Da li je moguće promijeniti proizvođača? Da li je moguće promijeniti artikle proizvoda? Kako zamijeniti proizvod za sličan pod garancijom

Posljednje ažurirano januara 2019

Jedna od najčešćih pritužbi kupaca je zamjena proizvoda loše kvalitete servisiranim. Prodavcu je to neisplativo, pa nerado vrši takvu zamjenu.

Prije nego što kontaktirate prodavca za zamjenu roba lošeg kvaliteta s druge strane, morate biti spremni na njegov negativan stav.

Šta se može zameniti

Nije sva roba podložna razmjeni, već samo:

opšta trajna roba
(odjeća, obuća, namještaj, vodovod, jednostavni električni aparati, mobiteli, tekstil, trikotaža, sintetika, pribor za jelo i drugi predmeti i stvari koje se koriste u svakodnevnom životu);
tehnički složena oprema za domaćinstvo;
prehrambeni proizvodi;
kućne kemikalije;
lijekovi;
druge stvari.

Neadekvatan kvalitet može se odnositi na:

Treba imati na umu da je zahtjev za zamjenom proizvoda prikladan ako postoji nedostatak kvalitete.

direktno sam proizvod;
ambalažu, ako dozvoljava da se proizvod koristi na uobičajen način i pod normalnim uslovima.
Na primjer, plastični poklopac posude za deterdžent za višekratnu upotrebu se ne otvara rotacionim pokretima. Za izvlačenje deterdžent vrat treba odrezati. Takav nedostatak ambalaže je nedostatak u proizvodu.
sastavni dijelovi ( napajanje, postolje, stezaljke itd.). Ako je dozvoljeno zamijeniti samo sastavni dio bez pogoršanja potrošačkih svojstava proizvoda, onda Zamjenjuje se samo komponentni element.

Sam nedostatak je:

proizvodni nedostatak;
sve radnje koje su dovele do kvara proizvoda, ako ih ima prije nego kupac kupi proizvod(bez obzira da li je postojao kvar ili je proizvod u skladu sa svim GOST-ovima i TU-ovima). Takve radnje uključuju i one koje nisu odmah dovele do kvara, već naknadno, nakon kupovine robe od strane kupca.
Na primjer, Televizor je prodavac uskladištio u vlažnom magacinu, što je dovelo do neispravnog rada električnih kola. Nakon kupovine TV-a, radio je neko vrijeme, a onda se pokvario. Defekt nije povezan s greškom u proizvodnji, već je uzrokovan nepravilnim skladištenjem, što je na kraju dovelo do njegovog kvara.

Hajde da se posebno dotaknemo pitanja razmene tehnički složen proizvod

Takva se roba može zamijeniti ako je dostupna. Ako postoji običan nedostatak, onda se takav zahtjev ne može odmah postaviti. Pravo na garantnu zamjenu robe kada jednostavna mana kupac nastaje ako:

prodavac je prekršio rok za popravku robe;
isti ili različiti kvar se ponovo pojavio nakon renoviranja

U tim slučajevima, postupak zamjene za tehnički složen proizvod se ne razlikuje od jednostavnog proizvoda.

Šta se može obezbediti kao zamena?

Postoje dvije opcije za zamjenu neispravnog proizvoda:

za sličan proizvod (iste marke, modela i sa istim tehničkim karakteristikama);
za istu stvar, ali druge marke, modela, veličine, konfiguracije.
Na primjer, kupljen je usisivač marke Sauyangi snage 1300 W neadekvatne kvalitete. Kupac ga može zamijeniti za usisivač za pranje robe marke Karcher snage 2500 W.

Međutim, takva razmjena neće biti "čista": odjel je primio. Ako postoji razlika u prodajnoj cijeni za nekvalitetnu i razmijenjenu robu, vrši se preračun između kupca i prodavca. Ovisno o cijeni zamijenjene robe moguća je doplata ili u korist prodavača (ako je vraćeni nekvalitetni proizvod jeftiniji od onog priloženog) ili u korist kupca, odnosno djelomični povrat novca.

Kome mogu kontaktirati?

Ovo pitanje takođe nije jasno. Ovisno o tome kakva je zamjena planirana, utvrđuje se pravo kupca da kontaktira određenu osobu:

Ko se može prijaviti

Svaki vlasnik neispravne kupovine može podnijeti zahtjev za nedostatke proizvoda. Odnosno, i sam kupac i kasniji vlasnici. Čak i ako se u dokumentima za robu i garanciju pojavi druga osoba (npr. roba je preprodata, poklonjena itd.), zadržava se pravo zamjene. Odbijanje prodavca na osnovu činjenice da tužbu treba da podnese prvobitni kupac je nezakonito.

Kada se mogu prijaviti za zamjenu?

Postoji nekoliko perioda kada možete zamijeniti proizvod (potrebno je znati rok garancije i vijek trajanja neispravnog proizvoda).

Kao osnovno pravilo, može se tražiti zamjenska trajna roba unutar period garancije takozvana zamena robe pod garancijom.
Ako nema garancije ili je njen rok kraći od dvije godine, onda se zahtjev za zamjenu mora podnijeti za dvije ljetni period od datuma kupovine robe (dio 5 člana 19 Federalnog zakona „O zaštiti prava potrošača“). Imajte na umu da ako se reklamacija podnese tokom vangarantnog roka, ali u roku od dvije godine, Kupac sam mora dokazati da kupac nije kriv za kvar robe(ako postoji spor oko kvara).
Na primjer, kuhalo za vodu ima 1 godinu garancije. Nakon 1,5 godine zavojnica je pukla. Kupac je tražio zamjenski proizvod. Prodavac je odbio da ga zamijeni, ukazujući da je kupac koristio uređaj bez vode. Ovdje kupac mora dostaviti robu na pregled. A ako se potvrdi proizvodni nedostatak, prodavac je dužan izvršiti zamjenu.
Tokom radnog vijeka ili 10 godina (ako vijek trajanja nije naveden) kada se otkrije značajan nedostatak na proizvodu(Deo 6 člana 19 Saveznog zakona “O zaštiti prava potrošača”). Ali ne možete odmah zahtijevati zamjenu, prvo popravku, koja bi trebala trajati do 20 dana. Ali ako je period popravke prekoračen, možete podnijeti zahtjev za zamjenu. Takva tvrdnja se upućuje samo proizvođaču (ne prodavcu) a pravo na besplatne popravke i daljnju zamjenu dokazuje kupac (kao i u prethodnim slučajevima) ako proizvođač sumnja.

Još jednom imajte na umu: ako želite koristiti zamjenu za proizvod koji je pokvario nakon jamstvenog roka (opcije 2 i 3), tada ćete morati samostalno dokazati proizvođaču da kvar nije bio vaša greška. Odnosno, morat ćete platiti pregled proizvoda, čija cijena često može biti uporediva sa troškovima popravka.

Što se tiče prehrambenih proizvoda, rok reklamacije je do isteka roka

Šta učiniti ako rok trajanja nije utvrđen. Zakonom je zabranjena prodaja prehrambenih proizvoda bez isteka roka trajanja. Stoga, ako se takav proizvod kupi, može se zamijeniti u bilo kojem razumnom trenutku. Odnosno, najduži rok trajanja za sličan proizvod. Na primjer, uobičajeni rok trajanja mlijeka je do 10 dana. Kada kupujete nekvalitetno mlijeko bez roka trajanja, možete ga vratiti 10. dana, a ako se prodavac usprotivi rekavši da takvo mlijeko ima rok trajanja od tri dana, pogriješit će. Uostalom, na ambalaži nije bilo informacija o prikladnosti.

Koje vrste kvarova vam ne daju pravo na zamjenu robe?

nepravilan rad (kršenje zabrana i upozorenja predviđenih uputstvima, tehnički pasoš i tako dalje.);
neprikladna upotreba proizvoda, odnosno ne za njegovu namjenu;
nepažljivo skladištenje predmeta (u uvjetima koji negativno utječu na svojstva proizvoda);
netačan transport;
djelovanje prirodnih elemenata, nezakonite radnje neovlaštene osobe (osim zlonamjernih radnji prodavca);
nestručne popravke sami ili od strane trećih lica. Čak i ako je kvar (koji je otklonjen) bio garancijski slučaj. Na primjer, sto je imao defekt na jednoj nozi. Kupac je sam izvršio popravke, što je rezultiralo polomljenom radnom površinom. Bez obzira da li je kvar na nozi stola ispravljen ili ne, takav sto se ne može zamijeniti.

Koji je period zamjene za nekvalitetan proizvod?

Postoji nekoliko rokova za zamjenu nekvalitetne robe. Treba uzeti u obzir sljedeće:

potreba za dodatnom kontrolom kvaliteta artikla;
dostupnost robe od prodavca;
lokacija prodavca.

Vizuelna tabela vremena zamjene proizvoda

Gore navedeni rokovi ne važe za regije krajnjeg sjevera. Zamjena se vrši prilikom prve isporuke robe.

Rok zamjene se računa od dana podnošenja zahtjeva prodavcu za zamjenu robe pa do stvarne isporuke kvalitetne robe kupcu.

Postupak za ostvarivanje prava na zamjenu robe pod garancijom

1. Javite se prodavcu sa zahtjevom za zamjenu

Potrebno je pripremiti zahtjev za zamjenu i predočiti ga prodavcu (proizvođaču, uvozniku). Na drugom primjerku prijave (koji ostaje kod vas), prodavac stavlja svoj potpis i datum. Od ovog dana počinje da ističe rok za zamjenu neispravne kupovine.

Prijava mora jasno i nedvosmisleno zahtijevati zamjenu robe neodgovarajućeg kvaliteta. U suprotnom, prodavac će to moći iskoristiti u svoju korist. Na primjer, umjesto zamjene u garanciji, proizvod će biti popravljen. U ovom slučaju biće teško dobiti svoja prava na zamjenu.

2. Pokažite da je proizvod neispravan

Prilikom reklamacije za zamjenu proizvoda pod garancijom, prodavač ima pravo provjeriti da je neispravan. Stoga robu morate ponijeti sa sobom. Također trebate dostaviti dokumente koji potvrđuju kupovinu proizvoda i garanciju.

Ako je roba velika ili teža od 5 kg, onda je ne morate sami prevoziti. Prodavac to mora učiniti o svom trošku, ili sporazumno snosi vaše troškove isporuke robe.

Ako su nedostaci očigledni, oni se mogu potvrditi u trenutku podnošenja zahtjeva za zamjenu. Postoje slučajevi kada prodavač ne može odmah potvrditi nedostatak ili razlog njegovog nastanka, tada će prodavač insistirati na provođenju dodatnih provjera kvaliteta. On ima takvo pravo. Tada će se roba morati prenijeti prodavcu.

Ukoliko je potreban dodatni pregled, roba treba biti upakovana, zapečaćena i potpisana od strane prodavca i kupca kako bi se izbegle nedozvoljene manipulacije sa njom (otvaranje, rastavljanje i sl.) pre nego što se izvrši dodatna kontrola kvaliteta. Inače, kupac ima pravo da prisustvuje takvom pregledu, pa zahtijevajte da budete obaviješteni o vremenu i mjestu njegovog obavljanja.

Prijenos robe na prodavca mora biti praćen sastavljanjem akta u kojem se navodi:

ko je isporučio robu;
kome ga je dao?
naziv proizvoda, njegov eksterni opis sa naznakom serijskog (fabričkog) broja, boje, veličine itd., kao i navođenje njegovih glavnih tehničkih svojstava;
opis nedostatka;
datum prenosa robe;
druge važne informacije.

Dokumente za robu i pisanu garanciju ne treba predavati prodavcu, jer će vam ti dokumenti zatrebati u slučaju pravnog spora.

3. Zatražite privremenu zamjenu proizvoda

Ako proizvod nije zamijenjen u roku od tri dana, možete dobiti sličan proizvod tokom perioda zamjene. U tu svrhu prodavcu se podnosi odgovarajuća prijava.

Privremeno nije dostupno:

Hrana;
kućne kemikalije;
lijekovi;
Predmeti za ličnu higijenu;
medicinski aparati;
Uređaji za kuhanje (obradu) hrane;
namještaj;
vozila i plovila, motocikli;
civilnog oružja i municije.

4. Ako je prodavac prekršio uslove

Ako vrijeme zamjene kasni, imate pravo na sljedeće radnje:

pismeno ili usmeno požuriti prodavca da izvrši zamjenu;
naplatiti kaznu (kaznu) za kršenje rokova za razmjenu robe;
odbiti zamjenu i postaviti bilo koje druge zahtjeve, uključujući:
- odbijanje ispunjenja ugovora i vraćanje uplaćenog novca za robu;
- besplatni popravci;
- smanjenje nabavne cijene robe.

Ako želite naplatiti novčanu kaznu ili ostvariti druga prava potrošača, onda morate podnijeti zahtjev prodavcu.

U tužbi za naknadu štete naznačeno:

datum, puno ime kupca i ime prodavca (kome je podnet zahtev za razmenu robe);
koji je proizvod i sa kojim nedostatkom prebačen na prodavca;
koji je rok za razmjenu;
period kašnjenja;
iznos i obračun naplaćenog iznosa.

Kazna se utvrđuje po stopi od 1 posto za svaki dan kašnjenja ukupne cijene robe.

U tužbi za odbijanje od garancijske zamjene robe, naznačene su sljedeće informacije:

datum podnošenja zahtjeva za zamjenu robe;
PUNO IME. ime kupca i prodavca;
koji proizvod i sa kojim nedostatkom je prenet na razmenu;
činjenica da je prodavac potvrdio nedostatak;
koji je rok za razmjenu;
broj dana kašnjenja;
izražavanje vašeg odbijanja razmjene;
izjava o novom zahtjevu.

Rok za novo potraživanje počinje teći od trenutka kada je reklamacija dostavljena prodavcu.

5. Šta trebate znati prilikom prijema robe

U slučaju uspješne zamjene robe, prodavac o tome obavještava kupca. Prilikom preuzimanja robe potrebno je provjeriti usklađenost robe s kvalitetom. Prijenos prati izdavanje dokumenata za robu, uključujući i tehnički sadržaj. Uz to, proizvod dolazi sa garancijom. Rok trajanja takve garancije jednak je onom utvrđenom za zamijenjeni proizvod i ovaj rok počinje teći od trenutka isporuke novog proizvoda.

Podsjećamo vas da ako je proizvod prevelik ili teži više od 5 kg, dostava na kućnu adresu ide na teret prodavača.

Posebno obraćamo pažnju na slučajeve kada se kupcu umjesto sličnog proizvoda vraća isti proizvod sa otklonjenim nedostacima. Ovaj proizvod ne treba prihvatiti. U dokumentu za prijenos robe morate pismeno izraziti svoje odbijanje, navodeći da je uložen zahtjev za zamjenu u garanciji, ali je umjesto toga izvršen popravak. Ako uzmete takav proizvod od prodavca i potpišete dokumente o prijenosu, time ćete se složiti s radnjama prodavača. U budućnosti će biti teško na sudu dokazati da su vaša prava povrijeđena. Stoga, prilikom prihvatanja robe, pažljivo razmotrite robu predstavljenu kao zamjenu.

6. Postupanje u slučaju kvarova na zamijenjenom proizvodu

Ukoliko se pokaže da je novi proizvod neispravan, kupac ima pravo da sve zahtjeve iznese prodavcu (proizvođaču, uvozniku), bez ikakvih ograničenja. Činjenica da je ovaj proizvod predstavljen pod garancijom nema nikakvog uticaja na nove zahtjeve potrošača.

Ako imate pitanja o temi članka, ne ustručavajte se postaviti ih u komentarima. Svakako ćemo odgovoriti na sva vaša pitanja u roku od nekoliko dana. Međutim, pažljivo pročitajte sva pitanja i odgovore na članak; ako postoji detaljan odgovor na takvo pitanje, vaše pitanje neće biti objavljeno.

86 komentara

Zamislimo situaciju: organizacija koju finansira država, kao kupac, sklopio je ugovor o isporuci robe sa dobavljačem na period od nekoliko godina unaprijed. Ali došlo je do krize, na primjer, i dobavljač zbog toga više ne može isporučiti robu koja je navedena u ugovoru. Može li zamijeniti proizvod sličnim? Da li je moguća zamena robe za uvoznu u toku izvršenja ugovora? Hajde da saznamo u ovom članku.

Imajte na umu da se na isti način, prema normama 44-FZ, može zamijeniti obavljanje posla ili pružanje usluge.

Zamjena robe sličnom u skladu sa 44-FZ

Zamjena proizvoda sličnim dozvoljena je Zakonom o sistemu ugovora (dio 7, član 95 Zakona br. 44-FZ). Međutim, mora biti ispunjen niz uslova:

Ova odluka dobavljača mora biti usaglašena sa kupcem.
Proizvod je moguća zamijeniti sličnim samo ako su potrošačka svojstva novog proizvoda (odnosno njegova kvaliteta, funkcionalnost i specifikacije) je bolji u poređenju sa karakteristikama navedenim u ugovoru o nabavci.
Novi proizvod ne bi trebalo da bude uvršten na listu strane robe, čija je kupovina zabranjena ili ograničena.

Za potpuni pristup portalu PRO-GOSZAKAZ.RU, molimo registar. Neće potrajati više od minute. Odaberite društvenu mrežu za brzu autorizaciju na portalu:

Dakle, 44-FZ omogućava zamjenu isporučenog proizvoda sličnim s poboljšanim potrošačkim svojstvima. Isporuka novog proizvoda koji zamjenjuje onaj koji je predviđen ugovorom može se dokumentirati u obliku dodatnog ugovora. Kupac je dužan izvršiti odgovarajuće izmjene u registru zaključenih ugovora.

Da li je moguća zamena robe za uvoznu u toku izvršenja ugovora?

Unatoč činjenici da će općenito 44-FZ dopustiti zamjenu isporučene robe sličnom, vlada Ruske Federacije može odrediti slučajeve u kojima kupac, kada ispunjava ugovor, nema pravo dozvoliti zamjenu robe ili zemlju (zemlje) porijekla robe (dio 6, član 14 Zakona br. 44-FZ).

Da biste identificirali dobavljača, izvođača ili ugovarača, prvo morate planirati elektronske procedure. Nabavite elektronski potpis. Odaberite platformu koja najbolje odgovara vašoj organizaciji i registrirajte se. Zatim kreirajte dokumentaciju i obavještenja, sprovedite procedure i identifikujte dobavljača i zaključite ugovor, uzimajući u obzir karakteristike svakog načina nabavke.
Pogledajte rješenja za svaki elektronskim putem: aukcija, konkurs, zahtjev za kotacije, zahtjev za prijedloge.

Proizvod ne možete zamijeniti sličnim, ali uvezenim, ako je ruska vlada uspostavila opću zabranu ili ograničenja kupovine ovog proizvoda. Vlasti mogu uspostaviti takve zabrane i ograničenja da bi zaštitile i osigurale odbranu zemlje, zaštitile domaće tržište ili za podršku Ruski proizvođači(klauzula 3, dio 14 Zakona br. 44-FZ). Sve takve zabrane su navedene u relevantnim vladinim propisima.

Dakle, ako proizvod nije naveden ni u jednoj rezoluciji Vlade Ruske Federacije kao zabranjen ili podložan ograničenjima tokom nabavke, dobavljač (obavezno u dogovoru sa kupcem) ima pravo zamijeniti dostavljeni proizvod uvoznim. Istina, samo ako su kvalitetne, tehničke i funkcionalne karakteristike stranog proizvoda bolje od toga, koji je prvobitno planiran za kupovinu. Posljednji uvjet se ne odnosi samo na zamjenu proizvoda uvezenim, već i na zamjenu proizvoda sličnim.

Pročitajte najnovije vijesti i stručna objašnjenja o vrućim temama iz oblasti javnih nabavki u časopis "Goszakupki.ru"

Federalni zakon o zaštiti potrošača (FCPA) detaljno opisuje zamjenu proizvoda sličnim pod garancijom.

Ako se u garantnom roku proizvod pokvari, pokvari ili se utvrdi da je neodgovarajućeg kvaliteta, proizvođač ili prodavac je dužan da ga zameni o svom trošku. To piše u poglavlju 21 zakona.

Predmeti koji se mogu popraviti ne podliježu zamjeni pod garancijom.

PPSA dozvoljava prodavcu ili proizvođaču da odbije zamijeniti proizvod ako može dokazati da je kvar bio kriv kupac. U svim ostalim slučajevima dužan je zamijeniti proizvod za novi koji nije korišten. Stoga proizvođač ili prodavač ima pravo odgoditi zamjenu proizvoda dok se ne završi pregled koji će utvrditi uzrok kvara.

Također, proizvođač ili prodavač može odbiti zamjenu ako tijelo proizvoda pokazuje znakove oštećenja ili je nepravilno korišteno. U tom slučaju odgovornost za dokazivanje nepravilne upotrebe proizvoda leži na proizvođaču ili prodavcu.

Kupac ne mora ništa dokazivati. Dovoljna je sama činjenica da je roba pokvarena i uvjerenje kupca da kvar nije njegova krivica.

Drugi razlog zašto je nemoguće dobiti proizvod pod garancijom je mogućnost popravke oštećenog artikla. Ako je prošlo više od 15 dana od prijema robe, prodavac ili proizvođač ima pravo odbiti zamjenu robe, jer se može popraviti.

Izuzetak je prekoračenje roka popravke i nemogućnost korištenja uređaja duže od 30 dana u toku godine zbog ponovljenih kvarova.

Koji proizvodi se mogu nabaviti pod garancijom?

Unatoč činjenici da mnogi kupci žele zamijeniti proizvod pod garancijom za potpuno sličan, član 18 ZZP predviđa mogućnost zamjene za ne potpuno sličan proizvod uz odgovarajući preračun cijene.

Na primjer, osoba je kupila veš mašina LG s određenim skupom funkcija, maksimalnom težinom rublja od 4 kilograma i cijenom od 12 tisuća rubalja. U garantnom roku se mašina pokvarila, a osoba je odlučila da je zameni za sličnu. Ali u trgovini nema potpunog analoga; postoji LG mašina s poboljšanim karakteristikama (na primjer, veća zapremina ili težina rublja) koja košta 19 hiljada rubalja, i mašina Ariston, sa nešto manjim brojem funkcija ili manji volumen rublja, koji košta 10 hiljada rubalja.

Kupac može izabrati bilo koji od njih, ali za prvi će morati da plati dodatnih 7 hiljada rubalja, a za drugi će mu biti vraćeno 2 hiljade rubalja.

Kako zamijeniti proizvod za sličan pod garancijom

Moguća je zamjena proizvoda za sličan uz plaćanje razlike u cijeni

Prije svega, trebate kontaktirati trgovinu, dostaviti potvrdu o uplati robe i ugovor o kupoprodaji (ako postoji). Nakon toga, objasnite koje pritužbe imate na proizvod (ne radi, ne radi kako treba, izaziva strujni udar i tako dalje). U roku od 15 dana nakon prijema proizvoda, možete ga zamijeniti sličnim bez popravke.

Ako ste umorni od stalnih kvarova i niste koristili proizvod više od 30 dana u roku od jedne godine, možete se sigurno obratiti trgovini radi zamjene proizvoda pod garancijom. Za ovo će vam trebati:

pasoš;
kupoprodajni ugovor (ako postoji);
račun ili ček koji potvrđuje plaćanje.

Ako je proizvod male veličine, donesite ga sami u trgovinu. Ako je velika ili lomljiva, dođite u radnju s dokumentima. Zaposleni u prodavnici moraju pregledati proizvod kako bi se uvjerili da ispunjava zakonske kriterije.

Upamtite, ako pregled ili isporuka sličnog proizvoda traje više od 3 dana, zaposlenici trgovine su dužni dati vam proizvod sličnih karakteristika za privremenu upotrebu. Istovremeno, zaposlenici trgovine imaju pravo zahtijevati da platite usluge za isporuku neispravne ili nekvalitetne robe u prodavnicu ako to sami ne mogu učiniti. Na primjer, zbog nedostatka vlastite dostavne službe.

Čak i ako nemate potvrdu o uplati, to nije osnov za odbijanje zamjene proizvoda. Ako zaposleni u trgovini tvrde da ne mogu promijeniti proizvod bez čeka ili računa, kontaktirajte odjel za zaštitu prava potrošača (Rospotrebnadzor).

Zamislite situaciju: došlo je vrijeme za promjenu motornog ulja, vozite se do tačke na koju ste navikli posljednjih godina kupiti određenu marku motornog ulja, i zbunjeni su kada otkriju da je trgovina zatvorena na neodređeno vrijeme. Dobro je ako je ulje ove marke prilično uobičajeno, a vi samo trebate potrošiti vrijeme na pronalaženje drugog pouzdanog prodavača (što također često nije lako) i kupiti ulje od njega. Šta ako je ovo jedini prodavač ovog ulja u gradu? Upravo s takvom situacijom se morao suočiti i autor ovih redova.

U ovom slučaju, racionalno rješenje bi bila promjena brenda. auto ulje, ulivena u motor. Također, materijal u ovom članku bit će koristan onima koji su odlučili promijeniti proizvođača ulja ne iz tako egzotičnog razloga, već, na primjer, zbog problema s kvalitetom proizvoda odabrane marke. Ili ste kupili novi auto, a ne znate sa sigurnošću šta je prethodni vlasnik stavio u motor.

Česta preporuka prilikom promjene marke motornog ulja je da ga isperite. Postoje dvije vrste ispiranja: aditivi za ispiranje i specijalni ulje za ispiranje. Ne biste trebali koristiti nijedno od ovih pranja, a evo i zašto. Aditivi za ispiranje i ulja sadrže kompleks agresivnih aditiva za deterdžente. Nakon pražnjenja, u šupljinama motora ostaje do 10% ulja, a pri sipanju novog, rezultirajuća smjesa je nikakva dobar motor neće doneti. Svako ulje sadrži poseban kompleks aditiva, koje proizvođači čuvaju u tajnosti prvenstveno jedni od drugih. Prilikom miješanja ulja različite marke, a još više pri dodavanju bilo kakvih aditiva ulju, interakcija aditiva može uzrokovati nepoželjne hemijske reakcije i stvaranje novih komponenti do stvaranja nerastvorljivih spojeva i taloženja, što može imati vrlo negativan utjecaj na vijek trajanja motora.

Također obratite pažnju na činjenicu da proizvođač motora u svojim uputama nigdje ne spominje potrebu za ispiranjem motora, pa čak i među proizvodima poznate kompanije ulja za ispiranje nisu pronađena.

Stoga radimo ovo: ispustimo staro ulje, dolijemo novo. Vozimo se na novom ulju neko vrijeme, recimo 500 km, pa ga opet ispustimo i dolijemo novo ulje iste marke. Samo u ovom slučaju možemo očekivati izostanak negativan efekat. Nekima se takav postupak može učiniti skupim - naravno, jedan dodatna zamjena ulja, dobro ulje nije jeftino. Ali ovdje, kako kažu, svatko za sebe bira na čemu će uštedjeti - na vijeku trajanja motora, koji se nesumnjivo smanjuje upotrebom neshvatljivih mješavina u njemu, ili na jednom dodatna tegla dobro ulje odabrani brend.

Visokokvalitetno podmazivanje je ključ pouzdanog i dugotrajnog rada motora. Vlasnici automobila se često hvale kako često mijenjaju ulje u automobilu. Ali danas ćemo govoriti ne o zamjeni, već o dopunjavanju. Ako u prvom slučaju nema pitanja (ispraznio sam ga, napunio i odvezao se), onda se u drugom slučaju mišljenja vozača razlikuju. Da li je moguće miješati sintetiku i sintetiku? različitih proizvođača? Neki kažu da je moguće. Drugi kažu da je to strogo zabranjeno. Dakle, hajde da pokušamo da razumemo ovo pitanje.

Uzroci

Postoji nekoliko razloga za miješanje. Na primjer, nakon putovanja u drugu regiju, nivo ulja na šipki je pao. To se posebno često događa na turbo motorima s kilometražom većom od dvije stotine hiljada. Naravno, kako motor ne bi imao probleme, potrebno je što prije vratiti njegov nivo. Krećete se do najbliže prodavnice, ali na policama nema ulja koje se nalazi u vašem automobilu. Da li je moguće miješati sintetiku sa sintetikom različitih proizvođača? O ovome ćemo malo kasnije. U međuvremenu, pogledajmo još jednu ozbiljan razlog, zbog čega morate dodati ulje.

Ovo su kvarovi grupe cilindar-klip. Dakle, na potrošnju maziva utiče prisustvo habanja i drugih deformacija zidova cilindra, kao i stanje prstenova za struganje ulja. Potonji može ležati nakon dužeg trčanja. Ulje također prodire u komoru zbog elipse cilindara. Da, niko nije isključio prirodnu njegu. Ali ne bi trebao prelaziti 20 posto ukupne zapremine za cijeli period zamjene (ovo je 8-10 hiljada kilometara). Ako morate često dolijevati ulje, to je razlog da razmislite o servisiranju grupe cilindar-klip.

Također, automobil treba dopuniti ulje zbog nekvalitetne zaptivke. Vlasnici automobila često zaborave promijeniti zaptivke radilice (prednje i stražnje). Dio je jeftin, ali da biste ga zamijenili, morate otvoriti polovinu motornog prostora (posebno ako je stražnja uljna brtva). Potražite znakove curenja na motoru i priloge. Možda morate dodati ulje upravo zbog nekvalitetne brtve.

Hajde da razumemo kompoziciju

Da biste odgovorili na pitanje "da li je moguće miješati sintetiku i sintetiku različitih proizvođača", morate razumjeti sastav proizvoda. Postoje tri vrste maziva. Ali bez obzira na vrstu, svako ulje sadrži "bazu" i skup aditiva koji mu daju posebne, individualne kvalitete. Ovo se odnosi na sintetiku, mineralnu vodu i polusintetiku. Štoviše, svaki proizvođač koristi vlastitu tehnologiju i način dobivanja baze („baze“), kao i vlastiti set aditiva.

Dakle, čak i uz isti viskozitet, ovi proizvodi će se razlikovati jedan od drugog. To uzrokuje određene poteškoće prilikom miješanja različita ulja. Kao što su testovi pokazali, proizvodi se u velikoj mjeri razlikuju po setu aditiva. Ovo ne dozvoljava miješanje sintetike različitih proizvođača. Da li je to moguće uraditi sa mineralna ulja? Odgovor će biti ne. Da, mineralna voda je blaža za motor. Ali to ne znači da se može miješati s proizvodima drugih proizvođača.

Posljedice

Što se događa ako u motor dodate ulje drugog proizvođača? Niko ne može garantovati da će motor dobro prihvatiti takav „koktel“. Alternativno, miješanje različitih aditiva će uzrokovati taloženje šljake u motoru.

Kod duže upotrebe to može uzrokovati koksovanje prstenova. Dio proizvoda će se taložiti. Aditivi više neće pružati iste performanse. Sastav uljnog filma će biti poremećen, što može dovesti do začepljenja kanala koji provode ulje. Sve ovo dovodi do velika renovacija motor. Da li je moguće miješati sintetiku i sintetiku različitih proizvođača? Stručnjaci daju negativan odgovor. Takvi eksperimenti mogu imati strašne posljedice.

O viskoznosti

Kao što znate, svako ulje ima svoju SAE klasifikaciju i viskozitet. Prilikom odabira novog proizvoda posebnu pažnju treba obratiti na viskozitet. Od ovog parametra zavisi kvaliteta pokretanja motora zimi i njegov rad ljeti. Da li je moguće miješati sintetiku i sintetiku iste marke, ali sa različitih viskoziteta? To se može učiniti, ali nije preporučljivo. Dajemo primjer. Nalazite se u drugom gradu i pali vam se lampica upozorenja za nivo ulja. Izvadite šipku i ona je praktički „suha“. Ali trgovina nije imala ulje istog viskoziteta od jednog proizvođača.

Umjesto 5w30 kupili ste 5w40. Šta će se dogoditi kao rezultat? Da li je moguće mešati 5w30 sintetičko sa 5w40? Kako miješate, vaše karakteristike viskoziteta će se promijeniti. Dakle, tekućina će dobiti prosječan parametar (5w35). Šta će se kasnije promijeniti nakon miješanja? Među očiglednim znakovima vrijedi napomenuti minimalnu temperaturu pokretanja motora. Sada će biti -35 stepeni Celzijusa. Ali niko ne može predvidjeti kako će se aditivi ponašati u ovom slučaju. Ako je riječ o proizvodu jednog proizvođača, onda nećete uzrokovati značajnu štetu. Ali kada miješate različite marke ulja, možete očekivati probleme.

Miješajte uz minimalan rizik

Dakle, šta učiniti ako nivo opadne, a prodavnice nemaju isto ulje? Morate znati nekoliko pravila:

Pokušajte odabrati proizvode koji su po karakteristikama što sličniji vašem ulju. Na taj način eliminišete rizike.
Da li je moguće miješati sintetiku i sintetiku različitih proizvođača? Ne kupujte tečnost za podmazivanje od drugih kompanija. Svaka kompanija koristi svoj set aditiva koji se dodaje bazno ulje. Zbog toga se karakteristike filma mogu značajno razlikovati.
Omogućite minimalne razlike u viskoznosti. Ne možete ga napuniti u motor koji je prethodno koristio 0w20, čak i ako imaju istog proizvođača.
Ne mijenjajte vrstu ulja. Ako ste sintetički infuzirali, ni u kom slučaju ga nemojte miješati s mineralnim ili čak polusintetičkim (čak i ako je viskozitet isti). To će značajno oštetiti vaš motor.

Šta raditi po dolasku?

Dakle, vratili ste se u svoj grad i stavili auto u garažu. Šta dalje? Stručnjaci preporučuju da se ovaj "koktel" potpuno isprazni i zamijeni novim, homogenim uljem. Međukorak bi bio korištenje ulja za ispiranje.

Izuzetak su slučajevi s dodatkom sintetike jednog proizvođača, ali s minimalno prepoznatljivom viskoznošću (kao što smo ranije napomenuli, to su 5w30 i 5w40). Ako je količina ulivenog ulja mala, nije potrebno potpuna zamjena. Sa ovim “koktelom” možete nastaviti putovati. O ovoj nijansi ćemo govoriti u nastavku.

Bezopasan volumen

Kao što znate, nemoguće je potpuno isprazniti cijelu količinu ulja iz motora. Šta god da se kaže, 500-800 mililitara tečnosti će i dalje ostati u sistemu. čemu sve ovo? Ako ste dodali malo ulja, nema potrebe za još jednom izvanrednom izmjenom. Ovo je apsolutno siguran volumen koji neće oštetiti vaš motor. Ali zapamtite da je to moguće samo kada se miješaju proizvodi istog proizvođača. Takođe, sastav se ne bi trebao mnogo razlikovati u karakteristikama viskoznosti.

Kada idete na dugo putovanje, sa sobom u prtljažniku ponesite malu (barem litarsku) bočicu ulja. Možda vam neće trebati. Ali ako je potrebno, uštedjet ćete puno vremena i truda utrošenog na traženje ulja potrebnog viskoziteta i proizvođača.

Osim toga, cijena hrane na benzinskim pumpama je mnogo veća. Također, mali kanister antifriza i drugih radnih tvari neće biti suvišan, također se ne mogu miješati s različitim klasama i proizvođačima. Ali ovo je tema za drugi članak.

Ispravan prelazak na drugu vrstu ulja

S vremenom, vlasnici automobila imaju želju promijeniti mineralnu vodu u sintetičku vodu ili obrnuto. Ali to se mora učiniti ispravno, jer će dio ulja i dalje ostati u motoru. Da li je moguće miješati sintetiku s mineralnom vodom? Apsolutno ne. Stoga, kada prelazite na drugu vrstu tekućine, koristite ulje za ispiranje. Nakon što pustite motor da radi 5-10 minuta, ne morate brinuti o neskladu između aditiva i „baze“.

Nakon što se „ispiranje“ isprazni, možete sa sigurnošću uliti drugu vrstu ulja bez straha od posljedica. Također ne zaboravite promijeniti i filter za ulje. U njemu se nakuplja i pristojna količina tečnosti (i ništa manje prljavštine nakon deset hiljada kilometara).

Zaključak

Dakle, otkrili smo iste i različite proizvođače u motorima automobila. Kao što vidite, dopunjavanje nije uvijek bezbedno. Zapamtite da različite kompanije koriste Različiti putevi a posebno setovi aditiva. A kako će se ponašati kada se pomešaju sa drugom tečnošću, može se samo nagađati.