Araba servisi talep örneği
Araba servis talebi
Ben, Andrey Karlovich Semyutin, satış sözleşmesi kapsamında araç. bir aracın tek sahibi marka SsangYong Action OII, benzersiz numara (VIN) Z38UA08A1S-SC090107023, 2014 yılında üretilen 275 HNK 952303151 (bundan sonra Araba olarak anılacaktır) arabanın mülkiyet belgesi, Arabasının garanti onarımları için size defalarca başvurdu.
Mahkeme kararı, icra emri ve tazminat
Bu sizi ve ailenizi riske atabilir ve bunu asla bilemezsiniz. Potansiyel olarak tehlikeli olmalarına ek olarak, sahte parçalar genellikle orijinal parçalardan önce yıpranır. Sahte otomobil parçalarını tespit etmek zordur çünkü sahteciler genellikle ticari markaları çoğaltır veya o kadar az değiştirir ki, aradaki farkı anlamak için etkileyici bir göz gerekir. Kaliteli malzemeler yerine sahte otomobil parçaları kullanıldığından şüpheleniyorsanız, eyalet başsavcısına veya yerel Better Business Bureau'ya şikayette bulunmaktan çekinmeyin.
Alıcıların haklarının korunmasına ilişkin mevzuatın gereklerine, özellikle paragraflara aykırı. 15, 18 ve 11 Nisan 2001 tarih ve 2-90 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi teknik onarım otomotiv araçları, kuruluşunuzun çalışanları, kasıtlı olarak isteklerimi görmezden gelerek, 26/06/2014 tarih ve O-1917636 numaralı garanti onarım siparişine kuruluşunuzun mührünü koymadı. sipariş - 18.01.2014 tarihli O-91258317 numaralı garanti onarım siparişi. ön sipariş - garanti onarım siparişi No. O-9125317.
Birçok araba dolandırıcılığı, gerçek olamayacak kadar iyi görünen belirli bir onarım işi için reklamı yapılan bir fiyatla başlar. Arabanızı dükkana getirdiğinizde, işlem sırasını genişletmek ve faturanızı şişirmek için onarılması gereken diğer öğeleri bulurlar. Örneğin, bir melodinin çok reklamını yapabileceğinizi düşünün. Yani özel olandan yararlanmak için arabanızı atölyeye götürüyorsunuz. Bir kez size söylendi: "Buna, buna ve buna ihtiyacınız var."
Bu, yem ve dolandırıcılığa çok benzer. Buradaki tek fark, muhtemelen büyük zevk ayardan. Tamirciniz arabanızda o kadar çok yanlış şey bulacak ki, tamir edilemez olduğunu düşünüyorsunuz. Bu, yenilemeye izin vermeden önce ikinci bir görüş almak için harika bir zaman olacaktır.
1. Kuruluşunuzun yürütme yetkisini onaylayan bir belge düzenleyin Garanti onarımı Araç (üreticinin yetkisi), kuruluşun mührü ve belgenin her sayfasında yetkili kişinin imzası ile.
3. 18/01/2014 tarihli O-9125317 numaralı garanti onarımları için bir sipariş verin. kuruluşun mührü ve belgenin her sayfasında yetkili bir kişinin imzası ile.
Bazı tamirhaneler, arabanıza bile girmeyen parçalar için müşterilerden ücret alır. Diğer onarım şirketleri işi tamamlıyor, ancak o kadar berbat ki, müşteri arabayı iki veya üç kez iade etmek zorunda kalıyor. Hakarete ek olarak, tamirhanenin ihmali nedeniyle aracınızı her iade ettiğinizde sizden ödeme yapmanız istenecektir.
Bir oto tamir arızasının kurbanı olduğunuzu düşünüyorsanız, durumu eyalet savcılığına, yerel tüketici koruma kurumuna bildirin ve Better Business Bureau'ya şikayette bulunun. Yanlış yaptığından şüphelendiğiniz tamirhaneden aldığınız tüm belgeleri, makbuzları, iş emirlerini, yazılı tahminleri ve garanti bilgilerini toplayın. Elinizde ne kadar çok kanıt varsa, davanız o kadar güçlü olacaktır.
Araç servis hizmetlerini kullanırken tüketici haklarının ihlal edilmesi durumunda örnek iddia
Bir arabayı bir araba servisine teslim ederken, her şeyden önce, belgelerin doğru şekilde yürütülmesini takip etmek gerekir. "Hizmetlerin sağlanmasına (işin performansına) ilişkin Kuralların 15. paragrafına göre bakım ve onarım Araçlar"11 Nisan 2001 tarih ve 290 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanan, tüketiciyle yapılan sözleşme yazılı olarak yapılmalıdır. En yaygın biçim bir sipariştir, ancak bu, diğer biçimlerin kullanımını hariç tutmaz, gerekli tüm koşulları yansıttıkları sürece.
Araba alırken dikkat edilmesi gerekenler
Eyalet hükümetiniz, kendilerine karşı şikayette bulunan oto tamirhanelerinin kayıtlarına sahiptir. Gereksiz onarımlar için ödeme yapmak zorunda kalmayın. - Tamire ihtiyacınız olduğundan emin olmadıkça, tamirhaneye hangi tamiratın yapılacağını söylemeyin. Farklı mağazalardan birden fazla puan alın. - Tahminler için ödeme yapmanız gerekebilir, ancak alışveriş yaparak yüzlerce dolar tasarruf edebilirsiniz. en iyi fiyat. İhtiyacınız olmadan önce sertifikalı oto tamircisi ile oto tamirini arayın. - Böylece acele etmeyin ve dürüst bir tamirci bulmak için zaman ayırın. Kullanılmış parça isteyerek paradan tasarruf edebilirsiniz. - Ancak yedek parça istemeyi unutmayınız. Tamirhanenin aracınızdaki mevcut tüm garantileri yerine getirdiğinden emin olun. - Aksi takdirde, üreticileriniz tarafından kapsanan parça veya işçilik ya da uzatılmış garanti için ödeme yapabilirsiniz. Tamirhane profesyonelce değil mi yoksa kirli mi? - İyi tamir atölyeleri genellikle temiz ve düzenlidir ve çalışanları güler yüzlü ve profesyoneldir. Dürüst tamir atölyeleri, onarımlar için size baskı yapmayacak ve olabilecek tüm soruları yanıtlayacak ve yazılı tahmin talepleri memnuniyetle karşılanacaktır.
İyi Bir Oto Tamircisi veya Tamircisi Nasıl Bulunur?
Aracınızın servise ihtiyacı olduğunda, hangi mağazaya götüreceğiniz konusunda kararınızı ne etkiler?İş doğrudan işlem sırasında, tüketicinin huzurunda yapılırsa, mevzuat böyle bir işlemin sözlü olarak tamamlanmasına izin verir (madde 2, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 159. maddesi, Kuralların 17. maddesi). ). Prensip olarak, bu sadece yıkama, teşhis, lastik şişirme gibi işler (hizmetler) ve müşterinin huzurunda gerçekleştirilen diğer işler için geçerli değildir. Bu durumda, sözleşme makbuz, kupon, nakit makbuz vb. Ancak, bazı belgeler elde edilmelidir!
Bu kararı verirken dikkate alınması gereken birçok faktör vardır. Aracınız hala garanti kapsamındaysa, gerekli onarımları üretici sertifikalı bir tamirciye veya oto tamir teknisyenine yaptırmaktan başka seçeneğiniz olmayabilir. Bu genellikle, işi halletmek için aracı yerel bayinize götürmeniz gerektiği anlamına gelir. Ancak, bu her zaman böyle değildir ve aracı herhangi bir sertifikalı tamirciye götürebilirsiniz. Geri ödeme için gerekli adımları tamamlamak için garantinizi okuyup anladığınızdan emin olun.
Diğer durumlarda, sözleşmenin yazılı şekline uyulması zorunludur. Kurallar (madde 17), iş emrine yansıtılması gereken koşulların bir listesini içerir:
Ayrıca, sözleşmeye, örneğin yapılan iş için ödeme prosedürü ve koşulları, sağlanan yedek parçalar, iş eksikliklerini giderme koşulları, anlaşmazlıkları çözme prosedürü vb. gibi diğer ilgili koşullar dahil edilebilir. Ancak unutulmamalıdır ki, sözleşmenin tüketicinin haklarını ihlal eden veya yüklenicinin sorumluluğunu kanunla belirlenen kurallara göre sınırlayan hükümleri geçersiz olacaktır (Medeni Kanunun 400 üncü maddesinin 2. fıkrası). Rusya Federasyonu, Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 16. maddesinin 1. fıkrası). Bu gibi durumlarda kanun hükümleri geçerli olmaya devam eder.
Garantiniz sona erdiğinde, aracınızı servis için nereye götüreceğiniz konusunda herhangi bir kısıtlama olmamalıdır. Yakınınızda iyi, dürüst bir tamirhane veya servis istasyonu bulmak çok zor olmamalı. Akrabalarınıza ve arkadaşlarınıza tavsiyelerini sorun. En İyi İş Bürosu, güvenilir bir tamir atölyesi bulmaya çalışırken başka bir harika kaynaktır. Ayrıca hem öneriler hem de uyarılar için web'de arama yapabilirsiniz. Arabanızın rutin bakımdan daha fazlasına ihtiyacı olsa bile biraz araştırma yapın.
Size bir örnek vereyim: Sanat. Tüketici Haklarının Korunması Kanunu'nun 28'i, müteahhitin ceza şeklinde iş yapmak için son tarihin ihlali konusundaki sorumluluğunu belirler - her gecikme günü için iş maliyetinin% 3'ü (süre içinde tanımlanmışsa bir saat) saatler). Daha küçük bir miktarda bir ceza sözleşmesinde kurulması, örneğin,% 0,5. kanunun gereklerine aykırı olacak ve buna bağlı olarak tüketici kanuni miktarda ceza talep etme hakkına sahip olacaktır. Aynısı, garanti süresinin bitiminden sonra keşfedilen eserdeki kusurlara ilişkin sorumluluğun yükleniciden kaldırılmasına ilişkin koşullar için de geçerlidir: tüketici, iki yıl içinde makul bir süre içinde ortadan kaldırılması için yasal talepte bulunma hakkına sahip olacaktır.
Ancak, bir hiçliğin ortasında bozulursanız ve sadece bir tamirhane varsa, size yardımcı olmaz. Bu senaryodan kaçınmak için, motorunuza gitmeden önce görsel bir inceleme yapın. uzun yolculuk arabayla. gibi olası sorunlar görürseniz aşınmış kemer veya aşırı derecede aşınmış akü kabloları için bazı önleyici tedbirler alın. Emekli olur ve kendinizi şehirdeki tek tamircinin insafına bırakırsanız, iyi şanslar ve makbuzları aldığınızdan ve kayıtlarınız için sakladığınızdan emin olun.
İş emri ile birlikte bir kabul belgesi düzenlenir. Kabul sertifikasının uygun şekilde kaydedilmesi, onarımdan sonra aracın durumu hakkında bir anlaşmazlığı önlemenizi sağlar. Araba servisinin, onarımdan sonra ortaya çıkan arabadaki çizikler ve ezikler için sorumluluktan kaçınmaması için, eylemde arabanın kusurlu olmadığını ve ayrıca eksiksizliğini (halılar, radyo, hoparlörler, ilk önce) yansıtması gerekir. yardım çantası, jak, vb.). Araçta kısmi hasar dahi olsa, tüketiciye benzer bir aracın sağlanmasını veya iki katı maliyetinin geri ödenmesini talep etme hakkı verir.
Aracınız özel bir çalışma gerektiriyorsa, tamircilerin kalifiye olduğundan ve gerekli ekipman. Modern arabalar eski arabalara ihtiyaç var Onların iç arayüzü bilgisayar sistemleri kontroller birçok sorunu teşhis etmeye yardımcı olabilir, ancak ekipman hazır değilse veya teknisyenler kullanımı konusunda eğitimli değilse, gereksiz teşhis ücretleri ödemekle yükümlü olabilirsiniz.
Şiddetle tavsiye edilen bir tamirhane bulsanız bile, masraflı bir onarım yapmasına izin vermeden önce ikinci bir görüş almak için zaman ayırın. Bir güçlük gibi görünebilir, ancak yine de arabanızı sürebiliyorsanız, kendinize bir paket kaydedebilirsiniz. Aynı hizmet için fiyatlar değişiklik göstermektedir. Arabanızın size söylenen onarımlara ihtiyacı olmadığını bile öğrenebilirsiniz. İkinci mağaza birinciden daha fazla sorun bulursa, teşhislerinin neden farklı olduğunu açıklamalarını isteyin.
Dikkat çekmek istediğim bir diğer nokta ise işin yapılması için malzeme ve yedek parçaların tüketicinin kendisi tarafından sağlanmasıdır. Genellikle araba servislerinin duvarlarında bir duyuru görebilirsiniz: "Tüketici tarafından sağlanan yedek parçaların kalitesinden kuruluş sorumlu değildir." Bu arada, böyle bir açıklama mevcut mevzuata pek uymuyor. Gerçek şu ki, böyle bir durumda otomobil servisi, transfer edilen yedek parçanın kalitesizliğinden habersiz olabilecek tüketicinin aksine, özel teknik bilgiye sahip bir kişi gibi hareket eder. Bu nedenle, sağlanan parçaları kontrol etmek yüklenicinin sorumluluğundadır.
Neden bir onarım günlüğü tutmalısınız? Bir araç onarım günlüğü tutmak, arabanızın, kamyonunuzun, motosikletinizin veya eğlence aracınızın bakımının nasıl yapıldığını göstermenin harika bir yoludur. Makbuzları, iş emirlerini ve faturaları eklerseniz, birisine hangi işin ne zaman yapıldığını kolayca kanıtlayabilirsiniz. Bu bakım ve onarım kaydı, aracınıza değer katabilir ve satışını çok daha kolay hale getirebilir.
Tamir ve bakım kanıtı
Arabanızın limon olduğu ortaya çıkarsa, onarım girişiminde bulunduğunuzu ve hizmet dışı kaldığı gün sayısını sağlamanız istenecektir. Onarım günlüğü, doğru bir şekilde tutulursa, tarihler, kilometre ve araç bayiye her götürüldüğünde düzeltilmesi gereken sorunları listeleyecektir. Satıcı sorunu çözemezse, onarım günlüğü bunu açıkça gösterecek ve durumunuzu güçlendirecektir. Kendinizi tahkimde bulursanız veya satıcıyı dava etmek zorunda kalırsanız, iyi korunmuş bir onarım günlüğü mahkemeye arabanıza ne kadar iyi baktığınızı kanıtlayabilir.
Her şeyden önce, yedek parça veya malzemeler zorunlu belgelendirmeye tabi ise uygunluk belgesinin bulunup bulunmadığını belirlemek gerekir. Bununla ilgili bilgiler iş emrinde veya kabul belgesinde yer almalıdır. Belirgin kalite kusurları bulunursa, buna göre bu da not edilmelidir. Yüklenici, yalnızca aktarılan yedek parçaların kusurlarının uygun bir kontrol sırasında tespit edilememesi veya tüketicinin talimatlara rağmen sağlanan yedek parçaları yüksek kaliteli olanlarla değiştirmemesi durumunda işteki kusurlardan sorumlu değildir.
Onarım günlüğü, bir hakimin, hakemin veya üreticinin davanızı hızlı bir şekilde incelemesini sağlar. Büyük bir sıralanmamış yığın halinde sunulan notları, faturaları, makbuzları, iş emirlerini ve diğer kayıtları dökmenin ne kadar süreceğini düşünün. Giriş sayısına bağlı olarak, bu birkaç gün sürebilir!
Onarım günlüğü şablonunu indirin
Onarım günlüğü, aracınızın onarım ve bakımının bir özetidir. Araç - Bu, bu günlüğün atıfta bulunduğu aracı tanımlar. Kilometre, doğrudan kilometre sayacından okunan kilometreyi yansıtmalıdır. Arabanızı tamire götürdüğünüz bayi veya tamirhane. Garanti kapsamındaki onarımlar için aracınızı yetkili bir onarım merkezine götürmeniz gerekir. Onarım sipariş numarası. Bunu bir onarım emrinde veya bir iş emrinde basılı olarak bulacaksınız. Bunun sebebi ise limon kanunu ile korunmanızdır. Bunu kurtarma günlüğünüze kopyalayın. Bayi herhangi bir nedenle size fatura vermezse, kontrol edin. Nakit giderleri buraya girin. Örnekler şunları içerir: çekme, gaz, otel, yemek veya ödemeniz istenirse onarım ücreti. Tüm faturaların ve makbuzların kopyalarını onarım günlüğüne ekleyin. Bir onarım günlüğü giriş numarası oluşturun ve gelecekteki referanslara yardımcı olması için faturalara ve makbuzlara yazın.
- Arabanın tamire gittiği tarih ve kilometre.
- Aracın kaldırıldığı tarih ve kilometre.
- Not.
- Tarih, onarımın bitiminde yansıtılmalıdır.
- Bu, aracı seçtiğiniz tarihten farklı olabilir!
Yapılan işteki eksikliklerin tespiti durumunda tüketicinin hakları Sanat tarafından belirlenir. Rusya Federasyonu Kanunu'nun 29'u "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında". Bu nedenle, iş kötü yapıldıysa, araba servisinden talep edebilirsiniz:
Yapılan işte (hizmetlerde) eksikliklerin tespiti durumunda örnek talep:
Limon kanunu koruması için, tamir edilmemiş kusurları, aracınıza her bakım yapıldığında aynı şekilde tanımlamanız gerekir. Garanti kapsamındaki onarımlar yetkili onarım atölyeleri tarafından yapılmalıdır.
Bir bayiden veya yetkili bir tamir merkezinden araç seçerken yapılan işin faturasını mutlaka size vermelerini sağlayın. Bayilik, onarım için herhangi bir ücret alınmadığı için fatura olmadığını söyleyebilir. Aracınızda yapılan çalışmanın kaydını almak için her türlü hakkınız vardır ve talep ettiğiniz bilgiler size fatura edilene kadar bayi ağından ayrılmamalısınız.
Araba servisi LLC Direktörü "Ulybka"
İvanov İvan İvanoviç'ten
Adres, telefon
İddia
2005 Kuruluşunuz bir VAZ 2109 otomobilinin onarımı üzerinde çalışmalar yaptı, bir kimlik numarası ___, plaka ____. İş, ____ numaralı iş emri esas alınarak gerçekleştirilmiştir. ____ yapılan iş için ödeme yapılır.
İş yerinde kuruldu garanti süresi süre ____ (varsa garanti süresini belirtin).
Onarımdan sonra arabayı çalıştırırken, ortaya çıkan iş aşağıdaki eksiklikler: (hangi eksikliklerin ortaya çıktığını belirtin).
Bu bağlamda, aşağıdaki miktarda hasar gördüm (hasar meydana geldiyse, ne olduğunu belirtin ve destekleyici belgeleri ekleyin. Örneğin, bir arabayı kaza yerinden garaja çekmek için ödeme yapmak zorunda kaldım).
Sanata Dayalı. Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Kanununun 29'u, öngörülen süre içinde talep ediyorum: (yukarıdakilerden gerekliliği belirtin. Örneğin, onarımlar için daha önce ödenen tüm tutarları tamamen iade edin ve meydana gelen tüm kayıpları tazmin edin) .
Ek:
Tamir fişinin bir kopyası,
Bir araba servisine nasıl hak talebinde bulunulur?
Yukarıdaki belgelerin tümü (lisans, sertifika ve ekleri) müşteriler için görünür bir yerde olmalıdır. Bunlara ek olarak - yukarıdaki işlerin sağlanması için fiyat listesi.
200?"200px":""+(this.scrollHeight+5)+"px")"> Üreticilerin yabancı arabalar(mevcut garanti sırasında) kendi elleriyle, üçüncü taraf ustalarla veya diğer yerli Kulibin'lerle araca teknik yardım sağlanmasını kategorik olarak kabul etmiyorlar. Bu tür gereksinimlerin göz ardı edilmesi, araç sahibi için garanti kaybıyla doludur.
"Müşteri-araç servisi" ilişkisinin aynı yasal düzenlemesi, öncelikle bir dizi yasal düzenlemeye dayanmaktadır. Onların arasında: Medeni Kanun Rusya Federasyonu(sözleşme, ücretli hizmetler), "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun", motorlu taşıtların bakım ve onarımı için hizmetlerin sağlanmasına (işin yapılmasına) ilişkin Kurallar.
Bir arabayı bir araba servisine teslim etmek (belirli bir hizmeti almak), aracın sahipleri ile siparişi veren taraf arasında bir anlaşma yapılması anlamına gelir. Sözleşme hem yazılı olarak (çoğu durumda araba tamiri ile ilgili) hem de sözlü olarak yapılabilir. İlk durumda, araç sahibi ilgili belgeleri hazırlarken yasal okuryazarlığa dikkat etmelidir. Bu tür yasal ilişkiler, 11 Nisan 2001 tarih ve 290 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanan "Motorlu taşıtların bakım ve onarımı için hizmetlerin sağlanması (iş performansı) kuralları" ile düzenlenir. Kural olarak, sözleşme diğer markalı formlar olmasına rağmen bir düzen şeklindedir. Bu durumda tüketici için en önemli şey, beraberindeki tüm koşulların belgede doğru bir şekilde belirtilmesidir.
Müşteri, araç sahibinin huzurunda, Sanatın 2. paragrafı uyarınca çalışma yürütürse. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 159'u, hizmet sunumuna ilişkin Kuralların 17. maddesi, sözleşme sözlü olarak yapılabilir. Temel olarak, bu tür anlaşmalar, tüketicinin varlığında bir siparişin yerine getirilmesini gerektirdiğinde gerçekleşir: araba yıkama, lastik takma, operasyonel teşhis vb. Bu durumda, iki taraf arasındaki anlaşma, bir makbuz, nakit makbuz, tüketiciye hizmeti sağlayan şirketin ayrıntılarını ve mührünü içeren başka bir belgenin varlığı ile onaylanır.
Yazılı bir sözleşme yapılırken, iş emrinde aşağıdaki maddeler bulunmalıdır:
Firma adı, firma vb. hem de sanatçının adresi. Ad Soyad müşteri koordinatları
Sorunu çözmek için gerekli işlerin (hizmetlerin) bir listesi, kullanılan malzemelerin bir listesi ve yedek parçaların yanı sıra fiyatları (bir araba servisi tarafından sağlanır)
Malzeme listesi, müşteri tarafından sağlanan yedek parçalar (sertifika verilerinin belirtilmesi ile)
Siparişin yerine getirilme tarihi, uygulama zamanlaması, işin maliyeti, ödeme prosedürü, garanti süresi (varsa)
Araçla ilgili bilgiler (araba markası, modeli, kayıt numarası) tarafların karşılıklı mutabakatı ile belirlenen araç maliyeti
Taraflarca imzalanan iş emrini dolduran kişinin baş harfleri ve konumu.
İş emri ile eş zamanlı olarak bir kabul belgesi düzenlenir. Bu kağıt daha sonra aracı tamirden teslim aldığınızda, aracınızın durumu hakkında tartışmalardan kaçınmanızı sağlayacaktır. Belgede, "elden ele" aktarım sırasında arabanın hiçbir kusuru olmadığını not ediyorsunuz. Her şeye ek olarak, arabadaki tümleşik bileşenlerin varlığını da belirtmekte fayda var: kilimler, ilk yardım çantası, kullanışlı onarım ekipmanları, vb. Böylece, müşteri onarım sonrası çizikler, yüzey deformasyonları ve diğer hasarları tespit ederse, araç sahibi, yükleniciden (araç servisi) kendisine benzer bir araç vermesini veya iki katı maliyetini tazmin etmesini yasal olarak alır.
Bir talepte bulunurken, araç servisinin size hangi hizmeti (onarımı) sağladığını belirtmelisiniz. Ne tür bir sorun giderme yapıldı. Bu durumda, araba tamircileri için iki seçenek vardır: ya aracınızı yeniden onarmak ya da meydana gelen kayıpları telafi etmek. Bu tür gereklilikler "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"un 29. maddesinde düzenlenmiştir.
Ayrıca talebinizde aracınızın numarasını, iş emri ile ilgili bilgileri (sayı, işin maliyeti, süreler) belirtmeniz ve ayrıca şikayetlerinizin özünü açıklamanız gerekir. Tamamlanmış bir talep tarafınızca açıkça belirtilen garanti süresi içinde sunulmalıdır. Yasaya göre, icracı suçunu kabul etmezse, masrafları kendisine ait olmak üzere bir muayene yapmak zorundadır. Doğru, bu durumda, öznel bir değerlendirmeden kaçınmak için yapmaya değer. bağımsız uzmanlık. Daha sonra elde edilen verileri mahkemeye sunmak.
Aynı zamanda, iddianamenin şehrin bir araba servisinden farklı bir bölgesinde bulunan adli makama sunulması gerektiğini de dikkate almakta fayda var. Sonuçta, "örgütün ikamet ettiği yerde" mahkemede iletişimin iyi kurulmuş olması ve temasların geliştirilmiş olması oldukça muhtemeldir. Bununla birlikte, uygulamanın gösterdiği gibi, otomobil bayilerinin başkanları, davayı mahkemeye götürmeden sorunları kendi başlarına çözmeye çalışırlar.
Örnek Talep
Araba servisi LLC "AVTO" Direktörü
Petrov Petr Petroviç
Nikolay Nikolaevich Nikolaev'den
Posta adresi, iletişim telefonu
2009 yılında, kuruluşunuz AVTO LLC, arabayı ______________, kimlik numarası __________, plaka ___________ onarmak için çalışmalar yaptı. İş, ____ numaralı iş emri esas alınarak gerçekleştirilmiştir. Yapılan iş için _______ ruble ödendi. _______ polis.
Yapılan iş için ______ bir garanti süresi belirlenmiştir (belirtilmişse garanti süresini belirtiniz).
Aracın onarımdan sonra çalışması sırasında, yapılan çalışmada aşağıdaki eksiklikler bulundu (düzeltildi): (belirlenen eksiklikleri listeleyin).
Yukarıda belirtilenlerle bağlantılı olarak, aşağıdaki miktarda zarar gördüm (maddi hasar olması durumunda, nelerden oluştuğunu belirtin, destekleyici belgeleri ekleyin). Örneğin, bir çekici, çekici araç vb. hizmetleri için ödeme yapmak zorunda kaldım.
Sanata Dayalı. Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkındaki" Kanununun 29'u, öngörülen süre içinde talep ediyorum: (yukarıdakilerden gereksinimlerinizi belirtin). Örneğin, daha önce onarımlar için ödenen tutarın tamamını geri ödemek ve sizin tarafınızdan yapılan tüm zararları tazmin etmek.
Ek:
1. Araba tamiri için ödeme makbuzunun bir fotokopisi.
2. Aracın taşınmasına ilişkin faturanın (veya ulaşım hizmetleri için ödeme makbuzunun) fotokopisi.
Bir araba bayisine mektup örneği
Araba satıcısı iddiası. Kuruluşla yapılan bir aracın satışına ilişkin sözleşme kapsamında, başvuran, bedelini ödeyerek aracı satın almıştır. Ancak, sözleşmenin bitiminde, bilinmeyen nedenlerle fiyat arttı. Aynı zamanda, kuruluş çalışanları başvurana arabanın maliyetindeki artışın nedenini açıklayamadı. Başvuru sahibi aracın satış sözleşmesinin feshedilmesini talep eder.
ŞTİ _____
İtibaren: ______________________________________
İDDİA
__________ LLC (bundan sonra Satıcı olarak anılacaktır) ile akdedilen __________ tarih ve __________ No.lu Araç Alım ve Satış Sözleşmesi uyarınca, bedelini ödeyerek ____________ VIN: ______ (bundan sonra Araba olarak anılacaktır) marka bir araba satın aldım. ____________ ruble miktarı.
Kredili Araç satın alırken, alıcı bedelin bir kısmını nakit veya gayri nakdi olarak kendi fonlarından öder ( başlangıç ücreti araç başına) ve banka tarafından kredi olarak sağlanan kalan tutarı Satıcı'nın cari hesabına aktarır.
Bir araba satın almak için, _____________ ruble __ kopek tutarında bir araba satın almam için bana kredi sağlamak üzere CJSC ____ bankasıyla bir kredi anlaşması yaptım.
Aracın ödemesi için kuruluşun kasasına tarafımdan yatırılan nakit miktarı ______________ ruble olarak gerçekleşti.
Sözleşmenin şartlarına uygun olarak, ____________ ruble tutarındaki fonlar Satıcının uzlaştırma hesabına aktarıldı.
Sanata göre. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 424'ü, sözleşmenin ifası, tarafların mutabakatı ile belirlenen bir fiyata ödenir.
Bir aracın satış sözleşmesinin temel şartlarından biri fiyattır.
Sanata göre. Rusya Federasyonu Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 10'u, üretici (yürütücü, satıcı), tüketiciye mallar (işler, hizmetler) hakkında gerekli ve güvenilir bilgileri zamanında sağlamak ve mümkün olmasını sağlamakla yükümlüdür. onların doğru seçim. Belirli mal türleri (işler, hizmetler) için, tüketiciye bilgi getirme listesi ve yöntemleri Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından belirlenir.
Mallar (işler, hizmetler) hakkındaki bilgiler şunları içermelidir:
İsim teknik düzenlemeler veya Rusya Federasyonu mevzuatının teknik düzenlemeye ilişkin olarak belirlediği ve malların uygunluğunun zorunlu teyidini gösteren diğer atama
ruble cinsinden fiyat ve kredi verirken, kredi miktarı, tüketici tarafından ödenecek tam tutar ve bu tutar için geri ödeme planı dahil olmak üzere mal (iş, hizmet) satın alma koşulları
varsa garanti süresi.
Satıcı tarafından sağlanan bilgilere göre, satın alınan aracın maliyeti ______________ ruble idi.
Ancak, Sözleşmenin bitiminde, bilinmeyen nedenlerle fiyat ____________ rubleye yükseldi.
Aynı zamanda, LLC _____________ çalışanları bana arabanın maliyetindeki artışın nedenini açıklayamadı.
Sanat sayesinde. Rusya Federasyonu Tüketici Haklarının Korunması Yasası'nın 12'si, tüketiciye sözleşmenin imzalanması üzerine ürün (iş, hizmet) hakkında derhal bilgi alma fırsatı verilmezse, satıcıdan talep etme hakkına sahiptir ( icracı) sözleşmenin akdedilmesinden makul olmayan bir şekilde kaçınmanın neden olduğu zararların tazmini ve sözleşmenin akdedilmesi durumunda, makul bir süre içinde yerine getirmeyi reddetmek ve mallar için ödenen tutarın iadesini ve diğer zararlar için tazminat talep etmek.
Sözleşmenin yerine getirilmesinin reddedilmesi durumunda, tüketici malları (işin sonucu, doğası gereği mümkünse hizmetler) satıcıya (yürütücü) iade etmekle yükümlüdür.
Sanat sayesinde. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 453'ü, sözleşmenin feshi üzerine tarafların yükümlülükleri sona erer.
Bu nedenle, araç - ____________, VIN: ________________ marka bir araç hakkında mevcut mevzuata göre yanlış bilgi verildiğinden, araç satın alma sözleşmesinin feshedilmesini talep etme hakkım var.
Yukarıdakilere dayanarak, -
Benimle __________ LLC arasında imzalanan _________ tarihli _______ sayılı araç alım satım sözleşmesini feshedin.
Gereksinimlerimi karşılamayı reddetmem halinde, haklarımı ve meşru menfaatlerimi korumak için mahkemeye başvurmak zorunda kalacağımı ve mahkeme masraflarının (para cezaları, avukatlık hizmetleri için ödeme masrafları) geri ödenmesini talep edeceğimi bildiririm. ve manevi zararın tazmini) sizin için ek bir maliyet olacaktır.
Lütfen talebin yanıtını 3 gün içinde ______________ adresine gönderin.
sadece Moskova sakinleri ve MO Gavrilova A.I.
sitede avukat Kolotush D.V.
avukat çevrimiçi Galkina O.N.
sitede avukat İskenderov E.E.
sitede avukat Luneva A.Ş.
sitedeki avukat Sergeev A.O.
sitedeki avukat Zarinsky S.V.
avukat çevrimiçi Rylkov L.A.
web sitesinde avukat Gutarov S.A.
sitedeki avukat Mindzar F.V.
sitedeki avukat Khovanskaya A.L.
avukat çevrimiçi Krasnoshchek A.N.
avukat çevrimiçi Malygin O.A.
sitede avukat
Merhaba sevgili misafir!
Şu anda sitede 164 avukat var.
Sorun nedir?
Motorlu taşıtlar karmaşık olarak sınıflandırılır teknik mallar. Bu, tüketicinin korunmasına ilişkin yasa tarafından tahsis edilen ayrı bir kategoridir. Buna göre araçların arızalarının giderilmesi ve bakımlarına yönelik yapılan iş ve hizmetler de aynı mevzuata tabidir. Araçların onarımıyla ilgili anlaşmazlıkları çözmek için mevcut zorunlu mahkeme öncesi prosedürü, mahkemeye gitmeden önce bir talepte bulunmayı içerir. Bu nedenle, iddia, düşük kaliteli bir araba tamirinin yapılıp yapılmayacağına karar vermede kilit belge haline gelir.
Düşük kaliteli araba onarımlarının incelenmesi
Makinenin onarımı kötü yapılmış olabilir. Aynı zamanda, bu gerçek ancak belirli bir süre geçtikten sonra fark edilebilir hale gelebilir. Bunun nedeni, teknolojinin veya çalışma metodolojisinin ihlali veya orijinal parça yerine kusurlu bir parçanın veya kopyanın takılması olabilir.
Her durumda, tüketici, düşük kaliteli araba onarımlarının yapıldığını kanıtlamalıdır. Bu bir muayene gerektirir. Duruşma öncesi bir iddianın veya sonraki bir davanın temeli olacak incelemenin sonuçlarıdır. Muayene, araç onarım hizmetlerinin uygun olmayan şekilde sağlanmasının ana kanıtı olacaktır. Aracın düşük kaliteli onarımının kanıtlanması durumunda, tüketici, davalı pahasına tüm kayıpları tazmin etme hakkına sahip olacaktır.
Düşük kaliteli araba onarımlarının sorumluluğu
Bu eylemler için tazminat talebi bir uzman görüşüne dayanmalıdır. Sadece bu durumda, bu tür onarımlar için şirketin sorumluluğunun başlangıcına güvenebilirsiniz.
Kanun sorumluluk sağlar. Demek oluyor Tüketici, bir talepte bulunduğunda, aşağıdaki gereksinimleri sunma hakkına sahiptir:
- Muayene ile kanıtlanan arabanın kalitesiz onarımı, arabanın onarımı için harcanan tüm fonların ödenmesinin temelidir. Çekte belirtilen fonlar geri ödemeye tabidir;
- Tüketici, inceleme için harcanan fonların geri ödenmesi talebinde bulunabilir. Bu makul bir gerekliliktir, çünkü çalışma ihtiyacı yetersiz bir hizmet tarafından belirlenmektedir;
- Müvekkil bir avukatın hizmetlerini kullanıyorsa, hüküm profesyonel yardım ayrıca suçlu pahasına tazminata tabidir;
- Bir dava, bir devlet ücretinin ödenmesini içerir. Tutarı, talebin değerine bağlıdır. Bu tür bir ücret, davalı tarafından iddialarının mahkeme tarafından tanınması üzerine tazmin edilir.
Bu nedenle, müşterinin maruz kaldığı tüm kayıplar zorunlu tazminata tabidir.
Düşük kaliteli araba onarımları için geri ödeme nasıl alınır?
Paranın tahsili ve masrafların tazmini, kanunla belirlenen usule uyulmasını gerektirir. Prosedür aşağıdaki gibi temsil edilebilir:
- Bir kusur bulunursa, servis merkezine başvurun ve sorunu bildirin;
- Onarımın kusurlarını gönüllü olarak düzeltmeyi reddederseniz, bir talep hazırlamanız gerekir;
- Bu belgenin hazırlanmasının bir parçası olarak, çalışma için ödeme yapmak ve sonucunu almak gerekir. Aynı zamanda, servis merkezi, randevusunun yanı sıra olayın zamanı ve yeri hakkında bilgilendirilmelidir;
- Sonucu aldıktan sonra, talebi tamamlamanız ve araba servisine göndermeniz gerekir. Belge, bir bildirim ve ekin bir envanteri ile posta yoluyla gönderilmelidir. Ek olarak, uzman görüşünün bir kopyasının eklenmesi tavsiye edilir;
- Talebin çözülmesi için zaman tanınmalıdır. Kural olarak, bu, mektubun davalı tarafından alınmasından itibaren 1-5 gündür;
- Gereksinimler karşılanmazsa, mahkemeye gidebilirsiniz. Tüketicinin düşük kaliteli araç onarım gereksinimlerini karşılamayı reddetmesi, hem bir araç servisinden veya tedarikçisinden gelen olumsuz yanıtla ya da gereksinimlerin göz ardı edilmesiyle ifade edilebilir.
