Kui annate oma auto remondiks, peate teadma autohooldusega seotud õigusi. Tihti juhtub, et teenindusjaam remondib autot liiga kaua ega võimalda isegi remondi kulgu jälgida, vastata auto omaniku küsimustele, et autovaruosad on tellitud ja võtavad kaua aega või tarnija on alt vedanud. Tihti juhtus, et ebakvaliteetse remondi tõttu põles läbi auto, sattus avariisse või tekkisid rikked, mille remont on algsest palju kallim. Samal ajal saab teid parandada, mida te ei tellinud, ja siis hoidke autot kinni ja ei anna seda tagasi enne, kui maksate kogu osutatud teenuste eest.
Kas teil on õigus nõuda autoteenindust? Kas töökoda vastutab oma tegevuse eest? Millele saate autoomanikuna tähtaegade viivitamisel arvestada, halva kvaliteediga remont ja muid teie õiguste rikkumisi?
Autoremondi teenindusjaamades reguleerivad seadused "Tarbijate õiguste kaitse" ja "Teenuste osutamise (tööde teostamise) eeskirjad" hooldus mootorsõidukite remont ja remont ”.
Milliseid dokumente on vaja autoomanikule autoteenuse väljastamiseks auto vastuvõtmisel?
Autoteenindus peab lepingu sõlmima kirjalikult. See võib olla töökorraldus, kviitung või muu dokument, millel on kohustuslik sisu töövõtja nimi ja tema asukoht, autoomaniku täielik nimi ja telefoninumber, tellimuse kättesaamise kuupäev ja remondi aeg. Kui tööd tehakse osade kaupa, tuleks ette näha vahepealsed tähtajad.
Kui autoremonditöökojas ei ole töö lõpuleviimise tähtaega märgitud, siis pole teil õigust esitada hüvitise või hüvitise nõudeid!
Tuleb kindlaks määrata osutatavate teenuste kogumaksumus ja maksmise kord. Andmed tuleb märkida sõiduk: mark, mudel, osariigi number, ühiku numbrid, auto enda hind, mis tuleb kindlaks määrata poolte kokkuleppel.
Samuti on vaja loetleda pakutavate teenuste loetelu, varuosad ja materjalid ning nende kogus ja maksumus. Kui tarnite ise varuosi ja materjale, siis tuleb nende nimekiri lepingus täpsustada. Kui tehtud töö ja varuosad on paigaldatud garantiiajad, siis tuleb need ka lepingusse fikseerida.
Kui auto jääb töökotta, tuleb alla kirjutada vastuvõtutunnistus. Sertifikaadil peab olema nende jaamade pitser. teenus ja allkiri - teie ja jaama töötaja isiklik allkiri. Selle tulemusena peab teil olema kohustusliku sisuga leping ja akt.
Autoteenuse õigused ja kohustused.
Lisatasulisi teenuseid ei saa osutada ilma autoomaniku nõusolekuta. Kui töötajad on mõnda tööd teinud ilma teie nõusolekuta, on teil õigus nende eest mitte maksta. Autoteenusel ei ole õigust ühe teenuse osutamise tingimuseks muuta teise teenuse osutamine: Näiteks autoremont ainult tingimusel, et selles jaamas ostetakse varuosa.
Kui olete tarninud sobimatuid või nõuetele mittevastavaid materjale või varuosi, peaksid hoolduskeskuse töötajad teid sellest teavitama ja lõpetama töö, kuni nad saavad teilt täiendavaid juhiseid. Kui juhul, kui teie nõuded on täidetud, ei teostata teie määratud tähtaja jooksul tööd või nende kvaliteet on madalam, peab tankla töötaja teid selle eest hoiatama. Töövõtja, kes ei teavitanud autoomanikku täpsustatud asjaoludest või ei saanud vastust ettenähtud aja jooksul, ei saa edaspidi viidata nende asjaolude olemasolule.
Autoteenindus on kohustatud teile teatama tuvastatud defektidest, mis ohustavad ohutust maanteeliiklus... Kui te ei nõustu nende puuduste kõrvaldamiseks lisateenuste osutamisega, peab teenus aktsepteerimissertifikaatides märkima puuduste olemasolu. Need dokumendid peavad olema kinnitatud töökoja eest vastutava isiku ja teie poolt.
Teie nõudmisel on tankla kohustatud koostama eelarvestuse. Samuti võib kehakauplus nõuda hinnangut. Kinnitades hinnangut allkirjaga, saab see lepingu osaks. Autoteenindus peab teid prognoosi ületamisest teavitama, kui see oli vajalik lisateenused... Kui te ei nõustunud samal ajal lisateenuste osutamisega, siis võib autoteenindus keelduda lepingu täitmisest ja nõuda tasu osutatud teenuse ja / või tehtud töö eest. Kui teid ei ole prognoosi ületamisest teavitatud, pole neil õigust nõuda teilt rohkem kui kehtestatud makse. Tanklate töötajad peavad kinni pidama teenuste osutamise tähtaegadest. Pärast kõigi teenuste osutamist peaksite saama äsja paigaldatud nummerdatud üksuste kohta sertifikaadid-arved.
Jaam neist. Teenindus kohustub koostama aruande varuosade ja materjalide maksumuse kohta, mille kulud maksisite, ning tagastama ülejäänud või vähendama ülejäänud osade ja osade maksumust. Samuti tuleks teie vanad osad teile tagastada.
Kui teie ja töökoja vahel on tehtud töö kvaliteedi osas hõõrdumist, siis tuleb anda sõltumatu hinnang. Ekspertiis viiakse esialgu läbi tankla kulul. Vastastikuse eksperdihinnangu taotlus võib olla teie või autoremonditöökoda. Kui lepingurikkumisi ei olnud ja töövõtja täitis kõiki kehtestatud tingimusi, siis kõik kulud kannab isik, kelle algatusel kontroll viidi läbi. Kui pooled on omavahel kokku leppinud sõltumatu hinnangu andmises, jagatakse kulud poolte vahel võrdselt.
Teie õigused sõiduki remondil.
Teil on õigus jälgida töö edenemist ja hinnata nende kvaliteeti, näiteks jälgida alates kahepostilisele liftile laadimise etapist täielik edastamine Teie oma auto, kui töövõtja ei sekku töövoogu. Ja autoteenindus on kohustatud pakkuma teile võimalust tootmisruumides viibida.
Teil on õigus leping igal ajal lõpetada, makstes enne ülesütlemist tehtud tööde eest. Ainult kogu töö eest tasumisel on teil õigus auto kätte saada.
Masina kättesaamisel peate täielikult kontrollima selle tehnilist seisukorda, töö ulatust ja kvaliteeti, asendatud või remonditud elementide toimimist. Kui leiate lepinguga vastuolu, tuvastamata osade väljavahetamist, varuosade puudumist või muid puudusi, peate viivitamatult esitama pretensiooni autoremonditöökotta. Kõik puudused tuleb märkida vastuvõtmis- ja üleandmisaktis. Kui kirjutate, et kommentaare pole, siis on tulevikus teil raske tõestada, et need toimusid. Kui teile ei meeldi maal, remondi kvaliteet ega auto töö - kirjeldage julgelt oma väiteid! Kui defekti ei tuvastatud kohe tööde teostamise ajal ja seda ei õnnestunud tuvastada tavapärase kontrolli käigus või kui autoteenindus defekteeris, siis on selle avastamisel vaja mõistliku aja jooksul kirjalikult teenindusjaama teavitada.
Teie sõiduki, varuosade või mootori täieliku või osalise kadumise korral tarvikud autoteenindus on kohustatud teile 3 päeva jooksul teise auto, varuosi või sarnase kvaliteediga materjale andma või hüvitama kahel korral teie vara maksumuse, hüvitades samas ka teie kulud.
Kui arvate, et lepingut on rikutud, on teil õigus taotleda sõltumatu hinnangu määramist. Sellisel juhul soovitame teil meiega ühendust võtta! Pakume täielikku õigusabi.
Kui annate oma auto remondiks, peate teadma autoteenindusega seotud õigusi. Lõppude lõpuks juhtub sageli, et teenindusjaam remondib autot liiga kaua ega võimalda isegi remondi kulgu jälgida, vastata auto omaniku küsimustele, et varuosi on tellitud ja need võtavad kaua aega või kui tarnija on alt vedanud. Tuhandeid kordi on olnud juhtumeid, kus ebakvaliteetse remondi tõttu põles läbi auto või tekkisid rikked, mille remont on algsest palju kallim.
Ja kui paljud autoomanikud avastasid pärast vastuvõtmist ebakvaliteetset remonti? Lisaks saate teid parandada, mida te ei tellinud, ja seejärel hoidke autot kinni ja ei anna seda tagasi enne, kui maksate kogu kompleksi eest isegi kehtestatud teenuste eest.
Kas sellistes olukordades on võimalik autoteenusele pretensiooni esitada? Mis on töökoja vastutus oma tegevuse eest? Mida saab autoomanikuna arvestada tähtaegade viivitamise, ebakvaliteetse remondi ja muude õiguste rikkumiste korral?
Autoremondi teenindusjaamades reguleerivad seadused "Tarbijate õiguste kaitse kohta" ja "Mootorsõidukite hoolduse ja remondi teenuste osutamise (tööde teostamise) eeskirjad".
Alustuseks õppigem kui "Meie Isa", mis teil peaks olema, kui andsite auto autoteenindusse.
Mida annab teenindusjaam auto vastuvõtmisel auto omanikule?
Autoteenindus väljastab kirjaliku lepingu. See võib olla töökorraldus, kviitung või muu dokument, millel on töövõtja nime ja tema asukoha kohustuslik sisu, sõiduki omaniku täielik nimi ja telefoninumber, tellimuse vastuvõtmise kuupäev ja remonditingimused... Kui tööd tehakse osade kaupa, tuleks ette näha vahepealsed tähtajad.
Kui teile pole remondiks tähtaega määratud, ei saa te viivituse nõuet esitada!
Samuti tuleb paigaldada teenuse hind ja makseprotseduur (ühekordne summa, osade kaupa, tähtaeg, sularahas, pangaülekandega).
Tuleb märkida sõiduki andmed: mark, mudel, numbrimärk, üksuse number ja auto enda hind, mis kehtestatakse poolte kokkuleppel.
Kohustuslik osutatavate teenuste (tööde), varuosade ja materjalide loetelu, nende maksumus ja kogus... Kui tarnite ise varuosi ja materjale, peab lepingus olema nende nimekiri.
Kui on paigaldatud töö ja varuosad garantiiajad, siis tuleb need ka lepingus täpsustada.
Kui auto jääb teenindusjaama, tuleb see allkirjastada vastuvõtutunnistus, mis näitab täielikkust ja kahjustusi, samuti loetelu varuosadest, mille ise kaasa tõite.
Aktil peab olema tankla pitser ja mõlema poole allkirjad: nii teie kui ka teenindusjaama töötaja.
Selle tulemusena peaks teie käes olema 2 dokumenti: kohustusliku sisuga leping (kviitung, töökorraldus) ja akt.
Autoteenuse õigused ja kohustused.
Teile ei saa ilma teie nõusolekuta tasu eest lisateenuseid osutada... Kui sellegipoolest tehti midagi ilma teie nõusolekuta, ei pruugi te lepingus täpsustamata töö eest tasuda.
Tankla ei saa ühe teenuse osutamise tingimuseks seada teise teenuse osutamist: "Me muudame seda varuosa teie jaoks ainult siis, kui ostate selle meilt!"
Kui teie poolt pakutavad materjalid või varuosad on sobimatud või ebakvaliteetsed, on autoteenindus kohustatud teid sellest teavitama ja töö peatama, kuni teie juhised kätte saate. Kui teie juhiste järgimisel ei jõuta tööd õigeks ajaks lõpule või nende kvaliteet halveneb, siis peaksite teid selle eest hoiatama.
Töövõtja, kes ei hoiatanud autoomanikku ülaltoodud asjaolude eest või ei oodanud vastust ettenähtud aja jooksul, ei saa siis viidata nende asjaolude olemasolule.
Näiteks andsite paigaldamiseks halva kvaliteediga osa. Autoteenindus ei teavitanud teid sellest ega teavitanud teid, kuid ei oodanud vastuseks lepingus määratud perioodi lõppu. Sellise tulemusena renoveerimistööd Auto läks katki. Võite esitada teenindusjaamale pretensiooni ja tema jaoks ei saa see omakorda olla ettekääne ebakvaliteetse osa tarnimiseks.
Kuid autoteenindus võib lepingu lõpetada ja nõuda kahjude hüvitamist, kui teid mõistlikult hoiatati ebakvaliteetse materjali (varuosa) eest, teavitati, et teie juhiste järgimine halvendab töö kvaliteeti ja samal ajal loobusite töölt, ei asendanud detaili teisega, ei kõrvaldanud asjaolusid. kvaliteetsete teenuste osutamise takistamine.
Autoteenindus on kohustatud teid teavitama tuvastatud rikketest, mis ohustavad liiklusohutust. Kui te ei nõustu samal ajal nende puuduste kõrvaldamiseks lisatööd tegema, siis peab teenindusjaam registreerima defektide olemasolu vastuvõtuaktides (kõikides eksemplarides). Need dokumendid peavad olema kinnitatud töökoja vastutava isiku ja teie poolt.
Teie palvel võib teenindusjaam teha hinnangu. Samuti võib autoteenus eeldada hinnangut... Niipea, kui kinnitate hinnangut oma allkirjaga, saab see lepingu osaks.
Kui hinnang ei näita, et see on ligikaudne, loetakse see kindlaks.
Tanklal pole õigust nõuda kindla hinnangu suurendamist ja te vähendate seda... Erandiks on juhud, kui selle kasvu ei olnud võimalik ette näha: varuosade kallinemine, kolmandate isikute poolt autoteenuse tellimusel tehtud töö kallinemine. Kui sel juhul keeldute kindla hinnangu suurendamisest, on tanklal õigus leping lõpetada, kuid ainult kohtus.
Tankla peaks teid hoiatama ligikaudse hinnangu olulise ületamise eestkui oli vaja lisatööd. Kui te pole samal ajal andnud nõusolekut lisatööde tegemiseks, siis on autoteenusel õigus keelduda lepingu täitmisest ja nõuda tasu juba osutatud teenuse, tehtud töö eest. Kui teid pole prognoosi ületamise eest hoiatatud, siis ei saa nad nõuda kehtestatud summat ületavat makset.
Autoteenindus on kohustatud järgima teenusetingimusi.
Pärast töö lõpetamist peate väljastama värskelt paigaldatud nummerdatud üksuste sertifikaadid-arved.
Autoteenindus on kohustatud koostama aruande teie makstud varuosade ja materjalide tarbimise kohta ning tagastama ülejäägid või vähendama sellega järelejäänud osade ja materjalide maksumust.
Samuti peate tagastama asendatud (vigased) osad.
Kui teie ja autoteeninduse vahel on töö kvaliteedi osas lahkarvamusi, siis tehakse ekspertiis esialgu autoteenuse arvelt. Ekspertiisialgatus võib olla teie või teenindusjaam. Samal ajal, kui tuvastatakse, et lepingurikkumisi ei esine, on töövõtja teinud kõik lepingutingimustele vastavalt kvalitatiivselt, siis kulud kannab see pool, kelle initsiatiivil ekspertiis läbi viidi. Kui ta määratakse poolte kokkuleppel, jagatakse kulud võrdselt.
STO vastutab pakutavate varuosade ja materjalide kvaliteedi eest.
Mis teil on õigus autot remontides?
Lisaks sellele, et teil on õigus nõuda kvaliteetse teenuse osutamist ja tähtaegadest kinnipidamist, on teil õigus ka teistele toimingutele.
Teil on õigus kontrollida töö edenemist ja nende kvaliteetisekkumata esineja tegevusse. Ja teenindusjaam on kohustatud pakkuma teile võimalust olla tootmisruumides.
Teil on õigus lepingu igal ajal üles öeldaenne lepingu lõpetamist tehtud töö eest tasumine ja kulude hüvitamine. Lihtsalt ärge unustage, et kui tehti töid, mida te ei tellinud, lepingut pole märgitud, te ei andnud oma kirjalikku nõusolekut hinnangu suurendamiseks, siis ei ole te kohustatud autoteenuse omavoli eest maksma.
Auto saate kätte alles pärast töö täielikku tasumist. Teil on õigus ilma teie nõusolekuta osutatud teenuste eest mitte maksta.
Masina kättesaamisel peate kontrollima, kas kõik on paigas, kontrollima masina tehnilist seisukorda, töö ulatust ja kvaliteeti, kontrollima remonditud sõlmede ja sõlmede tööd.
Kui leiate midagi lepinguga vastuolus olevat, osade väljavahetamist, osade puudumist või puudusi töös, peate sellest viivitamatult ja kohe teenindusjaama teavitama. Kõik puudused tuleb täpsustada ülekande vastuvõtutunnistuses. Kui kirjutate, et kaebusi pole, siis hiljem ei saa te enam tõestada, et need tegelikult olid. Mulle ei meeldi, kuidas seda värviti, parandati, see töötab halvasti - ärge kirjutage, et kaebusi pole.
Kui tööde puudujääke ei õnnestunud kohe tuvastada ja tavapärase vastuvõtmise käigus ei õnnestunud neid avastada või kui töövõtja töö puudused varjas, siis on nende avastamisel vaja sellest mõistliku aja jooksul kirjalikult teavitada autoteenindust.
Teie auto, varuosade või materjalide täieliku või osalise kaotuse korral on autoteenindus kohustatud teile tasuta andma teise auto, sarnase kvaliteediga varuosi või materjale või hüvitama teile kahel korral nimetatud vara maksumuse, samuti hüvitama teie kulud.
Soovitav on autos täita palju taotlusi. Parim variant on otsene aktsepteerimine, mis võimaldab lahendada mitte ainult kliendi vajaduste väljaselgitamise probleemi, vaid ka suurendada iga sõiduki töömahtu.
Auto vastuvõtmise reeglid:
Ole professionaalne. Ärge võtke autot vastu vastavalt kliendi soovile. Kontrollige autot alati ise;
Tehke sõiduki professionaalne ülevaatus. Pöörake kliendi tähelepanu sellele, mida tuleb nüüd teha, mida saab lähitulevikus teha, mida tuleb ette näha ja hoiatada;
Käsitsege kliendi sõidukit ettevaatlikult. Kui peate istet nihutama, tehke märk, et see saaks tagasi oma algsesse asendisse;
Autoga liftini sõites peate sõitma aeglaselt, ilma järskude jõnksatuste ja pidurdamiseta. Ärge lööge ust kinni, ärge lülitage seadmeid, sigaretisüütajat sisse;
Remondi ajal katke porilauad, istmed. Ärge pange autole varuosi, võtmeid;
Pärast autoga töö lõpetamist eemaldage kõik oma sekkumise jäljed: pühkige plekid kapotil, roolil, lukul, ukselingid, katus. Tagastage kõik algsesse asendisse. Koguge autost eemaldatud varuosad kotti ja pange pakiruumi;
Auto väljastamisel võtke tellimus vastu, selgitage kliendile üksikasjalikult, mida on tellimuse iga eseme jaoks tehtud, millised varuosad on välja vahetatud, mida tuleks pärast remonti ette näha või mida mitte lubada;
Kontrollige sõiduki jõudlust liikvel olles. Las klient on veendunud tehtud töö kvaliteedis.
Tuletage kliendile kindlasti meelde garantiisid ja eelseisvaid töid. Öelge talle, et aitate teda alati hea meelega.
Pärast töö ulatuse kindlaksmääramist saab teha kvalifitseeritud kuluhinnangu, enamik kliente seda nõuab. Arvestus toimub täpselt ja heauskselt, sest kliendid, kes peavad hiljem maksma rohkem, kui nad eeldasid, on paljudel juhtudel õnnetud. Enne lisatööde tegemist hankige kliendi nõusolek.
Mõnel juhul nõuab klient või kindlustusagentuur seoses õnnetusejärgse remondiga kõige sagedamini kulu kohustuslikku kirjalikku kindlaksmääramist - esialgne arve. See peaks sisaldama loetelu kõigist töökohtadest koos tööaja ja teenindusjaama teenustega seotud tuludega, sealhulgas vajalike varuosade kasutamisega koos hinna märkimisega. Samal ajal tuleb olla ettevaatlik juhtudel, kui rikkeid saab täpselt tuvastada alles pärast komponentide ja sõlmede demonteerimist. Sellistel juhtudel peaksite ennast kindlustama, sisestades esialgse arve, näiteks järgmise sõnastuse: "Ülekande parandamise kulude arvestus ei sisaldu selles esialgses arves ja seda saab teostada alles pärast selle eemaldamist ja demonteerimist."
Autoteeninduses kehtivad vormide ja dokumentide nimed
Vormide eesmärgi, dokumentide edastamise skeemi mõistmiseks pakutakse järgmist terminoloogiat:
Taotlus - klienti kavandatud (deklareeritud) tööd kajastav dokument, mis sisaldab:
Minimaalsed nõutavad andmed kliendi ja tema auto kohta;
Esitatud töö tüübid;
Sõiduki defektide kirjeldus vastuvõtmisel;
Hinnanguline töö maksumus;
Peal tagumine külg - üldsättedteenindusjaamas tegutsemine;
Laonõue (sisedokument, mis sisaldab taotluses nimetatud tööde teostamiseks deklareeritud varuosade ja materjalide loetelu).
Pass-dokument-kutse kliendi iseseisvaks läbipääsuks tootmispiirkonda.
Töökorraldus on finantsdokument, millel on juriidiline jõud lepinguna kliendiga töö tegemiseks ja vastutus nende eest, alus kliendiga arveldamiseks.
Arve (arvutus) on dokument, mis saadetakse kliendile kaupade ja teenuste eest ettemaksuks, lähtudes töökorralduse eelarvutusest.
Arvedokument tellitud varuosade ja väidetavate tööde täieliku või osalise tasumise eest.
Tehnoloogiline kaart - dokument, mis sisaldab protseduuri, loetelu töödest antud vaade remont, toimingud.
Diagnostikaart - dokument, mis näitab kontrollitavate komponentide loetelu, kontrollide tulemusi ja järeldusi sõiduki töörežiimi kohta (näiteks on töö keelatud, lubatud on liikuda ohutusmeetmeid järgides põhiparklasse).
Kohustusliku teabega kliendikaart:
1. Üksikisikute puhul: perekonnanimi, eesnimi, isanimi, sünniaeg, kodune aadress, kontakttelefon, identifitseerimisnumber.
2. Organisatsioonide puhul: nimi, juriidiline aadress, kontakttelefon, perekonnanimi, eesnimi, auto eest vastutava isiku isanimi, andmed käibemaksukohustuslase tõendilt.
3. Auto numbrimärk, auto kere number.
4. Viimase korrigeerimise kuupäev.
5. Viimaste muudatuste registripidaja perekonnanimi ja initsiaalid.
Sõidukikaart peab sisaldama järgmist teavet:
1. Auto kere ja mootori number.
2. Kaubamärk, värv, sõidukivarustus.
3. Autode müügi kuupäev ja tingimused.
4. Märkige number, sõiduki registreerimise kuupäev ja koht.
5. Esimese teenindusjaama külastuse kuupäev.
6. Viimase värskenduse kuupäev.
7. Viimaste muudatuste registripidaja perekonnanimi ja initsiaalid.
Kliendikaardi faili kasutatakse klienditeeninduse tagamiseks. seda
See võimaldab töötada klientidega individuaalselt: saata kirju ja hoiatada ülitulusate teenindusürituste eest (teave pakutavate teenuste laiendamise, aastapäeva, tutvustuste kohta) või kõige olulisemate kuupäevade kohta (meeldetuletus tootja kehtestatud tehnoülevaatuse ajast, meeldetuletus garantiiaja lõppemisest) ). Individuaalne töö kliendiga on eriti kasulik teenindusjaama minimaalse töökoormuse perioodil.
Sõltuvalt töö liigist koostab juht järgmised dokumendid:
|
Remont |
Diagnostika |
TO |
Osta või telli 34 ja materjalid |
|
Taotlus |
Taotlus |
Taotlus |
Arve |
|
Töökäsk |
Töökäsk |
Töökäsk |
Arve |
|
Ladu nõue |
Diagnostikakaart |
Ladu nõue |
|
|
Marsruutimine |
Pärast kliendiga kokkuleppimist autoga tehtavate tööde liigi ja mahu osas täidab klienditeenindusjuht kliendi juuresolekul avalduse, mis kõige olulisema dokumendina:
See on kliendi ja ettevõtte vahel kokkulepitud tööde teostamise leping, mis jõustub pärast seda, kui klient on selle alla kirjutanud (sellega nõustub klient ettevõttes kehtivate teenusetingimustega, mis peavad olema tellimustabelis infostendil loetletud ja dokumendis dubleeritud);
sisaldab saidi või mehaanika kavandatava töö ühemõttelist kirjeldust;
Koos nõudlusega lao järele on see kliendile üksikasjaliku ja õige arve väljastamise aluseks.
Seetõttu on väga oluline taotlus selgelt täita. Avalduse peavad allkirjastama klient ja teenindusjaama esindaja (klienditeeninduse juht). Laotaotlus võimaldab arve väljastamiseks ja perioodiliste varuosade saadavuse kontrollimiseks koostada täieliku ja visuaalse loetelu kõigist taotluse täitmisel kasutatud vajalikest varuosadest ja materjalidest. ja ladu komplekteerimine.
Remondi taotlemiseks tehke järgmist.
Määratakse varuosade kättesaadavus ja broneerimine;
Määratakse seda tüüpi remondi normaliseeritud aeg;
Määratakse remondi esialgne maksumus;
Kliendiga lepitakse kokku: remondi maksumus, auto kättesaamise aeg.
Hoolduse taotlemiseks:
Määratakse auto läbisõit;
Määratakse kindlaks seda tüüpi hoolduse standardiseeritud aeg;
Määratakse hoolduse esialgne maksumus;
Auto kättesaamise aeg lepitakse kliendiga kokku.
Diagnostika taotlemiseks tehke järgmist.
Määratakse auto läbisõit;
Määratakse seda tüüpi diagnoosi normaliseeritud aeg;
Määratakse diagnostika esialgne maksumus;
Diagnostika maksumus lepitakse kokku kliendiga.
Garantiiremondi taotlemiseks toimige järgmiselt.
Määratakse auto läbisõit;
Auto müügi kuupäev on täpsustamisel;
Rike on kirjeldatud;
Töö tüüp määratakse;
Määratakse täitmise prioriteet.
Taotluse täitmiseks peate hankima järgmise teabe: sõiduki VIN-number (ilma sõiduki VIN-numbrita ei saa taotlust esitada); auto mudel; muu vajalik teave, mille loetelu määratakse igal konkreetsel juhul kindlaks vastavalt tootja juhistele ja tehnilises dokumentatsioonis toodud juhistele.
Tellimustabelis:
Esialgsed taotlused ja tellimused autode hooldamiseks tanklas võetakse vastu kliendilt saadud teabe põhjal;
Arvestatakse suletud (täidetud) tellimusi;
Kooskõlastatud töö meistriga järgmisteks päevadeks;
Kliente teavitatakse tellimuste täitmisest.
Kassas arveldatakse täidetud töökorralduste eest.
Sõidukite ja nende saatmise ja vastuvõtmise kord komponendid remondiks.Autode ja nende osade kapitaalremont toimub spetsialiseeritud remonditööstuses reeglina impersonaalse meetodi abil, mis näeb ette remondirajatise täieliku demonteerimise, defektide avastamise, komponentide taastamise või asendamise, monteerimise, reguleerimise, testimise.
Bussid ja autod vajadusel Kõrgõzstani Vabariiki kapitaalremont keha. Veoautod saadetakse Kõrgõzstani Vabariiki, kui on vaja raami, kabiini ja vähemalt kolme muu üksuse mis tahes kombinatsioonis kapitaalremont.
Üksus saadetakse Kõrgõzstani Vabariiki, kui:
§ põhi- ja põhiosad (tabel 2.1) vajavad remonti seadme täieliku demonteerimisega;
§ üksuse toimimist ei saa taastada ega teostada selle taastamist hooldus majanduslikult ebapraktiline.
Remondiks saabuvaid autosid ja nende komponente nimetatakse remondifondiks. Remondivarude vastuvõtmise teostab remondifirma esindaja, kes kontrollib selle täielikkust ja vastavust tehnilistele nõuetele.
Tootmistüübid.Tootmistüüpe on järgmised: ühekordne, seeria- ja massitoodang. Üksiktootminemida iseloomustab väike identsete toodete tootmismaht, mis on tüüpiline remonditöökodadele, kus autosid ja agregaate remonditakse reeglina umbisikulisel viisil.
Masstoodangmida iseloomustab perioodiliste partiidena toodete valmistamine või parandamine. Sõltuvalt partiide või seeriate toodete arvust ja kinnitusoperatsioonide koefitsiendi väärtusest eristatakse väikest, keskmist ja suurtootmist. Seeriatootmist iseloomustab universaalsete seadmete kasutamine koos spetsiaalsete seadmete ja tööriistadega.
Masstoodangmida iseloomustab suur toodangumaht, pidevalt toodetud või pikka aega remonditud tooteid, mille käigus tehakse üks tööoperatsioon enamikul töökohtadel. Ühe tehnoloogilise toimingu määramine igale töökohale võimaldab kasutada konveiereid, laialdaselt kasutada eriseadmeid, mehhaniseerida ja automatiseerida töömahukaid protsesse. Remont viiakse läbi ühekordse tootmise alusel raskeveokid autoremonditöökodades eri marki busse ja busse ning tehastes ja töökodades haagiste remonti ja tootmist.
Sõidukite ja üksuste vastuvõtmine remondiks ja ladustamiseks.Klient annab remondiautod ja -üksused välja, mis on ammendanud kehtestatud ressursi, jõudnud piireseisundisse ja kannatanud hädaolukorras, mida saab kõrvaldada ainult kapitaalremondiga ettevõtetes asjakohase teo olemasolul; on jõudnud piireseisundisse, kuid pole vastava seaduse rakendamisega välja töötanud kehtestatud ressurssi.
Sest veoautod ja nende üksused paigaldasid esimese ja teise täielikkuse; bussidele ja sõiduautod - ainult esimene; jõuüksused (käigukasti ja siduriga mootor) - esimene; diislid - esimene; jaoks karburaatori mootorid - esimene ja teine. Kõigil teistel sõidukiüksustel on ainult üks komplekt.
Esimese komplekti auto on auto koos kõigi komponentidega, sealhulgas varuratas... Teise komplekti autod antakse remondiks üle ilma platvormi, metallkorpuste ja erivarustusteta.
Esimese komplekti mootor on mootor, mis on kokku pandud kõigi sellele paigaldatud komponentidega, sealhulgas sidur, kompressor, ventilaator, roolivõimendi pump, kütusevarustus, jahutus- ja määrimissüsteemi seadmed, õhupuhasti, elektriseadmed jne. Kas mootor on komplektis siduriga, kuid sellele pole muid komponente paigaldatud.
Autode ja veeremiüksuste jaoks, mis on oma ressurssi ammendanud, kuid pole jõudnud piirini, suuri remonditöid ei tehta.
Üksuste tehnilise seisukorra diagnostika viiakse läbi juhtimis- ja katselaudadel. Diagnoosi tulemus on järeldus tehniline seisukord sõidukid ja sõlmed, milles on märgitud defekti asukoht, tüüp ja põhjus.
Auto remondiks vastuvõtmisel vormistatakse ettenähtud vormis kolmes eksemplaris tarnetunnistus. Eraldi remondiks üle antud montaažiüksustel peab olema kliendi poolt koostatud sertifikaat, mis kinnitab kapitaalremondi vajadust.
Mootorid ja nende montaažiüksused antakse Kirgiisi Vabariigile üle vastavalt GOSTide nõuetele ja remonditööde tehnilistele tingimustele. Mootorid ja nende komplektid tuleb puhastada ja pesta väljastpoolt ning rasv ja vesi tühjendada. Kõik avad, mille kaudu atmosfääri sademed ja tolm pääsevad mootorite ja nende montaažiüksuste sisemistesse õõnsustesse, tuleb sulgeda kaante või pistikutega.
Vastuvõtuprotsess koosneb järgmistest etappidest: esialgne tehniline kontroll ja täielikkuse kindlakstegemine; väline valamu; lõplik tehniline kontroll. Remondiks vastuvõetud autod ja ühikud saadetakse remondifondi lattu.
