Če daste avto v popravilo, morate poznati pravice v zvezi z avtoservisom. Pogosto se zgodi, da bencinski servis predolgo popravlja avtomobil in niti ne dovoli sledenja napredka popravila, odgovarja na vprašanja lastnika avtomobila, da so bili avtodeli naročeni in trajajo dolgo ali pa je dobavitelj pustil na cedilu. Pogosto se je zgodilo, da je zaradi nekakovostnih popravil avtomobil pogorel, se zaletel ali prišlo do okvar, katerih popravilo je veliko dražje od prvotnega. Hkrati lahko popravite tisto, česar niste naročili, nato pa pridržite avto in ga ne vrnete, dokler ne plačate celotnega obsega opravljenih storitev.
Ali imate pravico vložiti zahtevek pri avtoservisu? Ali je delavnica odgovorna za svoja dejanja? Na kaj lahko kot lastnik avtomobila računate pri zavlačevanju rokov, slaba kakovost popravila in druge kršitve vaših pravic?
Popravilo avtomobila na bencinskem servisu urejata zakon "O varstvu pravic potrošnikov" in "Pravila za opravljanje storitev (opravljanje del) na vzdrževanje in popravila motornih vozil “.
Kateri dokumenti so potrebni za izdajo avtomobilske storitve lastniku avtomobila ob sprejemu avtomobila?
Avtoservis mora izdati pogodbo v pisni obliki. To je lahko delovni nalog, račun ali drug dokument z obvezno vsebino imena izvajalca in njegove lokacije, polno ime lastnika avtomobila in telefonsko številko, datum prejema naročila in čas popravila. Če dela potekajo po delih, je treba predpisati vmesne roke.
Če avtomehanični servis ni navedel časovnega okvira za dokončanje del, potem niste upravičeni zahtevati odškodnine ali odškodnine!
Določiti je treba skupne stroške opravljenih storitev in postopek plačila. Podatki morajo biti navedeni vozilu: znamka, model, državna številka, številke enot, cena samega avtomobila, ki jo je treba določiti s soglasjem strank.
Prav tako je treba navesti seznam opravljenih storitev, rezervnih delov in materialov z njihovo količino in stroški. Če sami priskrbite rezervne dele in materiale, jih morate v pogodbi natančno navesti. Če so nameščena opravljena dela in nadomestni deli garancijska obdobja, potem jih je treba zabeležiti tudi v pogodbi.
Ko avto ostane v delavnici, je treba podpisati potrdilo o prevzemu. Potrdilo mora imeti pečat postaje teh. storitev in podpis - vaš in osebni podpis zaposlenega na postaji. Posledično morate imeti pogodbo z obvezno vsebino in akt.
Pravice in obveznosti avtoservisa.
Dodatnih plačljivih storitev ni mogoče izvajati brez soglasja lastnika avtomobila. Če so zaposleni opravili nekatera dela brez vašega soglasja, imate pravico, da jih ne plačate. Avtoservis nima pravice pogojevati opravljanja ene storitve z opravljanjem druge: Popravilo avtomobila je na primer le pod pogojem, da se na tej postaji kupi rezervni del.
Če ste priskrbeli neuporabne ali podstandardne materiale ali rezervne dele, vas mora osebje servisnega centra o tem obvestiti in prenehati z delom, dokler od vas ne dobi nadaljnjih navodil. Če v primeru, da so vaše zahteve izpolnjene, delo ne bo končano v roku, ki ste ga določili vi, ali se bo njihova kakovost poslabšala, vas mora uslužbenec bencinskega servisa na to opozoriti. Izvajalec, ki lastnika avtomobila ni obvestil o določenih okoliščinah ali v ustaljenem roku ni prejel odgovora, se v prihodnosti ne more sklicevati na obstoj teh okoliščin.
Avtoservis vas je dolžan obvestiti o ugotovljenih napakah, ki ogrožajo varnost cestni promet... Če se ne strinjate z izvajanjem dodatnih storitev za odpravo teh napak, mora služba zabeležiti prisotnost napak v potrdilih o prevzemu. Te zapise mora potrditi oseba, odgovorna za delavnico, in vi.
Na vašo zahtevo je bencinski servis dolžan sestaviti predračun. Podobno lahko karoserija zahteva predračun. S potrditvijo predračuna s podpisom postane del pogodbe. Avtomobilska služba vas mora obvestiti o prekoračitvi ocene, če je bila potrebna dodatne storitve... Če se hkrati niste strinjali z izvedbo dodatnih storitev, lahko avtoservis zavrne izpolnitev pogodbe in zahteva plačilo za opravljeno storitev in / ali opravljeno delo. Če niste bili obveščeni o presežku predračuna, potem od vas nimajo pravice zahtevati plačila več, kot je določeno plačilo. Zaposleni na bencinskih servisih se morajo držati rokov za izvajanje storitev. Po opravljenih vseh storitvah boste prejeli potrdila-račune za novo nameščene oštevilčene enote.
Postaja tistih. Servis se zaveže, da bo poročal o stroških rezervnih delov in materialov, katerih stroške ste plačali, preostanek pa vrnil ali znižal stroške preostalih delov in delov. Prav tako bi vam morali vrniti stare dele.
Če med vami in delavnico obstajajo trenja glede kakovosti opravljenega dela, je treba opraviti neodvisno oceno. Pregled se najprej opravi na stroške bencinskega servisa. Zahteva za medsebojni pregled je lahko vaša ali avtomehanična delavnica. Če ni prišlo do kršitev pogodbe in je izvajalec izpolnil vse določene pogoje, potem vse stroške nosi oseba, na pobudo katere je bil pregled izveden. Če sta se stranki medsebojno dogovorili za neodvisno oceno, se stroški med strankama enakomerno razdelijo.
Vaše pravice pri popravilu vozila.
Imate pravico opazovati potek del in ocenjevati njihovo kakovost, na primer opazovanje vsaj od stopnje natovarjanja na dvostebrnem dvigalu in do konca popoln prenos Vaš avto, pod pogojem, da izvajalec ne moti delovnega procesa. In avtoservis vam mora zagotoviti možnost bivanja v proizvodnih obratih.
Pogodbo lahko kadar koli prekličete s plačilom za opravljeno delo, ki je bilo opravljeno pred odpovedjo. Šele s celotnim plačilom za vsa dela imate pravico prejeti svoj avto.
Po prejemu stroja morate v celoti preveriti njegovo tehnično stanje, obseg dela in kakovost, delovanje elementov, ki so bili zamenjani ali popravljeni. Če ugotovite neskladnost s pogodbo, neznano zamenjavo delov, pomanjkanje nadomestnih delov ali druge pomanjkljivosti, morate takoj vložiti zahtevek pri avtoservisu. V aktu o prevzemu in prenosu je treba opozoriti na vse pomanjkljivosti. Če napišete, da ni pripomb, boste v prihodnosti težko dokazali, da so se zgodile. Če vam slika ni všeč, kakovost popravila ali delo avtomobila - vas prosimo, da opišete svoje trditve! Če okvare med izvajanjem del niso odkrili takoj in je ni bilo mogoče odkriti med rutinskim pregledom ali če je avtoservis napako skril, je treba ob odkritju pisno obvestiti bencinski servis v razumnem roku.
V primeru popolne ali delne izgube vašega vozila nadomestni deli oz zaloge avtoservis vam je dolžan v treh dneh posredovati drug avto, nadomestne dele ali materiale podobne kakovosti ali pa vam dvakrat povrniti stroške vašega premoženja, obenem pa vam povrniti tudi stroške.
Če menite, da je bila pogodba kršena, imate pravico zahtevati imenovanje neodvisne ocene. V tem primeru vam svetujemo, da nas kontaktirate! Nudimo popolno pravno pomoč.
Če daste avto v popravilo, morate poznati pravice v zvezi z avtoservisom. Navsezadnje se pogosto zgodi, da bencinski servis predolgo popravlja avtomobil in niti ne dovoljuje sledenja napredku popravila, odgovarja na vprašanja lastnika avtomobila, da so bili rezervni deli naročeni in dolgo trajajo ali je dobavitelj spodletel. Tisočkrat so se zgodili primeri, ko je zaradi nekakovostnih popravil avtomobil pogorel ali prišlo do okvar, katerih popravilo je veliko dražje od prvotnega.
In koliko lastnikov avtomobilov je po prevzemu odkrilo nekakovostna popravila? Poleg tega lahko popravite tisto, česar niste naročili, nato pa pridržite avto in ga ne vrnete, dokler ne plačate celotnega kompleksa, tudi za naložene storitve.
Ali je v takšnih situacijah mogoče vložiti zahtevek pri avtoservisu? Kakšna je odgovornost delavnice za svoja dejanja? Na kaj lahko kot lastnik avtomobila računate v primeru zamude rokov, nekakovostnih popravil in drugih kršitev vaših pravic?
Popravila avtomobilov na bencinskih servisih urejata zakon "O varstvu pravic potrošnikov" in "Pravila za opravljanje storitev (opravljanje del) za vzdrževanje in popravila motornih vozil".
Za začetek se naučimo, tako kot naš Oče, kaj bi morali imeti v rokah, ko ste avto predali v servis.
Kaj bencinski servis da lastniku avtomobila ob prevzemu avtomobila?
Avtomobil bo izdal pisno pogodbo. To je lahko delovni nalog, račun ali drug dokument z obvezno vsebino imena izvajalca in njegove lokacije, polnega imena lastnika vozila in telefonske številke, datum sprejema naročila in pogoji popravila... Če dela potekajo po delih, je treba predpisati vmesne roke.
Če ne dobite roka za popravilo, ne boste mogli uveljavljati zahtevka za zamudo!
Prav tako mora biti nameščen cena storitve in postopek plačila (pavšalno, na obroke, rok, v gotovini, z bančnim nakazilom).
Navesti je treba podatke o vozilu: znamko, model, registrsko tablico, številke enot in cena samega avtomobila, ki je ustanovljen s sporazumom strank.
Obvezno seznam opravljenih storitev (del), nadomestnih delov in materialov, njihovih stroškov in količine... Če sami priskrbite rezervne dele in materiale, mora pogodba vsebovati njihov seznam.
Če so nameščeni delovni in rezervni deli garancijska obdobja, potem morajo biti tudi zapisana v pogodbi.
Ko avto ostane na bencinskem servisu, ga je treba podpisati potrdilo o prevzemu, ki označuje popolnost in škodo ter seznam nadomestnih delov, ki ste jih prinesli sami.
Na potrdilu mora biti pečat bencinskega servisa in podpisi obeh strani: vaše in zaposlenega na bencinskem servisu.
Posledično bi morali imeti v rokah 2 dokumenta: pogodbo (potrdilo, delovni nalog) z obvezno vsebino in akt.
Pravice in obveznosti avtoservisa.
Brez vašega soglasja vam z doplačilom ni mogoče zagotoviti dodatnih storitev... Če je bilo kljub temu kaj storjeno brez vašega soglasja, ne boste mogli plačati za delo, ki ni določeno v pogodbi.
Bencinski servis ne more pogojevati opravljanja ene storitve z zagotavljanjem druge: "Ta nadomestni del vam bomo zamenjali le, če ga kupite pri nas!"
Če so materiali ali rezervni deli, ki ste jih dobili, neprimerni ali slabe kakovosti, vas bo avtoservis o tem dolžan obvestiti in prekiniti delo, dokler ne dobite navodil. Če se po vaših navodilih delo ne bo končalo pravočasno ali se bo njihova kakovost poslabšala, morate biti na to opozorjeni.
Izvajalec, ki lastnika avtomobila ni opozoril na zgoraj navedene okoliščine ali ni čakal na odgovor v določenem roku, se nato ne more sklicevati na obstoj teh okoliščin.
Na primer, dali ste nekvalitetni del za namestitev. Avtomobilska služba vas o tem ni obvestila ali vas obvestila, vendar na odgovor ni čakala na konec obdobja, določenega v pogodbi. Kot rezultat takega obnovitvena dela Avto se je pokvaril. Zahtevate lahko servis na bencinskem servisu in zanjo to ne more biti izgovor, da vam priskrbi nekvaliteten del.
Toda avtoservis lahko odpove pogodbo in zahteva odškodnino, če ste bili upravičeno opozorjeni na nekakovosten material (nadomestni del), obveščeni, da bo skladnost z vašimi navodili zmanjšala kakovost dela, hkrati pa ste odpovedali, dela niste zamenjali z drugim in niste odpravili okoliščin, zagotavljanje kakovostnih storitev.
Avtoservis vas je dolžan obvestiti o ugotovljenih okvarah, ki ogrožajo cestno varnost. Če se hkrati ne strinjate z dodatnimi deli za odpravo teh pomanjkljivosti, mora bencinski servis zapise o prisotnosti napak v potrdilih o prevzemu (v vseh izvodih). Te evidence mora potrditi odgovorna oseba delavnice in vi.
Na vašo zahtevo lahko bencinski servis izdela oceno. Tudi avtoservis lahko zahteva predračun... Takoj ko s svojim podpisom potrdite predračun, postane del pogodbe.
Če ocena ne pomeni, da je približna, se šteje za trdno.
Bencinski servis nima pravice zahtevati povečanja trdne ocene, vi pa ga zmanjšate... Izjema so primeri, ko ni bilo mogoče vnaprej predvideti njegovega povečanja: povišanje stroškov rezervnih delov, povišanje stroškov dela, ki so ga tretje osebe opravile po naročilu avtoservisa. Če v tem primeru zavrnete zvišanje trdne ocene, ima bencinski servis pravico odpovedati pogodbo, vendar le na sodišču.
Na bencinskem servisu bi vas morali opozoriti na precejšen presežek okvirne oceneče je bilo potrebno dodatno delo. Če hkrati niste dali soglasja za dodatno delo, ima avtoservis pravico zavrniti izpolnitev pogodbe in zahtevati plačilo za že opravljeno storitev, opravljeno delo. Če niste bili opozorjeni o prekoračitvi ocene, potem ne morejo zahtevati plačila, ki presega določeni znesek.
Avtoservis je dolžan upoštevati pogoje storitve
Po končanem delu morate izdati potrdila-račune za novo nameščene oštevilčene enote.
Avtoservis je dolžan pripraviti poročilo o porabi nadomestnih delov in materiala, ki ste ga plačali, ter vrniti ostanke ali znižati ceno stroškov delov in materiala, ki ostanejo pri njem.
Prav tako morate vrniti zamenjane (pokvarjene) dele.
Če med vami in avtoservisom pride do nesoglasja glede kakovosti dela, se pregled najprej opravi na stroške avtoservisa. Strokovna pobuda je lahko vaša ali servis. Če se hkrati ugotovi, da ni kršitev pogodbe, je izvajalec vse opravil kakovostno v skladu s pogodbenimi pogoji, potem krije stroške stranka, na pobudo katere je bila opravljena preiskava. Ko je imenovana s sporazumom strank, so stroški enakomerno razdeljeni.
STO je odgovoren za kakovost nadomestnih delov in materialov, ki jih zagotavlja.
Do česa ste upravičeni pri popravilu avtomobila?
Poleg tega, da imate pravico zahtevati zagotavljanje kakovostnih storitev in spoštovanje rokov, imate tudi druge ukrepe.
Imate pravico preverite potek dela in njihovo kakovostbrez poseganja v dejavnosti izvajalca. In bencinski servis vam mora zagotoviti možnost bivanja v proizvodnih prostorih.
Imate pravico kadar koli odpove pogodbos plačilom opravljenega dela pred odpovedjo in povračilom stroškov. Ne pozabite le, da če so bila izvedena dela, ki jih niste naročili, pogodba ni navedena, niste dali pisnega soglasja za povečanje predračuna, potem samovoljnosti avtoservisa niste dolžni plačati.
Avto lahko dobite šele po popolnem plačilu dela. Imate pravico, da storitev ne plačate brez vašega soglasja.
Po prejemu stroja morate preveriti, ali je vse na svojem mestu, preveriti tehnično stanje stroja, obseg del in kakovost, preveriti delovanje popravljenih enot in sklopov.
Če ugotovite, da je nekaj v nasprotju s pogodbo, zamenjavo delov, odsotnostjo kakršnih koli delov ali napakami pri delu, morate o tem takoj in takoj obvestiti servis. Vse pomanjkljivosti morajo biti navedene v potrdilu o prevzemu prenosa. Če napišete, da ni pritožb, kasneje ne boste mogli dokazati, da so dejansko bili. Ni mi všeč, kako je bilo barvano, popravljeno, ne deluje dobro - ne pišite, da ni pritožb.
Kadar pomanjkljivosti del niso bile takoj odkrite in jih med običajnim prevzemom ni bilo mogoče odkriti ali ko je izvajalec pomanjkljivosti del skril, potem ko jih odkrijejo, je treba o tem v razumnem roku pisno obvestiti avtoservis.
V primeru popolne ali delne izgube vašega avtomobila, nadomestnih delov ali materiala vam je avtoservis dolžan brezplačno izročiti drug avto, nadomestne dele ali materiale podobne kakovosti ali vam dvakrat povrniti stroške določenega premoženja in povrniti vaše stroške.
Priporočljivo je, da v avtomobilu izpolnite številne prijave. Najboljša možnost je neposredna odobritev, ki omogoča ne le reševanje problema prepoznavanja potreb kupcev, temveč tudi povečanje obsega dela za vsako vozilo.
Pravila za prevzem avtomobila:
Bodite profesionalni. Ne sprejemajte avtomobila po naročilu. Avtomobil vedno preglejte sami;
Opravite strokovni pregled vozila. Stranko opozorite na to, kaj je treba storiti zdaj, kaj je mogoče storiti v bližnji prihodnosti, kaj je treba predvideti in opozoriti;
Previdno ravnajte s strankinim vozilom. Če morate sedež premakniti, označite, da se lahko vrne v prvotni položaj;
Ko vozite avto do dvigala, morate voziti počasi, brez nenadnih sunkov in zaviranja. Ne treskajte z vrati, ne vklopite opreme, vžigalnika;
Med popravilom pokrijte blatnike, sedeže. Na avto ne polagajte rezervnih delov, ključev;
Po končanih delih na avtomobilu odstranite vse sledi svojega posega: obrišite madeže na pokrovu motorja, volanu, ključavnici, kljuke na vratih, streha. Vrnite vse v prvotni položaj. Odstranjene nadomestne dele iz avtomobila zberite v vrečo in vstavite v prtljažnik;
Pri izdaji avtomobila vzemite naročilo, naročniku podrobno razložite, kaj je bilo narejenega za posamezen kos naročila, kateri nadomestni deli so zamenjani, kaj je treba predvideti ali česa po popravilu ne sme;
Med vožnjo preverjajte delovanje vozila. Stranka naj bo prepričana o kakovosti opravljenega dela.
Ne pozabite opozoriti stranke na garancije in prihajajoče delo. Povejte mu, da mu vedno z veseljem pomagate.
Po določitvi obsega dela je mogoče izdelati kvalificirano oceno stroškov, ki jo zahteva večina strank. Izračun se izvede natančno in v dobri veri, ker bodo stranke, ki bodo pozneje morale plačati več, kot so pričakovale, v mnogih primerih nesrečne. Pred dodatnim delom pridobite soglasje stranke.
V nekaterih primerih, najpogosteje v zvezi s popravili po nesreči, stranka ali zavarovalna agencija zahteva obvezno pisno določitev stroškov - predhodni račun. Vsebovati mora seznam vseh delovnih mest z delovnim časom in prihodki bencinskega servisa za storitve, vključno z uporabo potrebnih rezervnih delov z navedbo cene. Hkrati je treba biti previden, kadar je mogoče napake natančno ugotoviti šele po demontaži komponent in sklopov. V takih primerih se zavarujte tako, da v predračun na primer napišete naslednje besedilo: "Izračun stroškov popravila menjalnika v tem predračunu ni vključen in ga je mogoče izvesti šele po njegovi odstranitvi in \u200b\u200bdemontaži."
Veljavna imena obrazcev in dokumentov v avtoservisu
Za razumevanje namena obrazcev, sheme prehoda dokumentov je predlagana naslednja terminologija:
Prijava - dokument, ki odraža predlagano (prijavljeno) delo naročnika, vsebuje:
Minimalni zahtevani podatki o stranki in njenem avtomobilu;
Vrste predloženega dela;
Opis napak na vozilu ob prevzemu;
Predvideni stroški dela;
Vklopljeno zadnja stran - splošne določbeobratuje na bencinskem servisu;
Zahteva po skladišču (interni dokument, ki vsebuje seznam rezervnih delov in materialov, prijavljenih za izvedbo del, določenih v vlogi).
Pass-dokument-vabilo za samostojni prehod stranke na proizvodno območje.
Delovni nalog je finančni dokument, ki ima pravno veljavo kot pogodba s stranko za opravljanje dela in odgovornost zanje, osnova za poravnavo s stranko.
Račun (izračun) je dokument, ki se naročniku pošlje v predplačilo za blago in storitve na podlagi predhodnega izračuna delovnega naloga.
Računski dokument za celotno ali delno plačilo naročenih rezervnih delov in zahtevanega dela.
Tehnološka karta - dokument, ki vsebuje postopek, seznam del na dani pogled popravila, operacije.
Diagnostična kartica - dokument, ki navaja seznam sestavnih delov, ki jih je treba preveriti, rezultate pregledov in sklepe o načinu delovanja vozila (na primer delovanje je prepovedano, dovoljeno je premikanje v skladu s previdnostnimi ukrepi na glavno parkirišče).
Kartica stranke z obveznimi podatki:
1. Za posameznike: priimek, ime, zaimek, datum rojstva, domači naslov, kontaktna telefonska številka, identifikacijska številka.
2. Za organizacije: ime, pravni naslov, kontaktna telefonska številka, priimek, ime, patronick odgovorne osebe za avto, podatki iz potrdila zavezanca za DDV.
3. Registrska tablica avtomobila, številka karoserije avtomobila.
4. Datum zadnje prilagoditve.
5. Priimek in začetnice registrarja zadnjih sprememb.
Kartica vozila mora vsebovati naslednje podatke:
1. Številka karoserije in motorja avtomobila.
2. Znamka, barva, oprema vozila.
3. Datum in pogoji prodaje avtomobila.
4. Državna številka, datum in kraj registracije vozila.
5. Datum prvega obiska bencinskega servisa.
6. Datum zadnje posodobitve.
7. Priimek in začetnice registrarja zadnjih sprememb.
Datoteka s kartico stranke se uporablja za zagotavljanje skrbi za stranke. to
Omogoča individualno delo s strankami: pošiljanje pisem in opozarjanje na izjemno donosne servisne dogodke (informacije o razširitvi ponujenih storitev, obletnica, promocije) ali na najpomembnejše datume (opomnik o času tehničnih pregledov, ki jih določi proizvajalec, opomnik o koncu garancijske dobe ). Individualno delo s stranko je še posebej koristno v obdobju minimalne obremenitve bencinskega servisa.
Glede na vrsto dela vodja pripravi naslednje dokumente:
|
Popravila |
Diagnostika |
TO |
Nakup ali naročilo 34 in materialov |
|
Uporaba |
Uporaba |
Uporaba |
Račun |
|
Delovni nalog |
Delovni nalog |
Delovni nalog |
Račun |
|
Zahteva po skladišču |
Diagnostična kartica |
Zahteva po skladišču |
|
|
Usmerjanje |
Po dogovoru s stranko o vrsti in obsegu dela, ki ga je treba opraviti z avtomobilom, vodja službe za stranke v navzočnosti stranke izpolni vlogo, ki kot najpomembnejši dokument:
Gre za dogovorjeno pogodbo med naročnikom in podjetjem o opravljanju del, ki začne veljati po podpisu stranke (s tem se stranka strinja s pogoji storitve, veljavnimi v podjetju, ki morajo biti navedeni na informacijski stojnici v tabeli naročil in podvojeni v dokumentu);
vsebuje nedvoumen opis predlaganega dela za gradbišče ali mehaniko;
Skupaj s povpraševanjem po skladišču služi kot osnova za izdajo podrobnega in pravilnega računa kupcu.
Zato je zelo pomembno, da prošnjo jasno izpolnite. Prošnjo morata podpisati stranka in predstavnik bencinske črpalke (vodja servisne službe). Zahteva skladišča omogoča sestavo popolnega in vizualnega seznama vseh potrebnih rezervnih delov in materialov, uporabljenih pri izvedbi vloge, za izdajo računa in redno preverjanje razpoložljivosti rezervnih delov in dokončanje skladišča.
Če želite zaprositi za popravilo:
Določitev razpoložljivosti in rezervacije nadomestnih delov;
Določen je standardiziran čas za to vrsto popravila;
Določeni so predhodni stroški popravila;
S stranko je dogovorjeno: stroški popravil, čas prevzema avtomobila.
Če želite zaprositi za vzdrževanje:
Določi se kilometrina avtomobila;
Določen je standardiziran čas za to vrsto vzdrževanja;
Določijo se predhodni stroški vzdrževanja;
Čas prevzema avtomobila se dogovori s stranko.
Če se želite prijaviti za diagnostiko:
Določi se kilometrina avtomobila;
Določen je normaliziran čas za to vrsto diagnoze;
Določijo se predhodni stroški diagnostike;
Stroški diagnostike se dogovorijo s stranko.
Če želite zaprositi za garancijsko popravilo:
Določi se kilometrina avtomobila;
Določen je datum prodaje avtomobila;
Opisana je okvara;
Določi se vrsta dela;
Določena je prednostna naloga izvedbe.
Za izpolnitev vloge morate pridobiti naslednje podatke: VIN številka avtomobila (brez VIN številke avtomobila prijave ni mogoče oddati); model avtomobila; druge potrebne informacije, katerih seznam se določi v vsakem posameznem primeru v skladu z navodili proizvajalca in navodili v tehnični dokumentaciji.
V tabeli naročil:
Predhodne prijave in naročila za vzdrževanje avtomobila na bencinskem servisu se sprejemajo na podlagi informacij, ki jih prejme od stranke;
Upoštevajo se zaprta (dokončana) naročila;
Usklajeno z mojstrom dela v prihodnjih dneh;
Stranke so obveščene o izpolnjevanju naročil.
Na blagajni se poravnajo izpolnjeni delovni nalogi.
Postopek pošiljanja in sprejemanja vozil in njihovih sestavni deli za popravilo.Remont avtomobilov in njihovih sestavnih delov se praviloma izvaja v specializiranih popravilih po neosebni metodi, ki predvideva popolno demontažo popravila, odkrivanje napak, obnovo ali zamenjavo sestavnih delov, montažo, nastavitev, preskušanje.
Avtobusi in avtomobili po potrebi poslana v Kirgiško republiko remont telo. Tovornjaki se pošljejo v Kirgiško republiko, če je treba popraviti okvir, kabino, pa tudi vsaj tri druge enote v kateri koli kombinaciji.
Enota se pošlje v Kirgiško republiko, če:
§ osnovni in glavni deli (tabela 2.1) zahtevajo popravilo s popolno demontažo enote;
§ delovanja enote ni mogoče obnoviti ali obnoviti z izvajanjem vzdrževanje ekonomsko nepraktično.
Avtomobili in njihovi sestavni deli, ki prispejo na popravilo, se imenujejo sklad za popravilo. Sprejem popravila opravi predstavnik servisne družbe, ki preveri njegovo popolnost in skladnost s tehničnimi zahtevami.
Vrste proizvodnje.Obstajajo naslednje vrste proizvodnje: enojna, serijska in masovna. Posamezna proizvodnjaza katerega je značilen majhen obseg proizvodnje enakih izdelkov, kar je značilno za servisne delavnice, kjer se avtomobili in enote popravijo praviloma po neosebni metodi.
Masovna proizvodnjaza katero je značilna proizvodnja ali popravilo izdelkov v rednih serijah. Glede na število izdelkov v seriji ali seriji in vrednost koeficienta pritrdilnih postopkov ločimo malo, srednje in veliko proizvodnjo. Za serijsko proizvodnjo je značilna uporaba univerzalne opreme s posebnimi napravami in orodji.
Masovna proizvodnjaza katero je značilen velik obseg proizvodnje izdelkov, ki se neprekinjeno proizvajajo ali popravljajo dlje časa, med katerimi se na večini delovnih mest izvede ena delovna operacija. Dodelitev ene tehnološke operacije vsakemu delovnemu mestu omogoča uporabo tekočih trakov, široko uporabo posebne opreme, mehanizacijo in avtomatizacijo delovno intenzivnih procesov. Popravila se izvajajo na podlagi enkratne proizvodnje težka vozila in avtobusi različnih znamk v avtoservisih, pa tudi popravila in izdelava prikolic v tovarnah in delavnicah.
Sprejem vozil in enot za popravilo in skladiščenje.Kupec preda avtomobile in enote za popravilo, ki so izčrpali navedeni vir, dosegli mejno stanje in utrpeli nujno škodo, ki jo je mogoče v remontnih podjetjih odpraviti le z ustreznim aktom; dosegli mejno stanje, vendar niso razvili uveljavljenega vira z uporabo ustreznega akta.
Za tovornjaki in njihove enote so namestile prvo in drugo popolnost; za avtobuse in osebni avtomobili - samo prvi; pogonske enote (motor z menjalnikom in sklopko) - prvi; dizli - prvi; za uplinjač motorji - prvi in \u200b\u200bdrugi. Vse druge enote vozil imajo samo en komplet.
Avto prvega kompleta je avtomobil z vsemi sestavnimi deli, vključno rezervno kolo... Avtomobili drugega kompleta se predajo v popravilo brez ploščadi, kovinskih karoserij in posebne opreme.
Motor prvega kompleta je motor, sestavljen z vsemi komponentami, nameščenimi na njem, vključno s sklopko, kompresorjem, ventilatorjem, črpalko servo volana, opremo za gorivo, napravami hladilnega in mazalnega sistema, čistilnikom zraka, električno opremo itd. Je motor v kompletu s sklopko, vendar brez drugih komponent, nameščenih na njem.
Avtomobili in enote, ki so izčrpali sredstva, vendar niso dosegli mejnega stanja, niso predmet večjih popravil.
Diagnostika tehničnega stanja enot se izvaja na kontrolnih in preskusnih mizah. Rezultat diagnoze je zaključek o tehnično stanje vozila in sklopi z navedbo lokacije, vrste in vzroka napake.
Ko je avto sprejet v popravilo, se v predpisani obliki v treh izvodih sestavi potrdilo o dostavi. Montažne enote, predane v popravilo posebej, morajo imeti potrdilo, ki potrjuje potrebo po remontu, ki ga sestavi stranka.
Motorji in njihove montažne enote se predajo Kirgiški republiki v skladu z zahtevami GOST in tehničnimi pogoji za popravila. Motorje in njihove sklope je treba očistiti in oprati od zunaj ter izprazniti maščobo in vodo. Vse odprtine, skozi katere lahko atmosferske padavine in prah prodrejo v notranje votline motorjev in njihovih montažnih enot, morajo biti zaprte s pokrovi ali zamaški.
Postopek prevzema je sestavljen iz naslednjih faz: predhodna tehnični pregled in ugotavljanje popolnosti; zunanji umivalnik; končni tehnični pregled. Avtomobili in enote, sprejeti v popravilo, se pošljejo v skladišče sklada za popravilo.
