Đơn kiện sửa xe kém chất lượng. Yêu cầu dịch vụ ô tô. Quyết định của Tòa án, văn bản thi hành và thiệt hại

Yêu cầu dịch vụ ô tô, mẫu

Yêu cầu dịch vụ ô tô

Tôi, Semyutin Andrey Karlovich, theo hợp đồng mua bán phương tiện... là chủ sở hữu duy nhất của chiếc xe thương hiệu SsangYong Action ОII, số duy nhất (VIN) Z38UA08A1S-SC090107023, giấy chứng nhận quyền sở hữu ô tô 275 NNK 952303151, sản xuất năm 2014 (sau đây gọi là ô tô) đã nhiều lần nhờ bạn bảo hành sửa chữa ô tô.

Vi phạm các yêu cầu của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua, cụ thể là p. 15, 18 và Nghị quyết của Chính phủ Liên bang Nga số 2-90 ngày 11.04.2001 Về các quy tắc cung cấp dịch vụ (thực hiện công việc) về sửa chữa kỹ thuật xe ô tô, nhân viên của đơn vị bạn, cố tình phớt lờ yêu cầu của tôi, không đóng dấu của đơn vị bạn vào Phiếu công tác bảo hành sửa chữa số О-1917636 ngày 26.06.2014. Lệnh - Lệnh bảo hành sửa chữa số О-91258317 ngày 18/01/2014. đơn đặt hàng sơ bộ - đơn đặt hàng sửa chữa bảo hành số О-9125317.

1. Phát hành một tài liệu xác nhận thẩm quyền của tổ chức của bạn để tiến hành sửa chữa bảo hành Xe ô tô (cơ quan nhà sản xuất), có đóng dấu của tổ chức và chữ ký của người có thẩm quyền trên từng trang của tài liệu.

3. Ban hành Lệnh công tác bảo hành sửa chữa số O-9125317 ngày 18/01/2014. có dấu của tổ chức và chữ ký của người có thẩm quyền trên từng trang của tài liệu.

Yêu cầu mẫu nếu quyền của người tiêu dùng bị vi phạm khi sử dụng dịch vụ xe hơi

Khi bàn giao xe cho dịch vụ xe ô tô, trước hết cần đảm bảo thực hiện đúng các loại giấy tờ. Theo khoản 15 của Quy tắc cung cấp dịch vụ (thực hiện công việc) cho bảo trì và sửa chữa xe cộ"được phê duyệt bởi Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga số 11.04.2001 số 290, hợp đồng với người tiêu dùng phải được ký kết bằng văn bản. Hình thức phổ biến nhất là đơn đặt hàng làm việc, nhưng điều này không loại trừ việc sử dụng các hình thức khác, nếu chỉ có tất cả các điều kiện cần thiết được phản ánh trong đó.

Nếu công việc được thực hiện trực tiếp trong quá trình giao dịch, với sự có mặt của người tiêu dùng, pháp luật cho phép giao dịch đó được hoàn thành bằng miệng (khoản 2 Điều 159 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, khoản 17 của Quy tắc). Về nguyên tắc, điều này không chỉ áp dụng cho các loại công việc (dịch vụ) như rửa, chẩn đoán, bơm lốp và bất kỳ công việc nào khác được thực hiện với sự có mặt của khách hàng. Trong trường hợp này, hợp đồng có thể được lập bằng cách phát hành biên lai, phiếu giảm giá, séc thu ngân, v.v. Tuy nhiên, bất kỳ tài liệu nào phải được lấy!

Trong các trường hợp khác, việc tuân thủ hình thức văn bản của hợp đồng là cần thiết. Các quy tắc (điều khoản 17) bao gồm một danh sách các điều kiện phải được phản ánh trong đơn đặt hàng:

tên và vị trí của người biểu diễn, họ, tên, chữ viết tắt và địa chỉ của người tiêu dùng

danh sách các công trình (dịch vụ), vật liệu cần thiết và phụ tùng thay thế được cung cấp bởi dịch vụ xe hơi, chi phí của chúng

hoặc do người tiêu dùng cung cấp, cho biết thông tin về chứng nhận của họ

ngày chấp nhận đơn đặt hàng và các điều khoản thực hiện, giá công việc và thủ tục thanh toán, thời hạn bảo hành, nếu có

thông tin về xe (nhãn hiệu, kiểu xe, số nhà nước, số đơn vị), cũng như giá xe, được xác định theo thỏa thuận của các bên

họ, chức vụ của người lập lệnh và chữ ký của các bên.

Ngoài ra, hợp đồng có thể bao gồm các điều kiện quan trọng khác, ví dụ, về thủ tục và điều khoản thanh toán cho công việc được thực hiện, các phụ tùng thay thế được cung cấp, thời gian loại bỏ các thiếu sót trong công việc, thủ tục giải quyết tranh chấp, v.v. Tuy nhiên, cần nhớ rằng các điều khoản của hợp đồng xâm phạm đến quyền của người tiêu dùng hoặc giới hạn trách nhiệm của người thực hiện so với các quy tắc do luật thiết lập sẽ vô hiệu (khoản 2 Điều 400 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, khoản 1 Điều 16 Luật RF "Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng" ). Trong những trường hợp như vậy, các quy định của pháp luật vẫn sẽ được áp dụng.

Để tôi cho bạn một ví dụ: Nghệ thuật. 28 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định trách nhiệm của nhà thầu đối với việc vi phạm thời hạn thực hiện công việc dưới hình thức tước quyền - 3% chi phí công việc cho mỗi ngày chậm trễ (giờ, nếu thời hạn được xác định bằng giờ). Xác lập một khoản mất giá trong một hợp đồng với một số lượng nhỏ hơn, chẳng hạn, 0,5%. sẽ trái với các yêu cầu của pháp luật và theo đó, người tiêu dùng sẽ có quyền yêu cầu bị phạt với số tiền hợp pháp. Điều tương tự cũng được áp dụng đối với các điều kiện loại bỏ trách nhiệm đối với nhà thầu đối với các khiếm khuyết trong công việc được phát hiện sau khi hết thời hạn bảo hành: người tiêu dùng vẫn có quyền hợp pháp để yêu cầu loại bỏ họ trong một khoảng thời gian hợp lý trong vòng hai năm.

Cùng với đơn đặt hàng, một chứng chỉ chấp nhận được lập. Việc thực hiện đúng giấy chứng nhận nghiệm thu cho phép bạn tránh được tranh chấp về tình trạng của xe sau khi sửa chữa. Để dịch vụ ô tô không thể trốn tránh trách nhiệm đối với những vết xước và vết lõm trên xe xuất hiện sau khi sửa chữa, bằng hành động cần phải chỉ ra rằng xe không có khuyết tật, đồng thời phản ánh tính hoàn chỉnh của nó (thảm, máy ghi âm, loa, túi sơ cứu, giắc cắm, v.v.). Ngay cả thiệt hại một phần của chiếc xe cũng cho phép người tiêu dùng có quyền yêu cầu cung cấp một chiếc xe tương tự hoặc bồi thường cho giá trị gấp đôi của nó.

Một điểm nữa mà tôi muốn lưu ý là việc người tiêu dùng tự cung cấp vật tư, phụ tùng cho công việc. Thông thường, trên tường của các dịch vụ xe hơi, bạn có thể thấy một quảng cáo: "tổ chức không chịu trách nhiệm về chất lượng của phụ tùng thay thế được cung cấp bởi người tiêu dùng." Trong khi đó, tuyên bố như vậy không hoàn toàn tuân thủ pháp luật hiện hành. Thực tế là trong tình huống đó, dịch vụ xe hơi đóng vai trò là người có kiến \u200b\u200bthức kỹ thuật đặc biệt, ngược lại người tiêu dùng có thể không biết về chất lượng kém của phụ tùng được chuyển đến. Do đó, nhà thầu có trách nhiệm kiểm tra các phụ tùng thay thế được cung cấp.

Trước hết, cần xác định sự hiện diện của chứng nhận hợp quy nếu phụ tùng hoặc vật liệu là đối tượng của chứng nhận bắt buộc. Thông tin về điều này phải được bao gồm trong đơn đặt hàng công việc hoặc trong chứng chỉ nghiệm thu. Nếu phát hiện ra các khuyết tật rõ ràng về chất lượng thì cũng phải lưu ý điều này. Nhà thầu chỉ được miễn trách nhiệm đối với các khiếm khuyết trong công việc nếu không thể phát hiện ra các khuyết tật của phụ tùng thay thế được cung cấp trong quá trình kiểm tra thích hợp, hoặc người tiêu dùng, bất chấp chỉ dẫn, đã không thay thế phụ tùng được cung cấp bằng phụ tùng chất lượng cao.

Quyền của người tiêu dùng khi phát hiện ra các khiếm khuyết trong công việc được thực hiện được thiết lập bởi Art. 29 của Luật Liên bang Nga "Về Bảo vệ Quyền của Người tiêu dùng". Vì vậy, nếu công việc được thực hiện kém, bạn có thể yêu cầu dịch vụ xe hơi:

loại bỏ các khiếm khuyết miễn phí để thực hiện lại công việc nhằm giảm chi phí công việc

hoàn trả các chi phí phát sinh để loại bỏ các sai sót trong công việc ở một dịch vụ xe hơi khác hoặc của chính họ

trong trường hợp có thiếu sót đáng kể, phải hoàn trả đầy đủ tất cả số tiền đã thanh toán và bồi thường mọi tổn thất phát sinh.

Một mẫu yêu cầu bồi thường trong trường hợp thiếu sót trong công việc (dịch vụ) được thực hiện:

Giám đốc dịch vụ xe hơi LLC "Smile"

Của Ivanov Ivan Ivanovich

Địa chỉ, điện thoại

Yêu cầu

2005 tổ chức của bạn đã thực hiện công việc sửa chữa ô tô VAZ 2109, một số nhận dạng ___, biển số ____. Công việc được thực hiện trên cơ sở số thứ tự công việc ____. Được thanh toán cho công việc đã thực hiện ____.

Công việc đã được cài đặt thời gian đảm bảo thời hạn ____ (ghi rõ thời gian bảo hành, nếu có).

Trong quá trình vận hành xe sau khi sửa chữa, các tác phẩm đã bộc lộ những nhược điểm sau: (cho biết những khuyết điểm đã bộc lộ).

Về vấn đề này, tôi bị thiệt hại theo số tiền sau (nếu có thiệt hại thì ghi rõ đó là gì và kèm theo các giấy tờ chứng minh. Ví dụ, tôi phải trả tiền để kéo xe từ nơi xảy ra tai nạn về gara).

Dựa trên Nghệ thuật. 29 của Luật Liên bang Nga "Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", tôi yêu cầu trong khoảng thời gian quy định: (nêu rõ yêu cầu ở trên. Ví dụ: phải trả lại đầy đủ tất cả số tiền đã thanh toán trước đây để sửa chữa và bồi hoàn tất cả các tổn thất phát sinh).

Ứng dụng:

Bản sao biên lai thanh toán sửa chữa,

Làm thế nào để nộp đơn yêu cầu dịch vụ xe hơi một cách hợp lý?

Tất cả các tài liệu trên (giấy phép, chứng chỉ và các phụ lục kèm theo) phải ở nơi khách hàng dễ nhìn thấy. Ngoài chúng - bảng giá cung cấp các công trình được liệt kê.

200? "200px": "" + (this.scrollHeight + 5) + "px") "\u003e Đừng quên rằng các nhà sản xuất ô tô nước ngoài (trong thời gian bảo hành hợp lệ) tuyệt đối không chấp nhận việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho chiếc xe do chính tay họ, thợ của bên thứ ba hoặc các kulibins trong nước khác cung cấp. Việc bỏ qua những yêu cầu như vậy đồng nghĩa với việc mất đi sự đảm bảo cho chủ xe.

Quy định pháp lý rất giống nhau về mối quan hệ "dịch vụ khách hàng-xe hơi", trước hết, dựa trên một số hành vi lập pháp. Trong số đó: Bộ luật dân sự Liên bang Nga (hợp đồng làm việc, cung cấp dịch vụ có trả tiền), Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", Quy tắc cung cấp dịch vụ (thực hiện công việc) để bảo dưỡng và sửa chữa xe cơ giới.

Giao xe sang dịch vụ chành xe (nhận một dịch vụ nào đó) bao hàm sự ký kết thỏa thuận giữa chủ phương tiện và bên đặt hàng. Hợp đồng có thể được giao kết bằng cả văn bản (trong hầu hết các trường hợp liên quan đến sửa chữa ô tô) và bằng miệng. Trong trường hợp đầu tiên, chủ sở hữu xe cần lưu ý hiểu biết về pháp luật khi lập các giấy tờ liên quan. Các quan hệ pháp lý đó được điều chỉnh bởi "Quy tắc cung cấp dịch vụ (thực hiện công việc) để bảo dưỡng và sửa chữa xe có động cơ", được Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga ngày 11 tháng 4 năm 2001 theo số 290 phê duyệt. các hình thức. Điều chính đối với người tiêu dùng trong trường hợp này là tất cả các điều kiện đi kèm đều được ghi chính xác trong tài liệu.

Nếu khách hàng tiến hành công việc với sự có mặt của chủ phương tiện, phù hợp với khoản 2 của Điều này. Điều 159 của Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, khoản 17 của Quy tắc cung cấp dịch vụ, hợp đồng có thể được giao kết bằng miệng. Về cơ bản, các thỏa thuận như vậy diễn ra khi người tiêu dùng yêu cầu thực hiện đơn hàng với sự có mặt của anh ta: rửa xe, lắp lốp, chẩn đoán hoạt động, v.v. Trong trường hợp này, thỏa thuận giữa hai bên được xác nhận bằng việc có biên lai, séc thu ngân, một tài liệu khác có ghi chi tiết và con dấu của công ty cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng.

Khi giao kết hợp đồng bằng văn bản, đơn đặt hàng phải có các điểm sau:

Tên công ty, hãng, v.v. và cũng là địa chỉ của nghệ sĩ. Họ và tên tọa độ khách hàng

Danh sách các công việc (dịch vụ) cần thiết để giải quyết vấn đề, danh sách các vật liệu được sử dụng, cũng như phụ tùng thay thế, giá của chúng (do dịch vụ xe hơi cung cấp)

Danh sách vật tư, phụ tùng thay thế do khách hàng cung cấp (có ghi rõ dữ liệu chứng nhận của họ)

Ngày đăng ký đơn đặt hàng công việc, điều khoản thực hiện, chi phí công việc, thủ tục thanh toán, điều khoản bảo hành (nếu được thiết lập)

Dữ liệu xe (đời xe, kiểu xe, biển số) giá xe, do các bên thỏa thuận

Tên viết tắt và chức vụ của người điền trình tự công việc chữ ký của các bên.

Đồng thời với lệnh công việc, chứng chỉ nghiệm thu được cấp. Giấy này sau này khi bạn nhận xe đi sửa sẽ tránh được những tranh luận liên quan đến tình trạng xe của bạn. Trong tài liệu, bạn lưu ý rằng trong quá trình chuyển nhượng "từ tay sang tay" chiếc xe không có khuyết tật. Ngoài tất cả mọi thứ, nó cũng đáng để quy định sự hiện diện của các thành phần không thể thiếu trong xe: thảm, hộp sơ cứu, thiết bị sửa chữa tiện dụng, v.v. Do đó, trong trường hợp khách hàng phát hiện các vết xước sau sửa chữa, biến dạng bề mặt và các hư hỏng khác, chủ xe có quyền hợp pháp yêu cầu nhà thầu (dịch vụ xe hơi) cung cấp cho mình một chiếc xe tương tự hoặc bồi thường chi phí gấp đôi.

Khi yêu cầu bồi thường, bạn nhất định phải cho biết dịch vụ xe đã cung cấp cho bạn (sửa chữa) gì. Loại bỏ loại trục trặc nào đã được thực hiện. Trong trường hợp này, có hai lựa chọn cho thợ sửa ô tô: hoặc sửa lại ô tô của bạn, hoặc bồi thường thiệt hại đã gây ra. Những yêu cầu như vậy được quy định tại Điều 29 Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng".

Ngoài ra, trong đơn yêu cầu, bạn phải cho biết số lượng xe của bạn, thông tin về đơn đặt hàng (số lượng, chi phí làm việc, thời hạn), và cũng tiết lộ bản chất của các khiếu nại của bạn. Bạn phải gửi khiếu nại chính thức trong thời hạn bảo hành được chỉ định rõ ràng. Theo quy định của pháp luật, nếu người biểu diễn không thừa nhận tội lỗi của mình, anh ta có nghĩa vụ tiến hành khám nghiệm bằng chi phí của mình. Đúng vậy, trong trường hợp này, để tránh đánh giá chủ quan, cần thực hiện chuyên môn độc lập... Để sau đó nộp dữ liệu thu được cho tòa án.

Đồng thời, đáng xem xét là tuyên bố yêu cầu bồi thường nên được nộp cho tòa án nằm ở một khu vực khác của thành phố với một dịch vụ xe hơi. Rốt cuộc, một tình huống rất có thể xảy ra khi tòa án “tại nơi cư trú của tổ chức” có các mối liên hệ và liên hệ được thiết lập tốt. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, những người đứng đầu các đại lý ô tô cố gắng tự giải quyết các vấn đề mà không đưa vụ việc ra tòa.

Yêu cầu mẫu

Giám đốc dịch vụ ô tô của LLC "AUTO"

Petrov Petr Petrovich

từ Nikolayev Nikolay Nikolaevich

Địa chỉ bưu điện, số điện thoại liên hệ

Vào năm 2009, tổ chức của bạn, "AUTO" LLC, đã tiến hành sửa chữa chiếc ô tô _____________, số nhận dạng _________, biển số ___________. Công việc được thực hiện trên cơ sở số thứ tự công việc ____. Được trả _______ rúp cho công việc được thực hiện. _______ cảnh sát.

Thời hạn bảo hành ______ được thiết lập cho công việc được thực hiện (ghi rõ thời hạn bảo hành, nếu có).

Khi vận hành xe sau khi sửa chữa đã phát hiện (lập biên bản) các thiếu sót sau trong công việc đã thực hiện: (liệt kê các thiếu sót đã xác định).

Liên quan đến sự việc trên, tôi bị thiệt hại với số tiền sau (trường hợp thiệt hại về vật chất thì ghi rõ là gì kèm theo tài liệu chứng minh). Ví dụ, tôi đã phải trả tiền cho các dịch vụ của xe kéo, xe kéo, v.v.

Dựa trên Nghệ thuật. 29 của Luật Liên bang Nga "Về Bảo vệ Quyền của Người tiêu dùng", tôi yêu cầu trong thời hạn quy định: (cho biết (các) yêu cầu của bạn trong số những điều trên). Ví dụ: hoàn lại toàn bộ số tiền đã trả trước đó cho việc sửa chữa và bồi hoàn mọi tổn thất do bạn phát sinh.

Ứng dụng:

1. Bản chụp biên lai thanh toán tiền sửa xe.

2. Bản chụp hóa đơn vận chuyển xe (hoặc biên lai thanh toán tiền dịch vụ vận tải).

Yêu cầu mẫu cho đại lý ô tô

Yêu cầu đại lý ô tô. Theo hợp đồng mua bán xe được ký kết với một tổ chức, người nộp đơn mua xe bằng cách thanh toán chi phí của nó. Tuy nhiên, khi kết thúc hợp đồng, giá không rõ vì lý do gì lại tăng lên. Đồng thời, nhân viên của tổ chức này cũng không giải thích được lý do tăng tiền xe cho người xin xe. Người làm đơn yêu cầu chấm dứt hợp đồng mua bán xe.

LTD ___________________

Từ: ______________________________________

YÊU CẦU

Theo Hợp đồng Mua bán Xe số __________ ngày __________, được ký kết với LLC ____________ (sau đây gọi là - Người bán), tôi đã mua một chiếc ô tô nhãn hiệu ____________ VIN: ___________________ (sau đây gọi là Ô tô), với số tiền là ____________ rúp.

Khi mua Ô tô theo hình thức tín dụng, người mua thanh toán một phần chi phí bằng tiền mặt hoặc không tiền mặt từ quỹ của mình ( một khoản phí ban đầu mỗi xe ô tô), và số tiền còn lại được ngân hàng cung cấp dưới dạng khoản vay được chuyển vào tài khoản vãng lai của Người bán.

Để mua một chiếc Ô tô, tôi đã ký hợp đồng vay với ngân hàng CJSC __________________ về việc cấp cho tôi một khoản vay để mua một chiếc ô tô với số tiền _____________ rúp __ kop.

Số tiền mặt tôi gửi vào quầy thu tiền của tổ chức để trả cho chiếc xe là _____________ rúp.

Theo các điều khoản của Thỏa thuận, số tiền _____________ rúp đã được chuyển vào tài khoản của Người bán.

Theo Art. 424 của Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga, việc thực hiện hợp đồng được trả theo giá xác lập theo thỏa thuận của các bên.

Một trong những điều kiện thiết yếu của hợp đồng mua bán xe là giá cả.

Theo Art. 10 của Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng của Liên bang Nga, nhà sản xuất (người thực hiện, người bán) có nghĩa vụ cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin cần thiết và đáng tin cậy về hàng hóa (công trình, dịch vụ) một cách kịp thời, đảm bảo khả năng sự lựa chọn đúng đắn... Đối với một số loại hàng hóa (công trình, dịch vụ), danh mục và phương pháp đưa thông tin đến người tiêu dùng do Chính phủ Liên bang Nga thiết lập.

Thông tin về hàng hóa (công trình, dịch vụ) phải có:

tên quy định kỹ thuật hoặc chỉ định khác được thiết lập bởi luật pháp của Liên bang Nga về quy định kỹ thuật và chỉ ra sự xác nhận bắt buộc về sự phù hợp của hàng hóa

giá tính bằng rúp và các điều kiện để mua hàng hóa (công trình, dịch vụ), bao gồm thời điểm cho vay, số tiền vay, toàn bộ số tiền người tiêu dùng phải trả và lịch trình hoàn trả số tiền này

thời gian bảo hành nếu có.

Dựa trên thông tin do Người bán cung cấp, chi phí của chiếc xe đã mua là ______________ rúp.

Tuy nhiên, khi ký kết Thỏa thuận, giá không rõ vì lý do gì đã tăng lên ____________ rúp.

Đồng thời, các nhân viên của _____________ LLC cũng không giải thích được lý do tăng giá xe.

Bằng nghệ thuật. 12 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của Liên bang Nga, nếu người tiêu dùng không có cơ hội nhận ngay thông tin về sản phẩm (công việc, dịch vụ) khi giao kết hợp đồng, họ có quyền yêu cầu người bán (người thực hiện) bồi thường thiệt hại do trốn tránh hợp đồng một cách vô lý và nếu hợp đồng được ký kết, trong một thời hạn hợp lý để từ chối thực hiện và yêu cầu trả lại số tiền đã thanh toán tiền hàng và bồi thường các tổn thất khác.

Trong trường hợp từ chối thực hiện hợp đồng, người tiêu dùng có nghĩa vụ trả lại hàng hoá (kết quả của công việc, dịch vụ, nếu có thể do bản chất của chúng) cho người bán (người thực hiện).

Bằng nghệ thuật. 453 của Bộ luật Dân sự Liên bang Nga khi chấm dứt hợp đồng, nghĩa vụ của các bên chấm dứt.

Do đó, do tôi được cung cấp thông tin không chính xác về chiếc xe - xe ô tô nhãn hiệu _____________, số VIN: ________________ theo quy định của pháp luật hiện hành nên tôi có quyền yêu cầu chấm dứt hợp đồng mua bán xe.

Trên cơ sở của những điều trên, -

Chấm dứt hợp đồng mua bán xe số ________ ngày __________ đã giao kết giữa tôi và Công ty TNHH ___________.

Tôi thông báo với bạn rằng trong trường hợp từ chối đáp ứng các yêu cầu của tôi, tôi sẽ buộc phải làm đơn trình bày yêu cầu Tòa án bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình và yêu cầu bồi thường án phí (hình phạt, chi phí luật sư và bồi thường thiệt hại về tinh thần). sẽ đại diện cho chi phí bổ sung cho bạn.

Vui lòng gửi phản hồi cho yêu cầu của bạn tới: ___________________________ trong vòng 3 ngày.

chỉ dành cho cư dân của Moscow và vùng Moscow Gavrilov A.I.

luật sư trên trang web Kolotush D.V.

luật sư trên trang web của O.N. Galkin

luật sư trên trang web Iskenderov E.E.

luật sư trên trang web của A.S. Lunev

luật sư trên trang web Sergeev A.O.

luật sư trên trang web Zarinskiy S.V.

luật sư trên trang web Rylkov L.A.

luật sư trên trang web Gutarov S.A.

luật sư trên trang web Mindzar F.V.

luật sư trên trang Khovanskaya A.L.

luật sư trên trang web Krasnoshchek A.N.

luật sư trên trang web Malygin O.A.

luật sư trên trang web

Xin chào quý khách thân mến!

Bây giờ có 164 luật sư trên trang web.

Câu hỏi của bạn là gì?

Phương tiện cơ giới được xếp vào loại phức tạp hàng kỹ thuật... Đây là một danh mục riêng được phân bổ bởi luật bảo vệ người tiêu dùng. Theo đó, các công việc và dịch vụ được thực hiện để loại bỏ các khuyết tật và bảo dưỡng phương tiện được điều chỉnh bởi cùng một luật. Thủ tục trước khi xét xử bắt buộc hiện có để giải quyết các tranh chấp về sửa chữa xe liên quan đến việc nộp đơn kiện - trước khi ra tòa. Do đó, đơn kiện trở thành tài liệu then chốt khi quyết định thành lập cơ sở sửa chữa ô tô chất lượng thấp.

Chuyên sửa xe ô tô chất lượng giá rẻ

Việc sửa chữa xe có thể được thực hiện kém. Hơn nữa, thực tế này có thể trở nên đáng chú ý chỉ sau một thời gian nhất định. Điều này có thể do vi phạm công nghệ hoặc phương pháp làm việc, hoặc lắp đặt một bộ phận bị lỗi hoặc bản sao thay vì bộ phận ban đầu.

Trong mọi trường hợp, người tiêu dùng phải chứng minh được việc thực hiện sửa chữa ô tô kém chất lượng. Điều này đòi hỏi một cuộc kiểm tra. Chính kết luận của cuộc kiểm tra sẽ là cơ sở cho yêu cầu bồi thường trước khi xét xử hoặc yêu cầu bồi thường sau đó tại tòa án. Việc kiểm tra sẽ là bằng chứng chính của việc cung cấp dịch vụ sửa chữa xe không đúng cách. Trong trường hợp bằng chứng về việc sửa chữa xe kém chất lượng, người tiêu dùng sẽ có quyền bồi thường mọi thiệt hại với chi phí của bị đơn.

Trách nhiệm sửa chữa ô tô kém chất lượng

Yêu cầu bồi thường thiệt hại cho những hành động này phải dựa trên ý kiến \u200b\u200bchuyên gia. Chỉ trong trường hợp này, công ty mới có thể chịu trách nhiệm về những sửa chữa đó.

Luật quy định về trách nhiệm vật chất. Nó có nghĩa là người tiêu dùng, khi nộp đơn khiếu nại, có quyền đưa ra các yêu cầu sau:

• Sửa chữa ô tô kém chất lượng, được chứng minh bởi chuyên môn, là cơ sở để thanh toán toàn bộ kinh phí sửa chữa ô tô. Các khoản tiền ghi trên séc được hoàn lại;
• Người tiêu dùng có thể yêu cầu bồi hoàn các khoản tiền đã chi cho việc khám bệnh. Đây là một yêu cầu chính đáng, vì nhu cầu nghiên cứu được quyết định bởi một dịch vụ không phù hợp;
• Nếu khách hàng sử dụng dịch vụ của luật sư, thì điều khoản hỗ trợ chuyên nghiệp cũng phải bồi thường với chi phí của thủ phạm;
• Vụ kiện liên quan đến việc thanh toán một khoản phí nhà nước. Kích thước của nó phụ thuộc vào giá của yêu cầu. Khoản phí này được bị đơn bồi thường khi yêu cầu của mình được tòa án công nhận.

Do đó, tất cả các tổn thất phát sinh của khách hàng phải được bồi hoàn bắt buộc.

Làm sao để lấy lại tiền khi sửa xe kém chất lượng?

Việc thu tiền và hoàn trả chi phí đòi hỏi phải tuân thủ quy trình do luật định. Quy trình có thể được trình bày như sau:

• Nếu phát hiện thấy lỗi, bạn nên liên hệ với trung tâm bảo hành và báo cáo sự cố;
• Nếu bạn từ chối tự nguyện sửa chữa các khiếm khuyết sửa chữa, bạn cần phải chuẩn bị một yêu cầu bồi thường;
• Là một phần của quá trình chuẩn bị tài liệu này, cần phải trả tiền cho nghiên cứu và lấy kết quả của nó. Trong trường hợp này, thực tế về cuộc hẹn, cũng như thời gian và địa điểm của sự kiện, phải được thông báo cho trung tâm dịch vụ;
• Sau khi nhận được kết luận, bạn cần hoàn tất yêu cầu và gửi nó đến dịch vụ xe hơi. Tài liệu phải được gửi qua thư với thông báo và danh sách các tệp đính kèm. Nên đính kèm bản sao ý kiến \u200b\u200bchuyên gia làm tài liệu đính kèm;
• Nên có thời gian để giải quyết khiếu nại. Theo quy định, thời hạn này là 1-5 ngày kể từ ngày bị đơn nhận được thư;
• Nếu các yêu cầu không được đáp ứng, bạn có thể ra tòa. Việc từ chối đáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng đối với dịch vụ sửa chữa ô tô kém chất lượng có thể được thể hiện bằng cả câu trả lời tiêu cực từ dịch vụ ô tô hoặc nhà cung cấp hoặc bỏ qua các yêu cầu.