Şikayet edeceğim yere otobüs gelmedi. Sürücü ve yolcuların hakları

Moskova'da kara taşımacılığını kullanma kuralları yalnızca yolcuların değil aynı zamanda taşıyıcıların da sorumluluklarını öngörüyor. Örneğin, bir sürücü uygunsuz davranırsa veya vatandaşların haklarının ihlal edildiği başka durumlar ortaya çıkarsa, bu tür aşırılıkların tekrarlanmasını önleyerek kendinizi korumak mümkün hale gelir - Mosgortrans'a şikayette bulunun.

Bunlar aşağıdaki durumları içerir:

programın gerisinde önemli bir gecikme var;
sürücünün edepsizliği;
kuralların ağır ihlali trafik;
Güzergah ulaşımı gerekli yerlerde durmamaktadır.

Yukarıda sıralanan olaylardan birinin meydana gelmesi halinde, mağdurun hizmetlerden birine şikayette bulunma olanağı vardır:

Aracın sahibi olan şirketin yönetimi.
Ulaştırma Bakanlığı'na.
Web sitesindeki özel bir formu kullanarak doğrudan Mosgortrans'a.

Listelenen yetkililerden herhangi biriyle iletişime geçtiğinizde şunları belirtmelisiniz:

Başvuranın tam adı, iletişim bilgileri, iade adresi;
Sorunu işleyen sürücünün tam adı;
güzergah numarası ve araç plaka numarası;
ihlalin zamanı, yeri ve koşulları;
olayı kaydeden fotoğraflar;
esasında belirtilen gereksinimler.

Barışçıl bir şekilde anlaşmaya varmaya çalışmanın ve ancak bundan sonra mahkemede adalet aramanın en iyisi olduğunu belirtmekte fayda var.

Mosgortrans'tan otobüs şoförüne şikayet

Moskova'da başladı yardım hattı, müşterilerine saygısız olan sürücüleri kontrol etmek için tasarlanmıştır. Mosgortrans, bu tür çağrıları alan büyükşehir şubelerinden biri aracılığıyla bir otobüs şoförüne yönelik şikayeti değerlendirebilir. Şu anda otobüs filoları zaten telefon mesajlarına hızlı yanıt verme sürecine dahil olmuş durumda.

Yolcular her zaman otobüs şoförüne karşı yazılı olarak Mosgortrans'a şikayette bulunabilirler. İhlallerle mücadele etmek zorunludur. Sonuç olarak, şehir içi ulaşım çalışanları ve yolcular arasındaki işbirliği kültürünün gelişmesini bekliyoruz.

En az iki fayda açıktır:

otobüs vatandaşları taşımak için değerli bir araç haline gelecek;
Her sürücü becerilerini geliştirecek ve hizmet verdiği kişilere karşı tutumunu geliştirecektir.

Bir diğer önemli nokta– şehir içi yollarda güvenlik. Trafik kurallarını ağır şekilde ihlal eden bir sürücü hakkında da diğer olaylarda olduğu gibi Mosgortrans'a şikayette bulunabilirsiniz. Yaralanan veya otobüslerin dikkatsizce yola çıktığına tanık olan diğer araç sahipleri bile trafik kurallarının ihmal edilmesinden şikayetçi olabiliyor.

Bunu yapmak için Mosgortrans ile iletişime geçmeniz ve otobüs şoförüne karşı ofise şikayette bulunmanız gerekecektir. Bu tür bir yazılı talebin değerlendirilme süresi 10 takvim gününü geçemez. Bundan sonra kesin bir karar verilmesi gerekiyor. Yönetim, istismarın doğrulanması halinde kuralları ihlal eden sürücüden özür dilemek ve yaptırım uygulamakla yükümlüdür.

Kötüye kullanımın ciddiyetine bağlı olarak ihmalkar sürücü şunları bekleyebilir:

para cezası;
disiplin cezası;
işten çıkarılma.

Mosgortrans'a bir sürücü hakkında şikayette bulunmak için belirli becerilere sahip olmanız ve Rus mevzuatının prosedürlerini ve normlarını bilmeniz gerekir. Aksi halde ofis çalışma standartlarına uygunluğun takibi oldukça zordur. Bu konuyu Legal Solution şirketinin avukatları çözecektir.her zaman müşteri sağlayan yüksek seviye hizmet.

Otobüs tarifesine veya güzergahına uyulmaması konusunda Mosgortrans'a şikayet

Çoğu zaman programın yalnızca kağıt üzerinde doğru kaldığı görülür. Otobüsler geç kalıyor, tamamen iptal ediliyor veya erken geliyor. Bunun yolcu hizmetleri üzerinde son derece olumsuz bir etkisi var. Böyle bir şey olduğunda Mosgortrans'a otobüs tarifesine veya güzergahına uyulmadığı konusunda şikayette bulunmak uygun olur. En azından yönetim, belirli bir rotanın kendi zorlukları ve eksiklikleri olduğunu ve bunların mümkün olan en kısa sürede ortadan kaldırılmasının iyi olacağını bilecektir.

Yukarıdaki yöntemlerden hiçbiri istenen sonucu vermediğinde mahkemeye gidebilirsiniz. Şirketin avukatları "Yasal Çözüm"Bu tür bir şikayetin hazırlanmasında yardımcı olmaya ve en uygun sonucu elde etmek için en iyi nasıl ilerleyeceğimiz konusunda tavsiyelerde bulunmaya hazırız.

Galina 28.09.2018 17:07
27 Eylül 2018 Perşembe günü saat 12.15 sıralarında Metro Park Pobedy durağında merkeze doğru giden 2 numaralı güzergahtaki otobüste vatandaşların hayati tehlikesinin olduğunu gözlemledik. 38999 (sayı netleştirilmeli) numaralı otobüsün şoförü, içeri giren emeklinin "Durağının yerini gerçekten mi değiştirdin?" sorusuna öfkeyle kabinden inip yolcu bölmesine bağırmaya başladı. kaba bir şekilde, anlaşılmaz bir monologla kadına yüksek sesle seslendi. Uzun süre çığlık attı. (Gerçek şu ki sürücü, merkeze giden 2, 39, 27 numaralı hatların her zaman durduğu duraktan 10 metre önce durmuştu. Önceki otobüs de orada durmuştu). Otobüs ayaktaydı, kabini ardına kadar açıktı. Emekli sakince ücreti ödedi ve oturdu. Şoför biz yolculara kadını dışarı atmamız için yüksek sesle seslenmeye başladı. Daha sonra kulübeye çekildi. Daha sonra tekrar dışarı atladı ve çığlık atmaya devam etti. Sürücü sinir krizi geçirdi. Her durumda, böyle bir sürücünün, özellikle yolcularla birlikte araç kullanmasına izin verilme hakkı yoktur. Bir sonraki durakta ise 7 yaşından küçük çocuğu olan başka bir yolcuya çığlık atarak saldırdı. İlk kez bu kadar uygunsuz sürücü davranışı gözlemlendi. Şu durumlarda kabini açık bırakın: açık kapı kabinde, yolcularla agresif bir tartışmaya girmek, yolculara yönelik kötüleyici kişisel ifadelere izin vermek, kendisinin defalarca ihlal etmesine izin vermek iş sorumlulukları mucizevi bir şekilde bir kazaya yol açmayan bu olay, diğer yolculara ve diğer birçok kişiye karşı misilleme çağrısında bulundu. diğeri ise Mosgortrans liderlerinin görmezden gelemeyeceği ciddi bir uyarıdır. Bu şahsın her ne şekilde olursa olsun araçlara erişiminin engellenmesini ve güzergah güvenliğinin sağlanmasını talep ediyoruz.

Zambak 16.06.2018 08:14
Sürücü Halk otobüsü sabah işe gittiğimde beni bilerek durdurmadılar, geç kalmam gerektiğini zaten biliyorlardı, ama mucizevi bir şekilde işe zamanında gitmeyi başardım ve bana karşı kurdukları komplo başarısız oldu, müdüre şikayette bulundum konvoyun, hikayemin nasıl biteceğini bilmiyorum

İlona 19.11.2017 19:18
Bugün 19 Kasım 2017. 24 numaralı otobüsü bekliyorum ve 40 dakikadır gelmedi. Biri geldi, durmadı... Bu konuyu düşünün. İnsanların evlerine gitmesi gerekiyor. Sanki eve kaçanlar sadece onlarmış gibi. .. Pazar 19:17

Kryazhev Pavel 09.10.2017 20:18
Bugün, 10/9/2017 sabah 7.30'da mucizevi bir şekilde havaya uçmadım yaya geçidi sokak durağının yakınında. 281 numaralı otobüs hattının Vinogradova sürücüsü, kayıt numarası EM 971 77, Yugo-Zapadnaya metro istasyonuna giden yolu takip ediyor. Bu sözlerime yanıt olarak şoför bana Rus geleneğine uygun üç mektup gönderdi. Bu kaba ve potansiyel katilin kişisel bilgilerini bulma girişimi sonuç vermedi.
getirdim. Bu nedenle, size cinayetle ilgili bir acil durum daha eklemeden önce sizden bu cahil kabayı en ağır şekilde cezalandırmanızı rica ediyorum. Kryazhev P.N.

YAT LİMANI 26.09.2017 21:05
İYİ AKŞAMLAR..BUGÜN 26.09.2017 SAAT 22.20'DE 7 YAŞINDAKİ OĞLUMLA 18D 755 NUMARALI OTOBÜSTE EVE DÖNÜYORUM. YOLDA SÜRÜCÜ KULAKLIKTA TELEFONDA KONUŞUYOR. HAZIR FOX İNŞAAT KULÜBÜNÜN ÇIKIŞINA GİTTİ. SÜRÜCÜ BİLE DÖNDÜ ÇOCUK BAKICILAR TARAFINDAN TUTULDU, BEN DÜŞTÜM. BENİM BİLDİRİMİMDEN SONRA TELEFONLA MI KONUŞUYORSUNUZ YOKSA YOLCU TAŞIYORSUNUZ ÇOCUĞUM NEREDEYSE DÜŞÜYORDU. SÜRÜCÜ DEDİ. ÇOCUĞUNUZA DAHA İYİ İZLEMENİZ VE BENİ.....'YE GÖNDERMENİZ VE HEMEN ÇIKMANIZ GEREKİR.SONUÇ BACAKLARINIZDA VE KARININIZDA CİDDİ OLUKLAR OLUYOR.

Aslan 26.09.2017 13:50
Bugün saat 13.40'ta 48 numaralı minibüsün şoförü yaşlı kadına kaba davrandı, müstehcen dil kullandı ve umursamaz davrandı. ve tüm rotayı telefonda konuşarak geçirdim! Sürücü adı
Emil, verilerin geri kalanında A684PO minibüs numarasını görmek mümkün olmadı

Zambak 19.09.2017 10:55
Bugün sabah saat 9.50 sıralarında 24 numaralı N088UU numaralı otobüs hattındaydım ve otobüse ilk hareket halindeyken bindim ama 85 numaralı güzergaha yetişmeseydi her şey yolunda olacaktı. yarışlarda, yolcular kabinin içinde uçuyorlardı ve bunun bir önemi yoktu, bir giyim fabrikasında durduktan sonra sürücü tüm yolcuların indiğinden emin olmadı, hareket etmeye başladı ve 5 çocuklu anneyi de peşinden sürükledi. Elleri kabin kapılarına sıkışan 3 yaşındaki kız, bütün otobüs çığlık attı ama şoför sonuna kadar ilerlemeye devam etti. otobüs durağı Kendisine bir açıklama yaptığımda şoförün tepkisi şu şekilde oldu, bana sansürsüz bir şekilde hakaret etti, artık onun yardımıyla otobüsten ineceğime ve bundan sonra bir hendekte yatmaya devam edeceğime dair söz verdi... Soruyorum Mürettebata karşı harekete geçmelisiniz, rota numarası 24, numara N088UU

İgor 18.08.2017 15:18
Neden 23 hpatp No. 1 rotası sistematik olarak son uçuşu gerçekleştirmiyor veya Voronezhskaya / Bolshaya'ya gidiyor. 22:10 Otomobil Teknik Koleji'nden son uçuş duyurusu yapılıyor ve sürekli merkeze ulaşımda sıkıntı yaşanıyor, sürekli 1-2 kez taksi kullanmak zorunda kalıyorum. Ne kadar kaliteli bir hizmet.

Yol kullanıcıları arasındaki anlaşmazlıklar nedeniyle ulaşım faaliyetleri sürecinde çatışmalar ortaya çıkabilmektedir. Bunun nedeni hizmet sunumunun düzeni ve kalitesidir. Çoğu taşıyıcı, çatışmaların barışçıl çözümüne bağlı olmadığı için yolcuları düzenleyici makamlarla iletişime geçmeye zorluyor. Ulaşımla ilgili şikayetler istisna değildir.

Şikayet gerekçeleri

Düşük kaliteli ulaşım hizmetlerinden mağdur olan bir kişinin aşağıdaki gerekçelerle şikayette bulunma hakkı vardır:

Hareket kara taşımacılığı belirlenen takvime uymuyor.
Trafik kurallarının ihmal edilmesi.
İnsanların toplu taşıma araçlarına binmesi ve inmesiyle ilgili gerekliliklerin ihlali.
Otobüsün davranışı (ulaşım işletmesinin çalışanları), yolcuları küçümseme, kaba (kaba) tutum ve iletişim sırasında müstehcen dil kullanımı ile karakterize edilir.
Sürücü öngörülen yükümlülükleri yerine getirmiyor iş tanımı, aracın iç kısmındaki davranış kuralları normlara uymuyor (araba kullanırken sigara içmek, alkollü içki içmek ve Narkotik ilaçlar, telefon konuşmaları).
Temizlik kurallarına uyulmaması.
Faydaları olan vatandaşların haklarının ihlali (yasama düzeyinde oluşturulan ücretsiz hizmetlerin reddi).

Açık argümanları olmayan iddiaların geri çevrilme riski vardır. Sanık, başvurucunun eylemlerine itiraz etme ve şikayette bulunma hakkına sahiptir.

Bir otobüs şoförüne karşı şikayet nasıl yazılır?

Belgenin yazım yöntemi önemli değildir; el yazısı ve basılı versiyonlara izin verilir. Form kanunla düzenlenmemiştir, ancak bazı gereksinimlere uyulması zorunludur:

resmi iş tarzının kullanılması;
iş kurallarına uygunluk;
okuryazarlık;
kabalık, saygısız tutum belirtileri içeren küfür içeren ifadelerin kullanılmasının kabul edilemezliği;
kısalık;
objektiflik;
Yasal çerçeve;
duygusal abartı eksikliği;
çatışmayla ilgili ayrıntıları gösteren sunumun doğruluğu;
olayın görgü tanıklarının belirtilmesi;
kronolojik sıra.

Yukarıdaki kurallar, şefe karşı bir şikayette bulunulurken de geçerlidir.

Prosedür

Toplu taşıma araçlarında bir anlaşmazlık olması durumunda, aşağıdaki eylem algoritmasına uymalısınız:

1. Servis yüklenicisi ve iletişim araçları hakkında rota aracında yayınlanan bilgileri inceleyin.

2. Arabanın kayıt numarasını ve sağdıç hakkındaki bilgileri belirten kişisel notlar alın.

3. Yasadışı eylemlerin zamanını ve yerini not edin.

4. Diğer yolcuların (tanıkların) desteğini alın, kişileri yazın. Yazmayı düşünün.

5. Başvuruyu doğru ve yetkin bir şekilde hazırlayın ve bu kategorideki davaları değerlendirmeye yetkili makama gönderin.

Şikayete bir ay içinde yanıt verilir, gönderim yöntemine rağmen (kişisel alım, çevrimiçi alım).

Örnek 2019

Belgenin yapısı net bir sunum planı anlamına gelmemektedir. Metin vakayla ilgili temel bilgileri içermelidir:

Yetkili makamın adı (tam adı, pozisyonu):
- yasal adres;
- iletişim aracı.
Başvuru sahibine ilişkin kişisel bilgiler:
- kayıt yeri;
- iletişim telefon numarası, e-posta.
İsim: “Şikâyet” (iddia).
İhlal eden kişi hakkında bilgi (rota sürücüsü).
Suistimal, işaretler ve nitelikler (normatif gerekçe).
Fiilin işlenme koşulları.
Tanıkların mevcudiyeti.
Gereksinim (öneri).
Uygulamalar.
Hazırlık Tarihi.
Kişisel imza (transkript ile birlikte).

3. Departmanda kişisel resepsiyon (Sadovo - Samotechnaya Caddesi, bina No. 1, ofis No. 715. Nüfusla çalışma saatleri: ayda iki gün.

3. E-posta yoluyla başvuru [e-posta korumalı].

4. Kendi elinizle ofise verin.

Belediye yönetimine

Mağdurun otobüsle ilgili yerel makamlara şikayette bulunma hakkı vardır. Bunu birkaç yolla yapabilirsiniz:

belediyenin e-posta hesabını kullanın;
kuruma kişisel ziyaret;
Şehrin resmi web sitesi (belediye başkanı): genellikle doldurulması gereken bir anket formu vardır.

İdari yapıda vatandaşların itirazlarıyla çalışmak üzere, itirazların alındığı bir departman bulunmaktadır. Diğer sorunlar ulaştırma sektöründeki uzmanlarla istişarede bulunularak çözülmektedir.
İncelendikten sonra objektif bir "kuru" rapor hazırlanır ve bir ay sonra başvuru sahibine iddiada belirtildiği şekilde sunulur.

Dobrodel'in web sitesinde

Bu site Moskovalılar için tasarlanmıştır. İnternet portalına giriş, aşağıdaki içeriği girerek kişisel hesabınızı yetkilendirdikten sonra gerçekleştirilir:

kişisel bilgiler (tam ad);
aktif e-posta adresi;
şifrenin icadı.

kategori ve konu seçimi;
durumun esasına göre tanımlanması;
yasadışı eylemin işlendiği kesin yerin belirtilmesi;
iletişim iletişim araçları;
işlemin onaylanması ve şikayetin gönderilmesi.

Yolcu taşıyan işletmeler özel gereksinimlere tabidir: güvenlik ve teknik durum araçlar, trafik kural ve programlarına uyum, iletişim kuralları ve ödeme prosedürleri. Başkentte toplu taşıma, Belediye Üniter İşletmesi Mosgortrans tarafından yönetilmektedir. Bu materyalde Mosgortrans'a nasıl şikayette bulunulacağına ve şikayette bulunmanın nedeninin ne olabileceğine bakacağız.

Mosgortrans'a şikayette bulunma gerekçeleri

Yolcular toplu taşıma tüm ulaşım kurallarına uyulmasını bekleme hakkına sahiptir. Bir ücret ödemek veya imtiyazlı bir sertifika ibraz etmek, bir taşıma sözleşmesinin imzalanması olarak kabul edilir. Bu anlaşmaya uyulmaması, Mosgortrans Belediye Üniter İşletmesi'nin veya onun yetkili çalışanlarının (sürücüler, kontrolörler ve diğer kişiler) sorumluluğunu beraberinde getirecektir.

Mosgortrans, yolcu taşıma yükümlülüğünü kabul ederken aşağıdakilere uymak zorundadır:

Trafik Kanunları;
araçların güvenliği ve uygun durumu için devlet standartlarının ve düzenlemelerinin gereklilikleri;
yolcu taşımacılığı hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar;
Moskova Hükümeti tarafından onaylanan iç kurallar ve düzenlemeler ile MUP Mosgortrans'ın tüzüğü.

Not!İLE tam liste Yolculara hizmet verirken uyulması gereken belgeler ve gereksinimler taşıyıcının resmi web sitesinde bulunabilir.

Listelenen kuralların herhangi bir şekilde ihlali, yolcu ciddi bir zarara uğramamış olsa bile Mosgortrans'a karşı şikayette bulunulmasına neden olur. Şikayette bulunmanızın en yaygın nedenlerini vurgulayalım:

vatandaşların toplu taşımasını yapan otobüs, troleybüs veya başka bir aracın sürücüsü tarafından işlenen trafik kurallarının ihlali;
taşıma güvenliği koşullarına ve gerekliliklerine uyulmaması - kirli iç mekan, kırık kapılar, kırık cam, araçta diğer hasarlar;
taşıyıcı tarafından önceden kararlaştırılmamış veya acil durumlardan kaynaklanmayan, beyan edilen hareket rotasına uyulmaması;
bir seyahat için ödeme kurallarının ihlali - bilet verilmemesi, ödeme için para kabul edilmemesi, eksik değişiklik veya para üstü iadesinin reddedilmesi, tercihli seyahat geçiş kartlarının kabul edilmemesi;
hizmette kabalık ve kabalık, bir yolcunun yasal dayanak olmaksızın seyahat etmesine izin verilmemesi.

Bu, Mosgortrans'a şikayette bulunabileceğiniz gerekçelerin yalnızca yaklaşık bir listesidir. Ayrıca taşıyıcı, hizmet kalitesinin iyileştirilmesine yönelik öneri ve önerilerin yanı sıra yolculuk sırasındaki diğer eksiklikler veya rahatsızlıklarla ilgili geri bildirimleri de kabul eder.

Mosgortrans'a şikayet nasıl yazılır

Yasal haklarınızın ihlaliyle karşılaştığınızda sorunu yerinde çözmeye çalışabilirsiniz. Taşıyıcı çalışanları, yolcuların haklı şikayet ve yorumlarını dikkate almak ve bunları mümkün olduğu ölçüde yerinde ortadan kaldırmakla yükümlüdür. Bu tür eylemler sonuç getirmezse itirazda bulunabilirsiniz.

Otobüs şoförüne suç duyurusu

Toplu taşıma araçlarının sürücüsü, trafik kurallarına uymaktan ve yolcuların güvenliğinden sorumludur. Kuralların en ufak bir ihlali bile Acil durum Yolda yolcuların sağlığına ve mallarına zarar verilmesi. Bu nedenle Mosgortrans belediye üniter işletmesi, sürücülere yönelik şikayetlerin kontrol edilmesine özel önem vermektedir.

Mosgortrans otobüs şoförüne karşı aşağıdaki gerekçelerle şikayette bulunabilirsiniz:

trafik ihlalleri- aşırı Hız Limiti, şerit değiştirme ve manevra kurallarına uyulmaması, yasak yerlerde sollama vb.;
durur yanlış yerlerde veya düzenlenmiş duraklarda yolculara binmenin/inişin reddedilmesi;
belirtilen rotadan sapmalar, programın ihlali;
Yolculara kaba ve uygunsuz muamele, yasal taleplerinin yerine getirilmemesi.

Not! Her ihlal olgusu için bir iç soruşturma yürütülmelidir. Suçun mahiyetine bağlı olarak sürücü disiplin, idari veya diğer sorumluluklarla karşı karşıya kalır.

Mosgortrans otobüs şoförüne yönelik şikayette, seyahatin tarihi, saati ve güzergah numarasına ilişkin bilgiler bulunmalıdır. Otobüste sürücünün kişisel bilgileri yer alıyorsa başvuru sırasında bunların da belirtilmesi gerekmektedir. Yolcunun iddialarının geçerliliğinin doğrulanması için sürücüden açıklayıcı not talep edilecektir.

Yoldan şikayetçiyim

Toplu taşıma güzergahları, taşıyıcı ve şehir yetkilileri ile anlaşarak onaylanır. Yasadışı rota değişikliği, yolcuların haklarını önemli ölçüde ihlal ediyor, işe geç kalmayı veya başka bir durumu beraberinde getiriyor Olumsuz sonuçlar. Mosgortrans'a otobüs güzergahıyla ilgili şikayet, değişikliğin yolculara önceden haber verilmeden veya acil durumlar dikkate alınmadan yapılmış olması durumunda haklı görülecek.

Güzergah üzerinde düzenlenmiş yol veya yol trafiği olması durumunda güzergahtan sapmalara izin verildiğini lütfen unutmayın. inşaat işleri sayesinde kaza veya kazanın sonuçları ortadan kaldırılmış olur. Bu tür durumlara ilişkin bilgiler medya veya taşıyıcının resmi web sitesi aracılığıyla yolculara iletilir. Öngörülemeyen durumların ortaya çıkması durumunda nakliye sürücüsü veya kontrolör bunu rapor etmelidir.

Kontrolöre karşı şikayet

Toplu taşıma araçlarının uygunsuz çalışması ve onu işleten sürücünün saygısız davranışıyla karşı karşıya kalan yolcunun, yetkili düzenleyici makamlardan birine şikayette bulunma hakkı vardır.

Bu yazıda sorulan şu sorulara cevap vereceğiz: Toplu taşımayla ilgili şikayette bulunmanın gerekçesi ne olabilir? Kanuna göre nereye başvurmak gerekiyor? İtiraz prosedürü genel olarak nasıl görünüyor? Bir talep dilekçesi nasıl doğru şekilde hazırlanır? Okumaya devam etmek.

Ne zaman şikayet edilmeli

Toplu taşıma şunları içerir: otobüsler, minibüsler, tramvaylar, troleybüsler ve elektrikli trenler.

“Kentsel Yer Kullanımı Kurallarına” göre yolcu taşımacılığı Moskova şehrinde”, toplu taşıma türlerinden birinin işletilmesiyle ilgili şikayette bulunma gerekçeleri aşağıdaki sebeplerden biri olabilir:

Belirli bir rota boyunca belirlenen trafik planının ihlali;
Rota boyunca sürüş sırasında (yolcularla birlikte) ciddi trafik ihlalleri. Bunlar arasında şunlar yer almaktadır: bölgedeki hız sınırını 20 km/saat veya daha fazla aşmak, aşırı sürüş (diğer araçlarla yarışmak) Araçlar), karşıdan gelen trafiğe doğru sürüş eşliğinde çift katı bir yolda sürüş vb.;
Yolcuların biniş/inişine ilişkin düzenlemelere uyulmaması;
Toplu taşıma yolcularına karşı saygısız tutum: kişisel hakaretler, müstehcen dil ve hatta fiziksel güç kullanımının eşlik ettiği kaba ve kaba tavırların sergilenmesi;
Geçerli bir sebep olmaksızın yolcuların “talep üzerine” durma taleplerini dikkate almamak;
Otobüs/minibüs/troleybüs/tramvay içinde sigara içmek/sert içecekler içmek;
Araç kullanırken telefonla konuşmak;
Yasal gerekliliklere uyulmaması sıhhi standartlar(tozlu, kirli koltuklar, kötü koku kabinde, kirli perdeler, yıkanmamış zemin);
Belirli vatandaş kategorilerine (emekliler, reşit olmayanlar, engelli kişiler, gaziler, askerler vb.) gerekli faydaları sağlama konusundaki isteksizlik.

Listelenen nedenlerden bir veya daha fazlasını bulursanız nereye gideceğinizi öğrenmek için sonraki bölümü okuyun.