ LỖI LỖI sẽ không được đổi hoặc trả trong vòng hai tuần kể từ ngày mua vì chúng thuộc nhóm hàng gia dụng phức tạp về mặt kỹ thuật, trong đó thời gian bảo hành(theo Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga số 55 ngày 19 tháng 1 năm 1998).

Khiếm khuyết nghiêm trọng của sản phẩm là gì?

Nếu lỗi không thể loại bỏ được (nó xuất hiện nhiều lần sau khi sửa chữa) hoặc sẽ mất một lượng thời gian và tiền bạc không tương xứng để loại bỏ nó thì nó được coi là nghiêm trọng.

Khiếu nại với người bán – trả lại sản phẩm có kỹ thuật phức tạp

Để thực hiện trước khi xét xử các quyền của người tiêu dùng được liệt kê trong Điều. 18 PZPP, bạn sẽ cần phải viết đơn yêu cầu bồi thường. Đây là chứng từ đơn giản nhất, được lập bằng văn bản thay mặt người mua đứng tên người bán, trong đó nêu rõ thông tin chi tiết của cả hai bên (tên đầy đủ, địa chỉ, số điện thoại). Tuyên bố ở dạng tự do đưa ra bản chất của các khiếm khuyết được tìm thấy trong một sản phẩm từ danh sách các sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật và nêu yêu cầu, chẳng hạn như thay thế một sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật bằng một sản phẩm tương tự của cùng một thương hiệu.

Khiếu nại được lập thành hai bản, một bản được giao cho người bán và bản thứ hai có ghi chú chấp nhận và ngày tháng vẫn thuộc về người mua. Nếu cần, yêu cầu bồi thường có thể được gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ của người bán bằng thư bảo đảm kèm theo xác nhận đã nhận và mô tả tệp đính kèm. Thời hạn trả lời khiếu nại là 10 ngày (Điều 22 của PZPP).

Vụ kiện

Nếu người bán không đáp ứng yêu cầu hoàn lại tiền cho một sản phẩm bị lỗi thuộc danh sách các sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật, thì bạn có thể ra tòa một cách an toàn tại địa điểm của nguyên đơn, bị đơn hoặc nơi diễn ra thỏa thuận mua bán. kết luận. Năm 2018, đơn yêu cầu được nộp:

tới tòa án thẩm phán nếu số tiền yêu cầu bồi thường ít hơn 50.000 rúp;
lên tòa án quận, nếu hơn 50.000 rúp.

Giá của yêu cầu bồi thường chỉ bao gồm các yêu cầu bồi thường vật chất, vì vậy bạn có thể yên tâm yêu cầu bồi thường 49.000 rúp cho chiếc máy tính xách tay bị lỗi cộng thêm 50.000 rúp khác cho thiệt hại về mặt tinh thần và đưa ra yêu cầu bồi thường như vậy với thẩm phán. Nghĩa vụ nhà nước đối với các yêu cầu bồi thường lên tới 1.000.000 rúp không được thanh toán.

Trong yêu cầu bồi thường, bạn có thể nêu một trong các yêu cầu bồi thường theo Nghệ thuật. 18 PDO:

chấm dứt hợp đồng mua bán và hoàn lại số tiền đã trả;
thay thế bằng sản phẩm cùng nhãn hiệu (cùng mẫu mã và (hoặc) mặt hàng) hoặc bằng sản phẩm tương tự của nhãn hiệu khác (cùng mẫu mã, mặt hàng) và tính toán lại giá;
giảm giá mua tương ứng (thường được áp dụng trong trường hợp phát hiện bộ phận bị lỗi hoặc tình huống tương tự);
yêu cầu loại bỏ ngay các khiếm khuyết trên sản phẩm một cách miễn phí.

Các yêu cầu này có thể được bổ sung bằng việc bồi thường các chi phí liên quan mà người tiêu dùng phải gánh chịu liên quan đến việc mua hàng hóa chất lượng thấp, kỹ thuật phức tạp. Những khoản này có thể bao gồm chi phí vận chuyển, chi phí khám bệnh do bạn tự chi trả và các tổn thất khác. Bắt buộc phải yêu cầu bồi thường thiệt hại về tinh thần và chi phí pháp lý, trong đó bao gồm chi phí cho người đại diện – luật sư bảo vệ người tiêu dùng.

CHÍNH PHỦ LIÊN BANG NGA

NGHỊ QUYẾT

Về việc phê duyệt danh mục hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật

Tài liệu với những thay đổi được thực hiện:
(Cổng thông tin pháp lý chính thức trên Internet www.pravo.gov.ru, 30/05/2016, N 0001201605300017);
(Cổng thông tin pháp lý chính thức trên Internet www.pravo.gov.ru, 20.09.2016, N 0001201609200040);
(Cổng thông tin pháp lý chính thức trên Internet www.pravo.gov.ru, 29.03.2019, N 0001201903290005).
____________________________________________________________________

Theo Điều 18 của Luật Liên bang Nga "Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" Chính phủ Liên bang Nga

quyết định:

1. Phê duyệt danh mục hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật kèm theo.

2. Công nhận là không hợp lệ Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga ngày 13 tháng 5 năm 1997 N 575 “Về việc phê duyệt danh sách hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật mà nhu cầu thay thế của người tiêu dùng phải được đáp ứng trong trường hợp có khiếm khuyết đáng kể trong hàng hóa” (Bộ sưu tập pháp luật của Liên bang Nga, 1997, N 20, điều 2303).

Chủ tịch Chính phủ
Liên Bang Nga
V.Putin

Danh mục hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật

TÁN THÀNH
Nghị quyết của Chính phủ
Liên Bang Nga
ngày 10 tháng 11 năm 2011 N 924