Visoki stroški goriva, neskončne prometne marmelade, kot tudi nedolžnega finančnega položaja, prisili številne ruske, da se premaknejo po mestnih ulicah javni prevoz. Leto po letu, ljudje potujejo v trgovine, delo, dom, in se udeležijo zabavnih dogodkov, ki izberejo avtobus z optimalno potjo.
V sodobni praksi obstaja masa primerov, ko so pravice in interesi Rusov kršijo vozniki ali poklicni vodniki. Vsak dan se povečuje ustreznost takih sporov. Mnogi državljani raje ne bodo pozorni na nevljudnost, zaradi česar so kršitelji postali vsi vitrini, težave pa se vedno bolj pojavljajo.
Kako vstaviti v tej situaciji in je mogoče zaščititi svoje pravice in interese? To vprašanje se zahteva številne državljane. Večina Rusov preprosto ne ve, kje se pritožujejo, da je treba zaslišati njihovo pritožbo, krivu pa je utrpela zasluženo kazen.
Seveda lahko državljan napisati pritožbo in ga predloži ustreznim primerkom, vendar pogosto dokument noče razmisliti zaradi nepravilnega zbiranja ali nedoslednosti teh ali drugih zahtev.
Da ne bi napak, ko pišete pritožbo pravilno in kompetentno, je najbolje, da se najprej posvetuje od izkušenega odvetnika. Pomagala bo pravilno pripraviti pritožbo in pojasniti tudi vse značilnosti njegovega odpreme. Po potrebi lahko strokovnjak samostojno ukvarja z reševanjem konflikta, ki prejema ustrezno pooblastilo od državljana.
Seveda bodo izkušnje in poznavanje odvetnika omogočili čim hitrejšo rešitev problema in kaznovati storilce, toda kaj, če je družinski proračun tako čutiti na šivih? Obstaja pot iz te situacije. Da bi hitro dobili odgovore in se izognili nenačrtovanim materialnim stroškom, lahko državljani na daljavo klepetajo z odvetnikom.
Pravni odnos med državljanom, ki se giblje po javnem prevozu in osebi, ki upravlja ta promet, ureja kodeks pravil. Vozniki avtobusov, tramvajev, vozičkov vozičkov in drugih vozil, namenjenih za reden prevoz potnikov, so dolžni poznati ta pravila in jim strogo slediti.
Na žalost, v praksi, se vse dogaja popolnoma drugače. Pogosto je pol ure vožnje z avtobusom nočna mora. Oseba, ki upravlja javni prevoz ali dirigent, je dodeljena nevljudnost državljanom, prisiljenih plačati za prehod tistih ljudi, ki imajo koristi, in tudi druge motnje.
V tem primeru žrtve ali priče ne smejo prezreti nezakonitih dejanj. Morali bi biti čim prej napisati pritožbo in odgovornost za klic. Ne bojte se, da je pritožba prezrta ali preložena v dolgi škatli. Če je pritožba pravilno sestavljena, bo zagotovo preučevana, in v zvezi s kršiteljem bo sprejela ustrezne ukrepe.
Napisati pritožbe na višje ali regulativne primerke, bi moral imeti tožeča stranka dober razlog. Danes je mogoče razlikovati več glavnih razlogov, da so pritožbe naslednje:
- Nevljudnost, nespodobna veja ali nevljudnost v zvezi s potniki;
- Neskladnost s časovnim razporedom;
- Antisanitarni pogoji v kabini vozilo in;
- Poskus prisilnih izzivov za vozovnice v preferencialnih kategorijah potnikov.
Vozniki in vodniki, ki omogočajo kršitev etikete ali ne opazujejo moralne norme, bi morali biti kaznovani. Preventivni ukrep je lahko prikrajšan za premijo, odstranitev s te poti in celo razrešitve.
Pritožba lahko prihaja iz enega posameznega državljana ali skupno. Pomembno je vedeti, da se pritožbe, ki tehtajo kolektivno naravo, obravnavajo na prvem mestu.
Če je dirigent ali voznik med potovanjem v javni prevoz kršil pravice potnikov, žrtve ne bi smele biti v paniki ali prezreti dejanja vsiljivec. Danes ima skoraj vsak avtobus dokument, v katerem je določena telefonska številka. vroča linija" Potnik lahko pokliče zaposlene v prevozniku, ne da bi čakal na potovanje.
V tem primeru je treba ukrepati čim prej. Poleg ustnega obtoka je treba žrtev poslati prevoznik pisno pritožbo, v kateri bo podrobno opisan bistvo konflikta. Če pismo gre skozi pošto, je potrebno takoj poskrbeti za prejemanje obvestila o dobavi.
Da bi se dokument, ki ga je treba upoštevati, mora izpolnjevati standarde in pravila poslovnega pisma. Besedilo ne sme biti napak, popravki in netočnosti. Prav tako ni dovolil grobe in čustvene fraze. Obdobje, v katerem bi morala pritožba preučiti, in oslabitev je kaznovana, je 1 mesec.
Če poskus reševanja konflikta, se obrne neposredno na prevoznika, ne bo prinesel nobenega rezultata, državljan ima polno pravico, da napisati pritožbo pri Ministrstvu za promet. Ta pritožba se lahko pošlje po pošti, kot tudi v elektronski obliki.
Po mnenju strokovnjakov lahko takoj vložite na vse možne strukture. To bo postalo neke vrste jamstvo, da se bo pritožba upoštevala, in bo zagotovila največjo učinkovitost pri reševanju problema. Prav tako je treba storiti, ko pride do konflikta.
Prizadeni potnik mora storiti naslednje:
- Ugotovite priimek kršitelja;
- Record. vladna številkanoben avtobusni znak;
- Poiščite pomoč drugim potnikom, ki določajo svoje stike;
- Odločiti, kje je treba vložiti pritožbo, in ustrezno pritožbo.
V postopku priprave zahtevka je treba opozoriti, da v odsotnosti kontaktnih informacij o avtorju v tem dokumentu ne bo upoštevano.
Tudi pritožba mora vsebovati datum za oblikovanje pritožbe in obdobje, v katerem tožeča stranka pričakuje odgovor. Poleg opisa konflikta je treba navesti zahtevo za pomoč pri reševanju vprašanja in kaznovanja storilca.
Prometna policija bo začela prejemati pritožbe voznikov avtobusov
V minibusu ste segrevali, ste nezadovoljni z vozniškim vedenjem ali javnim prevozom. Stanje, žal, je še vedno tipično, čeprav ni pogosto. Kje se pritoževati? Kako vložiti aplikacijo - pisanje, po telefonu, v katerem času? Odgovore na ta vprašanja podrobne informacije O pravicah potnikov glede neustreznega obnašanja prevoznika, lahko dobite s proučevanjem tega članka.
Potnik, ki se želi pritožiti, se lahko na najrazprodajnem načinu pojavi: pustite sporočilo v obliki povratnih informacij. Za to obstaja en sam elektronski vzorec pritožbe na spletni strani Oddelka za promet in razvoj cestnega in prometa v Moskvi. Obrnite se žrtev v naslednjih primerih:
- predstavnik prevoznika (voznik) omogoča nevljudnost in grobo privlačnost;
- stojite dolgo časa na avtobusu, prevoz ne sledi urniku gibanja;
- druge manifestacije kršitev potrošnikov, ki jih želite poročati.
Pravice voznikov in potnikov. Kaj morate vedeti
Te informacije so določene v "Pravila za kopenski urbanizem potniški promet. V mestu Moskva. Te zahteve so absolutno odprte za skupni dostop, se nanašajo na standarde vedenja v tramvajih, vozičkih, avtobusih, pot taksiji, to je, da so razdeljeni na skoraj vse vrste prevoza.
Pomembno. Preden odločitev o pisanju ali vložitvi pritožbe, morate preučiti svoje pravice in zaloge z argumenti, ki potrjujejo krivdo prevoznika.
Na kratko, pravila se lahko zmanjša na več glavnih postulatov:
- Informacije o pravicah potnikov in odgovornosti družbe je obvezno dana v salonih vozil.
- Časovni razpored urnika lahko najdete na spletnem mestu Mosgoortrans in na postankih paviljonov tramvajev, vozičkov avtobusov, protega taksija.
- Voznik je dolžan prevažati potnike ne glede na kategorije (vključno z osebami s težavami), ob spoštovanju pravil cesta.
- Ob javnem prevozu obstajajo določeni intervali gibanja, jasno določene poti. V primeru začasnih sprememb prevoznik obvesti potnike s katerim koli učinkovit način.
- Obvezna zahteva vzdržuje v kabini čistosti, skladnosti sanitarne normeNajprej razpoložljivost sredstev zdravstvena oskrba in posebna varnostna oprema (gasilni aparati).
Kako pravilno vložiti pritožbo
Da bi bila pritožba registrirana in je sprejeta, morate izvesti nekaj preprostih zahtev. Ne glede na to, ali se bo prenesla vzdolž telefonske linije ali pisma, po e-pošti, morate poznati številko parka vozila. To so osnovne informacije. Običajno je prikazana spredaj, na kabini ali lobby Glass.kot tudi na strani. Prav tako boste morali obvestiti dispečer (dopust na spletnem mestu) številko poti in posebne informacije o datumu, kraju in času incidenta.
Pozornosti. Anonimne pritožbe, s tujci (neobstoječe) identifikacijski podatki - priimek, telefonska številka in naslov, so najverjetneje ne.
Metode cirkulacije
Obstaja priložnost, da vložite pritožbo po telefonski liniji Clock. Bodite prepričani, da zbirajo podatke o dejstvu kršitve, na kratko in jasno predstaviti bistvo dispečer, ki pusti informacije o sebi (število za komunikacijo in prosilca Fio). Poleg tega so dovoljeni drugi načini: Napišite papir za papir in ga pošljite glavnemu direktoratu Mosgoortrans (naslov je na voljo na spletnem mestu). V mesecu je uradni predstavnik institucije dolžan odgovoriti na pritožbo. V ustreznem razdelku se lahko obrnete na spletno mesto Moscow City Halla. Če obstaja primer, s posebnim prevoznikom, ki je bil zagotovljen povratne informacije S potrošnikom, pokličite ali pustite sporočilo neposredno iz njihovega dispečerja.
Pomembno. V večini primerov bo v skladu z rezultati incidenta, bo voznik kaznovan: bo prikrajšan za premijo nadomestila ali celo zavrnil. Ne pozabite na to, ne dovolite neutemeljenih izjav in subjektivnih ocen.
Izhod
Torej, glavne točke vložitve pritožbe na Mosgoortran razstavljenih. To je telefonska povezava, stiki na spletnem mestu in pisne pritožbe. Veš, kje se pritožiti in kako to storiti. In kar je najpomembnejše, se spomnite: Varnost na cesti, razmere v kabini so odvisne od komunikacije potnikov med medjudico in voznikom.
