Tìm kiếm dịch vụ ô tô trực tuyến: nó hoạt động như thế nào? Các lựa chọn phát triển kinh doanh.

Gửi công việc tốt của bạn trong cơ sở kiến ​​thức rất đơn giản. Sử dụng mẫu dưới đây

Các sinh viên, nghiên cứu sinh, các nhà khoa học trẻ sử dụng nền tảng kiến ​​thức trong học tập và công việc sẽ rất biết ơn các bạn.

Đăng trên http://www.allbest.ru/

Giới thiệu

Dịch vụ ô tô chiếm một vị trí quan trọng trong lĩnh vực phức tạp của đời sống kinh tế của người dân, đó là cơ giới hóa. Thị trường ô tô Nga đã trở thành một phần của thị trường hướng đến người tiêu dùng toàn cầu và mọi thứ có lợi cho khách hàng đều đã được thực hiện bởi những doanh nghiệp muốn tăng trưởng và phát triển. Hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh ô tô và phụ tùng, bảo dưỡng, sửa chữa ô tô hiện có cơ hội lớn. Có hàng ngàn doanh nghiệp trên khắp thế giới tham gia vào hoạt động kinh doanh này.

Sự phát triển của đội xe quyết định yêu cầu ngày càng cao về vận hành và phát triển hệ thống bảo dưỡng xe. Sự phức tạp trong thiết kế ô tô, sự gia tăng số lượng người không phải lúc nào cũng có đủ năng lực vận hành kỹ thuật ô tô mà họ sở hữu. Hướng đi này vượt xa những ý tưởng truyền thống về lĩnh vực dịch vụ tiêu dùng do các tính năng cụ thể liên quan đến việc vận hành và bảo dưỡng ô tô.

Khái niệm “dịch vụ ô tô” phản ánh mong muốn thường xuyên của chủ ô tô đối với nhiều loại hình dịch vụ bảo trì và sửa chữa định kỳ được tiêu chuẩn hóa.

Yêu cầu cho dịch vụ. Bây giờ khách hàng đưa ra các điều khoản của loại hoạt động này. Người tiêu dùng cần một chiếc ô tô có thể sử dụng được và họ mua nó ở nơi họ cung cấp dịch vụ hậu mãi nhanh chóng và chất lượng cao, đồng thời có sự đảm bảo về sự sẵn có của phụ tùng thay thế. Dịch vụ sau bán hàng đóng vai trò quan trọng trong sự hài lòng của khách hàng, nó một lần nữa cho người tiêu dùng thấy rằng nhà sản xuất quan tâm đến khách hàng của mình.

Trong thập kỷ qua, thị trường bán ô tô và BẢO TRÌđã thay đổi rất nhiều. Những thay đổi mang tính chất số lượng và chất lượng. Ngoài ô tô Nga, một số lượng đáng kể ô tô nước ngoài cũng xuất hiện. Yêu cầu đối với dịch vụ bảo trì đã thay đổi. Điều cần thiết không chỉ là sửa chữa xe bằng bất cứ giá nào mà còn phải thực hiện nhanh chóng, rẻ tiền và trình độ kỹ thuật cao. Sớm hơn thị trường ô tôđã tập trung vào ô tô nhiều hơn là người sở hữu ô tô, và do đó tổ chức và quy trình sản xuất của nó đã thay đổi đáng kể so với nhu cầu. Các điều kiện của nền kinh tế thị trường đã làm biến đổi mối quan hệ giữa người bán và người mua. Quá trình chuyển đổi sang thị trường đã trở thành vận tải đường bộ sự khởi đầu của một giai đoạn phát triển mới: các loại hoạt động và hình thức bảo trì mới đang được giới thiệu.

Xe nước ngoài và Xe Nga sớm hay muộn nó cũng phải đối mặt với nhu cầu sửa chữa. Sự lựa chọn địa điểm dịch vụ ngày nay rất phong phú và đa dạng, các biển hiệu: “Dịch vụ ô tô”, “Sửa xe”, “Sửa xe”, v.v. có thể được tìm thấy ở khắp mọi nơi. Dịch vụ bảo dưỡng ô tô, đặc biệt là ô tô nước ngoài, được coi là một ngành kinh doanh có lãi. Ngày nay, họ kiếm tiền từ cả các trung tâm dịch vụ có thương hiệu được chứng nhận bởi nhà sản xuất ô tô và các trạm dịch vụ (STO) chuyên sửa chữa của một số thương hiệu. xe nước ngoài hoặc thậm chí bảo dưỡng các bộ phận riêng lẻ (hộp số tự động, hệ thống quản lý động cơ, v.v.) hoặc thực hiện một loại công việc, ví dụ: sửa chữa thân xe, sơn thân xe, cải tạo lớnđộng cơ, v.v. Đồng thời, công việc sửa chữa được thực hiện bởi nhiều thợ cơ khí tư nhân làm việc trong xưởng gồm hai hoặc ba người tại các hợp tác xã gara (thường là trong gara-box thông thường).

Tuy nhiên, sự gia tăng số lượng nhân viên dịch vụ ô tô, như thực tế trong 20 năm qua đã cho thấy, đã làm chất lượng của nó trở nên tồi tệ hơn. Những người không có trình độ học vấn - những người tự học - đã dấn thân vào lĩnh vực dịch vụ ô tô. Các bộ phận có chất lượng đáng ngờ không có chứng chỉ của nhà sản xuất xuất hiện trên thị trường. Trạm dịch vụ “Xám” do quy mô lớn phạm vi mô hìnhô tô không thể cung cấp đầy đủ các loại phụ tùng thay thế, không có Công cụ đặc biệt, chuyên gia được đào tạo. Những vi phạm này gây ra mối đe dọa cho người dân, bởi vì chiếc xe tiếp tục là một đối tượng có mức độ nguy hiểm ngày càng tăng.

Xu hướng phổ biến về bảo dưỡng ô tô trong thời kỳ phát triển mạnh mẽ ở Nga đã giải thích sự xuất hiện của một số vấn đề lớn về kỹ thuật, xã hội, thực thi pháp luật và các vấn đề khác. Sự phát triển của hệ thống dịch vụ ô tô trong nước trong tương lai sẽ càng sâu rộng và hiệu quả hơn khi việc tổ chức các trung tâm dịch vụ ô tô dựa trên:

Phát triển tự động hóa, cơ giới hóa các quy trình sửa chữa;

Những thực tiễn tốt nhất và thành tựu của tiến bộ khoa học và công nghệ;

Những đổi mới trong công nghệ sửa chữa, bảo dưỡng ô tô;

Cải tiến, phát triển phương pháp, hình thức tổ chức lao động và quá trình sản xuất;

Giới thiệu phần mềm máy tính.

Mỗi lĩnh vực trên đều có ý nghĩa kỹ thuật, kinh tế và xã hội riêng đối với sự phát triển dịch vụ ô tô.

Kinh doanh dịch vụ ô tô hiện đại chiếm một vị trí quan trọng trong nền kinh tế và giúp đáp ứng nhu cầu của người dân. Việc phát triển kinh doanh dịch vụ ô tô chỉ có thể thực hiện được khi sử dụng hiệu quả các nguồn lực vật chất, lao động và tài chính, và chính mức độ hiệu quả trong việc sử dụng tất cả các nguồn lực sẵn có cho dịch vụ sẽ quyết định mức độ thành công của kinh doanh.

Sự liên quan của chủ đề về hiệu quả hoạt động tài chính và kinh tế của trung tâm dịch vụ ô tô "Ichteon" LLC được giải thích là do nhu cầu nghiên cứu các khía cạnh lý thuyết và phương pháp luận, phân tích tình hình tài chính nhằm nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp.

Mục tiêu của dự án văn bằng là phát triển các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh tế và tài chính của Ichteon LLC.

Mục tiêu của nghiên cứu là:

Nghiên cứu các khía cạnh lý luận và phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động kinh tế tài chính;

Tiến hành phân tích các hoạt động tài chính và kinh tế của trung tâm dịch vụ ô tô Ichteon LLC;

Đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh tế tài chính của trung tâm dịch vụ ô tô Ichteon LLC;

Tiến hành đánh giá tính kinh tế của các hoạt động được đề xuất.

Đối tượng nghiên cứu của đồ án tốt nghiệp là công ty trách nhiệm hữu hạn "Ichteon".

Đối tượng nghiên cứu là hiệu quả của các hoạt động kinh tế tài chính.

Trong quá trình viết đồ án tốt nghiệp, sách giáo khoa và dạy học về lý thuyết phân tích tài chính. Các bài viết trong các ấn phẩm tài chính kế toán hàng đầu, các ấn phẩm mở từ nhiều trang Internet khác nhau.

Đồ án tốt nghiệp bao gồm phần giới thiệu, bốn chương, phần kết luận, danh sách các nguồn được sử dụng và ứng dụng.

tài chính kinh tế kinh tế xe dịch vụ

1. Khía cạnh lý luận về hiệu quả hoạt động kinh tế tài chính

1.1 Khái niệm, nhiệm vụ đánh giá hoạt động kinh tế tài chính của doanh nghiệp

Nội dung đánh giá hoạt động kinh tế tài chính bao gồm việc nghiên cứu toàn diện trình độ kỹ thuật sản xuất, chất lượng và sức cạnh tranh của sản phẩm, cung ứng nguyên vật liệu, lao động và hiệu quả sử dụng cho sản xuất. Phân tích này dựa trên cách tiếp cận có hệ thống, xem xét toàn diện các yếu tố khác nhau, lựa chọn thông tin đáng tin cậy chất lượng cao là chức năng quan trọng sự quản lý.

Mục đích của việc phân tích các hoạt động tài chính và kinh tế của doanh nghiệp là nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp trên cơ sở nghiên cứu có hệ thống về tất cả các loại hoạt động và chứng minh kết quả của chúng.

Mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động kinh tế tài chính của doanh nghiệp là:

Xác định trạng thái thực của đối tượng được phân tích;

Nghiên cứu thành phần và tính chất của một vật thể, so sánh nó với các chất tương tự đã biết hoặc các đặc tính cơ bản, giá trị tiêu chuẩn;

Dự báo các xu hướng chính;

Phát hiện những thay đổi về trạng thái của một vật thể trong bối cảnh không gian và thời gian;

Xác định các yếu tố chính gây ra sự thay đổi trạng thái của đối tượng và có tính đến ảnh hưởng của chúng.

Đối tượng đánh giá hiệu quả hoạt động kinh tế tài chính của doanh nghiệp là phân tích kết quả kinh tế, sản xuất, tình trạng và việc sử dụng tài sản cố định, giá thành bán dịch vụ.

Đối tượng phân tích hoạt động kinh tế tài chính của doanh nghiệp là công việc của toàn bộ doanh nghiệp và các bộ phận cơ cấu của doanh nghiệp (các cửa hàng, tổ, bộ phận) và chủ thể là các trung tâm, tổ chức công cộng và dịch vụ phân tích của doanh nghiệp.

Các chức năng đánh giá hoạt động tài chính và kinh tế của doanh nghiệp là: kiểm soát, tổ chức, kế toán, kích thích và chỉ định.

Khi đánh giá các hoạt động tài chính và kinh tế, cần phải được hướng dẫn bởi những nguyên tắc, quy tắc nhất định do khoa học và thực tiễn xây dựng: tính khách quan, tính phức tạp, tính nhất quán, quy mô đại chúng, tính hiệu quả, tính đều đặn, hiệu quả, hiệu quả.

Để quản lý quy trình sản xuất, bạn cần có thông tin đầy đủ và trung thực về tiến độ của quá trình sản xuất và tiến độ của kế hoạch. Vì vậy, một trong những chức năng của quản lý sản xuất là kế toán.

Sự hiểu biết về thông tin đạt được thông qua phân tích kinh tế. Dựa trên kết quả phân tích, các quyết định quản lý được phát triển.

Kết quả trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào đều phụ thuộc vào việc sử dụng hiệu quả các nguồn tài chính, tương đương với “hệ thống tuần hoàn” đảm bảo sự tồn tại của doanh nghiệp. Vì vậy, quản lý tài chính là điểm khởi đầu và là kết quả cuối cùng trong hoạt động của bất kỳ chủ thể kinh doanh nào. Để xác định bản chất của việc phân tích hoạt động tài chính và kinh tế của doanh nghiệp, cần xác định các yếu tố chính của nó. Các yếu tố đó là: tình hình tài chính của doanh nghiệp, cơ cấu nguồn vốn của doanh nghiệp, cơ cấu tài sản của doanh nghiệp, đối tượng phân tích.

Trong điều kiện thị trường, tài chính doanh nghiệp trở nên đặc biệt quan trọng. Vai trò ngày càng tăng của tài chính doanh nghiệp nên được coi là một xu hướng đang diễn ra trên toàn thế giới.

Tài chính doanh nghiệp là một hệ thống các mối quan hệ gắn liền với các khoản thanh toán bằng tiền mặt của họ và phát sinh trong quá trình lưu thông vốn của từng doanh nghiệp. Các quy trình tài chính của doanh nghiệp liên quan đến việc hình thành thu nhập và chi phí bằng tiền mặt của họ.

Quan hệ tài chính diễn ra giữa:

Doanh nghiệp khi thanh toán các loại vật tư, công trình, dịch vụ, bán sản phẩm, nộp và thu tiền phạt;

Các doanh nghiệp có đầu tư tài chính chung (tham gia cổ phần, mua chứng khoán, cho vay);

Doanh nghiệp và cổ đông cá nhân khi phân phối cổ phiếu và trả cổ tức cho họ;

Doanh nghiệp và tập thể lao động trong quá trình giải quyết tiền lương;

Doanh nghiệp và những người chịu trách nhiệm, nhân viên doanh nghiệp thực hiện các hoạt động không liên quan đến việc trả lương, cũng như các con nợ và chủ nợ khác nhau;

Doanh nghiệp, người thuê, tổ chức cấp trên thanh toán tiền thuê;

Doanh nghiệp và ngân sách nhà nước khi tính toán, nộp thuế và xử phạt, tài trợ ngân sách có mục tiêu và cung cấp các ưu đãi về thuế;

Doanh nghiệp và cơ quan chức năng bảo hiểm xã hội, quỹ ngoài ngân sách khi tính và đóng phí bảo hiểm, đóng góp vào Quỹ hưu trí, v.v.;

Doanh nghiệp, ngân hàng trong quá trình cho vay, trả nợ, khi trả lãi và khi cung cấp các loại dịch vụ ngân hàng khác. Tài chính doanh nghiệp phục vụ sự lưu thông liên tục của vốn doanh nghiệp và các nguồn hình thành chúng, bao gồm cung cấp, sản xuất, bán hàng, nhận và phân phối kết quả tài chính (doanh thu, lợi nhuận). Trong quá trình lưu thông, có sự thay đổi liên tục trong cơ cấu vốn và nguồn vốn của doanh nghiệp, được định nghĩa là mối quan hệ giữa các yếu tố tài sản và các yếu tố vốn hình thành nên nó.

Cơ cấu quỹ của doanh nghiệp phát triển theo tỷ lệ giữa giá trị nguyên giá của tài sản cố định, hàng tồn kho và chi phí, tiền mặt, các khoản thanh toán và các tài sản lưu động khác. Cơ cấu nguồn tài sản của doanh nghiệp là tỷ trọng giữa giá trị vốn tự có của nguồn vốn tự có, các khoản vay và đi vay dài hạn, các khoản vay và đi vay ngắn hạn. Mỗi tập hợp được liệt kê tương ứng có cấu trúc riêng, được xác định bởi các phần tử nhỏ hơn.

Tỷ lệ cơ cấu nguồn vốn của doanh nghiệp và cơ cấu nguồn hình thành tại mỗi thời điểm cố định quyết định tình trạng tài chính của doanh nghiệp, tính ổn định của doanh nghiệp là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của phân tích tài chính. Các hoạt động được thực hiện trong quá trình lưu thông tài chính, kinh tế và cấu thành nội dung của các quá trình cung ứng, sản xuất và bán hàng. Liên tục thay đổi tình hình tài chính của doanh nghiệp. Tập hợp các giao dịch kinh doanh đồng nhất tạo thành các quy trình kinh doanh. Ảnh hưởng của chúng đến động lực của điều kiện tài chính và kết quả tài chính của doanh nghiệp, được phản ánh trong các mô hình kinh tế hệ thống cụ thể, phải là đối tượng nghiên cứu trong lý thuyết tài chính. Chỉ trên cơ sở các mô hình tài chính như vậy mới có thể xây dựng được tính phức tạp khách quan, chính xác của vòng tuần hoàn tài chính và kinh tế của phương pháp phân tích tài chính doanh nghiệp.

Mục tiêu chính của việc đánh giá hoạt động kinh tế tài chính của doanh nghiệp là thu được một số lượng nhỏ các thông số chính đưa ra bức tranh khách quan và chính xác về tình hình tài chính của doanh nghiệp, lãi lỗ, thay đổi cơ cấu tài sản và nợ phải trả. và trong việc giải quyết với các con nợ và chủ nợ.

Đánh giá hoạt động kinh tế tài chính của doanh nghiệp là phương pháp tích lũy, chuyển đổi và sử dụng thông tin tài chính nhằm mục đích:

Đánh giá tình hình tài chính hiện tại và tương lai của doanh nghiệp;

Đánh giá tốc độ phát triển khả thi và phù hợp của doanh nghiệp;

Xác định các nguồn vốn sẵn có và đánh giá khả năng cũng như tính khả thi của việc huy động chúng;

Dự đoán vị thế của doanh nghiệp trên thị trường vốn.

Mục tiêu chính của việc phân tích các hoạt động tài chính và kinh tế là:

Đánh giá tính năng động, thành phần và cơ cấu tài sản, tình trạng và sự vận động của chúng;

Đánh giá diễn biến, thành phần, cơ cấu các nguồn vốn tự có, vốn vay, tình trạng và sự vận động của chúng;

Phân tích các chỉ số tuyệt đối và tương đối về sự ổn định tài chính của doanh nghiệp và đánh giá sự thay đổi về mức độ của doanh nghiệp;

Phân tích khả năng thanh toán của một thực thể kinh doanh và tính thanh khoản của tài sản trong bảng cân đối kế toán của nó.

Yêu cầu từ người dùng (nhà đầu tư, đối tác) về thông tin phân tích nhằm đánh giá thực trạng tài chính của doanh nghiệp;

Sự cần thiết của việc tiết lộ đầy đủ nhất thông tin sẵn có về sự ổn định tài chính của tổ chức trong nỗ lực làm cho nó trở nên “công khai” (“minh bạch” nhất);

Sự cần thiết phải tính toán các chỉ số mới để đánh giá tình hình tài chính của đơn vị kinh doanh một cách đầy đủ hệ thống hiện đại quan hệ kinh tế và điều kiện hình thành cơ sở thông tin phục vụ phân tích;

Sự cần thiết về sản xuất và tài chính liên quan đến việc quảng bá hàng hóa và dịch vụ tới thị trường trong nước và quốc tế;

Sự cần thiết cho thông tin thêm về tình trạng tài chính của các đơn vị kinh doanh (được gọi là “phân tích”) theo phân tích đa yếu tố để phát triển và biện minh cho các quyết định quản lý tối ưu của người dùng bên ngoài và bên trong.

Phân tích các hoạt động tài chính và kinh tế không chỉ đóng vai trò là thành phần chính của bất kỳ chức năng quản lý nào (dự báo và lập kế hoạch kinh doanh, điều tiết, kế toán và kiểm soát; khuyến khích; đánh giá các điều kiện kinh doanh, v.v.), mà bản thân nó là một loại hoạt động quản lý. góp phần vào việc thông qua các quyết định quản lý để duy trì hoạt động kinh doanh trên mức độ yêu cầu.Vai trò phân tích tích cực này đặt ra những nhiệm vụ quan trọng cho nó, bao gồm:

1. Sự tương tác tự do của các chủ thể thị trường, cạnh tranh, được củng cố bởi các xu hướng pháp lý và sự áp bức độc quyền, rủi ro thương mại và sự không chắc chắn về việc đạt được lợi ích kinh tế dự kiến, khả năng thiệt hại dự kiến ​​hoặc đạt được kết quả dưới giá trị yêu cầu làm nổi bật vấn đề lựa chọn. Do đó, nhiệm vụ chứng minh sự lựa chọn trở nên rất phù hợp cho việc phân tích. lựa chọn tối ưu quyết định kinh doanh từ các lựa chọn thay thế sẵn có.

2. Nhiệm vụ không chỉ là tối đa hóa lợi nhuận mà còn loại bỏ thành công ảnh hưởng của sự không chắc chắn và rủi ro; không chỉ đảm bảo tính thanh khoản và lợi nhuận, mà ở một mức độ lớn hơn - đạt được “phúc lợi cho cổ đông” có tính đến rủi ro thương mại, điều này sẽ đảm bảo hơn nữa sự ổn định tài chính cần thiết.

3. Thông qua phân tích tài chính, đơn vị kinh doanh xem xét nhiều công cụ và phương tiện để đạt được kết quả mong muốn (ví dụ: giảm thiểu chi phí, duy trì sự cân bằng giữa lợi nhuận và ổn định tài chính, ngăn ngừa khủng hoảng kinh tế) và phát triển các phương pháp chẩn đoán khả năng xảy ra phá sản.

4. Một hệ thống phân tích và đánh giá tài chính phát triển về hoạt động của các đơn vị kinh doanh cho phép chúng tôi xác định và hệ thống hóa các giải pháp cho các tình huống kinh doanh phức tạp và thường gặp nhất và đưa ra các khuyến nghị hiệu quả nhất để loại bỏ chúng.

5. Thực tiễn kinh tế đòi hỏi phải sử dụng trong phân tích có tính đến giải pháp cho các vấn đề xã hội, môi trường và nhân đạo, vấn đề sử dụng lợi nhuận ròng và vốn hóa của nó.

6. Cải thiện phương pháp nghiên cứu thị trường và các đối tác có thể được coi là một nhiệm vụ phân tích độc lập quan trọng.

7. Nhiệm vụ nâng cao vai trò tích cực của việc phân tích hoạt động kinh tế tài chính của doanh nghiệp làm cơ sở thông tin đưa ra các quyết định kinh doanh tối ưu, cùng với nhiệm vụ truyền thống là cải thiện mọi nguồn thông tin, trong đó có tăng tính tương đồng của kế toán, báo cáo , quy định và các thông tin khác.

8. Việc thực hiện các nhiệm vụ phân tích kinh tế truyền thống, chẳng hạn như huy động nguồn dự trữ đã xác định để tăng hiệu quả sản xuất và tăng cường thâm canh, trong tình hình kinh tế hiện nay rất phức tạp do cần phải tính đến sự không chắc chắn và rủi ro thương mại, tính chất xác suất của các sự kiện và đánh giá của họ, quá trình lạm phát và các đặc điểm hiện đại của giá trị dòng tiền. Tất cả điều này đòi hỏi phải cải thiện phương pháp phân tích tài chính, nếu không có nó thì không thể củng cố vai trò của nó trong quản lý kinh doanh.

1.2 Phương pháp đánh giá hoạt động kinh tế tài chính của doanh nghiệp

Phương pháp phân tích hoạt động tài chính và kinh tế là một tập hợp các thủ tục phân tích được sử dụng để xác định tình trạng tài chính và kinh tế của doanh nghiệp. Các chuyên gia trong lĩnh vực phân tích cung cấp các phương pháp khác nhau để xác định tình trạng tài chính và kinh tế của doanh nghiệp. Tuy nhiên, các nguyên tắc cơ bản và trình tự của khía cạnh thủ tục trong phân tích gần như giống nhau với một số khác biệt nhỏ. Việc trình bày chi tiết khía cạnh thủ tục của phương pháp phân tích hoạt động tài chính và kinh tế phụ thuộc vào các mục tiêu đặt ra và các yếu tố khác nhau về thông tin, phương pháp, nhân sự và hỗ trợ kỹ thuật. Vì vậy, không có phương pháp luận nào được chấp nhận chung để phân tích các hoạt động tài chính và kinh tế của doanh nghiệp, nhưng về mọi khía cạnh quan trọng, các khía cạnh thủ tục đều tương tự nhau.

Hỗ trợ thông tin là quan trọng để phân tích. Điều này là do, theo Luật “Về thông tin hóa và bảo vệ thông tin” của Liên bang Nga, doanh nghiệp không được cung cấp thông tin có chứa bí mật thương mại. Nhưng thông thường, đối với nhiều quyết định do các đối tác tiềm năng của công ty đưa ra, việc tiến hành phân tích rõ ràng về các hoạt động tài chính và kinh tế là đủ. Ngay cả khi tiến hành phân tích chi tiết các hoạt động tài chính và kinh tế, thông tin cấu thành bí mật thương mại thường không cần thiết. Để tiến hành phân tích chi tiết tổng quát về hoạt động tài chính, kinh tế của doanh nghiệp, cần có thông tin theo các mẫu báo cáo tài chính đã được lập, cụ thể:

Mẫu số 1 Bảng cân đối kế toán

Mẫu số 2 Báo cáo lãi lỗ

Mẫu số 3 Báo cáo lưu chuyển vốn

Mẫu số 4 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ

Mẫu số 5 Phụ lục Bảng cân đối kế toán

Thông tin này phù hợp với Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga ngày 5 tháng 12 năm 1991. Số 35 “Nằm trong danh mục thông tin không thể cấu thành bí mật kinh doanh” không thể cấu thành bí mật kinh doanh.

Việc phân tích hoạt động tài chính và kinh tế của doanh nghiệp được thực hiện theo ba giai đoạn.

Ở giai đoạn đầu tiên, quyết định được đưa ra về tính khả thi của việc phân tích báo cáo tài chính và kiểm tra mức độ sẵn sàng đọc của chúng. Vấn đề về tính khả thi của phân tích có thể được giải quyết bằng cách đọc báo cáo của kiểm toán viên. Có hai loại báo cáo kiểm toán chính: tiêu chuẩn và phi tiêu chuẩn. Báo cáo kiểm toán chuẩn mực là một tài liệu thống nhất, ngắn gọn, chứa đựng những đánh giá tích cực của công ty kiểm toán về độ tin cậy của thông tin được trình bày trong báo cáo và sự tuân thủ các quy định hiện hành. văn bản quy định. Trong trường hợp này, việc phân tích là điều nên làm và có thể thực hiện được vì việc báo cáo về mọi khía cạnh quan trọng đều phản ánh khách quan các hoạt động tài chính và kinh tế của doanh nghiệp.

Báo cáo kiểm toán phi tiêu chuẩn được lập trong trường hợp công ty kiểm toán không thể lập báo cáo kiểm toán theo tiêu chuẩn vì một số lý do, đó là: một số sai sót trong báo cáo tài chính của công ty, những điểm không chắc chắn khác nhau về bản chất tài chính và tổ chức, v.v. Trong trường hợp này, giá trị của các kết luận phân tích rút ra từ các báo cáo này sẽ giảm đi. Việc kiểm tra tính sẵn sàng của báo cáo để đọc có tính chất kỹ thuật và liên quan đến việc kiểm tra trực quan sự hiện diện của các biểu mẫu báo cáo cần thiết, chi tiết và chữ ký trên đó, cũng như kiểm tra đếm đơn giản các tổng phụ và đơn vị tiền tệ của bảng cân đối kế toán.

Mục đích của giai đoạn thứ hai là làm quen với phần thuyết minh bảng cân đối kế toán; điều này là cần thiết để đánh giá các điều kiện hoạt động của doanh nghiệp trong một kỳ báo cáo nhất định và tính đến các yếu tố trong phân tích, tác động của dẫn đến những thay đổi về tài sản và tình hình tài chính của tổ chức và được phản ánh trong phần giải thích.

Giai đoạn thứ ba là giai đoạn chính trong phân tích hoạt động kinh tế. Mục đích của giai đoạn này là đánh giá kết quả hoạt động kinh tế và tình hình tài chính của đơn vị kinh doanh. Cần lưu ý rằng mức độ chi tiết trong phân tích hoạt động tài chính, kinh tế có thể khác nhau tùy theo mục tiêu đặt ra. Khi bắt đầu phân tích, nên mô tả đặc điểm các hoạt động kinh tế tài chính của doanh nghiệp, chỉ ra mối liên kết của ngành và các hoạt động khác. đặc trưng. Nếu có số lượng các hạng mục này thì cần nghiên cứu nguyên nhân xuất hiện của chúng. Đôi khi thông tin trong trường hợp này chỉ có thể được cung cấp bằng cách phân tích sâu hơn và kết luận cuối cùng có thể được rút ra sau đó.

Nhìn chung, phân tích tình hình tài chính và kinh tế của doanh nghiệp bao gồm các thành phần chính sau: Phân tích tình trạng tài sản, phân tích tính thanh khoản, phân tích ổn định tài chính, phân tích hoạt động kinh doanh, phân tích lợi nhuận.

Các thành phần này có mối liên hệ chặt chẽ với nhau và việc tách chúng chỉ cần thiết để phân tách rõ ràng hơn và hiểu rõ hơn về các kết luận về thủ tục phân tích nhằm phân tích các hoạt động tài chính và kinh tế của tổ chức.

Phân tích tình trạng tài sản bao gồm các thành phần sau: phân tích tài sản và nợ phải trả trên bảng cân đối kế toán, phân tích các chỉ số về tình trạng tài sản.

Khi phân tích tài sản và nợ phải trả của bảng cân đối kế toán, tính năng động của trạng thái của chúng trong giai đoạn phân tích sẽ được theo dõi. Cần lưu ý rằng trong điều kiện lạm phát, giá trị phân tích dựa trên các chỉ số tuyệt đối sẽ giảm đáng kể và để vô hiệu hóa yếu tố này, việc phân tích cũng phải được thực hiện bằng cách sử dụng các chỉ số tương đối của cơ cấu bảng cân đối kế toán. Khi đánh giá tính năng động của tài sản, tình trạng của tất cả tài sản được xác định là một phần tài sản cố định (Phần I của bảng cân đối kế toán) và tài sản lưu động (Phần II của bảng cân đối kế toán - hàng tồn kho, Những tài khoản có thể nhận được, các tài sản lưu động khác) vào đầu và cuối kỳ phân tích, cũng như cơ cấu tăng (giảm) của chúng.

Phân tích các chỉ tiêu hiện trạng tài sản bao gồm việc tính toán, phân tích các chỉ tiêu chính sau:

Số lượng tài sản kinh tế mà doanh nghiệp có thể sử dụng. Chỉ tiêu này đưa ra đánh giá tổng quát về các tài sản liệt kê trên bảng cân đối kế toán của doanh nghiệp.

Phần hoạt động của tài sản cố định. Phần hoạt động của tài sản cố định được hiểu là máy móc, thiết bị, xe cộ và như thế. Chiều cao chỉ số nàyđược coi là một xu hướng tích cực.

Tỷ lệ hao mòn. Nó mô tả mức độ khấu hao của tài sản cố định theo tỷ lệ phần trăm của giá gốc. Giá trị cao của nó là một yếu tố không thuận lợi. Việc cộng chỉ tiêu này vào 1 chính là hệ số phù hợp.

Tỷ lệ gia hạn - cho biết phần tài sản cố định có sẵn vào cuối kỳ được tạo thành từ tài sản cố định mới.

Tỷ lệ hưu trí - cho biết phần tài sản cố định nào còn lại trong lưu thông kinh tế trong kỳ báo cáo do hao mòn.

Việc phân tích tính thanh khoản của doanh nghiệp dựa trên việc tính toán các chỉ số sau:

Khả năng cơ động của vốn hoạt động. Đặc trưng cho phần vốn lưu động của chính nó ở dạng tiền mặt, tức là. vốn có tính thanh khoản tuyệt đối. Đối với một doanh nghiệp hoạt động bình thường, chỉ số này thường thay đổi từ 0 đến 1. Tất cả những yếu tố khác đều như nhau, sự tăng trưởng của chỉ số động lực học được coi là một xu hướng tích cực. Giá trị biểu thị có thể chấp nhận được của chỉ số này được doanh nghiệp thiết lập một cách độc lập và phụ thuộc, ví dụ, vào nhu cầu hàng ngày của doanh nghiệp về nguồn tiền mặt tự do.

Tỉ lệ hiện tại. Đưa ra đánh giá chung về tính thanh khoản của tài sản, cho biết có bao nhiêu rúp tài sản ngắn hạn của doanh nghiệp chiếm một đồng rúp nợ ngắn hạn. Logic để tính chỉ số này là công ty thanh toán các khoản nợ ngắn hạn chủ yếu bằng tài sản lưu động; do đó, nếu tài sản ngắn hạn vượt quá nợ ngắn hạn thì doanh nghiệp có thể được coi là đang hoạt động thành công (ít nhất là về mặt lý thuyết). Quy mô vượt quá được xác định bởi tỷ lệ thanh khoản hiện tại. Giá trị của chỉ báo có thể thay đổi tùy theo ngành và loại hoạt động, và sự tăng trưởng hợp lý về tính năng động của nó thường được coi là một xu hướng thuận lợi. Trong thực tiễn phân tích và kế toán phương Tây, giá trị tới hạn thấp hơn của chỉ báo là -2; tuy nhiên, đây chỉ là giá trị biểu thị, biểu thị thứ tự của chỉ báo chứ không phải giá trị quy chuẩn chính xác của nó.

Tỷ lệ nhanh. Về mặt mục đích ngữ nghĩa, chỉ báo này tương tự như tỷ lệ thanh khoản hiện tại; tuy nhiên, nó được tính nhiều hơn vào một vòng tròn hẹp tài sản hiện tại, khi phần ít có tính thanh khoản nhất trong số chúng - hàng tồn kho - bị loại khỏi tính toán. Logic của trường hợp ngoại lệ như vậy không chỉ bao gồm tính thanh khoản của hàng tồn kho thấp hơn đáng kể, mà điều quan trọng hơn nhiều là ở chỗ số tiền có thể thu được trong trường hợp buộc phải bán hàng tồn kho có thể thấp hơn đáng kể so với giá trị hàng tồn kho. chi phí mua lại của họ. Đặc biệt, trong nền kinh tế thị trường, một tình huống điển hình là khi giải thể doanh nghiệp, hàng tồn kho thu được từ 40% giá trị ghi sổ trở xuống. Văn học phương Tây đưa ra giá trị gần đúng thấp hơn là -1, nhưng ước tính này cũng có điều kiện. Ngoài ra, khi phân tích động thái của hệ số này, cần chú ý đến các yếu tố quyết định sự thay đổi của nó.

Tỷ lệ thanh khoản (khả năng thanh toán) tuyệt đối. Đó là tiêu chí khắt khe nhất về tính thanh khoản của doanh nghiệp; cho biết phần nào của nghĩa vụ nợ ngắn hạn có thể được hoàn trả ngay lập tức nếu cần thiết. Giới hạn dưới được khuyến nghị của chỉ số được đưa ra trong tài liệu phương Tây là 0,2. Trong thực tế trong nước, giá trị trung bình thực tế của các tỷ lệ thanh khoản được xem xét thường thấp hơn đáng kể so với các giá trị được đề cập trong tài liệu phương Tây. Vì việc phát triển các tiêu chuẩn ngành cho các hệ số này là vấn đề của tương lai nên trên thực tế, cần phân tích động lực của các chỉ số này, bổ sung bằng phân tích so sánh các dữ liệu có sẵn về các doanh nghiệp có định hướng hoạt động kinh tế tương tự.

Tỷ lệ vốn lưu động của chính mình để trang trải hàng tồn kho. Đặc trưng cho phần chi phí hàng tồn kho được trang trải bằng vốn lưu động của chính nó. Theo truyền thống, việc phân tích tình hình tài chính của các doanh nghiệp thương mại có tầm quan trọng lớn; giới hạn dưới được khuyến nghị của chỉ báo trong trường hợp này là 50%.

Tỷ lệ bao phủ hàng tồn kho. Nó được tính bằng cách so sánh giá trị của nguồn hàng tồn kho “thông thường” với số lượng hàng tồn kho. Nếu giá trị của chỉ số này nhỏ hơn một thì tình hình tài chính hiện tại của doanh nghiệp được coi là không ổn định. Một trong những đặc điểm quan trọng nhất tình hình tài chính của doanh nghiệp - sự ổn định trong hoạt động của doanh nghiệp xét về tầm nhìn dài hạn. Nó liên quan đến cơ cấu tài chính tổng thể của doanh nghiệp, mức độ phụ thuộc của doanh nghiệp vào các chủ nợ và nhà đầu tư. Do đó, sự ổn định tài chính trong dài hạn được đặc trưng bởi tỷ lệ vốn chủ sở hữu và vốn vay. Tuy nhiên, chỉ số này chỉ đưa ra đánh giá chung về sự ổn định tài chính. Vì vậy, một hệ thống các chỉ số đã được phát triển trong thực tiễn phân tích và kế toán trong nước và toàn cầu.

Tỷ lệ tập trung vốn chủ sở hữu. Đặc trưng cho tỷ trọng của chủ sở hữu doanh nghiệp trong tổng số tiền ứng trước cho các hoạt động của doanh nghiệp. Giá trị của hệ số này càng cao chứng tỏ doanh nghiệp càng vững mạnh về mặt tài chính, ổn định và độc lập với các khoản vay bên ngoài. Một bổ sung cho chỉ số này là tỷ lệ tập trung vốn thu hút (vay) - tổng của chúng bằng 1 (hoặc 100%).

Tỷ lệ phụ thuộc tài chính Nó là nghịch đảo của tỷ lệ tập trung vốn chủ sở hữu. Sự tăng trưởng của chỉ số này trong động lực có nghĩa là sự gia tăng tỷ trọng vốn vay trong tài trợ của doanh nghiệp. Nếu giá trị của nó giảm xuống một (hoặc 100%), điều này có nghĩa là chủ sở hữu đang tài trợ đầy đủ cho doanh nghiệp của họ.

Tỷ lệ linh hoạt vốn cổ phần. Cho biết phần nào của vốn chủ sở hữu được sử dụng để tài trợ cho các hoạt động hiện tại, tức là đầu tư vào vốn lưu động và phần nào được vốn hóa. Giá trị của chỉ số này có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào cơ cấu vốn và ngành nghề của doanh nghiệp.

Hệ số cơ cấu đầu tư dài hạn. Logic để tính toán chỉ số này dựa trên giả định rằng các khoản vay và vay dài hạn được sử dụng để tài trợ cho tài sản cố định và các khoản đầu tư vốn khác. Tỷ lệ này cho thấy phần tài sản cố định và tài sản dài hạn khác được tài trợ bởi các nhà đầu tư bên ngoài, tức là (theo một nghĩa nào đó) thuộc về họ chứ không phải thuộc về chủ sở hữu doanh nghiệp.

Tỷ lệ vốn tự có và vốn vay. Giống như một số chỉ tiêu trên, tỷ lệ này đưa ra đánh giá tổng quát nhất về khả năng ổn định tài chính của doanh nghiệp. Nó có cách giải thích khá đơn giản: giá trị của nó, bằng 0,25, có nghĩa là cứ mỗi rúp tiền riêng đầu tư vào tài sản của doanh nghiệp thì có 25 kopecks. Mượn tiền, vay tiền. Sự tăng trưởng của chỉ số động lực cho thấy doanh nghiệp ngày càng phụ thuộc vào các nhà đầu tư và chủ nợ bên ngoài, tức là độ ổn định tài chính giảm nhẹ và ngược lại.

Các chỉ tiêu nhóm hoạt động kinh doanh đặc trưng cho kết quả, hiệu quả của các hoạt động sản xuất cốt lõi hiện nay.

Các chỉ số chung để đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn lực và tính năng động phát triển của doanh nghiệp bao gồm chỉ số năng suất nguồn lực và hệ số bền vững của tăng trưởng kinh tế. Năng suất tài nguyên (tỷ lệ luân chuyển vốn ứng trước). Đặc trưng cho khối lượng sản phẩm được bán trên mỗi đồng rúp của số tiền đầu tư vào hoạt động của doanh nghiệp. Sự tăng trưởng của chỉ số động lực được coi là một xu hướng thuận lợi.

Hệ số bền vững tăng trưởng kinh tế. Cho biết tốc độ trung bình mà doanh nghiệp có thể phát triển trong tương lai mà không làm thay đổi mối quan hệ đã được thiết lập giữa các nguồn tài chính, năng suất vốn, lợi nhuận sản xuất, v.v.

Việc trình bày chi tiết khía cạnh thủ tục của phương pháp đánh giá điều kiện tài chính và kinh tế phụ thuộc vào các mục tiêu đặt ra cũng như các yếu tố khác nhau về thông tin, thời gian và hỗ trợ kỹ thuật và được thực hiện theo hai giai đoạn: đánh giá sơ bộ, nghĩa là thể hiện rõ ràng. phân tích, phân tích chi tiết tình hình tài chính. Vì vậy, mục tiêu chính của phân tích nhanh là đánh giá tổng thể rõ ràng và đơn giản về tình hình tài chính và động lực phát triển kinh tế của doanh nghiệp. Mục đích của phân tích này là chọn một số lượng nhỏ các chỉ số quan trọng và tương đối đơn giản để tính toán và liên tục theo dõi chúng theo thời gian. Chất lượng của nó phụ thuộc vào phương pháp phân tích tài chính được áp dụng, độ tin cậy của báo cáo tài chính cũng như năng lực của người đưa ra quyết định quản lý.

Phân tích chi tiết hơn về tình hình tài chính đặc điểm chi tiết tài sản và tình hình tài chính của đơn vị kinh tế, kết quả hoạt động của đơn vị kinh tế đó trong kỳ báo cáo vừa qua cũng như khả năng phát triển của đơn vị kinh tế trong tương lai. Nó chỉ định, bổ sung và mở rộng các thủ tục phân tích nhanh riêng lẻ và cũng giúp đưa ra dự báo tài chính.

Việc đánh giá tình trạng tài chính của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường và đạt được các mục tiêu phân tích tài chính được thực hiện bằng một phương pháp nhất định. Phương pháp phân tích tài chính là một hệ thống các phạm trù lý thuyết và nhận thức, các công cụ khoa học và nguyên tắc điều tiết để nghiên cứu hoạt động của các đơn vị kinh doanh, tức là bộ ba:

Phương thức = (K,I,P), (1)

trong đó K là hệ thống các hạng mục tài chính;

I - công cụ tài chính khoa học;

P - hệ thống các nguyên tắc quản lý tài chính.

Hai yếu tố đầu tiên đặc trưng cho thành phần tĩnh của phương pháp phân tích tài chính, yếu tố cuối cùng - tính năng động của nó.

Các phạm trù phân tích tài chính là những khái niệm chung và quan trọng nhất của ngành khoa học này. Chúng bao gồm: yếu tố, mô hình, tỷ lệ, lãi suất, chiết khấu, dòng tiền, rủi ro… Công cụ khoa học của phân tích tài chính là tập hợp các phương pháp khoa học tổng quát và cụ thể để nghiên cứu hoạt động tài chính của các đơn vị kinh doanh.

Yếu tố chính của phương pháp của bất kỳ khoa học nào là bộ máy khoa học của nó. Hiện nay, hầu như không thể tách biệt các kỹ thuật và phương pháp của bất kỳ ngành khoa học nào vốn chỉ dành riêng cho nó - có sự thâm nhập lẫn nhau của các công cụ khoa học của các ngành khoa học khác nhau. Phân tích tài chính cũng có thể sử dụng nhiều phương pháp khác nhau được phát triển ban đầu trong khuôn khổ của một ngành khoa học kinh tế cụ thể. Hiện hữu phân loại khác nhau các phương pháp phân tích kinh tế Cấp độ phân loại đầu tiên của các phương pháp phân loại phân tích tài chính phân biệt các phương pháp không chính thức và chính thức.

Các phương pháp chính thức hóa bao gồm các phương pháp phân tích dựa trên sự phụ thuộc phân tích khá chặt chẽ giữa các chỉ số tài chính. Chúng tạo thành cấp độ phân loại thứ hai và bao gồm:

Các phương pháp phân tích cổ điển về hoạt động kinh tế và phân tích tài chính: thay thế chuỗi, chênh lệch số học, bảng cân đối kế toán, cô lập ảnh hưởng riêng biệt của các yếu tố, chênh lệch, tích phân, lãi đơn giản và lãi kép, chiết khấu;

Các phương pháp toán học và thống kê để nghiên cứu các mối quan hệ: phân tích tương quan, phân tích hồi quy, phân tích phương sai, phân tích nhân tố, phương pháp thành phần chính, phân tích hiệp phương sai, phân tích cụm, v.v.;

Các phương pháp phân tích và đánh giá tài chính không chính thức hóa về tình hình tài chính của doanh nghiệp dựa trên mô tả các thủ tục phân tích ở mức độ logic chứ không phụ thuộc chặt chẽ vào phân tích của các chỉ số kinh tế được phân tích. Chúng bao gồm các phương pháp: đánh giá của chuyên gia, tâm lý, hình thái, xây dựng hệ thống các chỉ tiêu tài chính, bảng phân tích, v.v. Việc sử dụng các phương pháp này trong phân tích kinh tế được đặc trưng bởi tính chủ quan nhất định, vì trực giác, kinh nghiệm và kiến ​​thức của nhà phân tích có tầm quan trọng rất lớn.

Các phương pháp chính thức hóa bao gồm các phương pháp phân tích dựa trên sự phụ thuộc phân tích chặt chẽ giữa các chỉ số tài chính. Chúng tạo thành cấp độ phân loại thứ hai và bao gồm:

Các phương pháp phân tích cổ điển về hoạt động kinh tế và phân tích tài chính: thay thế chuỗi, bảng cân đối kế toán, cô lập ảnh hưởng riêng biệt của các yếu tố, số phần trăm, chênh lệch, logarit, tích phân, lãi đơn giản và lãi kép, chiết khấu;

Các phương pháp toán học và thống kê để nghiên cứu các mối quan hệ: phân tích tương quan, phân tích hồi quy, phân tích phương sai, phân tích nhân tố, phương pháp thành phần chính, phân tích hiệp phương sai, phân tích cụm;

Các phương pháp thống kê kinh tế truyền thống: giá trị trung bình và tương đối, nhóm, nghiên cứu đồ họa, phương pháp chỉ số, phương pháp cơ bản để xử lý chuỗi động lực;

Các phương pháp kinh tế lượng: phương pháp ma trận, phân tích hài hòa, phân tích phổ, phương pháp lý thuyết hàm sản xuất, phương pháp lý thuyết cân bằng đầu vào - đầu ra;

Các phương pháp nghiên cứu hoạt động và lý thuyết quyết định: phương pháp lý thuyết đồ thị, phương pháp cây, phương pháp phân tích Bayes, lý thuyết trò chơi, lý thuyết xếp hàng, phương pháp quy hoạch và quản lý mạng.

Không phải tất cả các phương pháp được liệt kê đều được sử dụng trực tiếp trong khuôn khổ phân tích tài chính và đánh giá tình hình tài chính, nhưng một số yếu tố của chúng đã được sử dụng trong thực tế. Đặc biệt, điều này áp dụng cho các phương pháp chiết khấu, mô phỏng máy, phân tích nhân tố và xử lý chuỗi thời gian. Chi tiết về khía cạnh thủ tục của phương pháp phân tích tình trạng tài chính phụ thuộc vào các mục tiêu đặt ra, cũng như các yếu tố khác nhau về thông tin, thời gian, nhân sự và hỗ trợ kỹ thuật.

Makarieva V.I. đề xuất bổ sung thêm phân tích không gian trong cấu trúc này - phân tích so sánh các chỉ tiêu tài chính hợp nhất của báo cáo kế toán theo các yếu tố cấu thành, tức là các chỉ số báo cáo của các công ty con, bộ phận cơ cấu, phân xưởng và địa điểm. Ngược lại, O.V. Efimova cùng với M.V. Melnik dành vai trò chủ yếu cho phương pháp cân bằng và các phương pháp giống hệt khác được sử dụng trong thực hành hiện đại phân tích kinh tế.

Vì phân tích tài chính gắn liền với một quy trình hợp lý nên tầm quan trọng tương đối của nó trong việc đưa ra quyết định đầu tư thay đổi tùy thuộc vào hoàn cảnh phổ biến trên thị trường. Tầm quan trọng của nó luôn lớn hơn khi việc phân tích nhằm đánh giá rủi ro, xác định các điểm nghẽn và các vấn đề tiềm ẩn, đồng thời tính đến thực tế là giải pháp bao gồm một tập hợp rất lớn các yếu tố, đó là đặc điểm của ngành, khả năng và trình độ quản lý và điều kiện kinh tế. Việc xem xét phân tích dữ liệu báo cáo tài chính phải tái hiện tất cả các khía cạnh chính của hoạt động kinh tế và các giao dịch đã hoàn thành dưới dạng tổng quát, nghĩa là với mức độ tổng hợp cần thiết cho việc phân tích.

Kết quả chính của việc phân tích và quản lý tài chính hiệu quả được hình thành bằng cách sử dụng các tỷ số tài chính đặc biệt. Việc thực hành phân tích tài chính đã phát triển một phương pháp phân tích báo cáo tài chính kế toán. Trong số đó có sáu phương pháp chính:

Phân tích theo chiều dọc - xác định cấu trúc của các chỉ số tài chính cuối cùng và xác định tác động của từng vị trí báo cáo đối với kết quả nói chung;

Phân tích theo chiều ngang - so sánh từng khoản mục trong báo cáo tài chính với kỳ trước và xác định những thay đổi động;

Phân tích các chỉ số tương đối - tính toán mối quan hệ giữa các khoản mục riêng lẻ của báo cáo tài chính và xác định mối quan hệ giữa các chỉ số;

Phân tích xu hướng - so sánh từng mục báo cáo với một số giai đoạn trước đó và xác định xu hướng, nghĩa là xu hướng chính trong động lực của chỉ báo, loại bỏ các ảnh hưởng ngẫu nhiên và đặc điểm riêng của từng giai đoạn. Sử dụng xu hướng, phân tích dự đoán được thực hiện;

Phân tích so sánh - phân tích nội bộ trang trại về các chỉ số tài chính của các bộ phận cơ cấu và phân tích giữa các trang trại về các chỉ số của một doanh nghiệp nhất định với các chỉ số tài chính của đối thủ cạnh tranh;

Phân tích nhân tố là phân tích về ảnh hưởng của các yếu tố riêng lẻ lên chỉ số hiệu suất bằng cách sử dụng các kỹ thuật xác định hoặc ngẫu nhiên.

Công cụ chính để phân tích tình hình tài chính là xác định các giá trị tương đối của động lực và cấu trúc:

Giá trị tương đối của động lực - mô tả những thay đổi trong quá trình theo thời gian, cho biết mức độ của chỉ số nghiên cứu đã tăng hoặc giảm bao nhiêu lần so với khoảng thời gian trước đó;

hệ số động học = P1/P0 (2)

tốc độ tăng trưởng, % = P1/P0 x 100% (3)

tốc độ tăng trưởng, %= (P1/P0 x 100%) - 100% (4)

trong đó P0 là giá trị của chỉ tiêu tuyệt đối trong thời kỳ cơ sở;

P1 là giá trị tuyệt đối của chỉ tiêu trong kỳ báo cáo;

Các giá trị tương đối của cấu trúc - đặc trưng cho tỷ lệ của một phần riêng biệt trong tổng khối lượng của cốt liệu:

trọng lượng riêng, % = Pi/Pn x 100% (5)

trong đó Pi là giá trị của một phần riêng biệt của tổng thể;

Pn - toàn bộ, nghĩa là một tổng thể duy nhất.

Cơ sở của phân tích dọc là cách trình bày báo cáo khác nhau - dưới dạng các giá trị tương đối đặc trưng cho cấu trúc của các chỉ số khái quát. Yếu tố bắt buộc của phân tích là chuỗi động của các đại lượng này, giúp theo dõi và dự đoán những thay đổi về cơ cấu trong thành phần của tài sản kinh tế và nguồn cung cấp chúng. Phân tích theo chiều ngang cho phép chúng tôi xác định xu hướng thay đổi trong từng khoản mục hoặc nhóm của chúng trong báo cáo tài chính. Phân tích này dựa trên việc tính toán tốc độ tăng trưởng cơ bản của các khoản mục trong bảng cân đối kế toán hoặc các khoản mục trong báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh.

1. Phân tích tính thanh khoản. Các chỉ số của nhóm này cho phép chúng ta mô tả và phân tích khả năng đáp ứng các nghĩa vụ của doanh nghiệp. Thuật toán tính toán các chỉ số này dựa trên ý tưởng so sánh tài sản hiện tại với nợ ngắn hạn. Kết quả tính toán sẽ xác định liệu doanh nghiệp có được cung cấp đủ vốn lưu động cần thiết để thanh toán với các chủ nợ cho hoạt động hiện tại hay không. Vì các loại tài sản lưu động khác nhau có mức độ thanh khoản khác nhau nên một số tỷ lệ thanh khoản được tính toán.

Tỷ lệ thanh khoản hiện tại (CTL) cho thấy khả năng thanh toán của doanh nghiệp, được đánh giá dựa trên việc giải quyết kịp thời với các con nợ và bán hàng thuận lợi cũng như việc bán các yếu tố khác của tài sản lưu động vật chất. Nó đặc trưng cho khả năng thanh toán dự kiến ​​trong một khoảng thời gian bằng thời gian quay vòng trung bình.

Giá trị tới hạn của giới hạn dưới như sau: Ktl>= 2

Tỷ lệ thanh khoản quan trọng (CLR) phản ánh khả năng thanh toán dự kiến, tùy thuộc vào việc thanh toán kịp thời với khách nợ. Nó đặc trưng cho khả năng thanh toán dự kiến ​​trong một khoảng thời gian bằng khoảng thời gian trung bình của một vòng quay các khoản phải thu.

Việc đánh giá giới hạn bình thường dưới như sau: Kcl không nhỏ hơn 1.

Tỷ lệ thanh khoản tuyệt đối (Kal) là tiêu chí khắt khe nhất về khả năng thanh toán của doanh nghiệp. Cho biết phần nghĩa vụ nợ ngắn hạn nào có thể được hoàn trả ngay lập tức nếu cần thiết.

Giới hạn bình thường cho chỉ báo này như sau: Cal >= 0,2-0,3

3. Phân tích sự ổn định tài chính. Sử dụng các chỉ số này (hệ số tự chủ (độc lập tài chính), ổn định tài chính, phụ thuộc tài chính, tài chính), đánh giá thành phần của các nguồn vốn và động lực của mối quan hệ giữa chúng, phân tích dựa trên thực tế là các nguồn vốn khác nhau. về mức độ chi phí, mức độ tiếp cận, mức độ tin cậy, mức độ rủi ro, v.v. Để đánh giá tính năng động của cơ cấu vốn, các tỷ số tài chính sau được tính:

Hệ số này thể hiện tỷ trọng tài sản của doanh nghiệp được tài trợ từ nguồn vốn tự có của doanh nghiệp. Ngược lại với chỉ số này là tỷ lệ phụ thuộc tài chính:

Các tỷ lệ này, kết hợp với nhau, đặc trưng cho cơ cấu vốn cũng như các yêu cầu của chủ nợ đối với tài sản của doanh nghiệp. Do đó, việc giảm mức độ thứ nhất và theo đó, sự gia tăng hệ số thứ hai cho thấy sự gia tăng rủi ro tài chính của tổ chức. Giá trị chấp nhận được của các hệ số này trong các lĩnh vực hoạt động khác nhau là không rõ ràng, trước hết, điều này phụ thuộc vào khả năng của từng doanh nghiệp trong việc tạo ra đủ vốn để phục vụ các chủ nợ. Một sửa đổi của các chỉ số được xem xét là tỷ lệ đòn bẩy tài chính:

Cho biết số tiền vay được huy động trên mỗi rúp vốn chủ sở hữu của tổ chức và thường được sử dụng để biện minh cho các quyết định quản lý nhằm tối ưu hóa cơ cấu nguồn vốn nhằm thu được lợi nhuận bổ sung hướng tới việc tăng vốn chủ sở hữu.

Để mô tả tính an toàn của tài sản có nguồn tài chính dài hạn, hệ số ổn định tài chính được tính:

Giá trị của hệ số này phải khá cao, vì tình hình tài chính của doanh nghiệp sẽ được coi là ổn định nếu các khoản đầu tư vào tài sản dài hạn và tài sản lưu động thuộc loại thanh khoản thứ ba được đảm bảo hoàn toàn bằng các nguồn dài hạn.

3. Phân tích các hoạt động hiện tại. Từ góc độ lưu thông vốn, hoạt động kinh tế của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng là một quá trình chuyển đổi liên tục từ loại tài sản này sang loại tài sản khác:

DS => SS => NP => GP => SR => DS, (9)

trong đó DS là tiền mặt;

СС - nguyên liệu trong kho;

WP - công việc đang tiến triển;

GP - thành phẩm;

SR - quỹ thanh toán.

Hiệu quả của các hoạt động hiện tại có thể được đánh giá bằng độ dài của chu kỳ hoạt động, điều này phụ thuộc vào vòng quay của các loại tài sản khác nhau. Tất cả những yếu tố khác đều như nhau, doanh thu nhanh hơn cho thấy hiệu quả tăng lên. Vì vậy, các chỉ tiêu chủ yếu của nhóm này là các chỉ tiêu về việc sử dụng các nguồn lực vật chất, lao động, tài chính: sản xuất, năng suất vốn, tỷ lệ doanh thu.

4. Phân tích tình hình và hoạt động trên thị trường vốn. Là một phần của phân tích này, các so sánh không gian-thời gian được thực hiện bằng các chỉ số đặc trưng cho vị trí của công ty trên thị trường chứng khoán: thu nhập từ cổ tức, thu nhập trên mỗi cổ phiếu, giá trị cổ phiếu. Phần phân tích này được thực hiện chủ yếu trên các công ty được niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán và giao dịch cổ phiếu của họ ở đó. Bất kỳ doanh nghiệp nào có vốn tạm thời rảnh rỗi và muốn đầu tư vào chứng khoán, cũng tập trung vào các chỉ số của nhóm này.

Mô hình dự đoán là mô hình có tính chất dự báo, dự đoán. Chúng được sử dụng để dự đoán thu nhập của công ty và tình hình tài chính trong tương lai của nó. Phổ biến nhất trong số đó là: tính điểm khối lượng bán hàng quan trọng, xây dựng báo cáo tài chính dự đoán, mô hình phân tích động (mô hình nhân tố được xác định chặt chẽ và mô hình hồi quy), mô hình phân tích tình huống. Mối quan hệ giữa phân tích điểm hòa vốn có thể được thể hiện bằng công thức:

VR = PZ + FZ + P, (16)

trong đó VR là khối lượng sản xuất hoặc doanh thu bán hàng;

PZ - tổng chi phí biến đổi của doanh nghiệp;

FZ - tổng chi phí cố định của doanh nghiệp;

P là lợi nhuận từ hoạt động sản xuất của doanh nghiệp.

Việc phân tích các giá trị tại điểm tới hạn dựa trên mối quan hệ “khối lượng - chi phí - lợi nhuận”. Điểm tới hạn là điểm tại đó tổng doanh thu bán hàng bằng tổng chi phí.

5. Phân tích chi phí-lợi ích. Các chỉ số trong nhóm này nhằm đánh giá hiệu quả tổng thể của việc đầu tư vào một doanh nghiệp nhất định. Không giống như các chỉ số của nhóm thứ hai, chúng khác với các loại tài sản cụ thể, nhưng phân tích lợi nhuận trên vốn của toàn bộ doanh nghiệp. Do đó, các chỉ số chính là lợi nhuận trên vốn tạm ứng và lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu.

Tỷ suất lợi nhuận trên vốn đặc trưng cho mức độ vốn chủ sở hữu tăng lên do lợi nhuận còn lại do doanh nghiệp xử lý sau thuế và có thể được sử dụng để trả cổ tức và tăng tài sản của tổ chức.

Tỷ suất sinh lời trên tài sản phản ánh hiệu quả của các hoạt động hiện tại liên quan đến sản xuất, tiêu thụ sản phẩm và hiệu quả sử dụng tổng tài sản, mối quan hệ có thể được biểu diễn bằng các công thức:

Việc thay đổi lượng vốn lưu động tự có phải tương ứng với việc tăng hoặc giảm khối lượng sản xuất, kinh doanh sản phẩm.

Mô hình chuẩn mực. Các mô hình loại này cho phép so sánh kết quả thực tế của doanh nghiệp với kết quả dự kiến ​​tính theo ngân sách. Những mô hình này được sử dụng chủ yếu trong phân tích tài chính nội bộ. Bản chất của chúng tập trung vào việc thiết lập các tiêu chuẩn cho từng khoản chi tiêu cho quy trình công nghệ, loại sản phẩm, trung tâm trách nhiệm và phân tích sai lệch của dữ liệu thực tế so với các tiêu chuẩn này. Việc phân tích chủ yếu dựa trên việc sử dụng các mô hình xác định chặt chẽ.

Việc ra quyết định bằng các phương pháp, mô hình và ước tính trên được thực hiện nhờ việc phân tích các giải pháp thay thế có tính đến sự thỏa hiệp giữa các yêu cầu về thanh khoản, ổn định tài chính và lợi nhuận. Việc đánh giá tình trạng tài chính của doanh nghiệp bao gồm một số lượng lớn các vấn đề và yếu tố liên quan đến nhau, quyết định cuối cùng đến kết quả cuối cùng của hoạt động kinh tế của doanh nghiệp trong điều kiện phát triển kinh tế hiện đại. Phân tích tài chính là cơ sở để xây dựng chính sách tài chính dài hạn của doanh nghiệp.

Phân tích tình hình tài chính căn cứ vào các chỉ tiêu báo cáo tài chính quý, năm, khi vẫn có thể thay đổi một số khoản mục trên bảng cân đối kế toán và cần lập thuyết minh báo cáo năm. Dựa trên dữ liệu phân tích tài chính cuối cùng, hầu hết các lĩnh vực tổ chức tài chính của doanh nghiệp đều được phát triển và tính hiệu quả của các quyết định quản lý phụ thuộc vào việc nó được thực hiện tốt như thế nào. Chất lượng của việc đánh giá tình trạng tài chính phụ thuộc vào phương pháp được sử dụng, độ tin cậy của dữ liệu báo cáo cũng như năng lực của người đưa ra quyết định trong lĩnh vực chính sách tài chính.

...

Tài liệu tương tự

Cấp tình trạng hiện tại và xu hướng hình thành các phân tích kinh tế về hoạt động tài chính và kinh tế của doanh nghiệp. Phân tích tổng quát hoạt động kinh tế tài chính và xây dựng các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của SKB SM CJSC.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 27/08/2011


Mục tiêu, phương pháp và cơ sở thông tin để phân tích hoạt động tài chính và kinh tế của doanh nghiệp bằng ví dụ về S.I. Kazakova LLC. Tình trạng tài sản và tài chính. Xây dựng các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh tế tài chính.

luận văn, bổ sung 14/06/2012


Các khía cạnh lý luận và phương pháp đánh giá hiệu quả hoạt động kinh tế tài chính của doanh nghiệp. Nội dung phân tích và cơ sở thông tin của nó. Tăng trưởng về khối lượng hoạt động của doanh nghiệp là một yếu tố làm tăng hiệu quả. Dự trữ để giảm chi phí.

luận văn, bổ sung ngày 11/05/2009


Vai trò và tầm quan trọng của việc phân tích hoạt động kinh tế tài chính trong hoạt động của doanh nghiệp. Phân tích các hoạt động tài chính và kinh tế của Quỹ Quận Aznakaevsky. Xác định dự trữ của doanh nghiệp. Đưa ra quyết định quản lý dựa trên phân tích cận biên.

luận văn, bổ sung ngày 22/12/2004


Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh tế tài chính của doanh nghiệp. Phân tích hiệu quả hoạt động tài chính và kinh tế của doanh nghiệp bằng ví dụ của OAO Nizhnekamskshina. Đặc điểm kinh nghiệm nước ngoài phân tích lợi nhuận và khả năng sinh lời.

luận văn, bổ sung 21/11/2010


Khái niệm "lập kế hoạch hoạt động của công ty" ở khía cạnh kinh tế và quản lý. Tiến hành phân tích các hoạt động tài chính và kinh tế của một doanh nghiệp bằng ví dụ về Efir LLC. Kết luận về tình hình tài chính hiện tại của công ty và đề xuất cải tiến.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 25/11/2010


Mục tiêu và cơ sở thông tin để đánh giá toàn diện hiệu quả hoạt động kinh tế của doanh nghiệp. Thông tin chung về doanh nghiệp LLC SK "Kubanstroy". Đặc điểm tài chính và kinh tế của tổ chức. Đánh giá tính năng động của các chỉ số hiệu suất.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 13/05/2011


Đối tượng và nhiệm vụ phân tích, chẩn đoán các hoạt động kinh tế tài chính. Đặc điểm của phân tích kinh tế trong điều kiện hiện đại. Phân tích tình hình tài chính của doanh nghiệp OJSC "Ufamolzavod". Động lực của các chỉ số hiệu suất công ty.

bài tập khóa học, được thêm vào ngày 07/12/2013


Bản chất và nguồn gốc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh tế của doanh nghiệp. Đánh giá tính thanh khoản, lợi nhuận của hoạt động kinh doanh, khả năng thanh toán, khả năng sinh lời và uy tín tín dụng của OAO GAZ, các khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả.

Quá trình liên hệ của khách hàng với dịch vụ ô tô thường bắt đầu bằng cuộc trò chuyện qua điện thoại. Nhân viên dịch vụ ô tô tự giới thiệu mình với khách hàng tiềm năng, lịch sự trả lời mọi câu hỏi, không vội vàng, không cáu kỉnh và không kết thúc cuộc đối thoại trước. Nếu khách hàng chỉ có thể mô tả những biểu hiện bên ngoài của sự cố trên xe của mình (gãy, rò rỉ, không hoạt động, v.v.) nhưng không biết phải làm gì, thì kỹ sư sẽ bắt đầu cuộc trò chuyện. Trong hầu hết các trường hợp, rất khó xác định nguyên nhân trục trặc qua điện thoại nên chủ xe phải mời xe đến trung tâm dịch vụ ô tô để chẩn đoán.

Thời gian đến thăm (một số lựa chọn) do nhân viên dịch vụ ô tô gợi ý - đây là bằng chứng về công việc nhịp nhàng, khối lượng công việc bình thường của quá trình sản xuất dịch vụ ô tô và lịch trình nghiệm thu rõ ràng. Điều này có nghĩa là khách hàng sẽ không phải xếp hàng chờ đợi, điều này là không thể tránh khỏi nếu bạn được phép đến “bất cứ lúc nào thuận tiện cho bạn”. Ngoài ra, đôi khi cách diễn đạt như vậy là dấu hiệu cho thấy dịch vụ ô tô đã ngừng hoạt động. Sau đó, khách hàng sẽ được nhắc nhở về địa chỉ của dịch vụ ô tô và nên cung cấp bản đồ đường đi. Ngoài ra, họ nêu tên của kỹ thuật viên (người nhận, nhà tư vấn), người sẽ “lái” xe, cảnh báo về sự chậm trễ không mong muốn, thời gian chấp nhận gần đúng và khuyên nên hình thành mong muốn và chuẩn bị câu hỏi - đây là một xác nhận khác rằng dịch vụ xe hơi của cá nhân doanh nhân coi trọng thời gian của cả khách hàng và của bạn.

Biển hiệu dịch vụ xe có thể nhìn thấy từ xa. Gần tòa nhà dịch vụ ô tô có bãi đỗ xe, biển báo đỗ xe và nhận đơn. Không có sự xếp hàng hay nhộn nhịp trong văn phòng; Nhân viên dịch vụ ô tô nếu khách đến sớm hơn một chút sẽ thông báo cho kỹ thuật viên (người nhận).

Độ tin cậy của doanh nghiệp được khẳng định bằng các giấy phép được dán ở nơi dễ thấy, chứng chỉ chuyên môn của nhân viên dịch vụ ô tô, lệnh ủy quyền cho nhân viên tiếp nhận ký các văn bản thay mặt công ty, thông tin về việc di chuyển ô tô qua các trạm làm việc của dịch vụ ô tô. phù hợp với chu trình công nghệ sửa chữa, bảo trì.

Biển tên, chức vụ trên đồng phục của nhân viên giúp khách hàng dễ dàng giao tiếp với họ hơn. Sự sạch sẽ của cơ sở dịch vụ ô tô, thiết bị, quần áo thợ sửa xe, ghế ngồi và vô lăng của ô tô được phủ màng bảo vệ cho thấy tính chính xác của nhân viên dịch vụ ô tô. Nhưng cái chính là bầu không khí thân thiện, điềm tĩnh, thích kinh doanh ngự trị trong trung tâm dịch vụ ô tô.

Khu vực tiếp nhận dịch vụ ô tô được tách biệt khỏi khu vực sửa chữa và được trang bị thiết bị chẩn đoán để người tiếp nhận không làm gián đoạn công việc của thợ máy từ các khu vực khác và không phải chờ khách hàng hạ thang máy, bệ đỡ. Ngoài ra, nó còn chứa thông tin về các dịch vụ dịch vụ ô tô được cung cấp (giá cả, bảo hành, tên các văn bản quy định theo đó công việc được thực hiện, v.v.). Việc nghiệm thu (đồng thời chẩn đoán lỗi) tại trung tâm dịch vụ ô tô diễn ra nhàn nhã và mất ít nhất 20 phút. Về bản chất, đó là cuộc đối thoại giữa hai người quan tâm đến hợp tác chất lượng. Một chuyên gia dịch vụ ô tô có trình độ cao sẽ liên lạc với chủ xe. Thật vậy, trong hầu hết các trường hợp, khách hàng muốn thực hiện chính xác những gì mình yêu cầu, đúng thời hạn và không đắt hơn những gì đã hứa khi chấp nhận dịch vụ xe hơi. Vì vậy, càng ít người liên lạc với anh ấy thì càng tốt.

Đến thời điểm đã hẹn, kỹ thuật viên dịch vụ ô tô mời khách hàng và dùng lời giải thích vấn đề, đồng thời đặt câu hỏi trên đường đi. Sau đó là một chuyến đi ngắn (mười phút) và đưa ra nhận định về bản chất mối quan tâm của khách hàng. Chủ xe không nên bỏ qua việc kiểm tra xe khi đang lái xe, ngay cả khi không có phàn nàn nào về hành vi của xe. Việc không có ý kiến ​​​​của chủ xe không có nghĩa là xe vẫn hoạt động bình thường và việc tư vấn thêm với chuyên gia dịch vụ ô tô sẽ không có hại gì. Sau đó xe được rửa sạch và nâng lên thang máy ở khu vực lễ tân phục vụ xe. Trong thời gian nghỉ bắt buộc này, kỹ thuật viên dịch vụ ô tô, để không lãng phí thời gian, bắt đầu tính toán chi phí tại nơi làm việc của mình. công việc cần thiết và phụ tùng thay thế.

Sau khi kiểm tra xe từ bên dưới, kỹ thuật viên dịch vụ ô tô tính toán xong. Tại một trung tâm dịch vụ ô tô, họ kiểm tra xe miễn phí, bất kể chủ xe sẽ sửa chữa ngay bây giờ và ở đây hay vào lúc khác và ở nơi khác. Nhân tiện, đôi khi để khắc phục một sự cố nhỏ bạn cần phải “tháo rời một nửa chiếc xe”. Trong trường hợp này, chuyên gia dịch vụ ô tô khuyên bạn nên kết hợp công việc: thực hiện điều gì đó “đi trước đường cong”, tháo rời một phần ô tô (bộ phận) hoặc ngược lại, đợi cho đến khi bảo trì theo lịch trình - điều này giúp giảm chi phí thời gian (giờ tiêu chuẩn được trả lương) , do đó giảm tổng chi phí sửa chữa. Ngoài ra, khách hàng có thể tiết kiệm chi phí bằng cách tự mang theo phụ tùng thay thế. Nhưng anh ta phải xác nhận chất lượng của chúng đối với dịch vụ ô tô, tức là tuân thủ các yêu cầu kỹ thuật đã thiết lập. Kỹ thuật viên dịch vụ ô tô phải cảnh báo bạn về điều này, giải thích những tài liệu cần thiết: biên nhận từ cửa hàng dịch vụ ô tô uy tín và nổi tiếng, bản sao giấy chứng nhận chất lượng của lô dầu, số lượng trên bao bì, hộ chiếu của nhà sản xuất đối với thiết bị (ví dụ: đối với bộ giảm xóc có số nhận dạng), v.v. P.

Sau khi chẩn đoán, khách hàng, nếu muốn, có thể nghỉ ngơi để suy nghĩ về tình hình, tham khảo ý kiến ​​​​tại một trung tâm dịch vụ ô tô khác, điều chỉnh kế hoạch của mình hoặc tiết kiệm tiền sửa chữa.

Nếu khách hàng quyết định sửa xe tại trung tâm dịch vụ ô tô của một doanh nhân cá nhân, kỹ thuật viên dịch vụ ô tô sẽ mời khách hàng đến quầy phản ánh khối lượng công việc hiện tại của thợ máy và điều phối thời gian nhận xe thành phẩm. Sau đó, ông đưa ra một lệnh làm việc bằng văn bản. Họ cố gắng sử dụng các thuật ngữ dễ hiểu đối với khách hàng, văn bản bằng tiếng Nga. Ngoài thông tin về xe và thông tin chi tiết của các bên, lệnh làm việc phải nêu rõ: các dịch vụ được cung cấp (công việc đã thực hiện), phụ tùng, vật tư do trung tâm dịch vụ ô tô cung cấp, giá thành và số lượng của chúng; phụ tùng, vật tư do khách hàng cung cấp; giá xe được xác định theo thỏa thuận của các bên; chi phí của các dịch vụ do dịch vụ ô tô cung cấp (công việc đã thực hiện) và thủ tục thanh toán; thời hạn hoàn thành công việc của trung tâm dịch vụ ô tô; điều kiện bảo đảm dịch vụ xe về kết quả công việc; các tính năng liên quan đến chi tiết cụ thể của việc sửa chữa hoặc kinh nghiệm của công ty trong việc giao tiếp với khách hàng, chẳng hạn như khoản thanh toán bổ sung để lưu giữ một chiếc ô tô đã hoàn thiện mà chủ sở hữu ô tô đó đã không thanh toán cho trung tâm dịch vụ ô tô đúng hạn cho công việc đã thực hiện.

Khi khách hàng để xe tại trung tâm dịch vụ, nhà thầu đồng thời lập biên bản nghiệm thu cho biết tình trạng hoàn thiện của xe, các hư hỏng, khuyết tật bên ngoài có thể nhìn thấy được, thông tin về việc khách hàng cung cấp phụ tùng, vật tư.

Không thể chấp nhận được việc trung tâm dịch vụ ô tô thực hiện các công việc được trả lương bổ sung mà không có sự đồng ý của khách hàng hoặc cung cấp một số dịch vụ phụ thuộc vào yêu cầu bắt buộc của người khác. Đối với công việc ngắn hạn (lắp lốp, bảo dưỡng chọn lọc, rửa xe, v.v.), được thực hiện với sự có mặt của khách hàng tại trung tâm dịch vụ ô tô, các doanh nhân cá nhân sẽ xuất biên lai, phiếu giảm giá, v.v.

Nhân viên dịch vụ ô tô mang đến cho khách hàng cơ hội quan sát chiếc ô tô đang được sửa chữa, chẳng hạn như từ khu vực chờ trong xưởng hoặc từ phòng trưng bày phía trên nó. Khi cần thiết (phát hiện thêm trục trặc, khách hàng muốn cảnh báo kỹ thuật viên dịch vụ ô tô về tính năng xe của mình hoặc kiểm tra tiến độ, chất lượng công việc, v.v.), chủ xe sẽ được hộ tống đến trạm làm việc. Người thợ cơ khí không bị phân tâm trong việc lấy phụ tùng và vật liệu, và mọi thứ anh ta cần đều được giao từ kho đúng thời hạn.

Trong một dịch vụ ô tô tự kinh doanh, việc thợ sửa chữa ngồi lâu trong “phòng hút thuốc”, đi lại quanh xưởng hoặc liên tục mượn dụng cụ của nhau là điều không thể chấp nhận được.

Khi xe được để lại trung tâm dịch vụ, khách hàng có thể tìm hiểu qua điện thoại xem mọi việc đang diễn ra như thế nào. Nếu lúc này kỹ thuật viên dịch vụ đang bận, chắc chắn anh ấy sẽ gọi lại cho bạn. Trong mọi trường hợp, khách hàng sẽ được thông báo ngay lập tức về những thiếu sót được phát hiện trong quá trình sửa chữa, đe dọa đến an toàn giao thông và công việc bị đình chỉ. Nếu chủ xe không đồng ý sửa chữa (với chi phí bổ sung) hoặc không thể sửa chữa được thì điều này được ghi vào tất cả các bản sao giấy chứng nhận nghiệm thu.

Khi xe hoàn thiện được giao cho khách, kỹ thuật viên nghiệm thu xe sẽ đưa chủ xe đến, trưng bày kết quả làm việc và các phụ tùng thay thế. Ngoài ra, nó còn đưa ra các khuyến nghị về cách vận hành xe. Sau khi làm rõ mọi thắc mắc và loại bỏ các ý kiến ​​góp ý (nếu có), người nhận dịch vụ ô tô sẽ hộ tống khách hàng đến quầy thu ngân - xe được xuất sau khi thanh toán đầy đủ cho công việc.

Sau hai hoặc ba ngày, kỹ thuật viên sẽ hỏi khách hàng qua điện thoại xem họ có yêu cầu gì không hoặc xe có vấn đề gì không.

Mặc dù có rất nhiều cửa hàng sửa chữa ô tô và thợ cơ khí ở mọi thành phố nhưng không ai trong số họ thất nghiệp: nhu cầu dịch vụ sửa chữa ô tô trong nước vẫn còn rộng mở. Số lượng ô tô ngày càng tăng, cả mới và cũ, đều cần được hỗ trợ kỹ thuật.

Trong điều kiện như vậy, việc mở một trạm dịch vụ dường như là một lĩnh vực đầu tư sinh lời. Trong tài liệu này, chúng tôi sẽ cung cấp một kế hoạch kinh doanh chi tiết cho một trung tâm dịch vụ ô tô từ đầu, nói về các giai đoạn phát triển và đưa ra tính toán gần đúng về khả năng hoàn vốn.

Mô tả dự án dịch vụ ô tô

Bạn thực sự có thể kiếm tiền tại một trung tâm dịch vụ xe hơi. Mặc dù thị trường có sự cạnh tranh cao nhưng nhu cầu về dịch vụ sửa chữa ô tô vẫn ở mức cao và tiếp tục tăng trưởng cùng với sự tăng trưởng bãi đỗ xeở Nga.

Bạn có thể bắt đầu làm việc ở các định dạng khác nhau; Kế hoạch kinh doanh dịch vụ ô tô này thảo luận về ý tưởng mở một trung tâm dịch vụ ô tô đa chức năng, nơi sẽ cung cấp nhiều loại dịch vụ, từ sửa chữa đến rửa xe. Điều này sẽ cho phép bạn tiếp cận được nhiều khách hàng nhất có thể và tăng doanh thu.

Chúng tôi phải cảnh báo bạn rằng tốt hơn hết bạn nên mở doanh nghiệp này cho một người có kinh nghiệm làm việc trong các cửa hàng sửa chữa ô tô hoặc với sự hỗ trợ của một chuyên gia như vậy.

Vụ án sẽ cần khoản đầu tư khá lớn, hơn 10 triệu rúp. Bạn có thể tự mình thực hiện dự án hoặc nhờ sự trợ giúp của các nhà nhượng quyền.

Sự cần thiết của nghề sửa chữa ô tô

Số lượng phương tiện ở Nga đang tăng lên hàng năm. Tính đến đầu năm 2019, công viên công nghệ tự động trong nước có gần 52 triệu chiếc, 84% trong số đó là ô tô du lịch.

Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến năng lực của thị trường dịch vụ ô tô, bởi ô tô nào cũng cần được bảo dưỡng. dịch vụ. Về mặt giá trị, dung lượng thị trường là khoảng 600 tỷ rúp. trong năm. Có tiềm năng mở rộng hơn nữa do sự phát triển của đội xe và sự hao mòn của phương tiện.

Các dịch vụ sau đây đang có nhu cầu cao:

• rửa xe;
• sửa chữa cơ thể;
• dịch vụ lốp xe

Các dịch vụ ô tô khác cũng đang có nhu cầu: không ai tránh khỏi sự cố. Chủ xe không thích trì hoãn việc sửa chữa, khi cần thiết họ lập tức tìm đến xưởng.

Tình hình thị trường

Sự cạnh tranh trong thị trường bảo dưỡng xe rất cao: có nhiều dịch vụ mạng lưới và chuyên gia riêng lẻ hoạt động ở các vùng của đất nước.

Các dịch vụ độc lập (đơn lẻ hoặc mạng lưới) chiếm hơn một nửa thị trường. Các cửa hàng sửa chữa ô tô cá nhân (bao gồm cả các cửa hàng kiểu gara) chiếm khoảng 1/4 công suất thị trường. Các trung tâm đại lý ủy quyền chiếm thị phần khoảng 12-15%.

Nhưng nguồn cung hiện tại không đáp ứng được tất cả nhu cầu về những thứ đó. dịch vụ. Nền kinh tế Nga đang khủng hoảng kéo theo thu nhập của người dân giảm sút. Điều này khuyến khích mọi người tiết kiệm tiền và mua những chiếc ô tô đã qua sử dụng, vốn đòi hỏi phải sửa chữa nhiều hơn.

Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh

Một xu hướng rõ ràng đã xuất hiện trên thị trường, cho thấy làn sóng chủ sở hữu ô tô rời bỏ các trung tâm dịch vụ chính thức sang các công ty tư nhân (mạng lưới và đơn lẻ). Điều này được chứng minh bằng việc doanh số bán hàng từ “quan chức” giảm từ 49 tỷ rúp. năm 2017 lên tới 46 tỷ rúp. vào năm 2018. Năm 2019, dự kiến ​​sẽ giảm xuống còn 43 tỷ RUB.

Có một số công ty có mạng lưới lớn hoạt động ở Nga đã mở chi nhánh tại hàng chục thành phố của Nga. Có dịch vụ chuyên về xe tải(ví dụ: TRUNG TÂM XE TẢI), mặc dù hầu hết các trạm dịch vụ đều nhắm đến ô tô loại B.

Các công ty mạng có nhóm khách hàng riêng của họ, nhưng phần lớn người Nga thích sửa chữa ở các dịch vụ đơn lẻ rẻ hơn hoặc từ các thợ thủ công riêng lẻ. Thị trường dịch vụ ô tô ở Nga được coi là không rõ ràng: các doanh nghiệp “gara” chưa đăng ký rất phổ biến (và phổ biến) trên khắp cả nước.

Các loại trạm dịch vụ

Các loại cửa hàng sửa chữa ô tô khác nhau cả về loại hình dịch vụ sửa chữa cũng như chuyên môn cụ thể của họ. Các loại dịch vụ có thể được nhóm thành 4 loại.

1. Đại lý chính thức. Đây là những dịch vụ mạng phục vụ ô tô thương hiệu cụ thể. Chúng không được tìm thấy thường xuyên ở Nga; Nhu cầu về dịch vụ của các đại lý như vậy là ở mức vừa phải, bao gồm cả do giá cao.
2. Trạm dịch vụ phục vụ xe của một nhà sản xuất hoặc một mẫu xe cụ thể. Làm việc trong lĩnh vực này tiềm ẩn nhiều rủi ro vì hoạt động kinh doanh chỉ giới hạn ở một nhóm người tiêu dùng cụ thể.
3. Các trạm dịch vụ đơn lẻ có hoặc không có sự công nhận. Nhu cầu sử dụng dịch vụ này cao, giá cả dịch vụ hợp lý hơn rất nhiều so với các trung tâm chính thức.
4. Dịch vụ ô tô trong gara. Ở những trạm dịch vụ ngầm hoạt động dưới lòng đất không đăng ký, việc sửa chữa không tốn kém có thể thực hiện được nhưng tính chuyên nghiệp của công nhân thường không cao lắm.

Lựa chọn hoạt động chính

Trước khi mở trạm kỹ thuật. dịch vụ, cần phân tích kỹ tình hình thị trường, tỷ lệ xe Nga và xe nước ngoài, môi trường cạnh tranh, trọng tâm, năng lực và giá cả của chúng.

Hầu hết người Nga đã mua xe hơi mới, sau khi hết thời hạn bảo hành, họ chuyển sang cung cấp dịch vụ thay thế chất lượng tốt làm việc với giá thấp hơn. Và chủ sở hữu của những chiếc xe đã qua sử dụng ở trung tâm chính thức và không áp dụng.

Kế hoạch kinh doanh này thảo luận về dự án mở một trạm dịch vụ duy nhất với danh sách các dịch vụ sau:

• lắp lốp Làm việc với bánh xe: cân bằng, thay lốp, sửa lốp, v.v.;
• chẩn đoán và sửa chữa. Dịch vụ ô tô sẽ hoạt động với ô tô của các thương hiệu khác nhau. Hầu hết công việc đều liên quan đến động cơ và khung gầm;
• công việc cơ thể. Sửa chữa thân xe: hàn, sơn, nắn thẳng;
• rửa xe.

Bạn cần gì để bắt đầu?

Việc mở một trạm dịch vụ hiện đại sẽ cần khoản đầu tư khá lớn. Bài viết “thiết bị và hàng tồn kho” đặc biệt nổi bật - việc mua thiết bị chất lượng cao sẽ cần đầu tư thêm. Cần phải tạo ra một kho dự trữ vật tư tiêu hao và nguyên liệu thô, nhưng bạn cần nhớ rằng nhiều bộ phận được đặt hàng từ các dịch vụ bên ngoài với chi phí của khách hàng.

Bảng 1. Số tiền chi phí ban đầu để mở dịch vụ ô tô.

Công việc và bán hàng được mong đợi ở một thành phố có dân số 1,5-2 triệu người. Các chi phí bổ sung bao gồm chi phí hóa đơn tiện ích, khuyến mãi, chuẩn bị mặt bằng, v.v. Số tiền khấu trừ thuế không được tính đến khi tính toán.

Vấn đề pháp lý

Đầu tiên bạn cần lựa chọn hình thức pháp lý: doanh nhân cá nhân (cá nhân) hoặc LLC (pháp nhân).

Khi đăng ký, mã OKVED-2 được chỉ định, mã chính là:

• 45.3 “Kinh doanh phụ tùng, linh kiện, phụ kiện ô tô”;
• 45.20 “Bảo dưỡng, sửa chữa xe cơ giới”;
• 45.20.3 “Rửa, đánh bóng xe và cung cấp các dịch vụ tương tự.”

Một số công việc không yêu cầu giấy phép. Ví dụ, công việc rửa, bôi trơn và tiếp nhiên liệu. Đối với công việc kiểm tra và chẩn đoán, sơn, sửa chữa bộ điều khiển phanh, nhuộm màu kính, v.v., cần phải có chứng nhận. Vì hoạt động binh thương Trạm dịch vụ phải có được các giấy phép cần thiết. Danh sách đầy đủ các dịch vụ phải được chứng nhận được quy định trong OKUN.

Cần phải có giấy phép của Sở cứu hỏa và Trạm vệ sinh dịch tễ.

Quy định công nhận

Nếu dự định mở một trung tâm dịch vụ ô tô có điểm kiểm tra kỹ thuật, bạn sẽ cần phải được nhà nước công nhận.

Quy định về công nhận trạm kỹ thuật. dịch vụ được liệt kê dưới đây.

1. Có sẵn cơ sở vật chất và phương tiện cần thiết cho việc chẩn đoán kỹ thuật.

2. Khả năng chuyển thông tin về kết quả bảo trì được thực hiện sang một hệ thống tự động duy nhất.

3. Có ít nhất một chuyên gia kỹ thuật.

Để được công nhận, bạn phải có đủ nguồn lực vật chất, kỹ thuật và hiểu nhiều quy định khác nhau. Sẽ mất ít nhất 4 - 6 tháng để triển khai một trạm dịch vụ như vậy. Trong thời gian này, bạn cần phải có được tất cả tài liệu và sự cho phép của nhà nước (RSA), mua và lắp đặt thiết bị, thuê nhân viên kỹ thuật, bao gồm cả chuyên gia được chứng nhận, tạo hệ thống tài liệu và truyền dữ liệu.

Đang chọn phòng

Để mở một trung tâm dịch vụ ô tô đa chức năng, bạn sẽ cần diện tích từ 800-1000 mét vuông. m) Ngoài cơ sở làm việc, kho chứa và hành chính, việc trang bị một không gian cho một quán cà phê nhỏ để khách hàng có thể thư giãn, mua đồ uống và đồ ăn nhẹ sẽ rất hữu ích.

Bạn cần chọn phòng dựa trên yêu cầu của SES:

• khoảng cách tối thiểu đến công trình dân cư, công trình công cộng, hồ chứa nước là 10 - 50 m;
• sự sẵn có của tất cả các hệ thống thông tin liên lạc (cấp nước và thoát nước, thông gió, sưởi ấm, điện, chiếu sáng);
• trang bị phòng thay đồ cho nhân viên, vòi sen và nhà vệ sinh;
• khi hoàn thiện nơi làm việc phải sử dụng vật liệu chịu dầu, chịu xăng;
• lót lỗ kiểm tra và 2/3 bức tường (tính từ sàn) bằng gạch men hoặc sơn dầu;
• đặt sàn bằng gạch.

Các sắc thái của vị trí của trạm dịch vụ

Định vị dịch vụ ô tô ở đâu có lợi nhuận?

Thứ nhất, ở những nơi gần đường cao tốc và đường cao tốc lớn. Ở đây có lượng xe ô tô lưu thông nhiều hơn, đồng nghĩa với việc khả năng có thêm khách hàng mới sẽ cao hơn. Vị trí quảng cáo thích hợp ở những nơi như vậy sẽ đảm bảo lưu lượng truy cập cao.

Thứ hai, gần trạm xăng. Dịch vụ ở một nơi như vậy sẽ thu hút sự chú ý của tài xế. Bạn có thể cộng tác với trạm xăng và sử dụng nó để quảng bá trạm dịch vụ của mình.

Thứ ba, gần hoặc trực tiếp trong các khu phức hợp gara, nơi có mật độ ô tô và khách hàng tiềm năng cao.

Thứ tư, gần các trung tâm thương mại lớn, trung tâm mua sắm lớn, v.v. Bạn thậm chí có thể đồng ý sử dụng một phần bãi đậu xe của trung tâm mua sắm để làm trạm dịch vụ.

Sẽ rất hữu ích nếu chọn một địa điểm gần các trung tâm giao thông lớn, nơi không có đối thủ cạnh tranh (ở rất gần). Trung tâm dịch vụ ô tô cần có bãi đỗ xe.

Thiết bị

Trạm dịch vụ mua các thiết bị cần thiết để cung cấp toàn bộ danh sách các dịch vụ sửa chữa:

• giá chẩn đoán với thiết bị máy tính, máy scan;
• giá đỡ để điều chỉnh căn chỉnh bánh xe bằng cảm biến;
• thiết bị lắp lốp;
• thiết bị hàn;
• máy thử động cơ;
• thiết bị làm thẳng;
• súng phun;
• thang máy;
• giắc cắm, v.v.

Tất cả các dụng cụ cầm tay cần thiết đã được chuẩn bị, Vật tư tiêu hao, đồng phục làm việc và thiết bị bảo hộ cá nhân.

Bạn sẽ cần thiết bị văn phòng, máy tính tiền, đồ nội thất (bao gồm cả khu vực chờ). Sẽ rất hữu ích nếu bạn mua thiết bị phần mềm đặc biệt để tổ chức tất cả các loại kế toán và giám sát quá trình sửa chữa cho từng chiếc ô tô.

Với những trang thiết bị quy định, bạn có thể mở một trung tâm dịch vụ ô tô đa chức năng. chi phí gần đúng sẽ là 10 triệu rúp.

Tìm kiếm nhà cung cấp phụ tùng

Mọi khách hàng đều mong muốn chiếc xe của mình được sửa chữa nhanh nhất có thể. Tuy nhiên, có rất nhiều phụ tùng ô tô và gần như không thể dự trữ hết chúng. Điều này có nghĩa là chỉ còn một lựa chọn - nhận một bộ phận cụ thể để đặt hàng. Điều này sẽ đòi hỏi một nhà cung cấp đáng tin cậy có các sản phẩm được yêu cầu và có thể giao hàng kịp thời.

Thứ hai, bạn nên lựa chọn nhà cung cấp một cách khôn ngoan. Đây có thể là một cửa hàng địa phương và/hoặc một chuỗi cửa hàng lớn của liên bang. Sẽ rất hữu ích nếu thiết lập mối liên hệ với nhà cung cấp phụ tùng thay thế mà không cần qua trung gian không cần thiết.

Thứ ba, bạn cần hợp tác với các dịch vụ giao hàng. Tất nhiên, đây là số tiền bổ sung nhưng nó có thể được cộng vào hóa đơn của khách hàng.

Nhân viên

Mở một doanh nghiệp sẽ cần nhiều nhân sự. Nhóm làm việc sẽ bao gồm:

• cơ khí ô tô;
• người lái xe ô tô;
• thợ lắp lốp;
• công nhân cơ thể;
• họa sĩ;
• thợ hàn;
• quản trị viên làm việc với khách hàng;
• công nhân phụ trợ.

Dịch vụ kế toán có thể được thuê ngoài bởi một văn phòng kế toán. Nhiệm vụ xúc tiến tiếp thị có thể được giao cho các cơ quan quảng cáo. Bạn cũng cần đặt hàng dịch vụ bảo vệ từ một công ty chuyên ngành.

Điều quan trọng là tìm được công nhân có trình độ cao; nhân viên có trình độ kém hơn nên tiến hành sửa chữa dưới sự giám sát của các đồng nghiệp có kinh nghiệm hơn. Việc tuyển dụng phải được thực hiện rất nghiêm túc.

Đội ngũ nhân viên khá đông - gồm 17 người, có thể kết hợp nhiều vị trí với một chuyên gia. Quỹ tiền lương sẽ vào khoảng 500 nghìn rúp.

Kế hoạch tiếp thị và phương pháp quảng cáo hiệu quả

Nếu một trạm dịch vụ hoạt động hiệu quả, mọi người sẽ dần dần tìm hiểu về nó và sự truyền miệng sẽ phát huy tác dụng của nó - khách hàng của dịch vụ sẽ kể cho bạn bè của họ về địa điểm đó và điều này sẽ tạo ra cơ sở khách hàng của riêng họ.

Tuy nhiên, ở giai đoạn đầu, để thu hút người mới tích cực hơn, cần phải tích cực hoạt động trong lĩnh vực tiếp thị. Một số phương pháp được liệt kê ngắn gọn dưới đây.

1. Tạo ra một thương hiệu với tất cả các thuộc tính.
2. Lắp đặt quảng cáo ngoài trời, biển báo trên đường, những nơi có khả năng xuyên quốc gia cao, đặc biệt gần trung tâm.
3. Công bố thông tin quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.
4. Tạo một trang web và quảng bá nó trên Internet, duy trì một nhóm mạng xã hội, quảng cáo trên các diễn đàn của thành phố.
5. Tiếp thị liên kết với các đại lý ô tô, cơ sở cung cấp dịch vụ ăn uống, v.v.

Khả năng sinh lời và hoàn vốn của doanh nghiệp

Số tiền chi phí ban đầu là 12,675 triệu rúp.

Khi tính toán doanh thu, chúng tôi sẽ tiến hành dựa trên động lực trung bình của thị trường về số lượt ghé thăm trạm dịch vụ - 15-20 xe mỗi ngày. Hóa đơn trung bình (không bao gồm rửa xe) là 3,5 nghìn rúp. Bạn cũng có thể kiếm được khoảng 15 nghìn rúp khi rửa xe. mỗi ngày (450 nghìn rúp mỗi tháng).

Doanh thu hàng tháng sẽ là 2,025-2,55 triệu rúp.

Tổng chi phí hàng tháng là 1,8 triệu rúp.

Lợi nhuận ròng (ở trạng thái phát triển) - 225-750 nghìn rúp.

Với cách tính này, một trung tâm dịch vụ ô tô sẽ tự chi trả trong 1,5-4,5 năm.

Bảng 2. Cơ sở kinh tế cho ý tưởng kinh doanh.

Ưu điểm của kinh doanh

Trong bối cảnh đội xe ô tô ngày càng gia tăng, ý tưởng mở dịch vụ ô tô có vẻ rất hứa hẹn. Một số lợi thế của việc kinh doanh này:

• nhu cầu liên tục về dịch vụ sửa chữa ô tô (theo nghĩa rộng). Bạn cần phải chăm sóc chiếc xe của mình và khắc phục những hư hỏng kịp thời. TRÊN Đường Nga có rất nhiều xe cần sửa chữa;
• mức chiết khấu cao cho dịch vụ. Bạn có thể kiếm tiền ngay cả bằng cách cung cấp các dịch vụ nhỏ, nhưng việc sửa chữa nghiêm trọng hơn thường khiến chủ xe phải trả một khoản tiền kha khá;
• nhờ đó, doanh nghiệp có thể thu hồi vốn khá nhanh;
• khách hàng thường xuyên của trung tâm dịch vụ ô tô là một lời truyền miệng tuyệt vời - chính họ sẽ giới thiệu với bạn bè của mình về một trạm dịch vụ chất lượng cao, tức là họ sẽ góp phần quảng cáo, khuyến mãi.

Nhược điểm và rủi ro

Thứ nhất, không dễ tìm được người lao động có trình độ. Nhân viên trực tiếp sửa chữa phải có hiểu biết tốt về cơ học, đặc tính vận hành và quy trình vận hành của xe. Bất kỳ sai sót nào trong quá trình sửa chữa ít nhất sẽ dẫn đến các vấn đề cho bản thân dịch vụ và vị trí của nó trên thị trường hoặc dẫn đến sự cố nghiêm trọng hơn, nếu không muốn nói là một tai nạn.

Thứ hai, ngoài việc tìm được nhân công giỏi, bạn còn cần phải giữ chân họ. Cần tạo điều kiện làm việc thuận lợi, trong đó có mức lương tốt. Tất cả những điều này là chi phí bổ sung, đặc biệt là khi bắt đầu công việc.

Thứ ba, tính cạnh tranh cao. Để thu hút được lượng khách hàng, bạn sẽ phải nỗ lực hơn nữa trong việc quảng cáo, khuyến mãi tiếp thị.

Thứ tư, tính thời vụ. Mùa dịch vụ trạm dịch vụ bắt đầu vào đầu mùa thu và kết thúc vào giữa mùa xuân. Vào mùa hè, mặc dù nhu cầu vẫn còn nhưng nó giảm xuống mức tối thiểu.

Các lựa chọn phát triển kinh doanh

Ngay cả khi doanh nghiệp đã có chỗ đứng và bắt đầu tạo thu nhập đều đặn, bạn cũng không nên dừng lại ở đó.

Bạn cần theo dõi tình hình trên thị trường và giữa các đối thủ cạnh tranh, phân tích công việc, giá cả của họ và tính đến điều này khi xây dựng chính sách tiếp thị và ưu đãi của bạn.

Có thể tiếp tục làm việc mà không cần mở rộng kinh doanh, nhưng cách làm này có thể dẫn đến những hậu quả tiêu cực về lâu dài. Nếu bạn không tìm kiếm cơ hội mới, người khác sẽ tìm và triển khai chúng, điều này có thể làm suy yếu vị thế của dịch vụ ô tô trên thị trường.

Một số tùy chọn mở rộng:

• tham gia buôn bán, ví dụ, mở một cửa hàng phụ tùng ô tô nhỏ trong lãnh thổ của một trạm dịch vụ, chất bôi trơn, đặc biệt chất lỏng, v.v.;
• mở các trung tâm mới một cách độc lập hoặc hợp tác với các trạm dịch vụ khác;
• cung cấp dịch vụ nhượng quyền;
• mở rộng sang trung tâm dịch vụ xe tải, v.v.

Nhượng quyền dịch vụ ô tô

Đối với những người có đủ vốn, bạn có thể đi theo con đường đơn giản hơn - lấy mô hình kinh doanh làm sẵn làm hình mẫu và mở doanh nghiệp nhượng quyền.

Các công ty nổi tiếng của Nga đóng vai trò là nhà nhượng quyền và với một khoản phí nhất định, giúp các doanh nhân khởi nghiệp mở trung tâm dịch vụ ô tô. Hơn nữa, hỗ trợ được cung cấp ở tất cả các giai đoạn phát triển kinh doanh. Trên thực tế, doanh nhân nhận quyền hành động theo kế hoạch từng bước do các chuyên gia phát triển và có cơ hội làm việc theo kế hoạch đó. thương hiệu nổi tiếng. Nếu có thắc mắc, anh ta có thể liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của bên nhượng quyền hoặc người giám sát cá nhân của anh ta để được hỗ trợ.

Chương trình này hấp dẫn, nhưng bạn phải trả tiền cho nó. Thứ nhất, thanh toán một lần và thứ hai, thường xuyên trả tiền bản quyền (thanh toán hàng tháng), một tỷ lệ phần trăm doanh thu nhất định. Đương nhiên, bạn cần phải có một khoản đầu tư khởi nghiệp nhất định.

Dịch vụ nhượng quyền cho thị trường Nga Một số công ty cung cấp, hãy nêu bật những công ty chính:

• “Dịch vụ trắng”;
• "Dịch vụ ô tô Bosch";
• "Wilgood";
• "Remik"
• Dịch vụ phù hợp;

Để tóm tắt bài viết, chúng ta có thể nói: để tăng tốc độ hoàn vốn, bạn cần có quảng cáo tích cực. Mọi người tìm hiểu và đánh giá cao dịch vụ mới và trở thành khách hàng thường xuyên của nó càng nhanh thì doanh nghiệp sẽ càng nhanh chóng đạt đến con số 0. Vì vậy, doanh nhân nên tăng trước số tiền sẽ phân bổ cho hoạt động tiếp thị.

Kế hoạch kinh doanh dịch vụ ô tô làm sẵn được đưa ra trong bài viết có sẵn để tải xuống miễn phí.

Những người chuyên nghiệp làm việc trong công ty! Tôi gặp tai nạn, yêu cầu kiểm tra độc lập, vì công ty bảo hiểm đóng cửa nên cần có tài liệu cho RSA, Sergey ngay lập tức hiểu ý, đề xuất cái gì và như thế nào, Victor đến vào ngày hôm sau, chụp ảnh mọi thứ đến từng chi tiết nhỏ nhất , một tuần sau cuộc kiểm tra đã sẵn sàng, hai tuần sau người ta nhận được tiền bồi thường đầy đủ và chi phí thẩm định... Vậy nên nếu ai có nhu cầu hãy liên hệ với chúng tôi nhé! Tôi khuyên bạn nên dùng nó 😉

Anatoly S.

Tôi bị tai nạn, chuyên gia bảo hiểm đến kiểm tra 2 lần (thiệt hại bên ngoài, sau đó giấu đi) cuối cùng họ trả một số tiền rõ ràng là không đủ để khôi phục xe, tôi liên hệ với các anh, mọi việc đều được thực hiện ở mức cao nhất! Rất nhanh chóng và quan trọng nhất là tôi không tự mình đi đâu cả, họ đã kiểm tra xe tại trung tâm bảo hành, tự mình lập và gửi yêu cầu bồi thường cho công ty bảo hiểm! Tôi chỉ cần đợi thanh toán) Tôi khuyên bạn nên dùng nó! Các bạn làm việc chuyên nghiệp, nhanh chóng, với số tiền RẤT hợp lý!👍🏼👍🏼👍🏼

Sergey S.

Tôi thích công ty. Không phồng má, bệnh hoạn và blah blah... Mọi thứ đều chính xác. Họ làm việc nhanh chóng. Giá nằm trong giới hạn. Không có khoản trả trước. Ấn tượng là rất tích cực.

Andrey Sh.

Các chàng trai đều là những chuyên gia có chữ P viết hoa, đặc biệt cảm ơn Alexey. Tôi đã kiện Rosgosstrakh trong khoảng một năm, và ở lần gặp cuối cùng, nhờ sự chuyên nghiệp và hiểu biết về kinh doanh của mình, chúng tôi đã thắng kiện. Tôi sẽ giới thiệu nó cho gia đình và bạn bè của tôi. Cảm ơn bạn đã hỗ trợ đủ điều kiện của bạn.

Natalia M.

Xe của tôi đã hơn 10 tuổi. Sau một tai nạn Công ty bảo hiểmđược thanh toán theo bảo hiểm ô tô bắt buộc ít hơn một nửa số tiền cần thiết để sửa chữa ở nơi rẻ nhất. Tôi có rất ít hy vọng rằng mình có thể nhận được thêm tiền từ công ty bảo hiểm. Đại diện đánh giá của SK đã trả lời tất cả các câu hỏi (có thể là ngu ngốc) của tôi rất kiên nhẫn và chuyên nghiệp. Khi kiểm tra chiếc xe, anh ta ngay lập tức chỉ ra rằng công ty bảo hiểm đã đánh giá sai chiếc xe và người ta có thể tin tưởng vào điều gì. Việc khám xét được thực hiện nhanh chóng, một ngày sau công ty bảo hiểm nhận được kết luận và 10 ngày sau tiền đã được chuyển. Bản thân việc khám cũng rẻ hơn ở những nơi khác (tôi phát hiện ra). Tôi rất hài lòng với cách mọi thứ diễn ra. Không có bất kỳ sự phô trương nào, nhưng về mọi mặt, nó diễn ra tốt hơn tôi mong đợi. Tôi giới thiệu cho mọi người.

Dmitry M.

Tôi bị tai nạn, công ty bảo hiểm Ingosstrakh tính toán sửa chữa thấp hơn 2 lần so với chi phí sửa chữa phục hồi thực tế theo RSA, trung tâm dịch vụ ô tô từ chối sửa chữa mà không trả thêm tiền. Tôi liên hệ với SK-Otsenka, họ nhanh chóng (ngày hôm sau) kiểm tra xe, đưa ra lời khuyên và giải thích các sắc thái tương tác với công ty bảo hiểm. Vài ngày sau tôi nhận được báo cáo về kiểm tra độc lập, tất cả các tài liệu hỗ trợ, yêu cầu bồi thường cho công ty bảo hiểm. Và một lần nữa công ty bảo hiểm từ chối thanh toán. Alexey (cảm ơn rất nhiều) đã cùng tôi đến công ty bảo hiểm và yêu cầu tôi ký thỏa thuận thanh toán tiền bồi thường. Sau 7 ngày tôi đã nhận được đầy đủ số tiền, bao gồm cả tiền bồi thường khám. Tôi giới thiệu công ty SK-Otsenka, vì nhân viên của họ thực sự quan tâm đến quyền được nhận bồi thường bảo hiểm công bằng của bạn.